{"id":26376,"date":"2017-09-04T22:03:21","date_gmt":"2017-09-04T21:03:21","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-voip-y-el-robocalling\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:39","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:39","slug":"todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-voip-y-el-robocalling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/todo-lo-que-necesitas-saber-sobre-voip-y-el-robocalling\/","title":{"rendered":"Todo lo que necesitas saber sobre VoIP y el Robocalling"},"content":{"rendered":"<p>La tecnolog\u00eda est\u00e1 haciendo incursiones en todos los aspectos de nuestras vidas. Muchos procesos que requer\u00edan que las personas realizaran varios pasos manualmente ahora est\u00e1n automatizados. Ya sea de banca o compras, la mayor\u00eda de nosotros hacemos estas actividades <strong>online<\/strong> desde la comodidad de nuestro hogar. <!--more-->De manera similar, la <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/los-asistentes-virtuales-automatizaran-las-llamadas\/\">automatizaci\u00f3n<\/a> est\u00e1 facilitando a las empresas llegar a los clientes, procesar transacciones o incluso fabricar productos.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el Robocalling?<\/h2>\n<p>Las campa\u00f1as de telemarketing son un \u00e1rea donde la automatizaci\u00f3n ha cambiado completamente el proceso. Se acabaron los d\u00edas en los que una persona te llamaba al azar para ofrecerte productos y servicios. Hoy en d\u00eda, estas <strong>campa\u00f1as de telemarketing<\/strong> se han convertido en flujos de trabajo \u00abConfig\u00faralos y olv\u00eddate\u00bb. Estas llamadas generalmente se conocen como <strong>llamadas autom\u00e1ticas<\/strong>, ya que no hay personas reales detr\u00e1s de los tel\u00e9fonos.<\/p>\n<p>Las llamadas autom\u00e1ticas son un tipo de llamada telef\u00f3nica en la que el software se usa para marcar n\u00fameros autom\u00e1ticamente y enviar algunos mensajes grabados. Por lo general, est\u00e1n asociados con el <strong><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/calidad-del-servicio-qos-clave-en-tu-estrategia-comercial\/\">marketing<\/a> telef\u00f3nico<\/strong>, campa\u00f1as pol\u00edticas, etc. En muchos pa\u00edses, las agencias gubernamentales federales o estatales tambi\u00e9n utilizan las llamadas telef\u00f3nicas para emitir anuncios en caso de emergencias. En la mayor\u00eda de los casos, puedes identificar f\u00e1cilmente las llamadas autom\u00e1ticas en el momento en que dicen \u2018hola\u2019. Pero algunas compa\u00f1\u00edas personalizan los mensajes para hacerlos parecer m\u00e1s reales.<\/p>\n<h2>La relaci\u00f3n entre VoIP y el <em>robocalling<\/em><\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/las-robocalls-con-voip\/\">robocalling<\/a> es generalmente visto como una <strong>molestia<\/strong> para los consumidores. Estas llamadas no deseadas son la mayor fuente de quejas recibidas. Sin embargo, este problema no tiene precisamente una soluci\u00f3n f\u00e1cil. VoIP ha sido una especie de espada de doble filo para las empresas porque VoIP en realidad hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil automatizar los n\u00fameros de llamada. Todo lo que necesitas es una web o alguna herramienta que pueda hacer las llamadas por ti.<\/p>\n<p>VoIP tambi\u00e9n permite la falsificaci\u00f3n del identificador de llamadas. Aunque esto fue posible con tel\u00e9fonos fijos, es m\u00e1s f\u00e1cil con los tel\u00e9fonos VoIP. Adem\u00e1s, cualquier persona puede obtener un n\u00famero VoIP con cualquier prefijo. Por lo tanto, las personas que reciben estas llamadas autom\u00e1ticas <strong>no pueden estar seguras de si es una llamada leg\u00edtima o no antes de responderla.