{"id":27963,"date":"2025-08-27T14:04:14","date_gmt":"2025-08-27T13:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2026-05-12T14:51:17","modified_gmt":"2026-05-12T13:51:17","slug":"cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p>En VoIPstudio siempre hemos tenido una misi\u00f3n clara: ofrecer una plataforma de comunicaciones empresariales potente, fiable y asequible, que crezca al mismo ritmo que tu empresa.<\/p>\n<p>Hasta ahora, todos los usuarios de VoIPstudio han disfrutado de un gran n\u00famero de herramientas de centralita virtual y comunicaciones, incluidas en el servicio. A medida que nuestra plataforma ha evolucionado, hemos visto c\u00f3mo se diferenciaban claramente dos tipos de usuarios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Equipos de empresa,<\/strong> que necesitan una centralita virtual en la nube completa para su comunicaci\u00f3n diaria.<\/li>\n<li><strong>Equipos de experiencia de cliente y call centers,<\/strong> que requieren herramientas m\u00e1s avanzadas de an\u00e1lisis, rendimiento y engagement con sus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para dar respuesta a las necesidades de ambos grupos, este mes de septiembre lanzaremos una nueva forma de organizar nuestras funcionalidades:<\/p>\n<p>\u2705 <strong>Core<\/strong>: todo lo que necesitas para comunicaciones empresariales de primer nivel.<br \/><span style=\"font-weight: 400;\">\u2728<\/span>\u00a0<strong>CX Addon<\/strong>: un conjunto de herramientas avanzadas dise\u00f1adas para equipos de experiencia de cliente y call centers.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 incluye Core<\/h2>\n<p>Cada plan Core (Pago por uso o Plan 2000) incluye todas las funcionalidades esenciales de centralita virtual para la comunicaci\u00f3n empresarial, con los mismos precios competitivos de siempre:<\/p>\n<ul>\n<li>Voz, conferencias y herramientas de colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Operadora autom\u00e1tica IVR est\u00e1ndar (men\u00fas de un solo nivel).<\/li>\n<li>Dise\u00f1ador visual de flujos para entornos de oficina y empresa.<\/li>\n<li>Colas de llamadas, enrutamiento y buz\u00f3n de voz.<\/li>\n<li>Historial de llamadas y grabaci\u00f3n de llamadas seguras.<\/li>\n<li>Almacenamiento de 12 meses para SMS, fax, historial de llamadas, grabaciones y buz\u00f3n de voz.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Core sigue siendo una centralita en la nube completa: potente, flexible y econ\u00f3mica.<\/p>\n<h2>A qu\u00e9 te da acceso CX Add-on<\/h2>\n<p>Para equipos de soporte, de ventas o cualquier empresa que quiera ir m\u00e1s all\u00e1 de las funciones est\u00e1ndar de centralita (PBX), el CX Add-on a\u00f1ade una capa avanzada:<\/p>\n<ul>\n<li>Almacenamiento de 5 a\u00f1os para SMS, fax, historial de llamadas, grabaciones y buz\u00f3n de voz.<\/li>\n<li>IVR avanzado (multinivel, multi\u00e1rea, men\u00fas encadenados).<\/li>\n<li>Herramientas CX con IA: an\u00e1lisis y puntuaci\u00f3n de llamadas, res\u00famenes, acciones y mucho m\u00e1s.<\/li>\n<li>Marcaci\u00f3n autom\u00e1tica para campa\u00f1as de ventas o atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>Dise\u00f1ador de flujos avanzado para entornos de call center complejos.<\/li>\n<li>Paneles de supervisi\u00f3n mejorados con KPIs, SLAs, rendimiento de colas, monitorizaci\u00f3n en directo, mapas de calor y m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu\u00e9 supone esto para tu empresa<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Si te das de alta hoy en Core:<\/strong> tendr\u00e1s todas las funcionalidades de PBX al precio actual, sin riesgo de perder nada. Core seguir\u00e1 siendo un servicio completo de comunicaciones para empresas.<\/li>\n<li><strong>Si ya eres cliente o te unes ahora:<\/strong> en las pr\u00f3ximas semanas te ofreceremos <strong>opciones de actualizaci\u00f3n ventajosas<\/strong>, para que decidas si quieres a\u00f1adir las funcionalidades CX. No cambiar\u00e1 nada en tu servicio a no ser que decidas ampliarlo.<\/li>\n<li><strong>Si en el futuro necesitas herramientas avanzadas de CX:<\/strong> en breve podr\u00e1s a\u00f1adirlas cuando tu empresa lo necesite, sin pagar de m\u00e1s por licencias que no usas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 este cambio?<\/h2>\n<p>Al separar Core y CX, conseguimos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mantener una PBX en la nube de primer nivel<\/strong>, asequible para cualquier empresa.