Systemy telefoniczne VoIP s\u0105 do\u015b\u0107 powszechne w \u015bwiecie przedsi\u0119biorstw. Prawie nie ma dnia, \u017ceby VoIP nie znalaz\u0142 si\u0119 na pierwszych stronach gazet z jakiego\u015b powodu. Technologia ma zast\u0105pi\u0107 PSTN w ci\u0105gu nast\u0119pnej dekady. Operatorzy telefoniczni og\u0142osili ju\u017c daty wyga\u015bni\u0119cia starszej sieci na niekt\u00f3rych obszarach. Ale wci\u0105\u017c jest kilka rzeczy o VoIP, kt\u00f3re nie s\u0105 powszechnie znane. Czytaj dalej, aby pozna\u0107 siedem interesuj\u0105cych fakt\u00f3w na temat VoIP.
\n<\/p>\n
Jak my\u015blisz, kiedy technologia VoIP pojawi\u0142a si\u0119 po raz pierwszy? VoIP zacz\u0105\u0142 pojawia\u0107 si\u0119 na pierwszych stronach gazet stosunkowo niedawno. Wielu os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce ta technologia jest nowo\u015bci\u0105, podczas gdy w rzeczywisto\u015bci istnieje ju\u017c od jakiego\u015b czasu.<\/p>\n
W 1974 r. uruchomiono pierwsz\u0105 w historii wersj\u0119 VoIP przy u\u017cyciu ameryka\u0144skiej wojskowej sieci badawczej ARPANET. Ta wersja przesy\u0142a\u0142a dane g\u0142osowe za pomoc\u0105 pakiet\u00f3w, podobnie jak wsp\u00f3\u0142czesny VoIP. Oznacza to, \u017ce VoIP jest w rzeczywisto\u015bci o kilkadziesi\u0105t lat starszy ni\u017c to, co wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi zak\u0142ada.<\/p>\n
Istnieje kilka powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych tak d\u0142ugo trwa\u0142o, aby VoIP zyska\u0142 popularno\u015b\u0107. Po pierwsze, szybkie \u0142\u0105cza internetowe nie by\u0142y wtedy powszechne. Oznacza to, \u017ce najwcze\u015bniejsze po\u0142\u0105czenia VoIP posiada\u0142y z\u0142\u0105 jako\u015bci d\u017awi\u0119ku, dochodzi\u0142o do zerwanych po\u0142\u0105cze\u0144 i innych problem\u00f3w.<\/p>\n
Innym powodem jest to, \u017ce 40-50 lat temu rozmowy mi\u0119dzymiastowe nie by\u0142y firmom niezb\u0119dne. Dzi\u015b nawet ma\u0142a firma mo\u017ce wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z partnerami i klientami w kilku krajach. Popyt na tanie po\u0142\u0105czenia mi\u0119dzynarodowe by\u0142 jednym z powod\u00f3w szybkiego przyj\u0119cia VoIP.<\/p>\n
Czy uwierzysz, \u017ce najwcze\u015bniejsze po\u0142\u0105czenia VoIP zawiera\u0142y reklamy przed po\u0142\u0105czeniem? W ten spos\u00f3b u\u017cytkownicy p\u0142acili wtedy za po\u0142\u0105czenia VoIP. Na szcz\u0119\u015bcie ten model biznesowy upad\u0142, gdy VoIP sta\u0142 si\u0119 popularny i dost\u0119pny dla wi\u0119kszej liczby os\u00f3b.<\/p>\n
Gdy zacz\u0119\u0142y pojawia\u0107 si\u0119 szybkie po\u0142\u0105czenia, wi\u0119kszo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 VIP sta\u0142a si\u0119 bardzo tania lub bezp\u0142atna. To z kolei oznacza\u0142o, \u017ce reklama nie by\u0142a ju\u017c potrzebna do zarabiania na po\u0142\u0105czeniach VoIP.<\/p>\n
