{"id":26182,"date":"2019-09-25T23:38:36","date_gmt":"2019-09-25T22:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/8-consejos-para-elegir-el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:51","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:51","slug":"8-consejos-para-elegir-el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/8-consejos-para-elegir-el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes\/","title":{"rendered":"8 consejos para elegir el mejor sistema telef\u00f3nico para pymes"},"content":{"rendered":"

Las organizaciones tienen una gran cantidad de opciones<\/strong> cuando se trata de sistemas telef\u00f3nicos comerciales.\u00a0Cada sistema parece tener las mejores\u00a0funciones de tel\u00e9fono VoIP<\/span><\/a>.\u00a0<\/span>\u00bfC\u00f3mo se hace una lista de los cientos de alternativas disponibles?\u00a0El proceso puede llevar mucho tiempo y ser desafiante para cualquier empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Casi todas las empresas parecen estar utilizando una\u00a0soluci\u00f3n de VoIP para peque\u00f1as empresas<\/span><\/a>.\u00a0<\/span>\u00bfPero es la elecci\u00f3n correcta<\/strong> para ti?\u00a0Echemos un vistazo r\u00e1pido a los diferentes tipos de sistemas telef\u00f3nicos comerciales disponibles para las empresas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son tus opciones?<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

En 2019, tienes varias opciones.\u00a0Puede elegir entre l\u00edneas fijas anal\u00f3gicas, servicio telef\u00f3nico virtual, sistemas VoIP en tus instalaciones y servicio VoIP alojado en la nube.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

PSTN y fijos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

La primera opci\u00f3n es ir con lo que es familiar: tel\u00e9fonos fijos anal\u00f3gicos<\/strong>.\u00a0Las empresas han estado utilizando estos sistemas telef\u00f3nicos durante d\u00e9cadas.\u00a0Es una alternativa probada y comprobada.\u00a0Obtienes una alta calidad de llamadas y son muy fiables<\/strong>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los consumidores simplemente enchufan el tel\u00e9fono a una toma de corriente y comienzan a hacer llamadas.\u00a0Las empresas tienen requisitos m\u00e1s complejos.\u00a0Necesitas algo llamado Intercambio de sucursal privada (PBX) que enruta las llamadas a donde se supone que deben ir.\u00a0Tienes que comprar mucho equipo y mantenerlo.\u00a0Estos sistemas PBX generalmente se encuentran en una sala de servidores o en un armario de alguna sala.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A pesar de sus ventajas, no se adaptan a nuestro mundo moderno y digital.<\/strong>\u00a0No son flexibles y no funcionan bien con otros sistemas empresariales.\u00a0Adem\u00e1s de eso, muchas compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas han anunciado fechas l\u00edmite para la RTPC en su conjunto.\u00a0Despu\u00e9s de esta fecha, no puedes continuar usando un tel\u00e9fono fijo aunque quieras.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Servicio de telefon\u00eda virtual<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Estos son diferentes de los sistemas telef\u00f3nicos tradicionales.\u00a0Es simplemente un servicio de desv\u00edo de llamadas m\u00e1s sofisticado<\/strong>, ideal para emprendedores y aut\u00f3nomos.\u00a0Cuando alguien llama a tu l\u00ednea comercial, no est\u00e1 llamando a un n\u00famero dedicado.\u00a0Se reenv\u00edan al n\u00famero que especifiques, sin importar d\u00f3nde est\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Desafortunadamente, los sistemas no funcionan bien para m\u00e1s de dos personas<\/strong> en el mejor de los casos.\u00a0Es m\u00e1s un complemento para los sistemas telef\u00f3nicos<\/strong> existentes que una opci\u00f3n independiente.\u00a0Es econ\u00f3mico, pero sus capacidades limitadas acabar\u00e1n por resultarte escasas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Soluciones VoIP en las instalaciones<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

