{"id":26266,"date":"2019-01-15T15:00:39","date_gmt":"2019-01-15T15:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/mito-o-realidad-las-comunicaciones-unificadas-aumentan-la-productividad\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:25","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:25","slug":"mito-o-realidad-las-comunicaciones-unificadas-aumentan-la-productividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/mito-o-realidad-las-comunicaciones-unificadas-aumentan-la-productividad\/","title":{"rendered":"Mito o realidad: las comunicaciones unificadas aumentan la productividad"},"content":{"rendered":"

Uno de los argumentos comunes para pasarse a la nube suelen ser las comunicaciones unificadas.<\/strong><\/p>\n

Al reunir diferentes elementos<\/strong> en una \u00fanica interfaz y servicio ofrecen, supuestamente, nuevas e importantes ventajas para la productividad<\/strong>. Es una de las razones que el proveedor esgrimir\u00e1 para animarte a cambiar a la VoIP. \u00bfPero es esta una raz\u00f3n v\u00e1lida?<\/p>\n

Hay muy poco escrito sobre este tema.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las comunicaciones unificadas?<\/h2>\n

Existen muchas definiciones de comunicaciones unificadas. En general est\u00e1 claro que tratan de reunir diferentes medios de comunicaci\u00f3n en una interfaz<\/strong>, para que sea f\u00e1cil gestionarlos todos de una manera clara.<\/p>\n

Estos medios suelen ser telefon\u00eda, chat, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, conferencias, e-mail, fax,<\/strong> etc. Suelen usarse de modos separados y distintos, pero, al juntarlos, los usuarios pueden optimizar el modo en el que los usan.<\/p>\n

Datos del mercado: sesgo del proveedor, estudios patrocinados por el proveedor, incompletos, etc.<\/h2>\n

La mayor\u00eda de la gente que quiere vender VoIP dir\u00e1 que las comunicaciones unificadas aumentan la productividad.<\/strong> Sin embargo, no lo respaldar\u00e1n con datos<\/strong>, con lo que pasa a ser un tema de opini\u00f3n m\u00e1s que una realidad.<\/p>\n

Y, si se te pide que inviertas en un nuevo servicio, debes tener la confianza de que realmente puedes procesarlo.<\/p>\n

Por supuesto, los\u00a0testimonios de otros usuarios<\/a>\u00a0pueden ayudar. Pero sin n\u00fameros, simplemente est\u00e1n haciendo un brindis al sol para esperar obtener el mismo resultado que sus competidores, que pueden no ser representativos de tu negocio o sector.<\/p>\n

Sorprendentemente, hay pocos an\u00e1lisis independientes o acad\u00e9micos<\/strong> que eval\u00faen las soluciones de Comunicaciones Unificadas contra criterios medibles y objetivos, o que proporcionen datos adecuadamente investigados.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los informes<\/strong> son<\/strong>, de hecho, patrocinados<\/strong> por proveedores, lo que elimina<\/strong> gran parte de su objetividad<\/strong>.\u00a0\u00bfA d\u00f3nde nos lleva esto?\u00a0\u00bfLas comunicaciones unificadas son una venta de humo?<\/p>\n

No, no lo son. Pero debemos tener mucho cuidado al evaluar los requisitos y c\u00f3mo las relacionamos con las necesidades de nuestros negocios.<\/p>\n

Miremos desde otra perspectiva<\/strong><\/h3>\n

Si se dice que las Comunicaciones Unificadas benefician a los usuarios, es posible que queramos comenzar mirando lo que los usuarios realmente quieren<\/strong>.<\/p>\n

Al cambiar de perspectiva,\u00a0 los proveedores quieren que los consumidores nos veamos reflejados en la necesidad de adquirir su servicio: personas que usan herramientas en el lugar de trabajo y realmente pueden entender lo que esperan obtener de ellos.<\/p>\n

Con esto en mente, hay algunas investigaciones que ofrecen informaci\u00f3n sobre las actitudes y necesidades<\/strong> del lugar de trabajo.<\/p>\n

Veamos unos ejemplos<\/em><\/h4>\n

La Figura 1, muestra los resultados de una encuesta a empleados que trabajan en el segmento de Peque\u00f1as y Medianas Empresas .\u00a0La encuesta se realiz\u00f3 en 2014.<\/p>\n

En la UE, es el 99% de todas las empresas son PyME’s.\u00a0Como tal, la investigaci\u00f3n que se centra en los segmentos de PYME \/ PYMES puede proporcionar informaci\u00f3n muy \u00fatil que realmente puede ayudar a comprender lo que los clientes comerciales requieren.<\/p>\n

Figura 1: \u00bfQu\u00e9 quieren realmente los empleados de las PYMES?<\/em><\/h4>\n

\"comunicaciones<\/p>\n

Figura 2: trata el mismo tema, pero desde la perspectiva de los empresarios.<\/em>\"comunicaciones<\/h4>\n

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En resumen, las caracter\u00edsticas clave identificadas se alinean y abarca:<\/p>\n