{"id":26638,"date":"2015-11-16T10:04:13","date_gmt":"2015-11-16T10:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-funcionan-pbx-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:08:24","modified_gmt":"2025-09-16T09:08:24","slug":"como-funcionan-pbx-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-funcionan-pbx-voip\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo funcionan las PBX VoIP?"},"content":{"rendered":"<p>Durante d\u00e9cadas, las empresas han utilizado sistemas PBX para manejar las comunicaciones. El hardware PBX se puede usar para enrutar y distribuir llamadas entrantes desde l\u00edneas externas a varias l\u00edneas internas. Esto asegura que una empresa no necesita tener una l\u00ednea para cada empleado haciendo que sea m\u00e1s eficiente compartir l\u00edneas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n permite a los empleados de la oficina comunicarse entre ellos a trav\u00e9s de extensiones de tel\u00e9fono, de entre dos y tres d\u00edgitos, en lugar de tener que marcar n\u00fameros de tel\u00e9fono cada vez.<\/p>\n<p>Poco a poco, en la \u00faltima d\u00e9cada, las organizaciones han reemplazado las centralitas PBX anal\u00f3gicas por los sistemas VoIP PBX.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hace que la PBX VoIP sea diferente?<\/h2>\n<p>VoIP PBX, tambi\u00e9n llamado IP PBX, puede alternar entre usuarios de VoIP para que las l\u00edneas externas se puedan compartir entre los empleados.<\/p>\n<p>Estas centralitas tambi\u00e9n pueden manejarlas usuarios tradicionales o cambiar entre VoIP y usuarios tradicionales. Fundamentalmente, una PBX VoIP gestiona las llamadas VoIP de la misma manera que una PBX convencional las llamadas anal\u00f3gicas.<\/p>\n<p>En su mayor parte, la experiencia del usuario final no cambia. Los empleados pueden responder y realizar llamadas a n\u00fameros internos o externos marcando como de costumbre. Sin embargo, la tecnolog\u00eda y la arquitectura que hay detr\u00e1s es lo que diferencia al hardware VoIP PBX de las centralitas empresariales normales.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funciona VoIP PBX?<\/h2>\n<p>Un sistema de telefon\u00eda VoIP consta de los siguientes componentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Tel\u00e9fonos SIP<\/li>\n<li>Servidor VoIP PBX<\/li>\n<li>VoIP Gateway &#8211; opcional<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los tel\u00e9fonos SIP pueden ser clientes de software o tel\u00e9fonos de escritorio IP. Los receptores finales pueden incluso ser ordenadores equipados con micr\u00f3fonos o dispositivos m\u00f3viles de clientes VoIP. El sistema VoIP PBX act\u00faa como un servidor y todos los tel\u00e9fonos de la empresa est\u00e1n registrados en \u00e9l.<\/p>\n<p>En el servidor se encuentra la base de datos con todos los n\u00fameros de tel\u00e9fono de la organizaci\u00f3n junto con las direcciones SIP de los tel\u00e9fonos del cliente. SIP es el protocolo que m\u00e1s se utiliza para las implementaciones de VoIP y es compatible con la mayor\u00eda de los principales servicios de VoIP, de hardware y otro tipo de proveedores.<\/p>\n<p>Las llamadas entrantes se dirigen al usuario apropiado buscando la direcci\u00f3n SIP. Las llamadas internas salientes se dirigen al empleado en particular seg\u00fan las configuraciones respectivas (si va al buz\u00f3n de voz, directamente al tel\u00e9fono m\u00f3vil, etc.) y las llamadas externas generalmente se enrutan a la puerta del enlace VoIP.<\/p>\n<p>La puerta de enlace se puede conectar a l\u00edneas PSTN y RDSI, de modo que puede abarcar m\u00faltiples redes. Por otro lado, las llamadas externas tambi\u00e9n pueden dirigirse al destino a trav\u00e9s de un proveedor de servicios de VoIP.<\/p>\n<h2>Puertas de enlace VoIP<\/h2>\n<p>La puerta de enlace VoIP se puede incorporar al sistema en s\u00ed, pero muchas organizaciones prefieren utilizar las pasarelas proporcionadas por el proveedor de estos servicios. Las puertas de enlace VoIP se utilizan para conectar el sistema con la red PSTN.<\/p>\n<p>Las l\u00edneas telef\u00f3nicas PSTN generalmente suelen estar conectadas al sistema VoIP a trav\u00e9s de los puertos FSX y FXO, dependiendo de la direcci\u00f3n en la que viaje. Las pasarelas VoIP pueden estar disponibles como dispositivos espec\u00edficos o instaladas como tarjetas PCI.