{"id":26142,"date":"2019-02-17T12:20:59","date_gmt":"2019-02-17T12:20:59","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/preguntas-frecuentes-sobre-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:23","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:23","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/preguntas-frecuentes-sobre-voip\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre VoIP"},"content":{"rendered":"

Seleccionar el mejor servicio de VoIP no es tarea f\u00e1cil: como la tecnolog\u00eda es relativamente nueva quiz\u00e1 muchas empresas no est\u00e9n seguras de c\u00f3mo implementarla.<\/p>\n

Para aclarar parte de la confusi\u00f3n, vamos a responder 15 preguntas frecuentes sobre VoIP:<\/p>\n

1. \u00bfLa VoIP es cara?<\/h2>\n

Estamos acostumbrados a pagar m\u00e1s por las nuevas tecnolog\u00edas y se sorprenden tragamente cuando descubren que la VoIP es menos cara que la telefon\u00eda<\/strong> que hemos tenido desde siempre. El coste del cambio depende de muchos factores, pero la empresa va a ahorrar dinero inmediatamente y a largo plazo.<\/p>\n

2. \u00bfTengo que cambiar el equipo que ya tengo?<\/h2>\n

Aunque es posible usar dispositivos anal\u00f3gicos con adaptadores, la mayor parte de las empresas suelen preferir comprar tel\u00e9fonos IP para usarlos con su red de telefon\u00eda VoIP. Los tel\u00e9fonos b\u00e1sicos<\/strong> son baratos y los modelos de gama m\u00e1s alta ofrecen muchas m\u00e1s funciones que los habituales.<\/p>\n

3. \u00bfCu\u00e1nto ancho de banda voy a necesitar?<\/h2>\n

Esta es una de las preguntas m\u00e1s comunes: necesitas una conexi\u00f3n r\u00e1pida para usar telefon\u00eda VoIP<\/strong>.<\/p>\n

Cu\u00e1nto exactamente depende del n\u00famero de llamadas simult\u00e1neas que vayas a hacer: cuantas m\u00e1s llamadas simult\u00e1neas m\u00e1s ancho de banda necesitas.<\/p>\n

4. \u00bfPerder\u00e9 calidad de audio?<\/h2>\n

Hace una d\u00e9cada te habr\u00edamos dicho que s\u00ed. Pero la tecnolog\u00eda ha avanzado muy r\u00e1pidamente.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda no se puede distinguir la diferencia entre las llamadas a trav\u00e9s de la red telef\u00f3nica tradicional y las llamadas hechas a trav\u00e9s de Internet<\/strong>. Sin embargo, la calidad de audio depende de muchos factores y la congesti\u00f3n de la red o una mala configuraci\u00f3n pueden causar problemas.<\/p>\n

5. \u00bfQu\u00e9 es exactamente la calidad de servicio?<\/h2>\n

La calidad de servicio, QoS, por sus siglas inglesas, sirve para garantizar que las llamadas de VoIP van a tener m\u00e1s prioridad que otras tareas que comparten la misma red, como el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Por eso la VoIP suele funcionar bien incluso cuando se est\u00e1 usando mucho ancho de banda. Se configura en los routers y juega un rol importante en la calidad de audio.<\/p>\n

6. \u00bfPerder\u00e9 alguna funci\u00f3n de las que ten\u00eda en mi l\u00ednea antigua?<\/h2>\n

VoIP no s\u00f3lo te da las mismas funciones que ten\u00edas en la l\u00ednea anterior, sino que algunas funcionan mejor con VoIP y, adem\u00e1s, hay otras que son imposibles con las l\u00edneas de tel\u00e9fono tradicionales.<\/strong><\/p>\n

Incluso si tu proveedor no te ofrece una caracter\u00edstica particular que ten\u00edas en tu empresa, probablemente tenga alguna alternativa.<\/p>\n

7. Voy a tener que cambiar mi n\u00famero de tel\u00e9fono<\/h2>\n

Es posible hacer una portabilidad de n\u00fameros a tu nuevo servicio o incluso redirigir las llamadas de un n\u00famero a otro. Mientras el proveedor tenga n\u00fameros disponsibles con el c\u00f3digo de \u00e1rea que necesitas, la empresa deber\u00eda poder seguir usando el mismo n\u00famero.<\/strong><\/p>\n

De hecho, con VoIP, las empresas podr\u00edan usar distintos n\u00fameros para much\u00edsimas cosas: hacer campa\u00f1as simult\u00e1neas, eventos de ventas, etc. Las posibilidades son infinitas.<\/p>\n

8. \u00bfMis trabajadores pueden usar m\u00f3viles con VoIP?<\/h2>\n

La VoIP puede configurarse f\u00e1cilmente para usarse en la mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/p>\n

