{"id":26204,"date":"2024-12-09T12:18:00","date_gmt":"2024-12-09T12:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-bloquear-facilmente-llamadas-voip\/"},"modified":"2025-10-06T11:17:11","modified_gmt":"2025-10-06T10:17:11","slug":"como-bloquear-facilmente-llamadas-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-bloquear-facilmente-llamadas-voip\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo bloquear f\u00e1cilmente llamadas VoIP"},"content":{"rendered":"

Llegados a este punto, no hay duda de que VoIP es el futuro de la comunicaci\u00f3n de voz<\/strong>.\u00a0A pesar de que algunas personas y empresas contin\u00faan usando la PSTN, no durar\u00e1 mucho m\u00e1s<\/strong>. Las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas en muchos pa\u00edses de todo el mundo ya han discutido el fin del soporte para la RTPC durante la pr\u00f3xima d\u00e9cada. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 algunas empresas se siguen resistiendo a los servicios telef\u00f3nicos VoIP?\u00a0<\/p>\n

VoIP es una tecnolog\u00eda digital<\/strong>, ofrece muchas m\u00e1s funciones \u00fatiles que se adaptan al mundo empresarial moderno que los tel\u00e9fonos fijos anal\u00f3gicos.\u00a0Tambi\u00e9n reduce considerablemente el coste<\/strong> de los sistemas telef\u00f3nicos empresariales.<\/p>\n

Al mismo tiempo, no es que VoIP no tenga inconvenientes.\u00a0Por un lado, necesita internet y energ\u00eda<\/strong> para funcionar.\u00a0Por lo tanto, debe tener opciones de respaldo para mantener los tel\u00e9fonos funcionando durante una emergencia.\u00a0A veces, las personas y las empresas no est\u00e1n seguras de c\u00f3mo habilitar una funci\u00f3n particular en sus sistemas VoIP.\u00a0Por eso dudan en cambiarse.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 bloquear llamadas VoIP?<\/h2>\n

Una de esas caracter\u00edsticas es el bloqueo de llamadas de VoIP<\/strong>. Puedes encontrar mucha informaci\u00f3n online sobre el enrutamiento de llamadas y administrarlas de manera efectiva dentro de una empresa. Pero no hay mucha informaci\u00f3n sobre\u00a0\u00a0c\u00f3mo\u00a0combatir las llamadas no deseadas VoIP<\/a>\u00a0.<\/p>\n

Todos estamos familiarizados con las llamadas no deseadas<\/strong>.\u00a0Como consumidores, no hay nada m\u00e1s molesto que ser interrumpido varias veces durante el d\u00eda.\u00a0Pero eso es exactamente lo que le sucede a la mayor\u00eda de las personas y las empresas en un d\u00eda cualquiera.\u00a0Las llamadas no deseadas pueden ser desde estafadores hasta telemarketers<\/strong> sin escr\u00fapulos.<\/p>\n

Reducir interrupciones<\/h4>\n

La raz\u00f3n principal por la que desea bloquear las llamadas VoIP, espec\u00edficamente las no deseadas, es para eliminar las interrupciones<\/strong>.\u00a0Si tienes un equipo de ventas o un equipo de soporte, las l\u00edneas telef\u00f3nicas no deben ser ocupadas por interrupciones. Deseas que sus clientes puedan comunicarse contigo. Pero si una parte importante de tus llamadas es spam, est\u00e1s perdiendo el tiempo<\/strong> de todos.<\/p>\n

Tus empleados no pueden hacer su trabajo.\u00a0Los clientes no pueden comunicarse contigo para obtener asistencia o consultas de ventas.\u00a0Tus socios no pueden contactar a tu empresa para completar las transacciones.\u00a0Con todo, es una tarea improductiva para todos los involucrados.<\/p>\n

Mejorar la productividad<\/h3>\n

Las interrupciones de llamadas no deseadas causan m\u00e1s que tiempo perdido.\u00a0Sup\u00f3n que tus empleados estaban en medio de una tarea o reuni\u00f3n importante.\u00a0Colgar en una llamada no deseada lleva solo unos segundos o un minuto.\u00a0Pero la interrupci\u00f3n puede romper tu enfoque o concentraci\u00f3n.\u00a0Imagina que esto sucede varias veces al d\u00eda, todos los d\u00edas.\u00a0A largo plazo, estas interrupciones pueden derivar p\u00e9rdida de productividad<\/strong>.\u00a0Cuanto m\u00e1s grande sea tu empresa, mayor ser\u00e1 la p\u00e9rdida.<\/p>\n

