Strona główna

Strona główna zapewnia szybki przegląd Twojej ostatniej aktywności komunikacyjnej oraz skróty do aplikacji Voipstudio, z których możesz korzystać.

Aktywność połączeń

Strona główna zawiera podsumowanie Twojej osobistej aktywności połączeń. Dane te odzwierciedlają wyłącznie Twoje połączenia, a nie aktywność całej firmy.

• Połączenia przychodzące – Wszystkie połączenia przychodzące dotyczące użytkownika, niezależnie od ich ostatecznego wyniku. Obejmuje to połączenia odebrane + oddzwonione + nieoddzwonione.
• Połączenia wychodzące – Wszystkie połączenia wychodzące zainicjowane przez zalogowanego użytkownika, w tym połączenia, na które odbiorca nie odpowiedział.
• Połączenia bez oddzwonienia – Połączenia przychodzące, których użytkownik nie odebrał i na które później nie oddzwonił. Odpowiada to pozycji Połączenia przychodzące bez oddzwonienia w Analizach.

Każdy wskaźnik może również wyświetlać trend w porównaniu z poprzednim analogicznym okresem.

Na przykład, gdy wybranym okresem jest Dzisiaj, pulpit nawigacyjny porównuje dotychczasową aktywność z dzisiejszego dnia z tym samym okresem wczorajszego dnia. Pozwala to uniknąć porównywania części dnia z całym poprzednim dniem.

Dostępność

Twoja karta profilu pokazuje aktualny status dostępności. Wybierz swój status, aby zmienić dostępność. Twój aktualny status może wpływać na możliwość odbierania połączeń i czatów, w przypadku których kierowanie zależy od dostępności użytkownika.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Moje preferencje > Zaktualizuj status dostępności.

Ostatnie rozmowy

Sekcja Twoje ostatnie rozmowy wyświetla Twoją najnowszą aktywność we wszystkich obsługiwanych kanałach komunikacji.

W zależności od Twojej aktywności może to obejmować:

• Rozmowy telefoniczne
• SMS-y
• Czat zespołowy
• Faks

Rozwiń rozmowę, aby wyświetlić więcej informacji. Aby uzyskać pełny zapis wcześniejszych interakcji, otwórz Historia.