{"id":26256,"date":"2019-02-08T16:54:23","date_gmt":"2019-02-08T16:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/consejos-para-configurar-el-sistema-de-comunicaciones-de-tu-empresa\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:24","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:24","slug":"consejos-para-configurar-el-sistema-de-comunicaciones-de-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/consejos-para-configurar-el-sistema-de-comunicaciones-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Consejos para configurar el sistema de comunicaciones de tu empresa"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n es la sangre de cualquier empresa. Las herramientas adecuadas te llevar\u00e1n al \u00e9xito y, retrasos o fallos en tu comunicaci\u00f3n te har\u00e1n perder clientes, o beneficios o incluso imagen de marca.<\/p>\n

Cada negocio es \u00fanico y cada sistema de comunicaci\u00f3n es, por tanto, \u00fanico. Si sigues leyendo encontrar\u00e1s algunos consejos para preparar las comunicaciones de tu empresa de tal manera que se adapten a tus necesidades.<\/p>\n

Lo m\u00e1s importante cuando prepares tus sistemas de comunicaci\u00f3n es esto: \u00bfQu\u00e9 necesitas?<\/strong> \u00bfQu\u00e9 es lo que te piden tus empleados? Es posible que est\u00e9s pagando por cosas que nadie usa en tu empresa y que no tengas cosas que podr\u00edan facilitar la vida a tus empleados. Y, como con todo lo dem\u00e1s: si quieres algo tienes que pagarlo.<\/p>\n

Conceptos b\u00e1sicos sobre sistemas telef\u00f3nicos de VoIP<\/h2>\n

Antes de meterte en detalles de ajustes y configuraci\u00f3n tienes que conocer los conceptos b\u00e1sicos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es exactamente un sistema telef\u00f3nico VoIP? Funciona como cualquier otro tel\u00e9fono de empresa, permiti\u00e9ndote gestionar llamadas entrantes y salientes en bloque. La mayor diferencia es que usa tecnolog\u00eda VoIP<\/a> para transmitir llamadas.<\/p>\n

La mayor parte de las compa\u00f1\u00edas que usan VoIP prefieren servicios alojados porque as\u00ed el proveedor de la tecnolog\u00eda controla todo entre bambalinas y ellos pueden despreocuparse<\/strong>. Como cliente, t\u00fa accedes a los servicios usando un panel de control online. La alternativa es construir tu propio sistema, que es algo que prefieren las grandes compa\u00f1\u00edas y que s\u00f3lo ellas pueden permitirse.<\/p>\n

Los sistemas VoIP tienen una serie interminable de prestaciones que crece d\u00eda a d\u00eda. El sistema ayuda a tus empleados a ser m\u00e1s productivos eliminando barreras entre distintos tipos de comunicaci\u00f3n: puedes usar un solo sistema que conecta tus mensajes de voz, correo electr\u00f3nico, fax, tel\u00e9fono e incluso tus CRM internas.<\/p>\n

La mayor ventaja de VoIP es que es mucho m\u00e1s barato que los sistemas tradicionales<\/strong>, pero eso no significa que debas recortar en tus sistemas telef\u00f3nicos: el hardware dura mucho m\u00e1s, as\u00ed que adquirir el modelo equivocado hoy puede lastrarte durante a\u00f1os.<\/p>\n

Software Vs Hardware<\/h2>\n

Con un sistema alojado casi todo lo controla el proveedor del servicio, pero necesitas tel\u00e9fonos en la oficina para hacer y recibir llamadas, como siempre. Con VoIP puedes usar tel\u00e9fonos basados en software (softphones) o los tel\u00e9fonos de escritorio de toda la vida.<\/p>\n

Los Softphones son programas <\/strong>que puedes descargar en m\u00f3viles y tabletas y ordenadores para hacer llamadas VoIP. Estas aplicaciones te permiten hacer llamadas desde cualquier sitio sin un tel\u00e9fono f\u00edsico.<\/p>\n

Los emprendedores, las startups y los negocios peque\u00f1os pueden estar sin tel\u00e9fonos f\u00edsicos y usar s\u00f3lo softphones. Es lo ideal si tus trabajadores raramente est\u00e1n en el mismo lugar.<\/p>\n

