Uno de los principales requisitos para cualquier tecnolog\u00eda que se implementa en una empresa es la fiabilidad, tener la \u00faltima tecnolog\u00eda no sirve de nada si esta no funciona correctamente o cuando se necesita. A veces, el software y el hardware requieren un mantenimiento o un tiempo de inactividad para las actualizaciones, la instalaci\u00f3n de parches de seguridad, etc. Aunque siempre se pueden programar con anticipaci\u00f3n o buscar una alternativa.<\/p>\n
El tiempo de inactividad inesperado, los errores puntuales o errores frecuentes, bloqueos o fallos de hardware pueden causar frustraci\u00f3n, interrumpir los procesos de trabajo e incurrir en m\u00e1s costes. La interrupci\u00f3n del servicio puede ser un inconveniente sin importancia para los consumidores, pero puede tener un impacto m\u00e1s generalizado en las empresas.<\/p>\n
Antes de evaluar la fiabilidad de VoIP para las empresas, debemos separar la tecnolog\u00eda VoIP desde el momento en que se implanta en la empresa.<\/p>\n
Hay muchos factores que afectan a la confianza que aporta un sistema y, en el caso de VoIP, se pueden categorizar en t\u00e9rminos de si son una caracter\u00edstica del sistema en s\u00ed o si surgen como resultado de configuraciones de la implementaci\u00f3n individual.<\/p>\n
Para entenderlo mejor, podemos comparar VoIP con otras innovaciones como los protocolos de llamadas m\u00f3viles que han madurado a una etapa donde se conf\u00eda en la tecnolog\u00eda. Sin embargo, el servicio que experimentan los clientes particulares depender\u00e1 de la red o compa\u00f1\u00eda particular en la que se encuentren. Por lo tanto, una persona puede experimentar un servicio deficiente (cobertura de respaldo, falta de torres de telefon\u00eda movil en el rango, etc.) de un determinador proveedor a pesar de que la tecnolog\u00eda en s\u00ed sea fiable.<\/p>\n
En este punto, tambi\u00e9n sugerimos leer el art\u00edculo sobre si las empresas pueden confiar en VoIP y c\u00f3mo.<\/p>\n
VoIP se basa en protocolos de Internet. Las primeras implementaciones del sistema sol\u00edan tener mala calidad en las llamadas, conexiones perdidas y conversaciones cortadas. Sin embargo, ha habido muchas mejoras desde entonces y el protocolo ahora es mucho m\u00e1s estable.<\/p>\n
Esto significa que la mayor\u00eda de los factores que afectan la fiabilidad del servicio VoIP dependen de la red de datos individual y de la configuraci\u00f3n, o configuraci\u00f3n de la implementaci\u00f3n particular.<\/p>\n
Cuando miramos el aspecto de la implementaci\u00f3n de VoIP, algunos factores dependen del negocio y otros son controlados por el proveedor del servicio.<\/p>\n
Dado que la mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n considerando los servicios de VoIP alojados en lugar de los sistemas locales, es importante evaluar la confiabilidad del servicio del proveedor antes de realizar la compra.<\/p>\n
En general, las empresas no pueden cambiar los c\u00f3decs de audio o el hardware en el que se ejecuta el servicio de VoIP. Es competencia del proveedor del servicio asegurarse de que el servicio que brindan sea fiable y no deje de funcionar de repente, es por eso que los acuerdos de servicio son tan importantes.<\/p>\n
Por otro lado, el hecho de que la empresa confi\u00e9 en un sistema VoIP tambi\u00e9n depende de la red de datos y las velocidades de Internet que entregan el servicio al negocio. Las conexiones a Internet lentas y la congesti\u00f3n de la red pueden reducir r\u00e1pidamente la calidad del audio y provocar la p\u00e9rdida de llamadas, las conexiones perdidas u otros problemas.<\/p>\n
No tiene nada que ver con la fiabilidad de la tecnolog\u00eda en s\u00ed misma. En la mayor\u00eda de los casos, la optimizaci\u00f3n de la configuraci\u00f3n de QoS o el cambio a una conexi\u00f3n de mayor velocidad solventar\u00eda estos problemas.<\/p>\n
Al final del d\u00eda, la fiabilidad de VoIP puede variar con la implementaci\u00f3n individual, pero en general, la tecnolog\u00eda y el servicio son s\u00f3lidos ya que las empresas no necesitan preocuparse por si el sistema falla inesperadamente o causa interrupciones en las tareas diarias en el trabajo.<\/p>\n
Al principio de instalar VoIP, muchas empresas tienen serias dudas sobre si es fiable o no y sobre la calidad de llamadas. La tecnolog\u00eda y la industria en su conjunto han recorrido un largo camino desde entonces y VoIP puede dar m\u00e1s confianza que otros sistemas, como el POTS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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