{"id":26690,"date":"2019-07-26T08:12:14","date_gmt":"2019-07-26T07:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-puede-ayudarte-el-estacionamiento-de-llamadas\/"},"modified":"2025-10-14T11:35:07","modified_gmt":"2025-10-14T10:35:07","slug":"como-puede-ayudarte-el-estacionamiento-de-llamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-puede-ayudarte-el-estacionamiento-de-llamadas\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puede ayudarte el estacionamiento de llamadas?"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>estacionamiento de llamadas VoIP<\/strong> es una de las caracter\u00edsticas que normalmente <strong>se incluye<\/strong> en los paquetes b\u00e1sicos de la mayor\u00eda de los proveedores de VoIP en la nube.<\/p>\n<p>Es una <strong>herramienta muy \u00fatil<\/strong> en alguna ocasi\u00f3n en el que la llamada en espera no es lo que necesitamos.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el estacionamiento de llamadas?<\/h2>\n<p>El estacionamiento de llamadas<strong> permite al usuario \u00abaparcar\u00bb una llamada<\/strong>, dejando al cliente escuchando la m\u00fasica en espera habitual de la empresa, para recuperarla despu\u00e9s (normalmente en menos de un minuto) desde otro lugar.<\/p>\n<p>Si pasa un tiempo y no se recupera la llamada, puede pasarse al buz\u00f3n de voz, o volver a sonar en el tel\u00e9fono que la puso en espera.<\/p>\n<h2>\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia el estacionamiento de llamadas VoIP de otras funciones de llamadas?<\/h2>\n<p>A priori es una caracter\u00edstica innecesaria: parece que con poner en espera o con la transferencia de llamadas se puede resolver todo lo que resuelve con el estacionamiento de llamadas.<\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>es \u00fatil cuando otro trabajador no est\u00e1 en su puesto<\/strong>, cuando no se sabe d\u00f3nde est\u00e1 o para <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-funcionan-las-llamadas-entre-3-personas-con-voip\/\">transferir llamadas entre oficinas y dispositivo<\/a>s y cuando no hay n\u00famero de extensi\u00f3n disponible.<\/p>\n<p>En estas circunstancias transferir la llamada o dejarla en espera ya no es \u00fatil, porque el trabajador no tiene lugar donde transferirlas.<\/p>\n<h2>\u00bfPara qu\u00e9 puedo usar el estacionamiento de llamadas?<\/h2>\n<p>Su utilidad se extiende a toda la organizaci\u00f3n, pero principalmente se usa en los departamentos de atenci\u00f3n al cliente y ventas.<\/p>\n<p>Es particularmente <strong>\u00fatil en empresas con muchos edificios o en departamentos<\/strong> que no est\u00e1n f\u00edsicamente unidos o en empresas grandes donde hay tantas extensiones que no se puede hacer un seguimiento.<\/p>\n<p>Y como las llamadas estacionadas se pueden recuperar desde un lugar aparcado de forma remota,<strong> los trabajadores que est\u00e9n fuera de la empresa tambi\u00e9n pueden tomarlas<\/strong> y hablar con quien haya llamado independientemente de qui\u00e9n haya contestado inicialmente a la llamada.<\/p>\n<p>Si una llamada no se contesta en el tiempo preestablecido, se puede transferir de nuevo a la extensi\u00f3n original.<\/p>\n<h2>Ejemplos de uso del estacionamiento de llamadas<\/h2>\n<p>El estacionamiento de llamadas <strong>est\u00e1 pensado para cuando no es aconsejable enviar una llamada al buz\u00f3n de voz<\/strong> o cuando el trabajador de destino suele estar en movimiento.<\/p>\n<p>Imaginemos que un cliente llama a una persona de ventas de tu empresa, pero no la puede localizar. La recepcionista coge la llamada, la aparca y, por el intercomunicador, avisa al trabajador del departamento de ventas que puede recuperar el tel\u00e9fono desde su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Puede ser <strong>\u00fatil tambi\u00e9n en complejos industriales u hospitales<\/strong> donde tienen buscapersonas para los empleados: se aparcan llamadas entrantes que pueden ser localizadas y contestadas sin importar donde est\u00e9 el trabajador.<\/p>\n<p>Si quieres saber m\u00e1s sobre VoIP lee <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/\">el blog sobre VoiP de VoIPstudio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El estacionamiento de llamadas VoIP es una de las caracter\u00edsticas que normalmente se incluye en los paquetes b\u00e1sicos de la mayor\u00eda de 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