{"id":26232,"date":"2019-04-22T20:08:12","date_gmt":"2019-04-22T19:08:12","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/caracteristicas-del-sistema-telefonico-que-necesita-tu-servicio-financiero\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:21","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:21","slug":"caracteristicas-del-sistema-telefonico-que-necesita-tu-servicio-financiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/caracteristicas-del-sistema-telefonico-que-necesita-tu-servicio-financiero\/","title":{"rendered":"Caracter\u00edsticas del sistema telef\u00f3nico que necesita tu servicio financiero"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n es el sustento de cualquier empresa. Elegir el sistema telef\u00f3nico adecuado<\/strong> para los requisitos de tus llamadas puede ser dif\u00edcil. Hay muchas opciones y cientos de proveedores. Sin embargo, la voz sobre IP, com\u00fanmente conocida como VoIP, es el est\u00e1ndar para el futuro.<\/strong><\/p>\n

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Al principio, las empresas no quer\u00edan alejarse de sus sistemas telef\u00f3nicos de confianza. Pero en las \u00faltimas dos d\u00e9cadas, la voz sobre IP ha demostrado que es superior a cualquier otro sistema<\/strong>. Hoy en d\u00eda las empresas est\u00e1n constantemente actualiz\u00e1ndose para sumarse a esta telefon\u00eda.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la voz sobre IP?<\/h2>\n

Por puntualizar, la voz sobre IP no se refiere a ninguna tecnolog\u00eda espec\u00edfica. Se refiere a cualquier llamada de voz que viaja a trav\u00e9s de Internet<\/strong>. Hist\u00f3ricamente, las llamadas telef\u00f3nicas utilizaban la PSTN que depend\u00eda de las l\u00edneas de cobre. Hoy en d\u00eda, la gran mayor\u00eda de las llamadas de voz utilizan Internet. El protocolo m\u00e1s utilizado para VoIP es SIP (Session Initiation Protocol).<\/p>\n

Tipos de VoIP<\/h2>\n

Si est\u00e1s buscando actualizarte<\/a>, VoIP est\u00e1 normalmente disponible en dos opciones. La primera es construir tu propio sistema basado en SIP<\/strong>. Estos se llaman sistemas de VoIP locales<\/strong>, ya que el hardware est\u00e1 f\u00edsicamente presente en alg\u00fan lugar de tu oficina. T\u00fa controlas el sistema y lo personalizas para tus necesidades particulares.<\/p>\n

La segunda alternativa est\u00e1 alojada en VoIP<\/strong>. En este modelo, un proveedor<\/strong> de confianza prestar\u00e1 servicios telef\u00f3nicos a trav\u00e9s de Internet<\/strong>. No tienes que invertir en hardware, software o cualquier otra cosa. Si bien tienes menos control sobre este tipo de sistema, tampoco tienes la responsabilidad del mantenimiento, coste de la actualizaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

Ambos enfoques tienen ventajas y desventajas<\/strong>. Por ello, algunas organizaciones optan por un enfoque h\u00edbrido. Estos sistemas combinan elementos de VoIP alojado e instalaciones locales.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 tu empresa necesita VoIP?<\/h2>\n

La voz sobre IP tiene tantas ventajas sobre los sistemas PBX basados \u200b\u200ben PSTN<\/strong> tradicionales que se tardar\u00eda una eternidad en enumerarlos todos. Pero las principales razones son:<\/p>\n

Precio<\/h3>\n

El coste de una l\u00ednea fija para una sola persona u hogar no es muy costoso. Pero la mayor\u00eda de las empresas necesitan acceso a funciones avanzadas que a menudo son caras. Esto puso a las peque\u00f1as organizaciones en una clara desventaja. Pero VoIP cuesta mucho menos que cualquier servicio de l\u00ednea fija<\/strong>. Las empresas han podido reducir sus facturas de tel\u00e9fono hasta en un 50% en algunos casos.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas avanzadas<\/h3>\n

Antes del lanzamiento de VoIP, los sistemas telef\u00f3nicos empresariales se hab\u00edan estancado. No hubo innovaci\u00f3n cont\u00ednua en el sector. La voz sobre IP trae una gran cantidad de caracter\u00edsticas avanzadas<\/strong> a tu alcance. Si puedes imaginar una caracter\u00edstica, es probable que alg\u00fan proveedor ya la haya implementado en VoIP.<\/p>\n

Fin de ciclo para la PSTN<\/h3>\n

Incluso si no piensas mucho en estas ventajas, hay otra raz\u00f3n de peso para actualizarse. Y es que la PSTN est\u00e1 llegando a su fin de vida<\/strong>. Un buen n\u00famero de proveedores en varios pa\u00edses ya han anunciado fechas l\u00edmite para la PSTN. \u00bfQu\u00e9 supone para tu empresa?<\/p>\n

