{"id":26440,"date":"2017-01-03T14:39:53","date_gmt":"2017-01-03T14:39:53","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/que-es-voip-y-como-puede-hacer-que-mi-equipo-de-ventas-sea-mas-efectivo\/"},"modified":"2025-09-16T10:07:49","modified_gmt":"2025-09-16T09:07:49","slug":"que-es-voip-y-como-puede-hacer-que-mi-equipo-de-ventas-sea-mas-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/que-es-voip-y-como-puede-hacer-que-mi-equipo-de-ventas-sea-mas-efectivo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es VoIP y c\u00f3mo puede hacer que mi equipo de ventas sea m\u00e1s efectivo?"},"content":{"rendered":"

VoIP es una de las \u00faltimas tecnolog\u00edas que crea un gran inter\u00e9s en el mundo empresarial, junto con la computaci\u00f3n en la nube.\u00a0Las empresas se est\u00e1n actualizando a los sistemas de VoIP en masa<\/strong> y es posible que te hayas preguntado de qu\u00e9 va todo esto.\u00a0Entonces, tomemos un momento para entender qu\u00e9 es VoIP<\/strong> y qu\u00e9 no lo es.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es VoIP?<\/h2>\n

En primer lugar, VoIP no es una sola pieza de software o hardware.\u00a0Se refiere a una gran cantidad de protocolos, est\u00e1ndares y servicios<\/strong> que pueden ayudar a mejorar la comunicaci\u00f3n<\/strong> de tu empresa.<\/p>\n

Normalmente, las llamadas de voz se transportan a trav\u00e9s de cables de cobre entre los usuarios.\u00a0La red<\/strong> de cobre se llama PSTN o POTS<\/strong> (sistema de tel\u00e9fono antiguo simple) y nos ha dado un gran servicio durante m\u00e1s de cien a\u00f1os.\u00a0Pero es viejo, anal\u00f3gico<\/strong> y no ha cambiado mucho con el tiempo.\u00a0Lamentablemente est\u00e1 fuera de lugar en un mundo de usuarios<\/a> que prefieren el correo electr\u00f3nico, la mensajer\u00eda instant\u00e1nea y los mensajes de texto para comunicarse.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde VoIP entra en juego<\/strong>.\u00a0Nos permite enrutar llamadas de voz a trav\u00e9s de Internet en lugar de necesitar l\u00edneas dedicadas de cobre.\u00a0Es mucho m\u00e1s moderno que el PSTN y hace que las llamadas de voz est\u00e9n en l\u00ednea con otras tecnolog\u00edas del siglo XXI.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es VoIP alojado y SIP?<\/h2>\n

Puedes llevar VoIP a tu organizaci\u00f3n de una de estas dos formas<\/a>: utilizando servicios alojados de un proveedor externo o implementando tus propios troncales SIP.\u00a0Las empresas m\u00e1s peque\u00f1as generalmente prefieren VoIP alojado, mientras que las grandes corporaciones seleccionan troncales SIP, pero no es una regla exacta.\u00a0Las empresas<\/strong> simplemente eligen la opci\u00f3n que m\u00e1s les conviene<\/strong>.<\/p>\n

Un proveedor externo proporcionar\u00e1 servicios VoIP<\/strong> alojados a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n a Internet<\/strong>.\u00a0No tienes que mantener el hardware ni preocuparte por las actualizaciones de software.\u00a0El proveedor se encarga de todo.<\/p>\n

Los troncales SIP son similares a las l\u00edneas PRI existentes que las empresas utilizan para las llamadas de voz.\u00a0La gran diferencia es que los troncales SIP no son cables f\u00edsicos y env\u00edan se\u00f1ales de voz a trav\u00e9s de redes de datos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede VoIP ayudar a mi equipo de ventas?<\/h2>\n

VoIP<\/strong> puede ayudar<\/strong> a todas las partes de una empresa<\/strong>, ya sea el departamento de ventas, los grupos de servicio al cliente o los equipos de proyectos internos.\u00a0Todos los usuarios y empleados de empresas dependen en cierta medida de las llamadas telef\u00f3nicas.\u00a0Algunos pueden usarlo m\u00e1s que otros, pero las llamadas de voz son cruciales para una empresa.<\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 puede hacer VoIP<\/strong> por tu equipo de ventas que tu sistema telef\u00f3nico actual no puede?<\/p>\n

