\u00bfEst\u00e1s pensando en configurar una PBX de VoIP ? Las empresas que buscan actualizar su sistema de comunicaci\u00f3n de voz a VoIP generalmente tienen dos opciones: comprar servicios de VoIP alojados de un proveedor externo o utilizar una soluci\u00f3n personalizada local que consiste en una IP PBX y SIP trunks. Crear una soluci\u00f3n de VoIP que funcione para una empresa es posible con cualquiera de las dos opciones, sin embargo, cada una tiene sus caracter\u00edsticas positivas y negativas.<\/p>\n
La configuraci\u00f3n de una central telef\u00f3nica VoIP es bastante m\u00e1s f\u00e1cil con una soluci\u00f3n alojada. La mayor\u00eda de las empresas no tienen que hacer nada m\u00e1s que proporcionar tel\u00e9fonos IP a sus empleados, optimizar su red de datos para el tr\u00e1fico de voz y comprar o actualizar a conexiones de Internet de alta velocidad. La PBX est\u00e1 alojada en la nube por el proveedor y el cliente no tiene mucho m\u00e1s que hacer una vez est\u00e1 instalada.<\/p>\n
La gran mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos IP se pueden configurar en la red de forma autom\u00e1tica y con los tel\u00e9fonos de los fabricantes que recomendamos, los dispositivos pueden incluso ser plug-and-play. En este caso, est\u00e1n preconfigurados para una red particular, lo que los hace ideales para oficinas que necesitan configurar cientos de terminales a la vez.<\/p>\n
El VoIP alojado suele ser menos complicado y m\u00e1s \u00fatil para organizaciones que no tienen experiencia con VoIP interno. El proveedor realiza todo el mantenimiento, las actualizaciones, soluciona los problemas y la corrige errores, lo que libera tiempo y recursos de gran valor para la empresa. Sin embargo, la facilidad de uso tiene el coste de personalizaci\u00f3n y control. Por ejemplo, la empresa interviene en la frecuencia con la que se realizan las actualizaciones, aunque estos procesos est\u00e1n bajo el control del proveedor.<\/p>\n
Si el VoIP alojado es un sistema similar al Software as a Service (como por ejemplo una copia de seguridad en la nube o Gmail), VoIP instalaciones es similar al antiguo sistema escolar donde la organizaci\u00f3n posee y mantiene su red de voz. Los sistemas en las instalaciones est\u00e1n formados por tel\u00e9fonos IP, la red de datos y la IP PBX que pueden conectarse a l\u00edneas PSTN o SIP trunk. Las empresas pueden comprar soluciones o pueden desarrollarlas ellas mismas.<\/p>\n
A diferencia de las soluciones alojadas de PBX, el sistema ofrece m\u00e1s opciones de control y personalizaci\u00f3n que pueden ser requeridas por ciertas empresas. Aunque los proveedores de servicios alojados mejoran constantemente su cartera y ofrecen servicios adicionales, a veces la empresa solo necesita una combinaci\u00f3n particular de caracter\u00edsticas que no est\u00e1 disponible de forma inmediata, aunque tambi\u00e9n puede optar por soluciones locales si las circunstancias son diferentes.<\/p>\n
Por ejemplo, puede estar trabajando para una industria donde la legislaci\u00f3n es muy estricta debido al manejo datos sensibles y confidenciales. Aunque es posible que t\u00e9cnicamente se permita a la empresa utilizar soluciones alojadas, puede haber restricciones que hagan que una opci\u00f3n local sea m\u00e1s atractiva. En empresas m\u00e1s grandes, el enlace SIP trunk con un IP PBX local tiene m\u00e1s sentido ya que el coste total de la propiedad es significativamente menor que los servicios alojados. Adem\u00e1s, el coste por cada llamada no es demasiado elevado, especialmente si la empresa tiene un alto volumen de llamadas.<\/p>\n
Otro aspecto importante es el control de la infraestructura, de los servicios y del soporte. Con una soluci\u00f3n interna, la empresa tiene un control m\u00e1s detallado sobre el equipo, los backups, la redundancia de los procesos y la ubicaci\u00f3n de estos. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 a cargo de las actualizaciones y el mantenimiento para poder elegir la combinaci\u00f3n precisa de hardware y software que satisfaga los requisitos del negocio. Las actualizaciones pueden retrasarse si hay m\u00e1s recursos disponibles o se realizan antes de lo esperado cuando la empresa necesita nuevos elementos.<\/p>\n
Existen muchas soluciones patentadas de IP PBX disponibles en el mercado, pero algunas empresas pueden optar por utilizar software de c\u00f3digo abierto como Asterix para crear su propia soluci\u00f3n desde cero. Es una gran soluci\u00f3n si la empresa tiene expertos familiarizados con el software y el VoIP en general. Permite m\u00e1s flexibilidad, control y personalizaci\u00f3n que otro tipo de soluciones.<\/p>\n
Dado que el software es de c\u00f3digo abierto, no es necesario comprar licencias o suscripciones. Esto lo convierte en una buena opci\u00f3n para las empresas que no quieren o no pueden gastar miles de euros en otros sistemas del mercado. Debido a que no hay ning\u00fan coste asociado con el software en s\u00ed, todo el sistema se puede configurar de manera r\u00e1pida y econ\u00f3mica. La creaci\u00f3n de una PBX VoIP con Asterix se hace la siguiente manera:<\/p>\n
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