No puedes obtener nuevas l\u00edneas telef\u00f3nicas o n\u00fameros despu\u00e9s de esa fecha. A medida que m\u00e1s compa\u00f1\u00edas cambien a VoIP, ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil encontrar servicio de soporte t\u00e9cnico<\/strong>. Tampoco encontrar\u00e1s personas que puedan ofrecer\u00a0reparaci\u00f3n de hardware.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas debes buscar en los sistemas de tel\u00e9fono VoIP?<\/h2>\n

Ahora que sabes por qu\u00e9 deber\u00edas actualizar, echemos un vistazo a las caracter\u00edsticas. Como empresa de servicios financieros<\/a>, tu empresa tiene necesidades de llamadas concretas. El valor de la voz sobre IP es que es flexible y personalizable. Es por eso que las organizaciones en todas las industrias lo han adoptado.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los pa\u00edses regulan fuertemente la industria de servicios financieros<\/strong>. Esto significa que cualquier sistema telef\u00f3nico que selecciones debe cumplir con los requisitos normativos. Estos requisitos<\/strong> generalmente se relacionan con la seguridad de los datos, la privacidad y otros aspectos<\/strong>.<\/p>\n

Comunicaciones unificadas<\/h3>\n

VoIP<\/strong> ha existido desde hace poco, al menos en comparaci\u00f3n con la PSTN. Sin embargo, ha crecido a pasos agigantados<\/strong> desde su lanzamiento. Muchas organizaciones est\u00e1n utilizando la voz sobre IP como una plataforma para construir conjuntos de comunicaciones unificadas en su infraestructura<\/strong>.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n unificada se refiere a la integraci\u00f3n de diferentes canales integrados en un mismo sistema. Significa que los empleados pueden cambiar entre mensajes de texto, correos, llamadas, videoconferencias, etc. sin problemas.<\/p>\n

Conferencia telef\u00f3nica<\/h3>\n

Es algo que debe tener cualquier empresa, y mucho m\u00e1s para una compa\u00f1\u00eda de servicios financieros. Si tu empresa tiene oficinas en varias ubicaciones, esta funci\u00f3n por s\u00ed sola puede ahorrarte mucho dinero. Tus empleados no tienen que viajar<\/strong> para reuniones. Organiza reuniones entre los participantes en m\u00faltiples zonas horarias cuando mejor te convenga. Conoce a los clientes, completa proyectos y colabora con socios desde la comodidad de tu oficina. Se acabaron los gastos en viajes.<\/strong><\/p>\n

Operador autom\u00e1tico<\/h3>\n

Hubo un momento en que las empresas ten\u00edan recepcionistas que dirig\u00edan las llamadas entrantes a la persona o departamento correspondiente. Ahora no tienes que hacerlo porque los sistemas VoIP ya cuentan con esta caracter\u00edstica. Puedes ahorrar mucho tiempo<\/strong> redireccionando autom\u00e1ticamente a las personas que llaman a la persona adecuada.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede usar esta funci\u00f3n para proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil a los clientes<\/strong>, como el saldo de la cuenta, las fechas de vencimiento de las facturas, etc. El asistente puede manejar las consultas b\u00e1sicas y liberar a los agentes para resolver los problemas m\u00e1s complejos.<\/p>\n

Soporte para dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n

\u00bfHay alguien en tu empresa que no tenga un smartphone para trabajar? Independientemente del sistema que elijas, debe ser compatible con tel\u00e9fonos y tabletas. Gracias a otras caracter\u00edsticas como el sistema de dispositivos m\u00faltiples, tu personal no tiene que hacer malabarismos con tres o cuatro dispositivos. Es una caracter\u00edstica necesaria cuando trabajan de forma remota<\/strong> o viajan.<\/p>\n

Interfaz basada en web<\/h3>\n

Esta es una caracter\u00edstica<\/strong> crucial que distingue la voz sobre IP de los sistemas PBX tradicionales<\/strong>. La mayor\u00eda de los proveedores tienen un panel de control desde la web para usuarios y administradores. Puedes configurar nuevos usuarios, modificar configuraciones, eliminar usuarios y recursos, y cualquier otra cosa que necesites cambiar desde aqu\u00ed. No es necesario esperar a que un t\u00e9cnico venga a tu oficina para a\u00f1adir una nueva l\u00ednea. No necesitas expertos disponibles cada vez que desees cambiar tu configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Enrutamiento de llamadas avanzado<\/h3>\n

Este es otro \u00e1rea en la que sobresale la voz sobre IP. Puedes enrutar y reenviar llamadas<\/strong> a varias personas, varios dispositivos, departamentos completos u oficinas en otro pa\u00eds con VoIP. Algunos de los escenarios que son \u00fatiles para una compa\u00f1\u00eda de servicios financieros son:<\/p>\n