{"id":26326,"date":"2018-05-01T13:24:24","date_gmt":"2018-05-01T12:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/configuracion-de-los-servicios-de-emergencia-de-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:35","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:35","slug":"configuracion-de-los-servicios-de-emergencia-de-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/configuracion-de-los-servicios-de-emergencia-de-voip\/","title":{"rendered":"Configuraci\u00f3n de los servicios de emergencia de VoIP"},"content":{"rendered":"

Los tel\u00e9fonos VoIP<\/a> son una mejora considerable<\/strong> con respecto a los tel\u00e9fonos fijos tradicionales. La nueva tecnolog\u00eda es relativamente barata y ofrece m\u00e1s caracter\u00edsticas. Desde la perspectiva del usuario, la experiencia no cambia mucho. Hacer y recibir llamadas en tel\u00e9fonos VoIP funciona de manera similar a los tel\u00e9fonos fijos. Tambi\u00e9n puede obtener funciones que no eran posibles<\/strong> con l\u00edneas PSTN como videoconferencias, buz\u00f3n de voz visual, etc.\u00a0Sin embargo, algunas caracter\u00edsticas que los usuarios dan por sentado no siempre est\u00e1n presentes en VoIP.<\/p>\n

A veces se implementan de una manera diferente o la experiencia del usuario no es tan intuitiva como sol\u00eda ser. Por ejemplo, la tecnolog\u00eda VoIP permite el env\u00edo de faxes digitales.<\/strong> Es posible que los usuarios env\u00eden y reciban faxes, pero no necesita una m\u00e1quina<\/a> de fax real para hacerlo. En su lugar, los usuarios pueden enviar documentos por fax desde su bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Servicios de emergencia<\/h2>\n

El acceso a los servicios de emergencia es una de esas cosas que las personas no notan hasta que realmente lo necesitan. Los consumidores est\u00e1n tan acostumbrados a tener acceso al 112 que ni siquiera lo piensan cuando actualizan la tecnolog\u00eda VoIP. Sin embargo, las llamadas al 112<\/strong> son una de las pocas funciones de l\u00ednea fija ausentes en los servicios de VoIP<\/strong> de primera generaci\u00f3n. Incluso hoy en d\u00eda, algunos proveedores no admiten llamadas de emergencia y aconsejan a sus usuarios que tengan una l\u00ednea telef\u00f3nica de respaldo por si acaso.<\/p>\n

El acceso a los servicios de emergencia es crucial para obtener ayuda donde sea necesario. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 los proveedores de VoIP no ofrecen el servicio? La respuesta es bastante sencilla. Los n\u00fameros de tel\u00e9fono de VoIP son independientes de la ubicaci\u00f3n, <\/strong>siendo esta una de sus caracter\u00edsticas principales. Es la raz\u00f3n por la que los n\u00fameros de VoIP son port\u00e1tiles, es decir, puedes llevarlos contigo cuando te mudes. Las empresas pueden reasignar n\u00fameros a los empleados en diferentes ubicaciones seg\u00fan sus requisitos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es la raz\u00f3n por la que los servicios de VoIP no pudieron ofrecer la marcaci\u00f3n de emergencia en los primeros d\u00edas. Cuando una persona hace una llamada al 112, no siempre puede dar su direcci\u00f3n f\u00edsica<\/strong>. Dado que las l\u00edneas terrestres siempre est\u00e1n asociadas con una direcci\u00f3n, los operadores pueden enviar servicios de emergencia a la ubicaci\u00f3n correcta. Los n\u00fameros de VoIP son port\u00e1tiles, lo que significa que los operadores no tienen una manera de identificar la ubicaci\u00f3n de la persona que llama.<\/p>\n

VoIP – Llamadas E112<\/h2>\n

La FCC tiene requisitos espec\u00edficos para los servicios VoIP interconectados para permitir el acceso al 112. Desafortunadamente, los servicios de VoIP que no se interconectan<\/strong> completamente con la PSTN no est\u00e1n obligados a seguir las mismas reglas.\u00a0Para minimizar los riesgos<\/strong> para la seguridad p\u00fablica, los proveedores de VoIP deben proporcionar marcaci\u00f3n de emergencia como una caracter\u00edstica est\u00e1ndar y los usuarios no pueden optar por no hacerlo. Tambi\u00e9n se requiere que los proveedores obtengan una direcci\u00f3n del usuario cuando reciben el servicio por primera vez. Por extensi\u00f3n, los usuarios tambi\u00e9n deben tener una manera f\u00e1cil de actualizar esa direcci\u00f3n cuando se mudan.\u00a0Si bien las empresas pueden saber si su proveedor de servicios se interconecta con la PSTN, la mayor\u00eda de los usuarios individuales no tienen idea.<\/p>\n

Si el proveedor que utiliza no tiene la obligaci\u00f3n de ofrecer E112, se enfrenta a ciertos riesgos<\/strong> al marcar servicios de emergencia. Es posible que la llamada no se conecte al punto de acceso de seguridad p\u00fablica (PSAP) o que se conecte a l\u00edneas que no cuentan con personal despu\u00e9s del horario comercial. Si no puede devolver un n\u00famero o direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n de llamada, el despachador no puede obtener esa informaci\u00f3n autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

Incluso si tu proveedor proporciona acceso de emergencia, es posible que tu llamada no se conecte<\/strong> si pierde la energ\u00eda, el acceso a Internet o la red est\u00e1 sobrecargada de tr\u00e1fico. Si no has proporcionado una direcci\u00f3n f\u00edsica al proveedor o te olvidaste de actualizarla recientemente, es posible que el personal de emergencia no pueda responder adecuadamente. De hecho, los operadores pueden enviar a los primeros refuerzos a la direcci\u00f3n incorrecta, perdiendo tiempo y recursos valiosos.<\/p>\n

Configuraci\u00f3n de servicios de emergencia de VoIP<\/h2>\n

Si tienes un servicio de VoIP en casa o est\u00e1s pensando en cambiarte, preg\u00fantale al proveedor<\/strong> si ofrece acceso al servicio de emergencia. Si lo hacen, aseg\u00farate de ingresar tu direcci\u00f3n tan pronto como sea posible. Establece un recordatorio<\/strong> para revisarlo cada seis meses aproximadamente. Aseg\u00farate de conocer el proceso para actualizar la ubicaci\u00f3n cuando cambie. Recuerda que la falta de energ\u00eda o el acceso a Internet pueden evitar que se conecten las llamadas al 112. Siempre es una buena idea tener un tel\u00e9fono m\u00f3vil como respaldo<\/strong> para esas situaciones.<\/p>\n

Es importante que las empresas tambi\u00e9n establezcan servicios de emergencia para sus empleados. En la mayor\u00eda de los casos, los usuarios deben iniciar sesi\u00f3n <\/strong>en sus cuentas individuales e ingresar la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n. Despu\u00e9s de todo, quieres que tus empleados puedan pedir ayuda en caso de que ocurra una emergencia en la oficina.\u00a0Todos tus tel\u00e9fonos VoIP<\/strong> tambi\u00e9n deben estar conectados a la fuente de alimentaci\u00f3n de respaldo.<\/p>\n

Muchas empresas lo hacen de manera predeterminada, ya que no desea que sus tel\u00e9fonos dejen de funcionar cuando no hay energ\u00eda. Tambi\u00e9n debe tener alternativas si la conexi\u00f3n a Internet se cae<\/strong>. Nadie sabe cu\u00e1ndo podr\u00edas tener que ponerte en contacto con los servicios de emergencia para obtener ayuda. \u00bfLo has configurado para tu negocio?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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