Pero la mayor\u00eda de los negocios prefieren tener tambi\u00e9n tel\u00e9fonos VoIP f\u00edsicos. Normalmente tienen mejores componentes para asegurar mejor calidad de audio y la mayor\u00eda viene con botones de funci\u00f3n para acceder de un solo bot\u00f3n a caracter\u00edsticas espec\u00edficas. Esto es \u00fatil para recepcionistas, personal administrativo, ejecutivos y cualquiera que pase m\u00e1s tiempo en un escritorio que lejos de \u00e9l.<\/p>\n

Ventajas e inconvenientes de comprar hardware telef\u00f3nico para tu negocio<\/h2>\n

En este punto, podr\u00edas estar pregunt\u00e1ndote si el hardware es esencial. Si no lo es, \u00bfpor qu\u00e9 no puedes usar softphones todo el rato? Algunos negocios pueden pasar sin hardware durante mucho tiempo, pero, aunque no sean necesarios, los tel\u00e9fonos VoIP pueden ofrecer ventajas que no tienen los Softphones, por eso hay muchas razones por la que la mayor parte de los negocios usan una combinaci\u00f3n de software y hardware para sus sistemas telef\u00f3nicos.<\/p>\n

Los tel\u00e9fonos VoIP y otros accesorios mejoran la productividad. No todos los Softphones dan acceso a todos los servicios posibles. Por ejemplo, algunas funciones como llamadas de conferencia se suelen usar mejor con altavoces de calidad y con dispositivos hechos para conferencias. Puedes hacer una llamada de conferencia con un softphone, pero vas a ver limitado el n\u00famero de participantes porque la calidad del audio no ser\u00e1 la mejor.<\/p>\n

Invertir en un hardware de calidad no est\u00e1 al alcance de todos los negocios, especialmente si la raz\u00f3n por la que se han pasado a VoIP es por reducir costes. Sin embargo, es importante investigar todas las opciones disponibles<\/a> para saber qu\u00e9 comprar cuando llegue el momento: estate al d\u00eda de la novedades y de lo que traen. Cuando llegue el momento de comprar el hardware tendr\u00e1s el conocimiento necesario para hacer una buena decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

Tel\u00e9fono de escritorio<\/h2>\n

Un tel\u00e9fono de escritorio es algo conocido para todo aquel que ha usado un tel\u00e9fono habitual. Los modelos b\u00e1sicos vienen con altavoces, micr\u00f3fonos, una pantalla LCD y el n\u00famero est\u00e1ndar de botones. La mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos VoIP vienen tambi\u00e9n con botones programables que permiten a los usuarios acceder a funciones con un clic.<\/p>\n

Los tel\u00e9fonos de escritorio son impagables para un empleado que pasa la mayor parte de su tiempo delante de un escritorio. Tambi\u00e9n es algo muy beneficioso para ejecutivos o recepcionistas o para el departamento de atenci\u00f3n al cliente. Pero un Softphone es \u00fatil para la gente de ventas u otra que viaje todo el rato.<\/p>\n

Tel\u00e9fonos DECT<\/h2>\n

DECT significa Digital Enhanced Cordless Telecommunications (Telecomunicaciones digitales mejoradas sin cables) y es un protocolo que permite tel\u00e9fonos inal\u00e1mbricos. Estos tel\u00e9fonos liberan al usuario de ning\u00fan cable y as\u00ed pueden caminar y no quedarse en la silla esperando llamadas. Dependiendo del rango del tel\u00e9fono incluso podr\u00eda estar en el exterior de la oficina mientras habla.<\/p>\n

Los tel\u00e9fonos inal\u00e1mbricos son m\u00e1s m\u00f3viles que un tel\u00e9fono de escritorio, pero no son tel\u00e9fonos m\u00f3viles: tienen un rango restringido. Son perfectos para trabajadores que necesitan moverse libremente por la oficina.<\/p>\n

Tel\u00e9fonos de conferencia<\/h2>\n

Los tel\u00e9fonos VoIP de conferencia usan tu conexi\u00f3n de internet para conferencias en vez de atarte a l\u00edneas telef\u00f3nicas. Puedes iniciar video llamadas o conferencias de audio y pasar de una a otra. Los modelos de conferencia vienen con muchos altavoces y micr\u00f3fonos para capturar bien la voz de todos los que est\u00e1n en la habitaci\u00f3n. Estos modelos sirven para que las conferencias suenen mucho mejor que los tel\u00e9fonos regulares.<\/p>\n

