{"id":26442,"date":"2016-12-27T16:45:14","date_gmt":"2016-12-27T16:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/eficiencia-empresarial-y-su-sistema-telefonico-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:53","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:53","slug":"eficiencia-empresarial-y-su-sistema-telefonico-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/eficiencia-empresarial-y-su-sistema-telefonico-voip\/","title":{"rendered":"Eficiencia empresarial y su sistema telef\u00f3nico VoIP"},"content":{"rendered":"

El mayor atractivo que tiene VoIP para las empresas es el precio. El VoIP alojado es bastante barato, sobre todo si lo comparamos con lo que le suele costar a una empresa su factura telef\u00f3nica.<\/p>\n

Pero, aunque el precio atrae, lo que engancha definitivamente a las empresas es el darse cuenta de que los sistemas de telefon\u00eda VoIP mejoran mucho la eficiencia de su empresa.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede mejorar\u00a0un sistema de telefon\u00eda VoIP la eficiencia de su negocio?<\/h2>\n

Una de las mayores ventajas que tiene el VoIP es que las llamadas entre los miembros de la empresa son gratuitas.\u00a0<\/strong>Da igual que un trabajador est\u00e9 en su casa, en su oficina, en el coche o andando por la calle. Incluso podr\u00eda estar al otro lado del mundo y la llamada ser\u00eda gratuita.<\/p>\n

Funciona igual que el correo electr\u00f3nico, que es gratuito independientemente de donde lo env\u00ede. Como no tiene que usar la red telef\u00f3nica convencional, da igual donde llame, que no a va tener que pagar a su proveedor de telefon\u00eda.<\/p>\n

M\u00e1s llamadas, mejor colaboraci\u00f3n<\/h2>\n

A priori esto podr\u00eda resultar en pagar menos, pero, si se piensa, llamar gratis tambi\u00e9n mejora la colaboraci\u00f3n: si no hay que preocuparse porque se est\u00e1 gastando dinero, los empleados no van a dudar un momento en coger el tel\u00e9fono para llamar a quien tengan que llamar o para retenerle un poco m\u00e1s de tiempo aunque est\u00e9n llamando a otro pa\u00eds. Tranquilidad para poder comunicarse significa mejor comunicaci\u00f3n y esto significa resultados m\u00e1s r\u00e1pidos, lo que implica un modo muy claro en el que VoIP mejora la eficiencia de su empresa.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es posible hacer conferencias o videollamadas en vez de tener una reuni\u00f3n en el mismo lugar f\u00edsico, lo que puede ahorrar tiempo y dinero.<\/strong> Es verdad que las conferencias no son nuevas, pero hacer una conferencia sobre VoIP es mucho m\u00e1s barato y mucho m\u00e1s sencillo. Esto deriva en que vas a usar mucho m\u00e1s estas herramientas en vez de saber que existen pero olvidarlas. La mayor\u00eda de los proveedores de VoIP ya incluyen videollamadas y conferencias integradas, sin que haya necesidad de descargar nada m\u00e1s ni tener que configurar ning\u00fan tipo de hardware.<\/p>\n

Mejores ventas y mejor servicio al cliente<\/h2>\n

Los departamentos que m\u00e1s suelen depender de los sistemas telef\u00f3nicos de la empresa son los de ventas, los servicios t\u00e9cnicos y los de atenci\u00f3n al cliente. Cualquier sistema de telefon\u00eda de VoIP tiene herramientas que facilitan el trabajo a estos departamentos y que hacen su labor mucho m\u00e1s r\u00e1pida: una IVR, buzones de voz<\/a> en grupo, colas de llamadas que dirigen de la manera que se configure, etc ayuda a cada uno de estos departamentos y, por tanto, al cliente actual y al potencial: no se perder\u00e1 una llamada,<\/strong> no se olvidar\u00e1n de responder a un mensaje ni todas esas cositas que han pasado siempre con el tel\u00e9fono que siempre iban horadando la confianza de los clientes. VoIP mejora la eficiencia de su empresa tambi\u00e9n ayudando a conectar mejor con el cliente. Tambi\u00e9n es m\u00e1s r\u00e1pido llamar a los clientes porque la informaci\u00f3n de contacto y el software de llamadas est\u00e1 integrado.<\/p>\n

Integraci\u00f3n con otros sistemas empresariales.<\/h2>\n

Los sistemas VoIP funcionan usando protocolos IP en vez de est\u00e1ndares de telefon\u00eda. Eso implica que puedan integrarse con otros sistemas de software empresarial como cualquier CRM o cualquier ERP. La informaci\u00f3n que hasta ahora estaba encerrada en un sistema ahora puede accederse desde otros sistemas. Uno de los usos m\u00e1s comunes de esta integraci\u00f3n es la uni\u00f3n entre la telefon\u00eda VoIP y el CRM SalesForce<\/a>.<\/p>\n

Ahora los trabajadores no tienen que buscar en Salesforce y pasar al tel\u00e9fono para hacer llamadas. Basta con que pulsen el bot\u00f3n al lado del cliente y empiezan a hablar. Tambi\u00e9n funciona al rev\u00e9s: una vez que terminan de llamar se guardan los detalles de la llamada en Salesforce. Esto implica que el trabajador no tenga que acordarse de apuntar esos detalles y reduce el n\u00famero de errores.<\/p>\n

Sistemas de telefon\u00eda VoIP y WebRTC<\/h2>\n

Los CRM no son el \u00fanico modo de mejorar la eficiencia. Hay otros, ahora, por ejemplo, empieza a popularizarse el WebRTC, que es un est\u00e1ndar que integra las llamadas de voz en los navegadores y que funciona con VoIP, de tal modo que baste con hacer clic dentro de una p\u00e1gina web para ponerse en contacto con una empresa mediante una llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n

Imagine como puede ayudar esto a su empresa: puede ofrecer videoconferencias en tiempo real con los clientes o puede hacer que los agentes de ventas lleven a cabo demostraciones en vivo para clientes potenciales desde su propia web.<\/p>\n

A\u00fan queda otra ventaja: los sistemas de telefon\u00eda VoIP es el primer paso para tener una sola herramienta de comunicaci\u00f3n unificada<\/strong> que re\u00fana mensajer\u00eda instantanea, correo electr\u00f3nico, llamadas etc en un solo paquete.<\/p>\n

Estamos empezando a explorar lo que puede hacer VoIP y, en estos momentos de cambio, todos los servicios deben ser flexibles y adaptables a sus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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