<\/p>\n<h2>VoIP PBX Virtual<\/h2>\n<p>La mayor\u00eda de las funciones de VoIP PBX est\u00e1n controladas y configuradas por software haciendo que el sistema no necesite de un hardware espec\u00edfico.<\/p>\n<p>En ciertas ocasiones, el VoIP PBX es simplemente una combinaci\u00f3n de hardware y software instalados en un PC normal, que realiza las mismas funciones que una PBX VoIP normal, esto se conoce como una PBX VoIP virtual.<\/p>\n<h2>VoIP PBX<\/h2>\n<p>Aunque los sistemas VoIP PBX ofrecen muchas ventajas, la propia empresa es la que todav\u00eda tiene que comprar, mantener y actualizar el sistema peri\u00f3dicamente, un proceso que requiere de varios recursos: capital, personal y tiempo.<\/p>\n<p>Para la PBX\u00a0 esto lo hace m\u00e1s sencillo ya que donde el vendedor compra y mantiene todo el equipo requerido para proporcionar servicios de VoIP, la empresa simplemente tiene que comprar un plan para comenzar a hacer llamadas.<\/p>\n<p>Todas las caracter\u00edsticas tradicionalmente asociadas con la centralita de PBX f\u00edsica se proporcionan a trav\u00e9s de Internet utilizando la tecnolog\u00eda de la nube, liberando los recursos de la organizaci\u00f3n y dirigi\u00e9ndolos a usos m\u00e1s productivos.<\/p>\n<h2>Ventajas de VoIP PBX<\/h2>\n<p>Un beneficio obvio es el gran ahorro en costes, especialmente para llamadas internas e internacionales. Dado que estas llamadas viajan a trav\u00e9s de Internet son gratuitas para los empleados que est\u00e1n registrados en la misma red corporativa. Del mismo modo, las llamadas internacionales costar\u00e1n una fracci\u00f3n de lo que cobraban los operadores debido a que no viajan a trav\u00e9s de la red PSTN.<\/p>\n<p>Los sistemas VoIP PBX ofrecen todas las caracter\u00edsticas comerciales de necesarias para las empresas. La identificaci\u00f3n de llamadas, el buz\u00f3n de voz, las conferencias, etc. son compatibles y para los usuarios no ser\u00e1 dif\u00edcil cambiar al nuevo sistema.<\/p>\n<p>Con frecuencia, las caracter\u00edsticas ya existentes mejoran y se integran mejor con\u00a0 otros sistemas digitales utilizados por las organizaciones. Un buen ejemplo es el buz\u00f3n de que mejora considerablemente mediante el uso de VoIP PBX.<\/p>\n<p>Los mensajes en el buz\u00f3n de voz se pueden reenviar a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del empleado permitiendo a los usuarios categorizar y administrar su correo de voz al igual que otros mensajes de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los sistemas VoIP PBX permiten a los empleados tener control sobre configuraciones espec\u00edficas. Por ejemplo, un ejecutivo puede configurar el sistema para que reenv\u00ede autom\u00e1ticamente las llamadas entrantes al buz\u00f3n de durante un momento particular del d\u00eda sin evitar las llamadas de los clientes. O por el contrario, las llamadas de un n\u00famero en particular pueden enviarse a un dispositivo m\u00f3vil, mientras que otras se dirigen al n\u00famero de un secretario dando m\u00e1s flexibilidad a los empleados que viajan, trabajan desde su casa, operan desde el sitio del cliente, etc.<\/p>\n<h2>\u00bfDeber\u00edas cambiar a VoIP PBX?<\/h2>\n<p>El cambio a VoIP PBX tiene sentido para las organizaciones que prefieren tener control sobre la red de la empresa. Sin embargo, implica que la empresa cuente con el personal con los conocimientos y la experiencia necesarios para instalar y mantener sistemas VoIP.<\/p>\n<p>En algunas ocasiones toda la red tendr\u00e1 que revisarse para proporcionar un ancho de banda adicional para llamadas VoIP, nuevos tel\u00e9fonos IP para empleados, optimizaci\u00f3n de la red inal\u00e1mbrica y por cable, etc. que puede convertirse en un proyecto con un coste muy elevado y que necesite bastante tiempo.<\/p>\n<p>Por lo tanto, muchas organizaciones, especialmente las peque\u00f1as y medianas empresas, preferir\u00e1n utilizar los servicios de VoIP alojados para que puedan disfrutar de todos los beneficios sin asumir el mantenimiento y la configuraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Incluso si la implementaci\u00f3n final de VoIP resulta ser m\u00e1s costosa de lo planeado tambi\u00e9n puede proporcionar enormes beneficios en t\u00e9rminos de mayor eficiencia, menores costes y otras funciones avanzadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante d\u00e9cadas, las empresas han utilizado sistemas PBX para manejar las comunicaciones. 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