A pesar de la innovaci\u00f3n y el progreso de la industria de VoIP en la \u00faltima d\u00e9cada, muchos ejecutivos contin\u00faan creyendo que la calidad del sonido en las redes VoIP no es comparable a la de las redes telef\u00f3nicas anal\u00f3gicas. En algunos casos pueden estar en lo cierto, pero en muchas ocasiones la calidad de sonido de VoIP puede ser mejor que la de las POTS.<\/p>\n
La raz\u00f3n principal por la que surge este mito es porque la empresa nunca hab\u00eda probado VoIP, o lo probaron VoIP hace un tiempo, pero volvieron a los sistemas anteriores debido a problemas de calidad.<\/p>\n
Si una empresa tiene muchas llamadas perdidas, ruido de fondo, palabras confusas o cualquier otro problema de calidad, la primera medida para solventarlo puede ser aumentar el ancho de banda o la velocidad de Internet. Aunque esa podr\u00eda ser una de las razones, no es el \u00fanico factor que contribuye a la calidad del sonido.<\/p>\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 puede hacer una empresa para mejorar la calidad del sonido de VoIP? Aqu\u00ed hay algunos factores que quiz\u00e1s desees considerar:<\/p>\n
Es cierto que una conexi\u00f3n a Internet lenta no siempre es el problema, pero a veces puede ser el el causante de la p\u00e9rdida de calidad de la voz. Tal vez la velocidade de Internet eran las adecuadas hace un par de a\u00f1os, pero las necesidades de los negocios han cambiado.<\/p>\n
Las redes empresariales transportan cada vez mayor volumen de datos, por lo que no deber\u00eda ser una sorpresa que la calidad de la voz se redujese con el tiempo o simplemente puede ser que la conexi\u00f3n a Internet existente no pueda hacer frente a la demanda ocasionada.<\/p>\n
Otro factor a considerar es el rendimiento del ISP. A veces es posible que no obtenga las velocidades prometidas en su SLA pero si ese es realmente el problema, es posible que debas pensar en cambiar de proveedor.<\/p>\n
La congesti\u00f3n de la red es un problema evidente para las empresas, sobe todo para aquellas del sector SaaS, en las que las instalaciones se encuentran lejos de las oficinas comerciales. Si la calidad de la voz disminuye significativamente durante las horas con m\u00e1s tr\u00e1fico pero durante el resto del tiempo es aceptable, puede ser suficiente con aumentar la velocidad contratada, aunque no siempre es efectivo.<\/p>\n
En lugar de tratar de restringir el n\u00famero m\u00e1ximo de llamadas simult\u00e1neas o pausar descargas mientras alguien realiza una llamada VoIP, puede que sea mejor redistribuir las horas en las que se efect\u00faan las llamadas. Por ejemplo, es posible que la empresa quiera ejecutar tareas pesadas para el ancho de banda como la sincronizaci\u00f3n autom\u00e1tica de archivos o copias de seguridad por la noche o temprano en la ma\u00f1ana para reducir la congesti\u00f3n durante otras horas del d\u00eda.<\/p>\n
La configuraci\u00f3n correcta de QoS puede tener un impacto considerable en la calidad de la voz, ya que las configuraciones apropiadas permitir\u00e1n que el hardware de la red d\u00e9 prioridad a las llamadas de voz sobre otras formas de tr\u00e1fico. Sin embargo, estos no siempre est\u00e1n configurados correctamente o es posible que incluso no hayan sido configurados.<\/p>\n
En general, los enrutadores tienden a utilizar First In First Out<\/em> cuando se trata de paquetes de datos. Esto significa que sin QoS, a los paquetes de voz no se les dar\u00eda nunca prioridad, lo que a menudo lleva a paquetes perdidos o extraviados. Adem\u00e1s, si realizamos un etiquetado de QoS adecuado, los paquetes de voz se identificar\u00e1n correctamente y se colocar\u00e1n al principio de la cola.<\/p>\n En ciertas ocasiones el problema va m\u00e1s all\u00e1 de la velocidad de Internet o del ancho de banda. Factores como la inestabilidad pueden deteriorar significativamente la calidad de las llamadas de voz, independientemente del ancho de banda disponible.<\/p>\n La latencia es el retraso de tiempo que experimentan los paquetes hasta que lleguen a su destino desde la fuente. Si parte de la llamada viaja a trav\u00e9s de la red de Internet p\u00fablica, la latencia puede aumentar m\u00e1s all\u00e1 del umbral requerido para un audio de alta calidad.<\/p>\n En el mismo sentido, la inestabilidad es la variabilidad en el tiempo de retraso en paquetes individuales. Esto significa que la mayor\u00eda de los paquetes de datos no llegan en el mismo orden en que se enviaron. Aunque desde el punto final de origen los datos se env\u00edan en un flujo continuo en el destino pueden aparecer fuera de orden o en r\u00e1fagas dependiendo de la fluctuaci\u00f3n de fase.<\/p>\n Una evaluaci\u00f3n exhaustiva de la red puede ser \u00fatil para identificar si estas m\u00e9tricas est\u00e1n cerca del est\u00e1ndar o no. La configuraci\u00f3n de QoS puede ocuparse en parte de la latencia, pero otras soluciones incluyen administraci\u00f3n de red basadas en pol\u00edticas, conmutaci\u00f3n de etiquetas multiprotocolo o reserva de ancho de banda. En el caso de jitter<\/em>, la instalaci\u00f3n de un buffer de fluctuaci\u00f3n de fase o la identificaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de la fuente del jitter<\/em> son soluciones efectivas.<\/p>\n A veces, los proveedores aseguran que pueden usar su equipo actual con adaptadores y auriculares con VoIP. Esto es t\u00e9cnicamente cierto, pero es posible que no siempre obtenga una calidad de llamada \u00f3ptima con esos dispositivos, por lo que si la empresa necesita comenzar con VoIP inmediatamente al menor coste posible, esta ser\u00eda la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, incluso aunque fuera el enfoque m\u00e1s rentable al principio, es mejor actualizar los equipos, como los tel\u00e9fonos de escritorio, los enrutadores, etc. cuando la empresa pueda permit\u00edrselo ya que no importa cu\u00e1ntas optimizaciones o configuraciones de software se cambien, puede ser dif\u00edcil mejorar la calidad del sonido en un hardware defectuoso.<\/p>\n Hay muchos factores que afectan el sonido de VoIP y estos son algunos pasos que se pueden hacer para mejorar la calidad de la llamada en las implementaciones de VoIP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A pesar de la innovaci\u00f3n y el progreso de la industria de VoIP en la \u00faltima d\u00e9cada, muchos ejecutivos contin\u00faan creyendo que […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220],"tags":[210,506,496,317,208,495,113,232],"class_list":{"0":"post-26620","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-experiencia-de-cliente","8":"tag-ahorro-de-costes","9":"tag-cost-saving","10":"tag-security","11":"tag-seguridad","13":"tag-sip-and-voip-tech","14":"tag-tecnologia-sip-y-voip","15":"tag-tecnologia-sip-y-voip-2"},"yoast_head":"\nEvaluaci\u00f3n integral de red<\/h2>\n
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