VoIP te da independencia de ubicaci\u00f3n<\/h3>\n

Una de las mayores desventajas de la PSTN<\/strong>\u00a0es que los tel\u00e9fonos, y por extensi\u00f3n los usuarios, est\u00e1n limitados por ubicaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0No puedes llevar tu tel\u00e9fono fijo contigo.\u00a0Si est\u00e1s lejos de tu escritorio, los clientes potenciales no pueden contactarte.\u00a0Incluso si tienes varios dispositivos, digamos una l\u00ednea fija y un tel\u00e9fono m\u00f3vil, las personas<\/strong> que te llaman deben saber d\u00f3nde te encuentras<\/strong> y llamar al dispositivo correcto.<\/p>\n

VoIP evita todo eso<\/strong>.\u00a0Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar.\u00a0Tus comerciales de ventas pueden estar en la carretera o simplemente fuera de la oficina, pero los clientes a\u00fan pueden comunicarse con ellos por tel\u00e9fono.\u00a0Los agentes de ventas pueden elegir<\/strong> en qu\u00e9 dispositivo desean responder las llamadas, dependiendo de la hora del d\u00eda o de cu\u00e1l sea el m\u00e1s cercano a ellos en ese momento.<\/p>\n

\u00bfEl tel\u00e9fono m\u00f3vil se est\u00e1 quedando sin bater\u00eda? Contesta\u00a0la llamada en tu ordenador.\u00a0\u00bfTienes un viaje para asistir a una conferencia?\u00a0Ponte en contacto con los clientes desde tu habitaci\u00f3n de hotel con cualquier dispositivo m\u00f3vil.\u00a0Imagina el incremento de la eficacia<\/a> que pueden suponer para tus vendedores disponer de tanta flexibilidad.<\/p>\n

VoIP se integra con los sistemas empresariales<\/h3>\n

Los equipos de ventas suelen utilizar varios tipos de software para rastrear y planificar su trabajo.\u00a0Los sistemas VoIP se integran con otros software de negocios<\/strong> con bastante facilidad.\u00a0Por ejemplo, Salesforce es un servicio de CRM popular que utilizan muchas organizaciones.\u00a0Puedes integrar tu sistema VoIP con \u00e9l para que puedan compartir datos entre los dos.<\/p>\n

Con un tel\u00e9fono fijo regular, un agente de ventas tiene que buscar y anotar la informaci\u00f3n del cliente y luego hacer la llamada.\u00a0Tienen que cambiar constantemente entre un ordenador, el tel\u00e9fono e incluso el bol\u00edgrafo y el papel para terminar las tareas.\u00a0VoIP lo hace f\u00e1cil<\/strong>.\u00a0Un vendedor puede llamar a un cliente directamente desde Salesforce, sin perder su lugar en el software.\u00a0Al final de la llamada, Salesforce puede capturar autom\u00e1ticamente los detalles de la llamada, como el tiempo, la duraci\u00f3n, etc.<\/p>\n

VoIP hace que las funciones avanzadas sean f\u00e1ciles<\/h3>\n

\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que usaste las llamadas de conferencia para tus equipos?\u00a0\u00bfIntentan tus equipos evitar el uso del buz\u00f3n de voz porque tarda demasiado en recuperar los mensajes?\u00a0VoIP hace que todas estas caracter\u00edsticas sean m\u00e1s accesibles<\/strong> para los usuarios. Tus vendedores pueden recibir sus mensajes de voz directamente en su bandeja de entrada para que nunca se olviden de un cliente.\u00a0Todo el equipo puede acceder a la bandeja de entrada de un grupo para que los clientes puedan comunicarse con alguien incluso si una persona en particular est\u00e1 de vacaciones.\u00a0Eso es solo el comienzo de lo que puedes hacer con VoIP.\u00a0\u00a1Actualiza a VoIP<\/a> y comprueba la diferencia con tus equipos de ventas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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