Tipos de llamadas no deseadas<\/h2>\n

Telemarketers<\/h3>\n

Los telemarketers pertenecen a un grupo de empresas que intentan vender sus productos y servicios por tel\u00e9fono.\u00a0Son diferentes de las compa\u00f1\u00edas regulares que intentan contactarte.\u00a0\u00bfPor qu\u00e9?\u00a0En la mayor\u00eda de los casos, los vendedores telef\u00f3nicos no tienen una asociaci\u00f3n previa contigo<\/strong>.\u00a0Significa que nunca les has comprado nada ni pedido informaci\u00f3n.<\/p>\n

Llamadas autom\u00e1ticas<\/h3>\n

Gracias a la tecnolog\u00eda, los telemarketers se han vuelto m\u00e1s eficientes.\u00a0En lugar de usar seres humanos para hacer miles de llamadas, ahora pueden usar sistemas de llamadas automatizados<\/strong>.\u00a0Estos sistemas utilizan mensajes grabados en lugar de una conversaci\u00f3n real.\u00a0A veces, te pedir\u00e1n que presione un n\u00famero para que puedas ser eliminado de esa lista.<\/p>\n

Estafas<\/h3>\n

Una parte importante de las llamadas no deseadas son las estafas.\u00a0Existen diferentes tipos de estafas en funci\u00f3n de lo que buscan<\/strong> obtener de las personas.\u00a0Por ejemplo, una estafa com\u00fan es hacerse pasar por un banco o una compa\u00f1\u00eda de tarjetas de cr\u00e9dito.\u00a0El objetivo aqu\u00ed es hacer que pagues los recargos imaginarios por retraso o el recargo por el procesamiento de algo.<\/p>\n

Una variaci\u00f3n de la estafa es fingir que el usuario debe dinero al IRS o alguna otra agencia gubernamental.\u00a0Un estafador generalmente exigir\u00e1 el pago en forma de tarjetas de regalo prepago o transferencias de dinero que no se pueden rastrear.<\/p>\n

A veces los estafadores buscan informaci\u00f3n<\/strong> y no dinero.\u00a0Quieren las claves de tu cuenta, como contrase\u00f1as o informaci\u00f3n personal \/ confidencial, como los n\u00fameros de la Seguridad Social.<\/p>\n

Acoso<\/h3>\n

Este tipo de llamadas no es una parte importante de las llamadas no deseadas, pero existen.\u00a0Estas llamadas tienden a ser personales y dirigidas contra un empleado.\u00a0Este tipo de acoso es una tensi\u00f3n emocional y mental<\/strong> para tus empleados.\u00a0Puede afectar seriamente su productividad<\/strong> y comprometer su capacidad para hacer su trabajo.<\/p>\n

Llamadas an\u00f3nimas<\/h3>\n

Tu primera respuesta puede ser bloquear llamadas<\/strong>\u00a0an\u00f3nimas.\u00a0Si bien eso puede funcionar para un usuario individual, no es una opci\u00f3n viable para la mayor\u00eda de las empresas<\/strong>.\u00a0\u00bfQu\u00e9 sucede si un cliente o socio te llama desde un n\u00famero que tu sistema no reconoce?\u00a0El riesgo de no responder llamadas leg\u00edtimas supera con creces el tiempo perdido de las llamadas no deseadas.\u00a0Tan solo bloquear llamadas an\u00f3nimas no es una buena soluci\u00f3n.<\/p>\n

C\u00f3mo bloquear llamadas VoIP<\/h2>\n

Identificador de llamadas<\/h3>\n

La primera l\u00ednea de defensa contra llamadas no deseadas es el identificador de llamadas<\/strong>.\u00a0Esta es una gran opci\u00f3n para los empleados que no interact\u00faan regularmente con los clientes (ventas, soporte t\u00e9cnico, etc.).\u00a0Si recibes una llamada leg\u00edtima de un n\u00famero que no reconoce, es probable que dejen un mensaje de voz.\u00a0Y siempre puedes llamarlos m\u00e1s tarde.<\/p>\n

Desafortunadamente, hay formas de evitar esto, incluida la suplantaci\u00f3n de identidad de llamadas<\/strong>.\u00a0Los estafadores pueden mostrar un identificador de llamadas diferente en su pantalla que el n\u00famero desde el que est\u00e1n llamando.\u00a0Muchas personas responden tales llamadas porque ven un c\u00f3digo de \u00e1rea local o un n\u00famero familiar.<\/p>\n