VoIP es la tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n del futuro<\/strong>.\u00a0En lugar de depender de l\u00edneas de cobre, las se\u00f1ales de voz se transmiten como paquetes de datos en Internet.\u00a0Las soluciones VoIP locales son similares a los sistemas PBX antiguos.\u00a0Igualmente tienes que comprar equipo y mantenerlo por tu cuenta.\u00a0Sin embargo, disfrutas de una tecnolog\u00eda VoIP flexible, fiable y adecuada<\/a> para las empresas del siglo XXI.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Servicios de VoIP en la nube<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Estos sistemas tambi\u00e9n usan VoIP, pero todas las funciones y servicios del tel\u00e9fono se entregan a trav\u00e9s de la nube<\/strong>.\u00a0Esto significa que no hay hardware para comprar, solucionar problemas y mantener.\u00a0El proveedor de servicios se encarga de todo.\u00a0Desde las actualizaciones de software hasta las nuevas funciones, no tienes que hacer nada.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Estos sistemas telef\u00f3nicos son especialmente adecuados para peque\u00f1as empresas<\/strong>.\u00a0No requieren mucha inversi\u00f3n o experiencia interna.\u00a0Puedes configurar uno en unas pocas horas y usarlo sin ning\u00fan problema.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tanto, has decidido optar por las soluciones de VoIP en la nube.\u00a0\u00bfPero qu\u00e9 servicio es el mejor para ti<\/strong>?\u00a0Aqu\u00ed hay algunos puntos que debe buscar antes de registrarte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Caracter\u00edsticas del plan<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lo primero que debes tener en cuenta son las caracter\u00edsticas incluidas en cualquier plan<\/strong>.\u00a0\u00bfTienes todas las caracter\u00edsticas necesarias que necesitas?\u00a0\u00bfTienes alguna caracter\u00edstica adicional que pueda ser \u00fatil para tu empresa?\u00a0Tambi\u00e9n debes consultar con el proveedor sobre tarifas adicionales para herramientas espec\u00edficas<\/strong>.\u00a0Es posible que algunas caracter\u00edsticas no est\u00e9n incluidas en el plan b\u00e1sico que est\u00e1s viendo.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Preg\u00fantale al proveedor sobre las opciones de mantenimiento, los cronogramas de actualizaci\u00f3n y la hoja de ruta para conocer las nuevas funciones.\u00a0Revisa las versiones anteriores del servicio y comprueba si el proveedor cumple con los horarios prometidos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Coste total de propiedad<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

No hay duda de que las soluciones de telefon\u00eda en la nube<\/strong> para peque\u00f1as empresas son econ\u00f3micas<\/strong>.\u00a0Si bien el precio anunciado parece ser barato, debes considerar el coste total de propiedad<\/strong> (TCO).\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo son tus gastos durante el primer a\u00f1o de uso del servicio?\u00a0Considera el equipo y los tel\u00e9fonos que necesitas comprar.\u00a0Considera el coste de actualizar tu red de datos<\/strong> si es necesario.\u00a0Algunos de tus empleados pueden necesitar capacitaci\u00f3n adicional sobre el nuevo sistema.\u00a0Estos peque\u00f1os costes se suman<\/strong> a una parte significativa del presupuesto del proyecto.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n debes mirar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI).\u00a0Querr\u00e1s un ROI positivo en tu inversi\u00f3n inicial.\u00a0Eso significa que deber\u00edas ver ahorros desde el primer mes de propiedad.<\/strong>\u00a0Cuanto menor sea la inversi\u00f3n inicial, mayores ser\u00e1n las posibilidades de un ROI positivo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Infraestructura existente<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Tambi\u00e9n debes considerar si el sistema telef\u00f3nico comercial que est\u00e1s buscando funcionar\u00e1 con tu infraestructura existente.\u00a0\u00bfTienes equipo antiguo que debe ser reemplazado o actualizado?\u00a0Quiz\u00e1 tengas que obtener una segunda conexi\u00f3n a Internet dedicada a VoIP.\u00a0Hacer estos cambios requiere tiempo y recursos<\/strong> financieros.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si no tienes expertos internos, es posible que debas contratar a alguien para evaluar tu red existente<\/strong>.\u00a0Algunos proveedores ofrecer\u00e1n este servicio internamente por un peque\u00f1o pago o incluso lo incluir\u00e1n de forma gratuita.\u00a0Dedica mucho tiempo y presupuesta algunos recursos para evaluar (y actualizar) tu configuraci\u00f3n actual.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Necesidades actuales y futuras<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Debes verificar si la soluci\u00f3n<\/strong> del tel\u00e9fono satisface tus necesidades<\/strong> actuales y tu crecimiento futuro.\u00a0Tu negocio puede ser peque\u00f1o ahora, pero nunca se sabe lo que suceder\u00e1 en el futuro.\u00a0Se podr\u00eda ver un crecimiento espectacular y expandirse bastante en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.\u00a0Alternativamente, tu empresa puede ser estable durante la pr\u00f3xima d\u00e9cada sin grandes cambios.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tu sistema telef\u00f3nico debe ser capaz de acomodar cualquiera de los escenarios.\u00a0Con VoIP en la nube, puedes a\u00f1adir y eliminar l\u00edneas f\u00e1cilmente seg\u00fan tus requisitos.\u00a0Solo pagas por lo que necesitas<\/strong>.\u00a0Puedes asignar n\u00fameros a nuevas contrataciones en minutos.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero preg\u00fantale al proveedor si los cambios son gratuitos, requieren pago y c\u00f3mo de r\u00e1pido se implementan. No todos los servicios telef\u00f3nicos funcionan igual.<\/strong><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Soporte para dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Algunas encuestas han encontrado que alrededor del 43% de los usuarios estadounidenses trabajan de forma remota en alg\u00fan momento u otro.\u00a0Tu sistema telef\u00f3nico tiene que soportar teletrabajo<\/strong> y trabajadores remotos.\u00a0Eso significa soporte para dispositivos m\u00f3viles de todo tipo. Tus empleados pueden estar usando tel\u00e9fonos inteligentes, tablets y computadoras port\u00e1tiles para trabajar mientras viajan.\u00a0El sistema telef\u00f3nico deber\u00eda:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n