{"id":26646,"date":"2015-10-26T10:57:44","date_gmt":"2015-10-26T10:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-hacer-llamadas-de-emergencia-en-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:36:10","modified_gmt":"2025-09-16T09:36:10","slug":"como-hacer-llamadas-de-emergencia-en-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-hacer-llamadas-de-emergencia-en-voip\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer llamadas de emergencia en VoIP"},"content":{"rendered":"

Uno de los obst\u00e1culos <\/strong>m\u00e1s grandes para la adopci\u00f3n generalizada de VoIP ha sido la dificultad de integrar las redes VoIP con las llamadas de los servicios de emergencia.<\/p>\n

Una gran ventaja de VoIP<\/strong> es que las llamadas se pueden realizar desde cualquier dispositivo o ubicaci\u00f3n. Esto significa que los usuarios pueden cambiar f\u00e1cilmente entre m\u00faltiples dispositivos o hacer llamadas desde el mismo n\u00famero incluso cuando est\u00e9n viajando.<\/p>\n

Sin embargo, este mismo beneficio hace que sea dif\u00edcil para los servicios de VoIP permitir llamadas de servicios de emergencia y dar una buena respuesta a la pregunta.<\/p>\n

Desaf\u00edos t\u00e9cnicos de las llamadas de emergencia en VoIP<\/h2>\n

La ubicaci\u00f3n es importante<\/strong><\/h3>\n

Los tel\u00e9fonos fijos tradicionales tienen una ubicaci\u00f3n asociada a cada n\u00famero, la cual no se puede cambiar f\u00e1cilmente porque el dispositivo no es port\u00e1til.<\/p>\n

Cuando se realiza una llamada a los servicios de emergencia<\/strong>, el operador generalmente solicita la direcci\u00f3n. Sin embargo, en algunos casos, es posible que la persona que llama no pueda proporcionar una direcci\u00f3n, ya que no conoce la ubicaci\u00f3n o no puede hablar, etc.<\/p>\n

En tales situaciones, el operador puede extraer la direcci\u00f3n y dar instrucciones a los servicios de emergencia, como la polic\u00eda o los bomberos.<\/p>\n

Falta de energ\u00eda<\/strong><\/h3>\n

Los tel\u00e9fonos VoIP no dispone de su propio suministro de energ\u00eda a diferencia de los regulares de l\u00ednea fija. Por lo tanto, si se interrumpe el suministro el\u00e9ctrico<\/strong> por cualquier motivo, es posible que las llamadas de emergencia no sean posibles.<\/p>\n

Los usuarios empresariales generalmente proporcionan respaldo de energ\u00eda en estas situaciones, pero la mayor\u00eda de los consumidores no tendr\u00e1n implementadas tales alternativas.<\/p>\n

Este no es un gran problema para los tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/strong>, ya que generalmente las personas est\u00e1n acostumbradas a cargar la bater\u00eda del tel\u00e9fono con regularidad, pero todos estamos acostumbrados a que las l\u00edneas fijas que no requieren respaldo de emergencia.<\/p>\n

\u00a1Ayuda! \u00a1Internet est\u00e1 ca\u00eddo!<\/strong><\/h3>\n

En la mayor\u00eda de los lugares del mundo, el servicio de Internet no es tan confiable como el servicio telef\u00f3nico.<\/p>\n

No se pueden hacer llamadas de emergencia desde tel\u00e9fonos VoIP, si no hay conectividad a Internet por cualquier motivo.<\/p>\n

La ubicaci\u00f3n, la energ\u00eda y la conectividad a Internet son las tres razones principales por las que los proveedores de VoIP no pueden garantizar llamadas de emergencia en sus servicios.<\/p>\n

E112 o llamadas de emergencia VoIP<\/h3>\n

Los puntos finales de VoIP se identifican mediante direcciones IP, en lugar de n\u00fameros de tel\u00e9fono. Los n\u00fameros de VoIP son port\u00e1tiles, por lo que no tienen su ubicaci\u00f3n asociada a ellos.<\/p>\n

Dado que la geolocalizaci\u00f3n est\u00e1 deshabilitada<\/strong>, los operadores de emergencia no podr\u00e1n obtener una direcci\u00f3n en caso de una \u00abllamada silenciosa\u00bb, es decir, cuando la persona que llama no pueda comunicar la direcci\u00f3n o est\u00e9 incapacitada.<\/p>\n

