{"id":26532,"date":"2016-05-23T09:15:44","date_gmt":"2016-05-23T08:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-se-enrutan-las-llamadas-en-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:08:05","modified_gmt":"2025-09-16T09:08:05","slug":"como-se-enrutan-las-llamadas-en-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-se-enrutan-las-llamadas-en-voip\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se enrutan las llamadas en VoIP"},"content":{"rendered":"

No hay duda de que VoIP es la tecnolog\u00eda m\u00e1s popular<\/strong> hoy en d\u00eda. Tanto los consumidores como las empresas, est\u00e1n buscando alejarse de la PSTN.<\/p>\n

No es sorprendente dado que VoIP es extensible, flexible e interoperable<\/a> con otros sistemas basados \u200b\u200ben IP.\u00a0Es m\u00e1s adecuado para las comunicaciones modernas<\/strong> y las necesidades comerciales que el antiguo sistema telef\u00f3nico.<\/p>\n

Muchas personas a\u00fan no entienden qu\u00e9 es VoIP, c\u00f3mo funciona o por qu\u00e9 es un salto gigante desde los sistemas anal\u00f3gicos.<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n es absolutamente necesaria<\/strong> para cualquiera que quiera actualizar su sistema de telefon\u00eda fija dom\u00e9stica o de telefon\u00eda empresarial a VoIP.<\/p>\n

Como la tecnolog\u00eda todav\u00eda est\u00e1 cambiando y creciendo, puede parecer imposible mantenerse al d\u00eda con los tecnicismos o la jerga<\/a>. Pero los fundamentos b\u00e1sicos son lo suficientemente f\u00e1ciles de entender.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es VoIP?<\/h2>\n

VoIP significa Voz sobre Protocolo de Internet que explica en gran medida qu\u00e9 es la tecnolog\u00eda y qu\u00e9 hace.\u00a0La PSTN simplemente transporta la voz humana a trav\u00e9s de l\u00edneas f\u00edsicas de cobre que conectan todos los instrumentos telef\u00f3nicos del mundo.<\/p>\n

Aunque gran parte del enrutamiento y las conexiones ahora est\u00e1n automatizadas y manejadas<\/strong> por componentes electr\u00f3nicos, sigue siendo una\u00a0tecnolog\u00eda\u00a0muy\u00a0anal\u00f3gica.<\/p>\n

VoIP<\/strong>, por otro lado, es tecnolog\u00eda digital y se basa en protocolos de Internet<\/strong>, similares al correo electr\u00f3nico.\u00a0As\u00ed como el correo electr\u00f3nico utiliza SMTP e Internet usa HTTP, VoIP usa el est\u00e1ndar SIP<\/strong> en su mayor parte.<\/p>\n

Lo que hace VoIP es b\u00e1sicamente enviar llamadas de voz a trav\u00e9s de Internet en lugar de la PSTN normal.\u00a0En este punto, la mayor\u00eda de las personas en los pa\u00edses desarrollados tienen conexiones a Internet, aunque las velocidades pueden variar considerablemente.\u00a0Por tanto, VoIP<\/strong> est\u00e1 disponible<\/strong> para casi cualquier persona<\/strong> que lo desee.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el enrutamiento de llamadas VoIP?<\/h2>\n

Aunque esta pregunta puede parecer simple, en realidad puede referirse a m\u00faltiples aspectos de VoIP.<\/p>\n

Por ejemplo, la diferencia fundamental entre VoIP y PSTN<\/a> es que las llamadas se enrutan a trav\u00e9s de la red de datos (que puede incluir cables de fibra \u00f3ptica) en lugar de l\u00edneas de cobre.\u00a0Este aspecto tambi\u00e9n se denomina enrutamiento de llamadas<\/strong>, es decir, c\u00f3mo la tecnolog\u00eda maneja las llamadas.<\/p>\n

Reenv\u00edo de llamadas<\/h2>\n

Otra frase com\u00fanmente utilizada es el reenv\u00edo de llamadas<\/strong>. Tambi\u00e9n puede considerarse el enrutamiento de llamadas desde ciertas perspectivas.<\/p>\n

Las empresas suelen usar esta funci\u00f3n para garantizar que las llamadas entrantes<\/strong> sean siempre manejadas por una persona. Incluso si la persona en particular est\u00e1 ocupada, lejos del tel\u00e9fono o trabajando desde otra ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

En tales situaciones, el desv\u00edo de llamadas se puede configurar para que funcione de varias maneras.\u00a0Por ejemplo, un empleado puede establecer reglas<\/strong> que establezcan que las llamadas realizadas a su n\u00famero de trabajo el lunes y el martes deben enviarse a un dispositivo m\u00f3vil y enrutarse a un tel\u00e9fono de escritorio en otros d\u00edas.<\/p>\n

A veces, las empresas tienen n\u00fameros dedicados para varios departamentos<\/strong>, como ventas o cuentas.\u00a0Si alguien llama al n\u00famero, se puede enrutar a todos los empleados del departamento para que pueda responderlo quien no est\u00e9 ocupado.<\/p>\n

