{"id":26268,"date":"2019-01-06T10:10:23","date_gmt":"2019-01-06T10:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-evitar-los-escollos-de-las-comunicaciones-unificadas\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:26","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:26","slug":"como-evitar-los-escollos-de-las-comunicaciones-unificadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-evitar-los-escollos-de-las-comunicaciones-unificadas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar los escollos de las Comunicaciones Unificadas"},"content":{"rendered":"

Las Comunicaciones Unificadas<\/strong><\/a> se han convertido r\u00e1pidamente en palabras clave de moda clave. Empresas grandes y peque\u00f1as est\u00e1n adoptando soluciones de Comunicaciones Unificadas como plataforma de comunicaciones<\/strong> de pr\u00f3xima generaci\u00f3n, y ha surgido una creciente comunidad de proveedores de servicios, con una sorprendente gama de ofertas. Prometen numerosos beneficios<\/strong>, como mayor productividad y mayor eficiencia, todo a un precio asequible<\/a>.<\/p>\n

Pero existen trampas que pueden atrapar a los m\u00e1s desprevenidos y ser un riesgo para tu empresa, y que impiden que miles de empresas capitalicen las Comunicaciones Unificadas.<\/p>\n

En este art\u00edculo, exploraremos estos escollos, mostraremos c\u00f3mo los modelos de precios pueden desbloquear el potencial de las Comunicaciones Unificadas y ayudarte a tomar la decisi\u00f3n correcta para tu negocio<\/a>. Primero, asegur\u00e9monos de que entendemos de lo que estamos hablando.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Comunicaci\u00f3n Unificada?<\/h2>\n

Como de costumbre, el uso de un nuevo t\u00e9rmino puede ser confuso. Muchas empresas ahora son conscientes de los beneficios de las soluciones de voz IP<\/strong> (VoIP), que toman las funciones de una PBX tradicional y las distribuyen desde una red alojada (o en la nube) a trav\u00e9s de conexiones de banda ancha. Una forma de ver las Comunicaciones Unificadas es simplemente considerarla como la siguiente fase en la evoluci\u00f3n de los servicios VoIP alojados, agregando nuevas posibilidades de colaboraci\u00f3n e integraci\u00f3n a las funciones de telefon\u00eda establecidas. Por lo tanto, una soluci\u00f3n t\u00edpica de Comunicaciones Unificadas<\/strong> a\u00f1ade elementos como asistencia, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, colaboraci\u00f3n en equipo e integraci\u00f3n con productos de CRM, as\u00ed como con otro software empresarial.<\/p>\n

Y, aunque hay soluciones que se pueden implementar en las instalaciones de la empresa<\/strong>, el modelo m\u00e1s com\u00fan es que las Comunicaciones Unificadas se implementen en la nube y se acceda a trav\u00e9s de conectividad de banda ancha<\/strong>, con una plataforma compartida por muchas compa\u00f1\u00edas y sus empleados. Hay muchas ofertas disponibles en el mercado, pero la mayor\u00eda son variaciones en torno a estos temas clave. Es importante destacar que la mayor\u00eda se empaqueta y se vende en lo que se conoce como modelos de \u201cSoftware como servicio\u201d o SaaS, que abri\u00f3 el mercado y llev\u00f3 las soluciones de Comunicaciones Unificadas a un p\u00fablico m\u00e1s amplio.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se venden las Comunicaciones Unificadas?<\/h2>\n

SaaS<\/strong>,<\/a> como su nombre indica, significa que un servicio, generalmente habilitado por una soluci\u00f3n basada en software, se vende a los usuarios bajo una licencia de alquiler<\/strong>. Las soluciones de comunicaciones unificadas generalmente se ofrecen de esta manera, pero con una diferencia crucial, como ahora veremos.<\/p>\n

Por lo tanto, la mayor\u00eda de los proveedores ofrecen a sus clientes una tarifa mensual fija por cada cuenta de usuario registrada. Mientras que el modelo anterior se basaba en vender una plataforma y desplegarla en una infraestructura de red propia de la empresa, generalmente con un gran coste inicial<\/strong> e inversi\u00f3n en capital, SaaS transfiere los gastos a los presupuestos operativos: OPEX. Esto ahorra efectivo y proporciona, en teor\u00eda, un flujo de efectivo predecible que puede ser f\u00e1cilmente incluido en los presupuestos mensuales y anuales. Como resultado, las Comunicaciones Unificadas se han vuelto m\u00e1s asequibles y est\u00e1n al alcance de muchas compa\u00f1\u00edas m\u00e1s peque\u00f1as<\/strong>, que anteriormente no pod\u00edan acceder a esa funcionalidad avanzada de comunicaciones.<\/p>\n

Adem\u00e1s del servicio, los proveedores a menudo proporcionan tel\u00e9fonos fijos como parte del paquete. Sin embargo, este modelo tiene algunas trampas, lo que puede ocasionar costes inesperados<\/strong>, reducir la agilidad del negocio y, en \u00faltima instancia, limitar la adopci\u00f3n de Comunicaciones Unificadas, negando a muchas compa\u00f1\u00edas los beneficios prometidos.<\/p>\n

Tal como est\u00e1n las cosas, el modelo SaaS<\/strong> detr\u00e1s de las Comunicaciones Unificadas es generalmente una combinaci\u00f3n de SaaS puro y otros costes. \u00c9stos incluyen:<\/p>\n