{"id":26722,"date":"2019-11-15T06:44:43","date_gmt":"2019-11-15T06:44:43","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/centralitas-voip-para-servicios-telefonicos-de-atencion-personalizada\/"},"modified":"2025-10-14T09:53:10","modified_gmt":"2025-10-14T08:53:10","slug":"centralitas-voip-para-servicios-telefonicos-de-atencion-personalizada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/centralitas-voip-para-servicios-telefonicos-de-atencion-personalizada\/","title":{"rendered":"Centralitas VoIP para servicios telef\u00f3nicos de atenci\u00f3n personalizada"},"content":{"rendered":"

Los servicios telef\u00f3nicos de atenci\u00f3n personalizada<\/strong>, como\u00a0l\u00edneas de tarot, ense\u00f1anza de idiomas, clases telef\u00f3nicas, asesor\u00eda contable, asesor\u00eda legal, l\u00edneas er\u00f3ticas, etc<\/strong>. tienen unas caracter\u00edsticas comunes y unas necesidades especiales para las que el uso de centralitas virtuales<\/a> VoIP en la nube como VoIPstudio<\/a> puede ser la soluci\u00f3n ideal.<\/p>\n

Este tipo de servicios, en los que se tarifa a los clientes en funci\u00f3n de la duraci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica, necesitan tener <\/span>recepcionistas <\/b>que reciban las llamadas y realicen una serie de gestiones, incluido el cobro del servicio, antes de transferir la llamada a los agentes\/expertos por un tiempo limitado.<\/span><\/p>\n

Las centralitas VoIP pueden dar respuesta a estas necesidades<\/strong> de un modo sencillo, aportando distintas funcionalidades de las que no dispone una l\u00ednea de tel\u00e9fono convencional y que, en caso de usar una centralita convencional, puede disparar los costes fijos de operaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

Funcionalidades VoIP para servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica personalizada<\/h2>\n

Vamos a ver a continuaci\u00f3n como VoIPstudio es una plataforma VoIP ideal para este tipo de servicios telef\u00f3nicos de atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n

1. Numeraci\u00f3n individual para cada servicio o campa\u00f1a<\/h3>\n

La centralita VoIPstudio permite crear tantos n\u00fameros como sea necesario, en tan solo unos segundos, para atender a distintos servicios o campa\u00f1as que ofrezca la empresa. Adem\u00e1s, es posible seleccionar los n\u00fameros entre un amplio rango disponible.<\/p>\n

\"Numeracion<\/p>\n

2. Monitorizaci\u00f3n en tiempo real de las llamadas<\/h3>\n

Mediante la consola de recepci\u00f3n es posible ver las llamadas que entran en cada una de las colas y monitorizar el tiempo de conversaci\u00f3n de cada agente.<\/p>\n

\"Monitorizacion<\/p>\n

3. Transferencia de llamadas<\/h3>\n

Mediante la aplicaci\u00f3n de softphone es posible transferir la llamada a un agente especializado. Se pueden realizar llamadas ciegas o asistidas, y especificar el tiempo en minutos.<\/p>\n

\"Transferencia<\/p>\n

4. Otras funcionalidades \u00fatiles para servicios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica personalizada<\/h3>\n

Adem\u00e1s de las anteriores, las empresas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica personalizada que utilizan VoIPstudio disfrutan de funcionalidades adicionales<\/a> que les ayudan en la operaci\u00f3n de su negocio, como:<\/p>\n