<\/li>\n<li><strong>Ofrecer un conjunto especializado de herramientas avanzadas<\/strong> para los equipos que necesitan m\u00e1s anal\u00edtica, automatizaci\u00f3n y funcionalidades de call center.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De este modo, Core sigue siendo \u00e1gil y rentable, mientras que el CX Add-on a\u00f1ade las capacidades necesarias a quienes lo requieran.<\/p>\n<h2>Lanzamiento en septiembre de 2025<\/h2>\n<p>El CX Add-on llegar\u00e1 en septiembre de 2025, pero eso no significa que tengas que esperar hasta entonces.<\/p>\n<p>En las semanas previas al lanzamiento compartiremos m\u00e1s detalles y opciones de actualizaci\u00f3n adaptadas a tu cuenta. Podr\u00e1s mantener Core tal y como est\u00e1 o desbloquear las nuevas funcionalidades de CX con una oferta especial de lanzamiento para clientes nuevos y actuales.<\/p>\n<p>VoIPstudio Core sigue ofreciendo todo lo necesario para comunicarte en tu empresa. CX Add-on te llevar\u00e1 m\u00e1s all\u00e1, con IA, anal\u00edtica y herramientas de call center listas para cuando las necesites.<\/p>\n<h2>Un vistazo a lo que viene en 2025<\/h2>\n<p>El CX Add-on es solo el principio. Estas son algunas de las novedades que tenemos en el roadmap de VoIPstudio para 2025:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CX Score con IA y reportes de llamadas:<\/strong> evaluaci\u00f3n autom\u00e1tica del rendimiento de llamadas y agentes, generaci\u00f3n de res\u00famenes y creaci\u00f3n de tareas para reducir el tiempo de cierre.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1ador visual de flujos de llamadas:<\/strong> crea y gestiona flujos complejos con una interfaz intuitiva de \u00abarrastrar y soltar\u00bb, con plantillas para entornos de empresas y de call centers.<\/li>\n<li><strong>Nuevos informes y anal\u00edtica para supervisores:<\/strong> interfaz renovada con insights detallados, incluyendo llamadas en vivo, seguimiento de llamadas no atendidas, rendimiento de colas y m\u00e9tricas SLA.<\/li>\n<li><strong>KPIs personalizados:<\/strong> define y monitoriza los indicadores realmente importantes para tu empresa.<\/li>\n<li><strong>Dashboards inteligentes:<\/strong> crea y personaliza vistas de informes, controla niveles de servicio en tiempo real y detecta oportunidades perdidas antes de que afecten a los ingresos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas mejoras est\u00e1n pensadas para ayudarte a gestionar llamadas de forma m\u00e1s eficiente y optimizar el rendimiento de tu equipo, la experiencia del cliente y los resultados del negocio.<\/p>\n<p>Sigue atento, porque vienen m\u00e1s novedades.<\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: 188px; top: 1045.66px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a las empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":19155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[213],"tags":[218,228,193,546,665],"class_list":["post-27963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","tag-ai-ml","tag-call-center","tag-comunicaciones-en-la-nube","tag-cx","tag-ia"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>CX Add-on: Herramienta Avanzada para la Experiencia del Cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-27T13:04:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-12T13:51:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Tim Meredith\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Tim Meredith\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Tim Meredith\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6e06e79f076751a163152d59ef627056\"},\"headline\":\"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente\",\"datePublished\":\"2025-08-27T13:04:14+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-12T13:51:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/\"},\"wordCount\":880,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png\",\"keywords\":[\"AI \\\/ ML\",\"Call Center\",\"Comunicaciones en la nube\",\"CX\",\"IA\"],\"articleSection\":[\"Actualidad\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/\",\"name\":\"CX Add-on: Herramienta Avanzada para la Experiencia del Cliente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png\",\"datePublished\":\"2025-08-27T13:04:14+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-12T13:51:17+00:00\",\"description\":\"VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/08\\\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/voipstudio\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6e06e79f076751a163152d59ef627056\",\"name\":\"Tim