{"id":26336,"date":"2018-03-16T15:51:31","date_gmt":"2018-03-16T15:51:31","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/las-robocalls-con-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:36","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:36","slug":"las-robocalls-con-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/las-robocalls-con-voip\/","title":{"rendered":"Las robocalls con VoIP"},"content":{"rendered":"

Una de las caracter\u00edsticas clave de VoIP que m\u00e1s les gusta a las empresas es la capacidad de gestionar un gran volumen de llamadas<\/strong>. La tecnolog\u00eda es \u00fatil para las llamadas entrantes y salientes. Pero las mismas caracter\u00edsticas<\/strong> que las empresas conocen y les gustan se est\u00e1n convirtiendo en herramientas para los estafadores. Las \u201crobocalls\u201d con VoIP son el ejemplo perfecto.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las robocalls<\/em>?<\/h2>\n

\u00bfAlguna vez has contestado el tel\u00e9fono solo para escuchar un mensaje pregrabado en lugar de una persona? Eso es una robocall<\/em><\/a>. Es el nombre que se le da a las llamadas telef\u00f3nicas que son realizadas por un ordenador. Estas llamadas autom\u00e1ticas pregrabadas<\/strong> se inician a trav\u00e9s del software que reproduce un mensaje en el momento en el que alguien responde la llamada.<\/p>\n

La llamada autom\u00e1tica es una caracter\u00edstica \u00fatil, y es utilizada por muchas entidades, incluidas campa\u00f1as pol\u00edticas y teleoperadores. Las agencias gubernamentales tambi\u00e9n pueden usarlo para enviar anuncios de servicio p\u00fablico o transmisiones de emergencia. Sin embargo, la gran mayor\u00eda de las robocalls<\/em> son estafas o mensajes ilegales<\/strong> de telemarketing.<\/p>\n

Robocalling<\/em> con VoIP<\/h2>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, las robocalls<\/em> se han generalizado<\/strong>. Estas llamadas autom\u00e1ticas ahora superan en n\u00famero a las llamadas hechas por humanos y los n\u00fameros siguen aumentando. Las agencias reguladoras atribuyen parte de este aumento al creciente uso de la tecnolog\u00eda VoIP<\/a>.<\/p>\n

Los estafadores pueden usar tel\u00e9fonos VoIP para llamar a n\u00fameros de Espa\u00f1a desde fuera del pa\u00eds. Dado que estas llamadas no se originan dentro de las fronteras de Espa\u00f1a, las autoridades no tienen jurisdicci\u00f3n. Es bastante dif\u00edcil rastrear<\/strong> la fuente de tales llamadas telef\u00f3nicas y es casi imposible llevarlas ante la justicia.<\/p>\n

VoIP hace que el robocalling <\/em>sea m\u00e1s eficiente<\/h2>\n

Los tel\u00e9fonos VoIP hacen que la llamada telef\u00f3nica sea m\u00e1s eficiente y mucho m\u00e1s econ\u00f3mica que usar personas. Las empresas no tienen que pagar a los humanos para que vayan a una oficina y hagan llamadas telef\u00f3nicas durante ocho horas. Los ordenadores pueden marcar autom\u00e1ticamente<\/strong> cientos o incluso miles de n\u00fameros y reproducir mensajes pregrabados las 24 horas del d\u00eda. Los ordenadores tampoco tienen que hacer descansos o irse a casa.<\/p>\n

Los delincuentes utilizan las mismas herramientas que los empresarios para hacer que sus operaciones sean m\u00e1s eficientes. Dado que VoIP permite que m\u00e1s de un usuario comparta un solo n\u00famero de tel\u00e9fono, los empleados deben poder configurar su propio identificador de llamadas. Los estafadores utilizan esta funci\u00f3n para llamar a las v\u00edctimas desprevenidas<\/strong> con sus prefijos, lo que aumenta las probabilidades de que las llamadas sean respondidas.<\/p>\n

Del mismo modo, las organizaciones necesitan una forma de ponerse en contacto con grandes grupos de clientes. Pueden estar tratando de llegar a todos los clientes actuales de un producto o llamar a clientes potenciales para lanzar nuevos productos y servicios. Los proveedores de VoIP proporcionan estas caracter\u00edsticas a muchos clientes. No tienen forma de saber si un cliente en particular est\u00e1 ejecutando un negocio fraudulento<\/strong>. Por lo tanto, un estafador en Europa puede comprar servicios de VoIP y llegar a miles de clientes espa\u00f1oles sin preocuparse por la ley.<\/p>\n

Los consumidores siempre tienen la opci\u00f3n de inscribirse en el registro de No Llamar (Lista Robinson<\/a>). Pero como es de esperar, esta opci\u00f3n solo funciona con negocios leg\u00edtimos. No disuade a los delincuentes de perpetrar sus estafas. El robo de llamadas ha sido ilegal desde 2009 y, si los detectan, los telemarketers tienen que pagar multas. Pero eso no ha frenado las robocalls.<\/p>\n

C\u00f3mo gestionar robocalls<\/h2>\n

El rol m\u00e1s importante del manejo de llamadas autom\u00e1ticas es simple: nunca interact\u00faes con la llamada de ninguna manera. Algunas personas intentar\u00e1n comunicarse con una persona siguiendo las opciones del directorio de llamadas. Esto es realmente contraproducente ya que le indica al estafador que hay una persona real en este n\u00famero. En la gran mayor\u00eda de los casos, su n\u00famero se incluir\u00e1 en una lista y se vender\u00e1 a otros vendedores telef\u00f3nicos. Lo mejor que puedes hacer es colgar. Esto tiene la ventaja a\u00f1adida de que nunca ser\u00e1s v\u00edctima de una estafa o fraude.<\/p>\n

\u00bfPero despu\u00e9s de eso? Puedes pensar que el registro de No Llamar<\/strong> es in\u00fatil, ya que no detiene a los estafadores. Sin embargo, eso te permite reportar dichos n\u00fameros de tel\u00e9fono para multarles.<\/p>\n

Cuando la legislaci\u00f3n no puede proteger a los consumidores, la tecnolog\u00eda<\/strong> suele ser la respuesta. La mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos inteligentes modernos ofrecen alg\u00fan tipo de servicios de bloqueo de llamadas. Las llamadas sospechosas de correo no deseado est\u00e1n marcadas para que no tengas que responderlas. Tambi\u00e9n puedes agregar n\u00fameros a una lista negra<\/strong> o solo responder llamadas de n\u00fameros que reconozcas. Tambi\u00e9n hay varias aplicaciones de bloqueo de llamadas que funcionan en los principales sistemas operativos m\u00f3viles. Aunque algunas de ellas son aplicaciones de pago, muchas son gratuitas.<\/p>\n

Algunos proveedores de servicios telef\u00f3nicos tambi\u00e9n ofrecen servicios similares, aunque no todos lo hacen. Aunque los operadores han estado bajo la presi\u00f3n de los consumidores para hacer algo para solucionar el problema, se han mostrado reacios a tomar medidas. Los equipos fraudulentos<\/strong> que realizan tales llamadas pueden falsificar n\u00fameros de identificaci\u00f3n de llamadas. Significa que cualquier acci\u00f3n por parte de la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica puede da\u00f1ar involuntariamente a clientes inocentes.<\/p>\n

Las autoridades y los proveedores de servicios est\u00e1n luchando duramente en la batalla contra los robos de llamadas<\/strong>. Lo mejor que podemos hacer mientras tanto es no responderlos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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