Przejdź do głównej zawartości

Kontakty

Strona Kontakty stanowi centralny katalog osób dostępnych w Voipstudio.

Kontakty można wykorzystywać w różnych kanałach komunikacji, co ułatwia dzwonienie lub wysyłanie wiadomości do osób bez konieczności ręcznego wprowadzania ich danych.

Każdy rekord kontaktu zawiera następujące informacje:

  • Imię i nazwisko – imię i nazwisko kontaktu.
  • E-mail – adres e-mail kontaktu.
  • Firma – organizacja powiązana z kontaktem.
  • Numer – numer(y) telefonu powiązany(e) z kontaktem.
  • Grupa – grupa kontaktów wykorzystywana do organizacji lub kontroli dostępu.
  • Etykiety – niestandardowe tagi przypisane do kontaktu w celu kategoryzacji.

Wyszukiwanie kontaktów​

Użyj pola wyszukiwania, aby szybko znaleźć kontakty według imienia i nazwiska, adresu e-mail, firmy lub numeru telefonu.

Filtrowanie kontaktów​

Filtry pomagają zawęzić listę kontaktów. Możesz filtrować według:

  • Typu (globalny, wewnętrzny lub prywatny)
  • Adresu e-mail
  • Firmy
  • Grupy
  • Etykiet

Operacje zbiorcze na kontaktach​

Zaznacz jednego lub więcej kontaktów, aby zarządzać nimi łącznie. Operacje zbiorcze umożliwiają:

  • Przypisywanie lub usuwanie etykiet
  • Przenoszenie kontaktów do grupy
  • Usuwanie kontaktów

Po zaznaczeniu kontaktów dostępne operacje zbiorcze pojawiają się na pasku narzędzi wyboru. Wybierz Anuluj zaznaczenie, aby wyjść z trybu wyboru zbiorczego.

Importowanie kontaktów z pliku CSV​

Kontakty można importować z pliku .csv (wartości rozdzielone przecinkami).

  1. Kliknij Importuj lub eksportuj.
  2. Kliknij Importuj CSV.
  3. Przeciągnij i upuść plik do obszaru przesyłania lub przejrzyj zawartość urządzenia, aby wybrać plik. Maksymalny dozwolony rozmiar pliku to 2 MB.
  4. Po przesłaniu pliku kliknij Importuj.
  5. Wyświetl podgląd przyporządkowania kolumn do pól kontaktów. Kliknij Zapisz, aby zakończyć importowanie kontaktów.

Obsługiwane formaty plików:

  • Format podstawowy: „E-mail,Imię,Nazwisko,Firma,Telefon,Telefon komórkowy,Grupa,Etykiety”
  • Format rozszerzony: („E-mail,Imię,Nazwisko,Firma,Telefon 1,Telefon 2,Telefon 3,Telefon komórkowy 1,Telefon komórkowy 2,Telefon komórkowy 3,Grupa,Etykiety”)
  • System obsługuje również pliki wyeksportowane z Kontakty Google i Microsoft Outlook.

Eksportuj kontakty do pliku CSV​

Kliknij Importuj lub eksportuj > Eksportuj do pliku CSV, aby pobrać aktualną listę kontaktów jako plik CSV. Eksportowane dane odzwierciedlają aktualnie zastosowane filtry.

Wyświetlanie kontaktu​

Możesz otworzyć stronę Szczegóły kontaktu na dwa sposoby:

  • Wybierz nazwę kontaktu z tabeli Kontakty lub Historia.
  • Otwórz menu Działania (⋮) obok kontaktu na stronie Kontakty i wybierz opcję Wyświetl.

Strona zawiera:

  • Nagłówek kontaktu – nazwa (lub numer telefonu, jeśli nie dodano nazwy), oznaczenie typu kontaktu (Wewnętrzny, Globalny lub Prywatny) oraz grupa kontaktów.
  • Szczegóły kontaktu – adres e-mail, numery telefonów, firma oraz, w przypadku kontaktów wewnętrznych, numer wewnętrzny.
  • Etykiety – przypisane etykiety i etykiety dostępne do przypisania.
  • Notatki – notatki dodane do kontaktu, najnowsze na początku. Wybierz Dodaj notatkę, aby dodać nową.
  • Ostatnie rozmowy – najnowsze rozmowy z tym kontaktem we wszystkich kanałach. Wybierz opcję Zobacz historię rozmów, aby wyświetlić pełną historię.

W sekcji „Szczegóły kontaktu” możesz wybrać opcję Rozpocznij rozmowę, aby zadzwonić, wysłać wiadomość lub faks do kontaktu, lub opcję Edytuj kontakt, aby zaktualizować jego dane.

Dodaj kontakt​

Aby utworzyć kontakt:

  1. Kliknij opcję Dodaj kontakt.
  2. Wprowadź dane kontaktu:
    • Imię
    • Nazwisko
    • Adres e-mail
    • Firma
    • Grupa – wybierz istniejącą grupę lub wprowadź nazwę, aby utworzyć nową grupę.
    • Kontakt globalny – Określa widoczność kontaktu. WŁ. oznacza, że kontakt jest dostępny dla wszystkich użytkowników w organizacji. WYŁ. – wybierz właściciela kontaktu, aby przypisać go do konkretnego użytkownika.
    • Numery telefonów – Opcjonalnie wprowadź numery szybkiego wybierania.
    • Numery telefonów komórkowych – Opcjonalnie wprowadź numery szybkiego wybierania.
    • Etykiety – Przypisz lub usuń przypisanie etykiet
    • Notatki – Dodaj prywatną notatkę do kontaktu.
  3. Kliknij Zapisz.

Kontakty można również tworzyć bezpośrednio podczas pracy z nieznanym numerem telefonu w kanale „Telefon”.

Edytuj lub usuń kontakt​

Aby zaktualizować lub usunąć kontakt:

  1. Kliknij menu z trzema kropkami (⋮) obok kontaktu.
  2. Kliknij Edytuj, aby zaktualizować dostępne dane kontaktowe (patrz wyżej).
  3. Kliknij Usuń, aby usunąć kontakt z książki adresowej.

!!! informacja

Nie można edytować ani usunąć kontaktu wewnętrznego powiązanego z innym kontem użytkownika Voipstudio.

Rozpocznij rozmowę​

W przypadku pojedynczego kontaktu otwórz menu Działania (⋮), aby:

  • Zadzwonić
  • Rozpocznij czat zespołowy – opcja dostępna, gdy kontakt jest użytkownikiem wewnętrznym Voipstudio, z którym można się skontaktować za pośrednictwem czatu zespołowego
  • Wyślij SMS
  • Wyślij faks

Opcje komunikacji, które są niedostępne dla danego kontaktu, są wyświetlane jako wyłączone.