Meredith\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0a5792bba60173b16d6155c469e3c339fb62db03795e74f98a82e723020cfba7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0a5792bba60173b16d6155c469e3c339fb62db03795e74f98a82e723020cfba7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/0a5792bba60173b16d6155c469e3c339fb62db03795e74f98a82e723020cfba7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Tim Meredith\"},\"description\":\"Tim Meredith is a telecoms and technology business leader with extensive experience across VoIP, SaaS, and UCaaS. As founder and director of multiple marketing and technology businesses, he writes about business communications, cloud telephony, customer experience, and telecom industry trends.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/timmeredith\\\/\"],\"knowsAbout\":[\"Telecoms\",\"Technology\",\"UC\",\"SaaS\",\"VoIP\"],\"knowsLanguage\":[\"English\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/tim\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CX Add-on: Herramienta Avanzada para la Experiencia del Cliente","description":"VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente","og_description":"VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2025-08-27T13:04:14+00:00","article_modified_time":"2026-05-12T13:51:17+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png","type":"image\/png"}],"author":"Tim Meredith","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Escrito por":"Tim Meredith","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/"},"author":{"name":"Tim Meredith","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/person\/6e06e79f076751a163152d59ef627056"},"headline":"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente","datePublished":"2025-08-27T13:04:14+00:00","dateModified":"2026-05-12T13:51:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/"},"wordCount":880,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png","keywords":["AI \/ ML","Call Center","Comunicaciones en la nube","CX","IA"],"articleSection":["Actualidad"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/","name":"CX Add-on: Herramienta Avanzada para la Experiencia del Cliente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png","datePublished":"2025-08-27T13:04:14+00:00","dateModified":"2026-05-12T13:51:17+00:00","description":"VoIPstudio lanza los planes Core y CX Add-on, ofreciendo a empresas potentes herramientas de PBX y funciones avanzadas de call center impulsadas por IA.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/introducing-cx-add-on-advanced-customer-experience-tools.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cx-add-on-herramienta-avanzada-para-experiencia-del-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Presentamos CX Add-on: Herramienta avanzada para la experiencia del cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/","https:\/\/www.youtube.com\/voipstudio"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/person\/6e06e79f076751a163152d59ef627056","name":"Tim Meredith","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a5792bba60173b16d6155c469e3c339fb62db03795e74f98a82e723020cfba7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a5792bba60173b16d6155c469e3c339fb62db03795e74f98a82e723020cfba7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0a5792bba60173b16d6155c469e3c339fb62db03795e74f98a82e723020cfba7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Tim Meredith"},"description":"Tim Meredith is a telecoms and technology business leader with extensive experience across VoIP, SaaS, and UCaaS. As founder and director of multiple marketing and technology businesses, he writes about business communications, cloud telephony, customer experience, and telecom industry trends.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/timmeredith\/"],"knowsAbout":["Telecoms","Technology","UC","SaaS","VoIP"],"knowsLanguage":["English"],"url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/author\/tim\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27963"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27963\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46955,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27963\/revisions\/46955"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}