No llames al registro<\/h3>\n

Otra opci\u00f3n es inscribir tu n\u00famero en la Lista Robinson<\/a> para dejar de recibir llamadas publicitarias. Tu registro nunca caduca y muchas personas ven una ca\u00edda en las llamadas no deseadas. Sin embargo, los partidos pol\u00edticos, organizaciones ben\u00e9ficas y empresas que tienen una asociaci\u00f3n previa contigo a\u00fan pueden llamarte. Al mismo tiempo, tampoco detiene a los estafadores o negocios ilegales.<\/p>\n

Presentar una reclamaci\u00f3n ante la AEPD<\/h3>\n

El problema de las llamadas autom\u00e1ticas y no deseadas ha aumentado tanto que los organismos reguladores est\u00e1n considerando tomar medidas legales contra las empresas responsables<\/strong>. Sin embargo, como bien sabes, estos procesos pueden alargarse en el tiempo. Hasta que la empresa sea sancionada o deje de operar, es probable que sigas recibiendo llamadas.<\/p>\n

C\u00f3mo bloquear llamadas VoIP a nivel de usuario individual<\/h2>\n

Tel\u00e9fonos inteligentes<\/h3>\n

Si tienes un tel\u00e9fono inteligente<\/strong>, un dispositivo iOS o Android, hay opciones en varias aplicaciones<\/strong> para bloquear llamadas no deseadas.\u00a0Las aplicaciones de llamadas \/ mensajer\u00eda predeterminadas en ambas plataformas tambi\u00e9n pueden bloquear n\u00fameros espec\u00edficos.\u00a0Tambi\u00e9n pueden alertarte sobre posibles estafas incluso antes de que conteste el tel\u00e9fono.<\/p>\n

Servicios de transportista<\/h3>\n

La mayor\u00eda de los principales operadores tambi\u00e9n filtran o bloquean las llamadas no deseadas.\u00a0Puedes usar sus listas negras para asegurarte de que las llamadas autom\u00e1ticas y las llamadas de spam no pasen.<\/p>\n

C\u00f3mo bloquear llamadas VoIP a nivel empresarial<\/h2>\n

Si tienes tel\u00e9fonos VoIP, NoMoRoBo es una excelente opci\u00f3n<\/a>.\u00a0Tiene planes gratuitos y pagos para bloquear las llamadas autom\u00e1ticas.\u00a0El servicio intenta identificar las llamadas autom\u00e1tica<\/strong>s escaneando una lista negra de n\u00fameros de tel\u00e9fono conocidos.\u00a0Luego puede decidir enviar la llamada al correo de voz o responderla.\u00a0Tambi\u00e9n puede proteger contra mensajes de texto.<\/p>\n

Usa IVR<\/h3>\n

El uso de un sistema interactivo de respuesta de voz<\/a> es un buen m\u00e9todo para bloquear las llamadas VoIP.\u00a0Esto es especialmente cierto en el caso de las llamadas autom\u00e1ticas ya que no pueden seleccionar opciones.\u00a0Los telemarketers y los estafadores tambi\u00e9n colgar\u00e1n ya que no quieren perder su tiempo.<\/p>\n

El futuro – IA<\/h3>\n

Es probable que la tecnolog\u00eda basada en inteligencia artificial<\/strong> gane la lucha contra las llamadas de spam en el futuro.\u00a0Muchas compa\u00f1\u00edas de software ya est\u00e1n trabajando en formas de identificar y redirigir las llamadas de spam.\u00a0Pueden analizar llamadas basadas en el origen, patrones de n\u00fameros y otros factores.\u00a0Pero hasta entonces, los m\u00e9todos que tenemos hoy deber\u00edan ser suficientes.<\/p>\n

Conciencia del usuario y capacitaci\u00f3n<\/h3>\n

Otra forma de reducir las llamadas no deseadas y las interrupciones es a trav\u00e9s de la concienciaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n del usuario<\/strong>.\u00a0Aseg\u00farate de que tus empleados sepan que no deben responder llamadas de n\u00fameros desconocidos.\u00a0A menos que trabajes en los departamentos de ventas o soporte, no hay ninguna raz\u00f3n para responder tales llamadas en primer lugar.<\/p>\n

Los siguientes consejos pueden ayudarte a administrar llamadas no deseadas:<\/p>\n