VoIP ha cambiado la forma en que los consumidores y las empresas utilizan la comunicaci\u00f3n por voz. Hacer llamadas de tel\u00e9fono nunca hab\u00eda sido tan barato y gracias a VoIP incluyen unas nuevas caracter\u00edsticas que hacen que \u00e9stas evolucionen.<\/p>\n
C\u00f3mo funcionan los sistemas telef\u00f3nicos VoIP es completamente diferente de como lo hacen de los sistemas anal\u00f3gicos a los que hemos estado acostumbrados en las \u00faltimas d\u00e9cadas. Por un lado, VoIP no requiere de una infraestructura o l\u00edneas telef\u00f3nicas separadas, sino que funciona sobre el marco que ya existe y que se utiliza para abastecer de Internet a una gran parte del mundo.<\/p>\n
Precisamente esta es la raz\u00f3n por la cual se llama Protocolo de voz por Internet: las llamadas VoIP se transmiten a trav\u00e9s de Internet en lugar de l\u00edneas de cobre. Adem\u00e1s, aunque el sistema VoIP ofrece muchas ventajas, su mayor fortaleza es que se basa en este protocolo en lugar de en est\u00e1ndares de telecomunicaciones.<\/p>\n
A medida que VoIP ha ido creciendo en popularidad y uso, no mucha gente entiende c\u00f3mo funciona. Para el consumidor medio no importa, ya que puede vivir sin entender realmente c\u00f3mo funciona VoIP, pero es esencial que los ejecutivos comprendan el sistema antes de implementarlo.<\/p>\n
Por lo general las llamadas realizadas en un tel\u00e9fono fijo viajan a trav\u00e9s de circuitos TDM para conectar a dos personas ya sea en distancias largas o cortas. La se\u00f1al de voz se transmite tal cual y el circuito se mantiene abierto mientras contin\u00fae la llamada telef\u00f3nica.<\/p>\n
Con VoIP se utiliza la tecnolog\u00eda de conmutaci\u00f3n de paquetes, es decir, la misma forma en que se env\u00edan otros datos a trav\u00e9s de Internet como puede ser el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Dado que Internet no fue dise\u00f1ado para la comunicaci\u00f3n de voz en tiempo real como VoIP, se desarrollaron e implementaron varios protocolos para facilitar las llamadas de voz en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n
Durante una llamada VoIP, las se\u00f1ales de voz se convierten en paquetes de datos que luego viajan de forma independiente el uno al otro hasta el destino. All\u00ed se vuelven a juntar y se convierten nuevamente en se\u00f1ales de audio que pueden ser escuchadas por los seres humanos.<\/p>\n
Con los datos de Internet, no importa mucho en qu\u00e9 orden se reciben los paquetes o si algunos paquetes se descartan, los que no se entreguen simplemente se reenviar\u00e1n.<\/p>\n
Con la comunicaci\u00f3n en tiempo real no ocurre lo mismo: los paquetes tienen que volverse a ensamblar en un orden espec\u00edfico para que tenga sentido para la persona. Adem\u00e1s, los paquetes que falten pueden generar silencio o conversaciones entrecortadas.<\/p>\n
Cada dispositivo registrado en una red VoIP tiene una direcci\u00f3n IP \u00fanica que se asigna de manera din\u00e1mica, es decir, no es permanente como un n\u00famero de tel\u00e9fono. Cuando se inicia una llamada de VoIP, se env\u00eda una se\u00f1al a un conmutador de software que conoce la direcci\u00f3n IP actual de varios puntos finales de VoIP (tel\u00e9fono de escritorio, tel\u00e9fono m\u00f3vil, ordenador, etc.).<\/p>\n
Si el conmutador de software no tiene esa informaci\u00f3n, la solicitud se transmite a\u00fan m\u00e1s hasta que llega a un interruptor que s\u00ed tiene los datos. Una vez que se encuentra el otro punto final, se establece una conexi\u00f3n y puede comenzar la comunicaci\u00f3n de voz bidireccional.<\/p>\n
Los c\u00f3decs son algoritmos de software que comprimen las se\u00f1ales de audio y las convierten en paquetes de datos que pueden transmitirse a trav\u00e9s de Internet estos mismos algoritmos tambi\u00e9n funcionan en el destino para reconvertir los datos en audio.<\/p>\n
Algunos c\u00f3decs no comprimen los datos que pueden mejorar la calidad del audio, pero terminan utilizando grandes cantidades de ancho de banda para una llamada telef\u00f3nica. Para habilitar m\u00faltiples llamadas concurrentes, la mayor\u00eda de los c\u00f3decs de uso com\u00fan se basan en la compresi\u00f3n.<\/p>\n