Reklamy podczas po\u0142\u0105cze\u0144 VoIP to z\u0142y pomys\u0142 z kilku powod\u00f3w. Jednym z nich jest to, \u017ce s\u0105 bardzo nachalne, zw\u0142aszcza gdy ludzie oczekuj\u0105 prywatno\u015bci podczas rozm\u00f3w telefonicznych. Zwi\u0119kszaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c rozmiar pakiet\u00f3w danych. Oznacza to, \u017ce do przesy\u0142ania po\u0142\u0105cze\u0144 potrzebujesz dodatkowej przepustowo\u015bci. Po co marnowa\u0107 dane na niepotrzebne koszty?<\/p>\n
Je\u015bli nie korzysta\u0142e\u015b z us\u0142ugi telefonicznej VoIP, mo\u017cesz nie zdawa\u0107 sobie sprawy, \u017ce nie potrzebujesz telefonu do wykonywania po\u0142\u0105cze\u0144. Technologia VoIP nie zale\u017cy od \u017cadnego konkretnego urz\u0105dzenia. Mo\u017cesz nawi\u0105zywa\u0107 i odbiera\u0107 po\u0142\u0105czenia za pomoc\u0105 komputer\u00f3w, smartfon\u00f3w, tablet\u00f3w i innych urz\u0105dze\u0144.<\/p>\n
Dlaczego wi\u0119c mamy tak wiele telefon\u00f3w stacjonarnych VoIP? Na rynku dost\u0119pne s\u0105 setki modeli, w cenach od 50 USD do modeli, kt\u00f3re kosztuj\u0105 tysi\u0105ce dolar\u00f3w. Pow\u00f3d jest prosty. R\u00f3\u017cne rodzaje sprz\u0119tu zaspokajaj\u0105 r\u00f3\u017cnorodne potrzeby konsument\u00f3w i firm.<\/p>\n
Na przyk\u0142ad osoba korzystaj\u0105ca z VoIP w domu mo\u017ce po prostu u\u017cywa\u0107 do pracy swojego smartfona. Nie chc\u0105 ani nie potrzebuj\u0105 wi\u0119cej funkcji. Freelancer pracuj\u0105cy w domu mo\u017ce doceni\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 prze\u0142\u0105czania si\u0119 mi\u0119dzy dzwoni\u0105cymi, zawieszania klient\u00f3w, odtwarzania muzyki on hold itp. Niekt\u00f3re z tych funkcji s\u0105 po prostu \u0142atwiejsze w u\u017cyciu z telefonem stacjonarnym z przyciskami.<\/p>\n
Na drugim ko\u0144cu skali znajduj\u0105 si\u0119 konferencyjne systemy audio przeznaczone do spotka\u0144 i szkole\u0144. Maj\u0105 wiele wysokiej jako\u015bci mikrofon\u00f3w i g\u0142o\u015bnik\u00f3w, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 komunikacj\u0119 du\u017cym grupom ludzi. Prezesi i inni dyrektorzy mog\u0105 potrzebowa\u0107 wi\u0119kszych ekran\u00f3w i lepszego d\u017awi\u0119ku podczas interakcji z wa\u017cnymi klientami.<\/p>\n
Chocia\u017c telefon \u2013 drogi lub inny \u2013 nie jest konieczny do VoIP, w wielu przypadkach s\u0142u\u017c\u0105 one wa\u017cnemu celowi.<\/p>\n
Popularno\u015b\u0107 system\u00f3w VoIP przyczyni\u0142a si\u0119 do rozwoju outsourcingu. Sta\u0142o si\u0119 to g\u0142\u00f3wnie w latach 90. XX wieku. Jak s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane te dwa zjawiska? Outsourcing by\u0142 mo\u017cliwy g\u0142\u00f3wnie z dw\u00f3ch powod\u00f3w:<\/p>\n
VoIP umo\u017cliwi\u0142 contact center przeniesienie si\u0119 za granic\u0119. Po\u0142\u0105czenia te s\u0105 ta\u0144sze ni\u017c tradycyjne rozmowy zamiejscowe. VoIP by\u0142 r\u00f3wnie\u017c bardziej wydajny w przekazywaniu po\u0142\u0105cze\u0144 ni\u017c analogowy. Firmy mog\u0105 kupowa\u0107 numery lokalne na niekt\u00f3rych rynkach, a klienci nigdy nie b\u0119d\u0105 wiedzie\u0107, \u017ce ich biuro w og\u00f3le nie znajduje si\u0119 w Wielkiej Brytanii!<\/p>\n
