{"id":28597,"date":"2021-09-21T08:39:17","date_gmt":"2021-09-21T07:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/"},"modified":"2025-12-11T17:16:40","modified_gmt":"2025-12-11T17:16:40","slug":"6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/","title":{"rendered":"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107"},"content":{"rendered":"\n

Dane nap\u0119dzaj\u0105 \u015bwiat biznesu<\/strong> w ka\u017cdym obszarze, od marketingu po sprzeda\u017c. Je\u015bli nie u\u017cyjesz najlepszych narz\u0119dzi do analizy nap\u0142ywaj\u0105cych surowych danych, stracisz potencjalnych klient\u00f3w i przychody. Wska\u017aniki \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 to doskona\u0142y spos\u00f3b na<\/strong> optymalizacj\u0119 wydajno\u015bci i popraw\u0119 zadowolenia klient\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PO\u0141\u0104CZENIA TELEFONICZNE A INNE KANA\u0141Y<\/h2>\n\n\n\n

Pomimo popularno\u015bci medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w kampaniach marketingu cyfrowego, wielu konsument\u00f3w nadal woli rozmowy telefoniczne<\/strong>, aby dotrze\u0107 do firmy. Niezale\u017cnie od tego, czy dzwoni\u0105 do Ciebie po pomoc techniczn\u0105, czy te\u017c chc\u0105 co\u015b kupi\u0107, po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce s\u0105 cenn\u0105 okazj\u0105 dla Twojej firmy.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wiele firm polega na po\u0142\u0105czeniach przychodz\u0105cych w celu generowania i konwersji lead\u00f3w. Ale nie wszyscy \u015bledz\u0105 te wska\u017aniki po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych<\/strong>. Mo\u017ce masz og\u00f3lne poj\u0119cie o liczbie telefon\u00f3w i pami\u0119tasz sezonowe trendy, ale to wszystko.<\/p>\n\n\n\n

Bez dost\u0119pu do danych \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong> tak naprawd\u0119 niewiele wiesz. Nie masz dost\u0119pu do szczeg\u00f3\u0142owych raport\u00f3w i narz\u0119dzi. Mened\u017cerowie nie maj\u0105 poj\u0119cia, czy wska\u017aniki po\u0142\u0105cze\u0144 pozosta\u0142y sta\u0142e, czy te\u017c zmieni\u0142y si\u0119 na przestrzeni lat. Innymi s\u0142owy, firmy nie wiedz\u0105, czy radz\u0105 sobie dobrze<\/strong>, czy mog\u0105 radzi\u0107 sobie lepiej, czy te\u017c trac\u0105 potencjalne przychody.<\/p>\n\n\n\n

DLACZEGO POTRZEBUJESZ MIERNIK\u00d3W \u015aLEDZENIA PO\u0141\u0104CZE\u0143?<\/h2>\n\n\n\n

Jakie informacje mo\u017cna uzyska\u0107 z oprogramowania i wska\u017anik\u00f3w do \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144? Okazuje si\u0119, \u017ce mo\u017cesz si\u0119 wiele nauczy\u0107.<\/p>\n\n\n\n

