Przegląd pulpitu nawigacyjnego¶

Strona główna panelu analitycznego oferuje spersonalizowany widok dla kadry kierowniczej, który agreguje najważniejsze wskaźniki z wielu kategorii operacyjnych, umożliwiając szybką i przejrzystą kontrolę stanu centrum kontaktowego.

Domyślne widoki i filtrowanie¶

Strona główna ładuje się bez zastosowanych filtrów. Domyślnie wyświetlane są wszystkie dane, z filtrem ustawionym na „Wszystkie” i zakresem dat ustawionym na „Dzisiaj”. Filtry globalne obowiązują we wszystkich kafelkach w panelu głównym, chyba że zostaną zastąpione na poziomie kafelka.

Po zastosowaniu filtrów na poziomie kafelka, na kafelku wyświetlany jest wskaźnik wizualny, dzięki któremu można na pierwszy rzut oka sprawdzić, które kafelki mają własne filtry i ile z nich jest zastosowanych:

• Ikona filtra z numerem (⋮), która pokazuje liczbę aktywnych filtrów i umożliwia szybki dostęp do okna modalnego filtrów.
• Obszar filtrów globalnych wyświetla wskaźnik, gdy zastosowane są również filtry na poziomie kafelków. Pomaga to wskazać, że dane wyświetlane na poszczególnych kafelkach mogą różnić się od globalnego wyboru filtrów zastosowanego do reszty pulpitu nawigacyjnego.

Następujące kafelki są domyślnie wyświetlane na stronie głównej:

• Poziom usług
• CX Wynik
• Monitorowanie połączeń przychodzących na żywo
• Monitorowanie połączeń wychodzących na żywo
• Monitorowanie zespołu na żywo
• Połączenia przychodzące
• Połączenia wychodzące

Opcja Pokaż cele KPI jest domyślnie WYŁĄCZONA.