Firmy odkry\u0142y, \u017ce mog\u0105 obni\u017cy\u0107 koszty obs\u0142ugi klient\u00f3w, przenosz\u0105c swoje centra telefoniczne do innych kraj\u00f3w. Poniewa\u017c po\u0142\u0105czenia VoIP by\u0142y tanie, mia\u0142o to sens z finansowego punktu widzenia.<\/p>\n
Wed\u0142ug ostatnich bada\u0144, system telefoniczny VoIP pozwala zaoszcz\u0119dzi\u0107 u\u017cytkownikom 90% koszt\u00f3w po\u0142\u0105cze\u0144 mi\u0119dzynarodowych. Liczba ta spada do 40% w przypadku po\u0142\u0105cze\u0144 lokalnych, ale kto chce p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej za jak\u0105kolwiek us\u0142ug\u0119, je\u015bli nie musi?<\/p>\n
VoIP mo\u017ce zaoszcz\u0119dzi\u0107 pieni\u0105dze na kilka sposob\u00f3w, nie tylko dzi\u0119ki tanim po\u0142\u0105czeniom. Firmy nie potrzebuj\u0105 specjalnego sprz\u0119tu do wykonywania po\u0142\u0105cze\u0144 VoIP. Nie musz\u0105 kupowa\u0107 licencji na oprogramowanie ani uruchamia\u0107 w\u0142asnych serwer\u00f3w. Dzi\u0119ki hostowanym us\u0142ugom VoIP dostarczanym online, klienci nie musz\u0105 posiada\u0107, naprawia\u0107 i konserwowa\u0107 w\u0142asnego sprz\u0119tu. Mo\u017cesz zacz\u0105\u0107 korzysta\u0107 z us\u0142ugi VoIP klasy biznesowej w mniej ni\u017c jeden dzie\u0144.<\/p>\n
Innym powodem jest to, \u017ce VoIP jest elastyczny i skalowalny. Firma mo\u017ce zacz\u0105\u0107 od ma\u0142ej liczby numer\u00f3w i linii. P\u0142acisz tylko za to, z czego korzystasz. Nast\u0119pnie mo\u017cesz doda\u0107 wi\u0119cej linii, gdy ich potrzebujesz. Czy masz zapotrzebowanie sezonowe? Dodaj dodatkowe linie tylko na\u00a0 kilka tygodni lub miesi\u0119cy.<\/p>\n
VoIP umo\u017cliwia firmom zmian\u0119, rozw\u00f3j i dostosowanie si\u0119 do r\u00f3\u017cnych sytuacji. Nie jeste\u015b ju\u017c ograniczony dost\u0119pno\u015bci\u0105 zasob\u00f3w, finansowych lub innych.<\/p>\n
Tak to prawda. Koszt konfiguracji i korzystania z VoIP znacznie si\u0119 r\u00f3\u017cni w zale\u017cno\u015bci od operatora. Mo\u017cliwe jest rozpocz\u0119cie korzystania z telefonu VoIP w chmurze za dok\u0142adnie zero dolar\u00f3w!<\/p>\n
Przyjrzyjmy si\u0119, jak mo\u017cesz to zrobi\u0107. Rozwa\u017c start-up lub ma\u0142\u0105 firm\u0119 z garstk\u0105 pracownik\u00f3w. Kiedy taka firma zaczyna szuka\u0107 serwisu telefonicznego.<\/p>\n
Przed nadej\u015bciem VoIP nie mieli innego wyj\u015bcia i musieli wybra\u0107 pakiet od jakiego\u015b starszego operatora. Musieliby podpisa\u0107 umow\u0119 okre\u015blaj\u0105c\u0105 minimaln\u0105 liczb\u0119 linii, telefon\u00f3w i innych funkcji. Dodanie funkcji, takich jak poczta g\u0142osowa, po\u0142\u0105czenia mi\u0119dzynarodowe i identyfikator dzwoni\u0105cego, oznacza dodatkowe koszty.