Los proveedores deben encontrar el equilibrio adecuado entre la compresi\u00f3n y la calidad a fin de ofrecer conversaciones audibles que no da\u00f1en el ancho de banda de Internet.<\/p>\n
Son varias los elementos que forma parte del sistema de VoIP: puntos finales, conmutadores de software, software, c\u00f3decs, etc.<\/p>\n
Tambi\u00e9n contamos con los protocolos que son necesarios para garantizar que estas piezas de hardware y software pueden trabajar juntas para completar una llamada. Estos protocolos se utilizan para definir est\u00e1ndares que dictan c\u00f3mo los dispositivos pueden conectarse entre s\u00ed, c\u00f3mo se identifican los puntos finales y qu\u00e9 c\u00f3decs de audio usar.<\/p>\n
H.323 y SIP son dos de los protocolos m\u00e1s utilizados, pero tienen diferencias significativas. Si bien H.323 se dise\u00f1\u00f3 originalmente para videoconferencias y luego se adapt\u00f3 para llamadas VoIP, SIP se desarroll\u00f3 espec\u00edficamente para permitir la comunicaci\u00f3n de voz en tiempo real a trav\u00e9s de Internet. Adem\u00e1s, el H.323 es un est\u00e1ndar de telecomunicaciones y fue creado por la International Telecommunication Union<\/em>, mientras que el SIP fue estandarizado por el Internet Engineering Task Force.<\/em><\/p>\n Como VoIP utiliza la tecnolog\u00eda de conmutaci\u00f3n de paquetes, los problemas que afectan a los paquetes de datos pueden afectar a las llamadas de voz. Por ejemplo, la fluctuaci\u00f3n de fase, la latencia, la p\u00e9rdida de paquetes, etc. son bastante comunes en Internet, pero los procesos normales que no suelen verse afectados.<\/p>\n Sin embargo, estos problemas se vuelven importantes en las llamadas telef\u00f3nicas. Una alta latencia implica que las personas que llamen experimentar\u00e1n retrasos: el usuario en un extremo comenzar\u00e1 a hablar pensando que la otra persona ha terminado cuando en realidad no lo hizo.<\/p>\n La inestabilidad en la llamada ocurre cuando los paquetes se reciben en orden incorrecto o se retrasan interrumpiendo los flujos de conversaci\u00f3n. De forma similar, los paquetes descartados pueden dar como resultado la perdida de algunas palabras o de frases completas.<\/p>\n Los proveedores de VoIP usan el monitoreo de las llamadas para garantizar la calidad del servicio o QoS. Para ello, se usan varios algoritmos para determinar la calidad promedio de una llamada que se denomina MOS o Mean Opinion Score<\/em>.<\/p>\n Las empresas que utilizan el servicio de VoIP alojado est\u00e1n a merced de los proveedores cuando se trata de tener una configuraci\u00f3n de QoS apropiada, aunque algunos cambios dentro de su propia red tambi\u00e9n pueden contribuir a la calidad de la voz.<\/p>\n La mayor\u00eda de los consumidores y las empresas cambian a VoIP porque el coste es menor en comparaci\u00f3n con el servicio telef\u00f3nico tradicional. Aunque los precios bajos son la mayor fortaleza de VoIP, la calidad de las llamadas puede que sea una de las debilidades que presenta.<\/p>\n Es una de las principales razones que citan las personas cuando cambian de proveedor de VoIP, especialmente en las empresas ya que la comunicaci\u00f3n de voz en el hogar sea la columna vertebral de varios flujos de trabajo. A pesar de esto, la constante innovaci\u00f3n dentro de la industria de VoIP asegura que la tecnolog\u00eda continuar\u00e1 mejorando y la mayor\u00eda de los usuarios del mundo no volver\u00e1n al viejo sistema de telefon\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" VoIP ha cambiado la forma en que los consumidores y las empresas utilizan la comunicaci\u00f3n por voz. Hacer llamadas de tel\u00e9fono nunca […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37414,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[186],"tags":[210,506,205,234,495,232,113],"class_list":["post-26654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-e-innovacion","tag-ahorro-de-costes","tag-cost-saving","tag-migracion-de-pbx","tag-reemplazo-de-pbx","tag-sip-and-voip-tech","tag-tecnologia-sip-y-voip-2","tag-tecnologia-sip-y-voip"],"yoast_head":"\nQoS o calidad de servicio<\/h2>\n