Esta limitaci\u00f3n ha afectado a los servicios de VoIP durante mucho tiempo, pero recientemente, muchos operadores han establecido las llamadas al E112<\/strong>, que es el equivalente de VoIP al marcado est\u00e1ndar del 112.<\/p>\n

Dado que las redes VoIP est\u00e1n cada vez m\u00e1s extendidas, es probable que reemplacen a las redes de l\u00edneas de cobre en las pr\u00f3ximas d\u00e9cadas. Los organismos reguladores tambi\u00e9n han impuesto requisitos estrictos a los servicios VoIP con respecto a la conectividad con los servicios de emergencia.<\/p>\n

C\u00f3mo hacer llamadas de emergencia en VoIP usando VoIPstudio<\/strong><\/h2>\n

VoIPstudio<\/a> es uno de esos proveedores que ahora ofrece servicios de llamadas de emergencia<\/strong> en su red. Entonces, \u00bfc\u00f3mo resolvieron el problema?<\/p>\n

Dado que identificar la ubicaci\u00f3n fue el mayor obst\u00e1culo, los usuarios de VoIP Studio tienen la opci\u00f3n de ingresar manualmente su ubicaci\u00f3n en el panel de configuraci\u00f3n del usuario (en EE. UU. y Reino Unido).<\/p>\n

Aunque la ubicaci\u00f3n se rellena autom\u00e1ticamente<\/strong> para todos los usuarios en funci\u00f3n de la direcci\u00f3n que figura en el perfil de la empresa, se pueden agregar ubicaciones adicionales para usuarios individuales.<\/p>\n

Una vez que se ha verificado la direcci\u00f3n, se activa la llamada de servicios de emergencia. En el Reino Unido, los usuarios pueden comunicarse con los servicios de emergencia marcando el 999. En el caso de una \u201cllamada silenciosa\u201d, el operador puede extraer f\u00e1cilmente la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n de la base de datos de VoIP y proporcionar instrucciones a los primeros auxilios.<\/p>\n

La capacidad de establecer manualmente la ubicaci\u00f3n ser\u00e1 incre\u00edblemente \u00fatil<\/strong> para las organizaciones cuyo personal est\u00e1 asignado temporal o permanentemente a varias ubicaciones en todo el mundo.<\/p>\n

Los ejecutivos o vendedores que viajan, los equipos de proyectos que trabajan temporalmente desde el lugar del cliente o los t\u00e9cnicos que operan desde ubicaciones remotas pueden beneficiarse de la capacidad de llamar a los servicios de emergencia en cualquier pa\u00eds en el que se encuentren actualmente.<\/p>\n

Dado que la configuraci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n se puede modificar f\u00e1cilmente a trav\u00e9s del panel de control online, el administrador puede proporcionar la nueva direcci\u00f3n incluso si el usuario se olvida de cambiar su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

La capacidad de cambiar direcciones de forma remota<\/strong> es inestimable, especialmente en situaciones en las que el usuario a\u00fan no sepa su nueva direcci\u00f3n. Por ejemplo, supongamos que un ejecutivo se acaba de mudar de los EE. UU. a Londres para dirigir su nueva oficina en ese lugar.<\/p>\n

Incluso si el ejecutivo no conoce la nueva direcci\u00f3n, su ubicaci\u00f3n se puede configurar de forma remota para que los servicios de emergencia permanezcan accesibles.<\/p>\n

Dado que VoIPstudio proporciona un servicio empresarial, la falta de energ\u00eda generalmente no es una preocupaci\u00f3n para las empresas.<\/p>\n

Sin embargo, la falta de conectividad<\/strong> a Internet dificultar\u00eda las llamadas de emergencia, por lo que se recomienda a los clientes que usen sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles para marcar el n\u00famero de emergencia, en caso de ocurrir una situaci\u00f3n de ese tipo.<\/p>\n

Incluso el problema de la conectividad a Internet se solucionar\u00e1 a medida que la implantaci\u00f3n de Internet aumente globalmente. Hasta entonces, es alentador ver que los proveedores de VoIP est\u00e1n abordando los problemas de las llamadas de emergencia y ofrecen soluciones inmediatas<\/strong> a los usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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