\nDla por\u00f3wnania podstawowy telefon VoIP w chmurze nic ich nie kosztuje. Nawet najbardziej podstawowy biznesplan b\u0119dzie oferowa\u0142 wiele funkcji za darmo. Masz mo\u017cliwo\u015b\u0107 p\u0142acenia na bie\u017c\u0105co lub kupowania pakiet\u00f3w minut z g\u00f3ry. Firma p\u0142aci tylko za po\u0142\u0105czenia wykonane w ramach us\u0142ugi. Nie trzeba kupowa\u0107 sprz\u0119tu ani podpisywa\u0107 umowy. Klient mo\u017ce w dowolnym momencie zmieni\u0107 dostawc\u0119. Czy mo\u017cna si\u0119 dziwi\u0107, \u017ce VoIP jest preferowany przez wi\u0119kszo\u015bci w\u0142a\u015bcicieli ma\u0142ych firm?<\/p>\n
W pocz\u0105tkowej fazie VoIP bardzo \u0142atwo by\u0142o odr\u00f3\u017cni\u0107 po\u0142\u0105czenia analogowe. W por\u00f3wnaniu z telefonami stacjonarnymi, po\u0142\u0105czenia VoIP charakteryzowa\u0142y si\u0119 s\u0142ab\u0105 jako\u015bci\u0105 d\u017awi\u0119ku, przerwanymi po\u0142\u0105czeniami i brakuj\u0105cymi s\u0142owami. To nie by\u0142o dobre do\u015bwiadczenie. Nic dziwnego, \u017ce firmy waha\u0142y si\u0119 przed przyj\u0119ciem VoIP.<\/p>\n
Od tamtych czas\u00f3w przebyli\u015bmy d\u0142ug\u0105 drog\u0119. Udoskonalono technologi\u0119 VoIP, a dostawcy znale\u017ali innowacyjne rozwi\u0105zania d\u0142ugotrwa\u0142ych problem\u00f3w. Dzi\u015b trudno odr\u00f3\u017cni\u0107 po\u0142\u0105czenie stacjonarne od VoIP. Niewiele os\u00f3b jest w stanie wykry\u0107, czy rozmawia przez VoIP, czy osoba na ko\u0144cu linii korzysta z PSTN. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w po prostu nie ma sposobu, aby \u0142atwo odr\u00f3\u017cni\u0107 VoIP od innych po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n
Wi\u0119kszo\u015b\u0107 konsument\u00f3w nie wie, \u017ce VoIP obs\u0142uguje wiele popularnych us\u0142ug. Czy wiesz, \u017ce Skype to forma VoIP? Us\u0142uga wykorzystuje zastrze\u017cone protoko\u0142y do wdra\u017cania swojej platformy, ale jest to technologia VoIP. Mo\u017cesz tak\u017ce wykonywa\u0107 po\u0142\u0105czenia VoIP z wi\u0119kszo\u015bci smartfon\u00f3w. Mo\u017cesz nawet nie potrzebowa\u0107 do tego osobnej aplikacji. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 operator\u00f3w telefonicznych przesz\u0142a na VoIP w swojej infrastrukturze sieciowej, nawet je\u015bli ich klienci o tym nie wiedz\u0105.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Systemy telefoniczne VoIP s\u0105 do\u015b\u0107 powszechne w \u015bwiecie przedsi\u0119biorstw. Prawie nie ma dnia, \u017ceby VoIP nie znalaz\u0142 si\u0119 na pierwszych stronach gazet […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37789,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[293],"tags":[],"class_list":["post-28557","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologia-i-innowacje"],"yoast_head":"\n