  1. Dowiedz si\u0119, kt\u00f3re s\u0142owa kluczowe generuj\u0105 po\u0142\u0105czenia<\/strong> \u2013 wydaj wi\u0119cej na s\u0142owa kluczowe poprawiaj\u0105ce konwersje i pozb\u0105d\u017a si\u0119 innych<\/li>
  2. Dowiedz si\u0119, kt\u00f3re kampanie marketingowe radz\u0105 sobie dobrze<\/strong> \u2013 jedna kampania mo\u017ce radzi\u0107 sobie lepiej ni\u017c inne na danym rynku, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz skoncentrowa\u0107 wysi\u0142ki sprzeda\u017cowe w tym regionie<\/li>
  3. Zobacz wzorce po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych \u2013 kt\u00f3re po\u0142\u0105czenia maj\u0105 wy\u017cszy wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji<\/strong>, kiedy i sk\u0105d pochodz\u0105 itp.<\/li>
  4. \u015aled\u017a <\/strong>zwrot z inwestycji<\/strong> <\/a>(ROI) dla konkretnych kampanii \u2013 je\u015bli reklama kosztuje wi\u0119cej ni\u017c generuje przych\u00f3d, nie warto jej uruchamia\u0107!<\/li>
  5. Upewnij si\u0119, \u017ce masz wystarczaj\u0105co du\u017co os\u00f3b, aby odebra\u0107 telefony<\/strong> \u2013 je\u015bli wiesz, kiedy masz wi\u0119cej telefon\u00f3w w ci\u0105gu dnia, mo\u017cesz odpowiednio roz\u0142o\u017cy\u0107 godziny pracy personelu<\/li>
  6. \u015aled\u017a podr\u00f3\u017c klienta <\/strong>przez wiele kana\u0142\u00f3w \u2013 okre\u015bl, kiedy, gdzie i jak klienci wchodz\u0105 z Tob\u0105 w interakcj\u0119<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    JAKIE WSKA\u0179NIKI \u015aLEDZI\u0106?<\/h2>\n\n\n\n

    Istnieje wiele danych \u015bledzenia<\/strong> po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re mo\u017cesz potencjalnie mierzy\u0107<\/strong>. Niekt\u00f3re wska\u017aniki, takie jak liczba po\u0142\u0105cze\u0144, s\u0105 cenne dla prawie ka\u017cdej organizacji. Inne metryki s\u0105 cenne tylko dla niekt\u00f3rych rodzaj\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci. Decyzja, kt\u00f3re metryki nale\u017cy mierzy\u0107, zale\u017cy w du\u017cej mierze od konkretnej firmy.<\/p>\n\n\n\n

    Na przyk\u0142ad firma B2B, kt\u00f3ra produkuje narz\u0119dzia in\u017cynierskie, mo\u017ce mie\u0107 d\u0142u\u017cszy lejek sprzeda\u017cy z wieloma interakcjami. Mog\u0105 chcie\u0107 \u015bledzi\u0107 wielokana\u0142owe rozmowy przez miesi\u0105ce. Z drugiej strony, internetowy sprzedawca odzie\u017cy chcia\u0142by skupi\u0107 si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na pomiarach po\u0142\u0105cze\u0144 dla s\u0142\u00f3w kluczowych, kampanii PPC i reklam online.<\/p>\n\n\n\n

    Decyzje biznesowe r\u00f3wnie\u017c mog\u0105 z czasem ulec zmianie<\/strong>. Nie mo\u017cesz ju\u017c korzysta\u0107 z okre\u015blonego kana\u0142u ani rozszerza\u0107 dzia\u0142alno\u015bci na nowe rynki. Te okoliczno\u015bci mog\u0105 uzasadnia\u0107 zmian\u0119 wska\u017anik\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 najwa\u017cniejsze do \u015bledzenia.<\/p>\n\n\n\n

    6 WSKA\u0179NIK\u00d3W \u015aLEDZENIA PO\u0141\u0104CZE\u0143, KT\u00d3RE NALE\u017bY MIERZY\u0106<\/h2>\n\n\n\n

    Ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144<\/h3>\n\n\n\n

    Teraz to mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 oczywiste, ale naprawd\u0119 powiniene\u015b monitorowa\u0107 ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych<\/strong>. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 organizacji monitoruje liczb\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144, aby podejmowa\u0107 decyzje dotycz\u0105ce zatrudniania personelu, planowania zmian, pozyskiwania linii telefonicznych itp.<\/p>\n\n\n\n