<\/strong><\/p>\n<p>En la otra cara de la moneda, VoIP tambi\u00e9n ha sido \u00fatil para las personas. Muchos servicios y aplicaciones de VoIP permiten a los usuarios bloquear llamadas no deseadas. Tambi\u00e9n puedes incluir en una <strong>lista negra<\/strong> ciertos n\u00fameros o incluso una serie de n\u00fameros y otros en una <strong>lista blanca<\/strong>. Una lista blanca significa que solo los n\u00fameros que est\u00e1n en la lista podr\u00e1n llamar al tel\u00e9fono. Una lista negra es lo opuesto: cualquier n\u00famero en la lista negra no podr\u00e1 comunicarse contigo.<\/p>\n<h2>Reglamento del Robocalling<\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de los pa\u00edses tienen alg\u00fan tipo de <strong>regulaci\u00f3n<\/strong> que rige el uso de las llamadas telef\u00f3nicas autom\u00e1ticas. Los estadounidenses pueden solicitar que su n\u00famero se incluya en los registros nacionales de \u00abNo llamar\u00bb. Esto es una t\u00e1ctica muy com\u00fan utilizada por muchos pa\u00edses. Sin embargo, no ha sido muy eficaz para detener las <strong><em>robocalls<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>Aunque las campa\u00f1as pol\u00edticas est\u00e1n exentas de estas regulaciones, los estados tambi\u00e9n han introducido su propia legislaci\u00f3n que proh\u00edbe espec\u00edficamente las llamadas ilegales. Si tu empresa tiene la intenci\u00f3n de utilizar las <em>robocalls<\/em> como parte de una campa\u00f1a de marketing, debes conocer las regulaciones y cumplirlas.<\/p>\n<p>Antes de llamar a una sola persona, debes saber que para hacer este tipo de llamadas necesitas un <strong>consentimiento previo<\/strong>. Eso significa que la persona a la que llamas debe haber aceptado ser contactada por tu oficina. En algunos pa\u00edses, el consentimiento por s\u00ed solo no es suficiente. La organizaci\u00f3n y la persona deben tener una <strong>relaci\u00f3n preexistente<\/strong> para una <em>robocall<\/em> legal. Eso significa que no puedes simplemente llamar a clientes potenciales de una lista ofrecida por proveedores externos.<\/p>\n<h2>Alternativas a las <em>Robocalls<\/em><\/h2>\n<p>Como podemos ver, el robocalling no es malo por s\u00ed mismo. Pero, desafortunadamente, el proceso y la tecnolog\u00eda se han asociado con pr\u00e1cticas comerciales ilegales. \u00a1A veces la automatizaci\u00f3n no es la respuesta a tus problemas! Entonces, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s puedes hacer?<\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda VoIP facilita la <strong>automatizaci\u00f3n o simplificaci\u00f3n<\/strong> de diversos procesos de comunicaci\u00f3n. Tu negocio puede aprovecharlos sin tener que preocuparse por las regulaciones de la Robocall. Por ejemplo, algunos servicios de VoIP se integran con aplicaciones de CRM como <strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/campaign\/sem\/sales-cloud\/?d=70130000000tIlg&amp;DCMP=KNC-Google&amp;keyword=salesforce&amp;adused=321411326798&amp;ef_id=EAIaIQobChMI_JXk6JPt3wIVCgSRCh3XHAx4EAAYASAAEgJkofD_BwE:G:s&amp;mkwid=sCgPHyGL2&amp;pcrid=321411326798&amp;pkw=salesforce&amp;pmt=e&amp;pdv=c&amp;gclid=EAIaIQobChMI_JXk6JPt3wIVCgSRCh3XHAx4EAAYASAAEgJkofD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a><\/strong>. Esto significa que tus representantes de ventas pueden llamar a los clientes desde la aplicaci\u00f3n de CRM. Puedes ahorrarte innumerables horas y capturar los detalles relevantes de las llamadas autom\u00e1ticamente. Este es solo un ejemplo de las diversas <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/caracteristicas-telefonia-voip-pequenas-empresas\/\">caracter\u00edsticas<\/a> que puedes usar en los sistemas VoIP.<\/p>\n<p>Utiliza las herramientas que tienes para ahorrar tiempo y dinero, <strong>sin entrar en conflicto con las regulaciones.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tecnolog\u00eda est\u00e1 haciendo incursiones en todos los aspectos de nuestras vidas. 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