Hay much\u00edsimos programas de terceros para usar VoIP en tel\u00e9fonos m\u00f3viles y en VoIPstudio tambi\u00e9n tenemos nuestra propia aplicaci\u00f3n de VoIP gratuita para m\u00f3viles.<\/a><\/p>\n

Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n lee nuestro art\u00edculo sobre c\u00f3mo hacer llamadas VoIP con Android.<\/a><\/p>\n

9. \u00bfPuedo usar Fax con VoIP?<\/h2>\n

A priori, no funciona en VoIP por razones relacionadas con la red, como latencia, retrasos, lags etc.<\/p>\n

Sin embargo, hay muchos atajos y caminos que hacen que sea posible. Muchos proveedores ofrecen esta funci\u00f3n gratuitamente mientras que para otros es opcional. Si lo necesitas es mejor que preguntes a tu proveedor antes de contratarlo.<\/p>\n

Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n lee nuestro art\u00edculo sobre Fax y VoIP.<\/a><\/p>\n

10. \u00bfQu\u00e9 son los codecs y para qu\u00e9 sirven?<\/h2>\n

Los codecs se usan para convertir la voz humana a datos<\/strong> que puedan transmitirse a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n

Algunos hacen primar la calidad no comprimiendo la se\u00f1al nada, mientras que otros prefieren comprimir datos a costa de la calidad para conservar el ancho de banda.<\/p>\n

El grado de compresi\u00f3n y optimizaci\u00f3n juega un papel importante a la hora de manejar la calidad de las llamadas y el ancho de banda disponible. Algunos proveedores incluso permiten elegir codecs si lo necesitas.<\/p>\n

11. \u00bfC\u00f3mo hago para tener otra funci\u00f3n u otro n\u00famero u otra l\u00ednea?<\/h2>\n

La mayor\u00eda de las funciones son f\u00e1cilmente accesibles a trav\u00e9s de un panel de control web<\/strong>.<\/p>\n

Las empresas tambi\u00e9n pueden restringir el acceso bas\u00e1ndose en puestos de trabajo para que haya unas funciones accesibles a unos trabajadores y otras funciones que necesiten de un supervisor.<\/p>\n

Con VoIP en la nube, puedes conseguir nuevos n\u00fameros y nuevas l\u00edneas r\u00e1pidamente, porque la VoIP es escalable y flexible.<\/strong><\/p>\n

12. \u00bfPuedo llamar al 112 con VoIP?<\/h2>\n

A estas alturas, el mito de que con VoIP no se puede llamar a emergencias es un mito. La mayor parte de los servicios VoIP permiten llamar al servicio de emergencias.<\/p>\n

La implantaci\u00f3n de esta caracter\u00edstica puede variar seg\u00fan el proveedor o tu localizaci\u00f3n, as\u00ed que es importante preguntar al proveedor si permite llamar al 112 y pedirle que lo active, pues, a veces, es un servicio que ha de activarse de antemano.<\/strong><\/p>\n

Puedes saber m\u00e1s sobre llamar a las l\u00edneas de emergencia en este art\u00edculo sobre hacer llamadas de emergencia en VoIP.<\/a><\/p>\n

13. \u00bfLa VoIP es segura?<\/h2>\n

La VoIP es tan segura como las l\u00edneas tradicionales o incluso m\u00e1s: aunque el proceso de cambio podr\u00eda dar lugar a alguna vulnerabilidad, taparla no es imposible y el proceso es muy similar a hacer segura cualquier otro servicio que use Internet. Adem\u00e1s, las empresas pueden encriptar las llamadas de VoIP<\/strong> para que ning\u00fan usuario no autorizado pueda descifrar la conversaci\u00f3n incluso si se hace con los datos.<\/p>\n

14. \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia la VoIP en la nube de la VoIP con una PBX?<\/h2>\n

En la nube significa que la empresa accede al servicio a trav\u00e9s de un ordenador en alg\u00fan lugar remoto que posee el proveedor.<\/p>\n

Si la VoIP est\u00e1 en la empresa, entonces \u00e9sta ha comprado y mantiene su propia centralita IP PBX.\u00a0 Es una opci\u00f3n m\u00e1s cara a corto plazo, por lo que, para muchas empresas, la VoIP en la nube es m\u00e1s popular.<\/p>\n

15. \u00bfFunciona la VoIP en caso de emergencia?<\/h2>\n

Al contrario que las l\u00edneas regulares, la VoIP requiere energ\u00eda para llamar. Por eso las empresas deben tener un sistema de energ\u00eda alternativa en caso de un apag\u00f3n o mantener las l\u00edneas tradicionales.<\/p>\n

Puedes probar la VoIP de VoIPstudio con una demo de 30 d\u00edas de VoIP en la nube.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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