    Jednak dane \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 zapewniaj\u0105 cenny wgl\u0105d na znacznie bardziej szczeg\u00f3\u0142owym poziomie. Mo\u017cesz rejestrowa\u0107 i analizowa\u0107 wzorce po\u0142\u0105cze\u0144 wed\u0142ug godziny, miesi\u0105ca lub roku. Mo\u017cesz zobaczy\u0107 liczby z poprzednich lat i dowiedzie\u0107 si\u0119, gdzie mo\u017cesz zrobi\u0107 co\u015b lepiej. Najlepsza cz\u0119\u015b\u0107? Wszystko to odbywa si\u0119 automatycznie, nie ma potrzeby r\u0119cznego monitorowania czegokolwiek.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u0179r\u00f3d\u0142o po\u0142\u0105czenia<\/h3>\n\n\n\n

    Opr\u00f3cz liczby po\u0142\u0105cze\u0144 dane \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 rejestruj\u0105 r\u00f3wnie\u017c dane atrybucji, co oznacza, \u017ce mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 po\u0142\u0105czenia na kana\u0142<\/strong>. \u017badna firma nie u\u017cywa tylko jednego lub dw\u00f3ch kana\u0142\u00f3w marketingowych, cz\u0119sto jest to po\u0142\u0105czenie \u017ar\u00f3de\u0142 cyfrowych i analogowych. Organizacje mog\u0105 korzysta\u0107 z ukierunkowanych kampanii e-mailowych, stron docelowych w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, witryn internetowych, wyszukiwa\u0144 s\u0142\u00f3w kluczowych, reklam online, billboard\u00f3w, promocji telewizyjnych i wysy\u0142a\u0107 ulotki poczt\u0105, aby dotrze\u0107 do potencjalnych klient\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Jak \u015bledzi\u0107 ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 z ka\u017cdego \u017ar\u00f3d\u0142a, je\u015bli wsz\u0119dzie u\u017cywasz tego samego numeru? Po\u0142\u0105cz numery lokalne i dane \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong>, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, kt\u00f3re \u017ar\u00f3d\u0142a generuj\u0105 po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce. Oprogramowanie do \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 mo\u017ce nawet przypisywa\u0107 po\u0142\u0105czenia do okre\u015blonych s\u0142\u00f3w kluczowych lub kampanii PPC, dzi\u0119ki czemu wiesz, na co wyda\u0107 pieni\u0105dze marketingowe.<\/p>\n\n\n\n

    Pora dnia i lokalizacja<\/h3>\n\n\n\n

    W zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy potencjalni klienci i konwersje mog\u0105 by\u0107 wy\u017csze w zale\u017cno\u015bci od pory dnia lub tygodnia. Na przyk\u0142ad hotel w obszarze turystycznym mo\u017ce odnotowa\u0107 mniej po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych w poniedzia\u0142ki i wtorki w por\u00f3wnaniu z reszt\u0105 tygodnia. Mog\u0105 wi\u0119c zdecydowa\u0107 si\u0119 wyda\u0107 mniej na reklamy PPC w tym czasie, poniewa\u017c i tak nie generuj\u0105 lead\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

    Lokalizacja mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c wp\u0142ywa\u0107 na wska\u017aniki po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych<\/strong>. Je\u015bli masz wiele biur lub punkt\u00f3w us\u0142ugowych, mo\u017cesz odpowiednio dostosowa\u0107 reklamy online, aby by\u0142y wy\u015bwietlane. Pozwala to zminimalizowa\u0107 wydatki na reklamy<\/strong> w obszarach, w kt\u00f3rych potencjalni klienci ich nie widz\u0105 lub nie s\u0105 istotne.<\/p>\n\n\n\n