Podr\u00edas no necesitar ninguno si tus empleados no hacen muchas conferencias, pero si usas conferencias, ya sea de audio o de v\u00eddeo como sustitutos de citas en persona, los tel\u00e9fonos de conferencia son pr\u00e1cticamente imprescindibles.<\/p>\n

Como la mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos VoIP, los tel\u00e9fonos de conferencia tienen un abanico de precios muy amplio. Un tel\u00e9fono tope de gama cuesta varios miles de d\u00f3lares, pero te permite tener conferencias con mucha gente y con muy buena calidad de audio. Pero incluso un modelo b\u00e1sico funcionar\u00e1 mejor para una conferencia que confiar en los tel\u00e9fonos de siempre<\/strong>.<\/p>\n

Adaptadores VoIP<\/h2>\n

Los adaptadores VoIP funcionan como un intermediario entre tel\u00e9fonos anal\u00f3gicos y sistemas VoIP. Imagina que quieres pasarte a VoIP pero tienes unos tel\u00e9fonos muy buenos. No hay necesidad de tirarlos y comprar tel\u00e9fonos VoIP. Puedes, simplemente, conectar un adaptador VoIP a tus tel\u00e9fonos.<\/p>\n

Sin embargo, debes considerar comprar tel\u00e9fonos VoIP cuando los tel\u00e9fonos anal\u00f3gicos fallen. Un adaptador VoIP es bueno para pasar el bache pero no es una soluci\u00f3n permanente. Antes o despu\u00e9s encontrar\u00e1s limitaciones por usar un hardware antiguo.<\/p>\n

Esto es, principalmente, porque no puedes usar todas las caracter\u00edsticas de tu tel\u00e9fono VoIP con un sistema anal\u00f3gico. Algunas caracter\u00edsticas necesitan un hardware espec\u00edfico como botones programables o una pantalla.<\/p>\n

Accesorios<\/h2>\n

Hay un gran n\u00famero de accesorios que puedes usar con tu telefon\u00eda VoIP. Desde manos libres a m\u00f3dulos de expansi\u00f3n para tus tel\u00e9fonos de escritorio que har\u00e1n m\u00e1s f\u00e1cil la vida de tus trabajadores.<\/p>\n

Lo m\u00e1s com\u00fan son cascos Bluetooth: incrementan la libertad de movimientos con tel\u00e9fonos de escritorio y pueden mejorar la calidad del audio si el hardware de tu tel\u00e9fono est\u00e1 estropeado o, por lo que sea, no es adecuado.<\/p>\n

Otro accesorio muy usado son los m\u00f3dulos de expansi\u00f3n. Estos, t\u00edpicamente, tienen botones extra y ofrecen ciertas caracter\u00edsticas para personas espec\u00edficas. Por ejemplo: un empleado en una recepci\u00f3n puede recibir m\u00e1s llamadas que la media de tus empleados, por lo que sacar\u00edan provecho de un m\u00f3dulo que tenga funciones dedicadas como llamada en espera, transferir llamadas, etc.<\/p>\n

Otros accesorios son adaptadores de corriente extras, terminales extra e incluso soportes que cambien el \u00e1ngulo del tel\u00e9fono. Algunos no a\u00f1aden ninguna funci\u00f3n extra, pero a veces es mejor tener varios por si acaso: es mejor que buscar apresuradamente un modelo que te sirva si se estropea alguno de los que tienes.<\/p>\n

VoIP para las comunicaciones de tu empresa<\/h2>\n

As\u00ed que, \u00bfqu\u00e9 necesitas exactamente cuando configuras las comunicaciones en tu empresa? Es dif\u00edcil dar una respuesta concreta que funcione para todas las compa\u00f1\u00edas. Una compa\u00f1\u00eda peque\u00f1a tendr\u00e1 necesidades que no tendr\u00e1 una grande y viceversa. Una gran cadena de supermercados no tendr\u00e1 las mismas necesidades que una panader\u00eda de barrio.<\/p>\n

Investiga las opciones disponibles antes de elegir lo que mejor se adapte a ti. Un sistema de comunicaciones VoIP puede mejorar tu negocio de muchas maneras. \u00bfQuieres ver lo f\u00e1cil que es instalar VoIP en tu negocio? Visita nuestras p\u00e1ginas de tutorial para aprender m\u00e1s. \u00a1Pru\u00e9banos y empieza con VoIP!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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