Las empresas que utilizan VoIP se dividen en dos categor\u00edas: las que est\u00e1n comenzando con el sistema y las que est\u00e1n listas dar un paso m\u00e1s tras haberlo meditado durante un tiempo.<\/p>\n
Las empresas en cada una de estas dos categor\u00edas utilizan VoIP de maneras muy diferentes, aunque el punto desde el que comenzaron es el mismo.<\/p>\n
Llegados a este punto sabemos que VoIP no es una tecnolog\u00eda nueva o extra\u00f1a. Pero para una empresa que est\u00e1 comenzando en esto puede parecerlo, sobre todo aquellas organizaciones peque\u00f1as y medianas que carecen de experiencia y de los recursos para contratar consultores dedicados espec\u00edficamente a este tipo de proyectos.<\/p>\n
Afortunadamente, con la proliferaci\u00f3n de los servicios de VoIP alojados, no hay necesidad de que las empresas se preocupen por los detalles t\u00e9cnicos o de los problemas de mantenimiento que frecuentemente surgen con la \u00faltima tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Cuando una organizaci\u00f3n comienza a usar VoIP se centra principalmente en replicar las funciones que estaban disponibles en sus antiguas cajas PBX como el buz\u00f3n de voz, las funciones de llamada en espera, las transferencias de llamadas, etc. La mayor\u00eda de los empleados no tienen que cambiar su m\u00e9todo de trabajo o volver a aprender como hacer y recibir llamadas.<\/p>\n
Llegados a este punto, el mayor ahorro cambiando a VoIP proviene de la diferencia de precio entre los operadores telef\u00f3nicos tradicionales y los proveedores de VoIP. Desde un coste menor por llamada, tanto en llamadas locales como de larga distancia, hasta contratos sin servicio, compromisos anuales y costes de mantenimiento, que pueden sumar una cantidad de ahorro significativa en tan solo seis meses.<\/p>\n
Una vez que la organizaci\u00f3n est\u00e9 convencida de la calidad y confianza de la tecnolog\u00eda, y los empleados se sientan c\u00f3modos con los nuevos sistemas comenzar\u00e1n a explorar las caracter\u00edsticas adicionales que ofrece VoIP.<\/p>\n
Con el tiempo se pueden agregar funciones como el asistente autom\u00e1tico, agrupar bandejas de entrada para las llamadas y mensajes de voz, fax digital, colas ACD y find me\/follow me<\/em>, entre otros.<\/p>\n A pesar de su potencial, estas caracter\u00edsticas pueden no ser una parte central de la estrategia de comunicaci\u00f3n. Sin embargo, este paso no implica un gran ahorro en costes, ya que estos beneficios muestran resultados a largo plazo. Los beneficios m\u00e1s evidentes incluyen flujos de trabajo m\u00e1s eficientes y m\u00e1s tiempo para que los empleados puedan realizar su trabajo adem\u00e1s de una reducci\u00f3n de los costes que lleva consigo mejorar la productividad.<\/p>\n En comparaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda de tel\u00e9fonos anal\u00f3gicos VoIP es relativamente moderna, hay muchas organizaciones que lo han usado durante 5 o 6 a\u00f1os.<\/p>\n En general, los empleados se sienten c\u00f3modos con VoIP y utilizan regularmente muchas de las caracter\u00edsticas m\u00e1s avanzadas disponibles para ellos de hecho, es posible que hayan comenzado a rozar los l\u00edmites del sistema actual y quieran m\u00e1s en un futuro no muy lejano.<\/p>\n VoIP puede tener un papel fundamental en la unificaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n dentro de la empresa. Ya son muchas las organizaciones que implementan VoIP con la idea de mejorar estos procesos poco a poco.<\/p>\n La unificaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n no es un producto \u00fanico o una tecnolog\u00eda, es un t\u00e9rmino de marketing que est\u00e1 definido por un conjunto de productos que tienen una interfaz y una experiencia de usuario com\u00fan a trav\u00e9s de los diferentes canales de comunicaci\u00f3n, ya sea en tiempo real o a trav\u00e9s de otros medios o ubicaciones.<\/p>\n Para una empresa esto podr\u00eda significar la integraci\u00f3n de muchas aplicaciones, como la mensajer\u00eda instant\u00e1nea, las llamadas de conferencia en formato de video y de audio, la indicaci\u00f3n de presencia, la comunicaci\u00f3n de voz, las funciones de movilidad, as\u00ed como el reconocimiento de voz y el intercambio de datos. Con mucha frecuencia VoIP se convierte en el pilar en torno al cual se agregan otras interfaces ya que la tecnolog\u00eda admite la mayor\u00eda de las caracter\u00edsticas adicionales.<\/p>\n Aunque las empresas pueden gastar una gran cantidad de tiempo y recursos en la implementaci\u00f3n de paquetes para unificar la comunicaci\u00f3n, mejorar la productividad y la calidad del trabajo. En un mundo globalizado donde la flexibilidad y agilidad es un premio muy codiciado, VoIP puede ayudar a las organizaciones a ser m\u00e1s competitivas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las empresas que utilizan VoIP se dividen en dos categor\u00edas: las que est\u00e1n comenzando con el sistema y las que est\u00e1n listas […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37079,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[184],"tags":[193],"class_list":["post-26756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicaciones-empresariales","tag-comunicaciones-en-la-nube"],"yoast_head":"\nC\u00f3mo utilizan VoIP los veteranos<\/h2>\n
Un paso m\u00e1s hacia la comunicaci\u00f3n unificada<\/h2>\n