    Czas trwania po\u0142\u0105cze\u0144<\/h3>\n\n\n\n

    Czas trwania po\u0142\u0105czenia lub czas trwania rozmowy mo\u017ce decydowa\u0107 o jako\u015bci po\u0142\u0105czenia<\/strong>. Kr\u00f3tsze po\u0142\u0105czenia maj\u0105 mniejsze szanse na uzyskanie prawdziwych potencjalnych klient\u00f3w lub udane konwersje. Twoje po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c obejmowa\u0107 irytuj\u0105cych telemarketer\u00f3w dzwoni\u0105cych na numery Twojej firmy, automatyczne po\u0142\u0105czenia automatyczne i po\u0142\u0105czenia spamowe. Mo\u017cesz ustawi\u0107 minimalny pr\u00f3g 30 sekund lub 1 minut\u0119, aby wyeliminowa\u0107 takie bezu\u017cyteczne po\u0142\u0105czenia.<\/p>\n\n\n\n

    Jednak d\u0142u\u017csze rozmowy niekoniecznie prowadz\u0105 do faktycznej sprzeda\u017cy. Musisz ods\u0142uchiwa\u0107 po\u0142\u0105czenia, aby okre\u015bli\u0107 jako\u015b\u0107 po\u0142\u0105czenia. Mo\u017cesz u\u017cy\u0107 funkcji nagrywania rozm\u00f3w<\/a>, aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce rejestrujesz ka\u017cde po\u0142\u0105czenie przychodz\u0105ce i wykorzystujesz je do analizowania wsp\u00f3\u0142czynnik\u00f3w<\/strong> konwersji<\/strong>, szkolenia agent\u00f3w i poprawy obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n

    Wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji<\/h3>\n\n\n\n

    Ponownie mo\u017ce si\u0119 to wydawa\u0107 do\u015b\u0107 oczywiste, ale musisz \u015bledzi\u0107 wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji po\u0142\u0105cze\u0144. Powiniene\u015b zna\u0107 swoje og\u00f3lne \u015brednie wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji, a tak\u017ce dla ka\u017cdego kana\u0142u lub \u017ar\u00f3d\u0142a atrybucji. Umo\u017cliwi to por\u00f3wnanie konwersji dla ka\u017cdego \u017ar\u00f3d\u0142a<\/strong> (na przyk\u0142ad internet vs e-mail) i zoptymalizowanie strategii.<\/p>\n\n\n\n

    Wa\u017cne jest, aby za ka\u017cdym razem poprawnie identyfikowa\u0107 i przypisywa\u0107 wywo\u0142ania. Po\u0142\u0105czenie przychodz\u0105ce mo\u017ce nie przekszta\u0142ci\u0107 si\u0119 w sprzeda\u017c w pierwszej rozmowie. Mo\u017ce to zaj\u0105\u0107 tygodnie lub miesi\u0105ce w zale\u017cno\u015bci od klienta, rodzaju produktu\/us\u0142ugi, warto\u015bci umowy itp. Oznacza to, \u017ce wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, sk\u0105d pochodzi\u0142o to pierwsze po\u0142\u0105czenie, aby zoptymalizowa\u0107 cykl sprzeda\u017cy <\/strong>i wiedzie\u0107, ile czasu zajmuje konwersja prowadz\u0105ca do faktycznej sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n

    Osoby dzwoni\u0105ce po raz pierwszy<\/h3>\n\n\n\n

    Oddzielenie os\u00f3b, kt\u00f3re dzwoni\u0105 po raz pierwszy od os\u00f3b, kt\u00f3re dzwoni\u0105 wielokrotnie, mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c zapewni\u0107 lepszy wgl\u0105d w Twoje kampanie marketingowe<\/strong>. Dzwoni\u0105cy po raz pierwszy to ci, kt\u00f3rzy nigdy wcze\u015bniej nie kontaktowali si\u0119 z Twoj\u0105 firm\u0105. To cenna pula potencjalnych klient\u00f3w i szansa na rozw\u00f3j.<\/p>\n\n\n\n