Desde una perspectiva empresarial, el reenv\u00edo de llamadas en la PSTN puede ser un complemento adicional costoso.\u00a0Significaba que las empresas generalmente restring\u00edan la funci\u00f3n a un pu\u00f1ado de ejecutivos clave de gerentes para mantener bajos los costos.<\/p>\n

Sin embargo, esto se quiere que sea gratuita<\/strong> en la mayor\u00eda de las arquitecturas de troncales VoIP y SIP alojadas, lo que lo hace m\u00e1s \u00fatil para las empresas.<\/p>\n

El reenv\u00edo de llamadas se puede extender a todos los empleados de la organizaci\u00f3n,. Esto hace que aumente la productividad y la colaboraci\u00f3n<\/strong> sin coste adicional.<\/p>\n

Enrutamiento de llamadas VoIP sin la PSTN<\/h2>\n

En alg\u00fan momento en el futuro, la PSTN desaparecer\u00e1<\/strong> para ser reemplazada por una sofisticada infraestructura VoIP.\u00a0Sin embargo, como parte de la transici\u00f3n, uno de los problemas que deben resolverse es c\u00f3mo se enrutar\u00e1n las llamadas VoIP<\/strong> entre diferentes operadores en varias partes del mundo.\u00a0En la actualidad, la PSTN act\u00faa como ‘terreno neutral’ entre servicios VoIP incompatibles.\u00a0Entonces, \u00bfqu\u00e9 sucede cuando la PSTN desaparece?<\/p>\n

Otro aspecto del enrutamiento de llamadas que debe resolverse se relaciona con problemas de privacidad<\/strong>.\u00a0La identificaci\u00f3n de llamadas se ha convertido en una parte esencial de las llamadas de voz ahora. Sin embargo, cuando se introdujo por primera vez, hab\u00eda muchas preocupaciones sobre la informaci\u00f3n de los clientes<\/strong> que se mostraba a otras redes como parte del enrutamiento normal de llamadas.<\/p>\n

Con las llamadas VoIP, el problema se vuelve m\u00e1s complicado a medida que hay m\u00e1s informaci\u00f3n disponible sobre el usuario. Incluidos el tipo de dispositivo que pueden estar utilizando, informaci\u00f3n de presencia y otros factores.<\/p>\n

Si bien el primer problema es muy t\u00e9cnico, relacionado con los est\u00e1ndares y la interoperabilidad<\/strong>, el \u00faltimo es m\u00e1s un problema de pol\u00edtica.<\/p>\n

Es algo que puede requerir la cooperaci\u00f3n de diferentes naciones<\/strong>. Como es sabido, todas tienen que lidiar con sus propias leyes de privacidad y seguridad.<\/strong><\/p>\n

En su mayor parte, SIP ha sido aceptado como el est\u00e1ndar m\u00e1s com\u00fan que allana el camino para resolver problemas de compatibilidad.<\/p>\n

Enrutamiento de llamadas VoIP dentro de la empresa<\/h2>\n

Las empresas tienen que lidiar con el enrutamiento de llamadas<\/strong> dentro de la red de su organizaci\u00f3n.\u00a0Las llamadas entre empleados dentro de la red corporativa deben enrutarse y manejarse de manera diferente a las que terminar\u00e1n en la PSTN.\u00a0Esto es particularmente importante<\/strong>, ya que las llamadas dentro de la empresa son generalmente gratuitas. Mientras, las llamadas internacionales o de larga distancia ser\u00e1n cobradas por el proveedor.<\/strong><\/p>\n

El enrutamiento de llamadas VoIP de empresa puede ser muy complejo<\/strong> debido a una serie de factores.\u00a0Algunas organizaciones utilizan una arquitectura de enlace troncal SIP distribuida. Esto significa que cada ubicaci\u00f3n se encarga de configurar y administrar el enlace troncal SIP.\u00a0Esto se extiende a la configuraci\u00f3n de pol\u00edticas de enrutamiento de llamadas, as\u00ed como a la complejidad.<\/p>\n

En segundo lugar, hay una amplia gama de pol\u00edticas<\/strong> que puede utilizar una empresa para determinar el enrutamiento de llamadas. Han de atender aspectos como el coste m\u00ednimo, maximizar el rendimiento o algo intermedio.<\/p>\n

Por lo tanto, existen varias\u00a0herramientas y software de enrutamiento<\/strong> de llamadas disponibles para ayudar<\/strong> a las empresas a administrar las llamadas VoIP.<\/p>\n

Los proveedores de VoIP tambi\u00e9n se enfrentan a problemas de enrutamiento de llamadas<\/strong> para determinar qu\u00e9 puertas de enlace o llamadas de servidores deben terminarse.<\/p>\n

Los proveedores tienen que equilibrar el coste con la experiencia del usuario final<\/a>. El coste m\u00e1s bajo de la ruta tambi\u00e9n puede tener retrasos extremadamente largos y viceversa.\u00a0Los aspectos t\u00e9cnicos del enrutamiento de llamadas VoIP pueden ser muy complejos, pero los principios b\u00e1sicos son bastante simples<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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