{"id":26460,"date":"2016-11-03T13:00:11","date_gmt":"2016-11-03T13:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/integrar-voip-con-microsoft-dynamics\/"},"modified":"2025-09-16T10:07:53","modified_gmt":"2025-09-16T09:07:53","slug":"integrar-voip-con-microsoft-dynamics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/integrar-voip-con-microsoft-dynamics\/","title":{"rendered":"Integrar VoIP con Microsoft Dynamics"},"content":{"rendered":"

Los sistemas de telefon\u00eda es uno de los muchos sistemas que usan las empresas para organizar sus flujos de trabajo: al contrario que los consumidores, que pueden cambiar de uno a otro f\u00e1cilmente, las empresas tienen que pensar en los pros y los contras antes de hacer ning\u00fan cambio y una vez que han optado por una opci\u00f3n es dif\u00edcil que la cambien, por eso no s\u00f3lo han de pensar en qu\u00e9 software es adecuado para hoy, sino tambi\u00e9n en qu\u00e9 software ser\u00e1 adecuado para los requisitos futuros. A lo mejor hoy no te interesa integrar tu VoIP con Microsoft Dynamics, pero seguro que en un futuro est\u00e1s interesado en unir tu CRM a tu tel\u00e9fono.<\/p>\n

A\u00fan habiendo planificado tu futuro proximo, el software empresarial no es precisamente barato: las empresas grandes pod\u00edan permitirse comprar estos sistemas pero las peque\u00f1as siempre han estado en desventaja: tambi\u00e9n necesitan software para gestionar la complejidad de la empresa en un mundo globalizado, pero puede que no se lo puedan permitir.<\/p>\n

Evoluci\u00f3n del software en la nube<\/h2>\n

La revoluci\u00f3n inform\u00e1tica ha cambiado el comportamiento humano y la sociedad de un modo similar a c\u00f3mo lo hizo la m\u00e1quina de vapor o el tel\u00e9fono y las tecnolog\u00edas en la nube han cambiado la forma en la que hacemos negocios cada d\u00eda: en los \u00faltimos a\u00f1os la nube ha ganado mucha importancia en el mundo empresarial.<\/p>\n

Muchas empresas han pasado de vender software a alquilarlo a trav\u00e9s de modelos de suscripci\u00f3n -SaaS: software as a Service-, mucho m\u00e1s adecuados para esta \u00e9poca en la que los clientes demandan mejoras continuas e innovaci\u00f3n constante. El SaaS permite a los proveedores mejorar su servicio de forma regular, mientras que en el modelo anterior el cliente, tras la compra, ya no importaba tanto.<\/p>\n

Una de estas soluciones SaaS es Microsoft Dynamics<\/a>, que proporciona software para ventas, marketing, operaciones, finanzas, CRM, etc. Y ha dividido el servicio en dos para que las empresas peque\u00f1as no tengan que pagar por software que no necesitan pero que puedan escalar seg\u00fan vayan creciendo. Adem\u00e1s, es posible integrar VoIP con Microsoft Dynamics<\/p>\n

VoIP en la nube<\/h2>\n

Uno de los servicios con crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido es la VoIP. Se explica porque pueden mejorar los flujos de trabajo y reducir gastos de todo tipo de empresas, incluso de peque\u00f1as empresas que pueden usar ahora sistemas que antes s\u00f3lo estaban reservadas a las empresas grandes. Incluso la compra y uso de Trunks SIP es m\u00e1s f\u00e1cil gracias a su precio m\u00e1s peque\u00f1o y a su facilidad de uso.<\/p>\n

El desarrollo paralelo de VoIP y otras soluciones empresariales nos est\u00e1 llevando a un momento \u00fanico en la historia empresarial donde la interoperabilidad entre sistemas se hace una realidad: no hay l\u00edmites entre programas ni entre lugares geogr\u00e1ficos: antes de la nube esta portabilidad de datos segu\u00eda siendo una quimera.<\/p>\n

Un ejemplo: una organizaci\u00f3n puede tener datos de clientes en la base de datos de su CRM, por otro lado, el historial de llamadas est\u00e1n por alg\u00fan lugar en el sistema telef\u00f3nico de la empresa. Si un agente de ventas necesitara examinar el perfil de un cliente de forma exhaustiva tendr\u00eda que importar los datos de todos los sistemas y unificarlos. Eso requiere mucho tiempo y esfuerzo.<\/p>\n

Integraci\u00f3n de VoIP con Microsoft Dynamics<\/h2>\n

A medida que m\u00e1s y m\u00e1s sistemas se mueven a la nube es m\u00e1s f\u00e1cil integrarlos y garantizar la interoperabilidad: las aplicaciones de VoIP y otras pueden pasar datos de una a otra. Los sistemas de VoIP pueden mover datos al CRM y viceversa as\u00ed un agente de ventas puede ver los detalles de las llamadas, el software CRM puede incluir un bot\u00f3n para iniciar una llamada a cualquier n\u00famero de tel\u00e9fono de su base de datos, etc.<\/p>\n

Integrar la VoIP con Microsoft Dynamics u otras aplicaciones ofrece muchas ventajas a las empresas: ahorra tiempo a los empleados y, reduciendo el tiempo tirado en tareas mundanas, los negocios mejoran la productividad y la eficiencia a un nuevo nivel.<\/p>\n

Dado que podemos compartir datos entre diferentes programas, permite que la empresa ponga todos sus esfuerzos en una sola direcci\u00f3n: hacia el cliente.<\/p>\n

Ahora las empresas tratan de mejorar la experiencia de cliente de todas las maneras posibles, desde el momento en el que el cliente hace el primer contacto hasta que ya no es cliente. Integrar VoIP con Microsoft Dynamics es una manera simple de alcanzar ese objetivo.<\/p>\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre VoIP visita el blog de VoIPstudio.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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