    Identyfikacja os\u00f3b, kt\u00f3re dzwoni\u0105 po raz pierwszy, mo\u017ce pom\u00f3c w odpowiednim dostosowaniu prezentacji sprzeda\u017cowej. Mo\u017cesz szkoli\u0107 agent\u00f3w telefonicznych, aby dostarczali informacje przydatne osobom dzwoni\u0105cym po raz pierwszy<\/strong> i nowym klientom. Lub nawet mo\u017cesz okre\u015bli\u0107, kt\u00f3re kampanie dzia\u0142aj\u0105 lepiej dla powracaj\u0105cych rozm\u00f3wc\u00f3w (mog\u0105 by\u0107 istniej\u0105cymi lub starymi\/powracaj\u0105cymi klientami), a kt\u00f3re s\u0105 dobre dla os\u00f3b dzwoni\u0105cych po raz pierwszy. Mo\u017cesz tak\u017ce zmierzy\u0107 liczb\u0119 os\u00f3b dzwoni\u0105cych po raz pierwszy i sprawdzi\u0107, czy osi\u0105gasz swoje miesi\u0119czne\/roczne cele<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    OPROGRAMOWANIE DO \u015aLEDZENIA PO\u0141\u0104CZE\u0143<\/h2>\n\n\n\n

    Oczywi\u015bcie potrzebujesz oprogramowania do \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144<\/a><\/strong>, aby uzyska\u0107 dost\u0119p do wszystkich powy\u017cszych wska\u017anik\u00f3w po\u0142\u0105cze\u0144 i wielu innych. Na rynku istnieje wiele rozwi\u0105za\u0144 analitycznych, ale potrzebujesz takiego, kt\u00f3re zintegruje si\u0119 z Twoj\u0105 istniej\u0105c\u0105 technologi\u0105 i systemami. Je\u015bli korzystasz ju\u017c z zestawu narz\u0119dzi do \u015bledzenia lub raportowania, ten nowy dodatek powinien pasowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n

    Niekt\u00f3re firmy wybieraj\u0105 funkcje \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 oferowane przez ich dotychczasowego us\u0142ugodawc\u0119. Takie podej\u015bcie oferuje znacz\u0105ce korzy\u015bci:<\/p>\n\n\n\n

    1. Poniewa\u017c zosta\u0142 opracowany przez tego samego dostawc\u0119<\/strong>, wiesz, \u017ce b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107. Je\u015bli co\u015b jest nie tak, wiesz z kim si\u0119 skontaktowa\u0107 w celu uzyskania pomocy. Nie mo\u017cna przerzuca\u0107 winy na kogo\u015b innego.<\/li>
    2. Mo\u017ce si\u0119 to r\u00f3wnie\u017c okaza\u0107 ta\u0144sze, poniewa\u017c wszystkie narz\u0119dzia s\u0105 zarz\u0105dzane przez jednego dostawc\u0119<\/strong>. Dostawca mo\u017ce zaoferowa\u0107 zni\u017ck\u0119, je\u015bli zarejestrujesz si\u0119 na kilka rozwi\u0105za\u0144 jednocze\u015bnie lub je\u015bli z czasem dodasz wi\u0119cej.<\/li>
    3. Sp\u0119dzasz r\u00f3wnie\u017c mniej czasu i pieni\u0119dzy<\/strong> na konwertowaniu danych i integratorach budynk\u00f3w. Nie ma potrzeby anga\u017cowania personelu do zarz\u0105dzania sieci\u0105, poniewa\u017c wszystko jest ju\u017c po\u0142\u0105czone.<\/li>
    4. Nie potrzebujesz wielu aplikacji ani licencji<\/strong> na oprogramowanie. Nie musisz mie\u0107 dziesi\u0105tek otwartych okien, aby zobaczy\u0107 wszystkie liczby w jednym miejscu. Wszystko jest widoczne w jednym kokpicie.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Niestety nie wszyscy dostawcy us\u0142ug telefonicznych oferuj\u0105 takie narz\u0119dzia, wi\u0119c mo\u017ce by\u0107 konieczny zakup rozwi\u0105za\u0144 z innych \u017ar\u00f3de\u0142.<\/p>\n\n\n\n

      Niekt\u00f3re oprogramowania do \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 integruj\u0105 si\u0119 z kilkoma narz\u0119dziami, w tym Google Analytics, rozwi\u0105zaniami CRM i narz\u0119dziami sprzeda\u017cy. Umo\u017cliwiaj\u0105 przegl\u0105danie kluczowych danych na kilka sposob\u00f3w i por\u00f3wnywanie ich obok siebie. Ma\u0142e firmy nie potrzebuj\u0105 drogiego systemu<\/strong>, je\u015bli musz\u0105 \u015bledzi\u0107 tylko kilka konkretnych wska\u017anik\u00f3w. Uzyskaj odpowiednie narz\u0119dzia do \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144 i wybierz najlepsze dane, aby zoptymalizowa\u0107 swoj\u0105 strategi\u0119 marketingow\u0105 i uzyska\u0107 wi\u0119cej korzy\u015bci za swoje pieni\u0105dze!<\/p>\n\n\n\n

      Je\u015bli chcesz wiedzie\u0107, jak najlepiej wykorzysta\u0107 firmowy system telefoniczny, skontaktuj si\u0119 z VoIPstudio<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Dane nap\u0119dzaj\u0105 \u015bwiat biznesu w ka\u017cdym obszarze, od marketingu po sprzeda\u017c. Je\u015bli nie u\u017cyjesz najlepszych narz\u0119dzi do analizy nap\u0142ywaj\u0105cych surowych danych, stracisz […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37483,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[294,327],"tags":[536],"class_list":["post-28597","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-doswiadczenie-klienta","category-sprzedaz-i-rozwoj","tag-centrum-obslugi-telefonicznej"],"yoast_head":"\n6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107 · VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dane nap\u0119dzaj\u0105 \u015bwiat biznesu w ka\u017cdym obszarze, od marketingu po sprzeda\u017c. Je\u015bli nie u\u017cyjesz najlepszych narz\u0119dzi do analizy nap\u0142ywaj\u0105cych surowych danych, stracisz […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-09-21T07:39:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:16:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/reporting-call-center-analytics.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107\",\"datePublished\":\"2021-09-21T07:39:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/\"},\"wordCount\":1781,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/reporting-call-center-analytics.png\",\"keywords\":[\"Centrum obs\u0142ugi telefonicznej\"],\"articleSection\":[\"Do\u015bwiadczenie Klienta\",\"Sprzeda\u017c i Rozw\u00f3j\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/\",\"name\":\"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107 · VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/reporting-call-center-analytics.png\",\"datePublished\":\"2021-09-21T07:39:17+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:40+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/reporting-call-center-analytics.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/reporting-call-center-analytics.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107 · VoIPstudio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107","og_description":"Dane nap\u0119dzaj\u0105 \u015bwiat biznesu w ka\u017cdym obszarze, od marketingu po sprzeda\u017c. Je\u015bli nie u\u017cyjesz najlepszych narz\u0119dzi do analizy nap\u0142ywaj\u0105cych surowych danych, stracisz […]","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2021-09-21T07:39:17+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:16:40+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/reporting-call-center-analytics.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107","datePublished":"2021-09-21T07:39:17+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/"},"wordCount":1781,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/reporting-call-center-analytics.png","keywords":["Centrum obs\u0142ugi telefonicznej"],"articleSection":["Do\u015bwiadczenie Klienta","Sprzeda\u017c i Rozw\u00f3j"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/","name":"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107 · VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/reporting-call-center-analytics.png","datePublished":"2021-09-21T07:39:17+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:40+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/reporting-call-center-analytics.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/reporting-call-center-analytics.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/6-metryk-sledzenia-polaczen-ktore-powinienes-mierzyc\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 wska\u017anik\u00f3w \u015bledzenia po\u0142\u0105cze\u0144, kt\u00f3re powiniene\u015b mierzy\u0107"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28597"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28597\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28646,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28597\/revisions\/28646"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}