Trwaj\u0105ca obecnie globalna pandemia u\u015bwiadomi\u0142a nam z pewno\u015bci\u0105 jedno: mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy zdalnej. Wielu z nas pracuje z domowego zacisza, a pracownicy ju\u017c nie spotykaj\u0105 si\u0119 ka\u017cdego dnia w biurze. Wszystkie najlepsze strategie komunikacyjne musia\u0142y zosta\u0107 podrasowane, aby m\u00f3c sprosta\u0107 potrzebom zespo\u0142u pracuj\u0105cego w r\u00f3\u017cnych lokalizacjach i strefach czasowych.<\/p>\n
Wiele firm obawia\u0142o si\u0119, \u017ce praca zdalna prze\u0142o\u017cy si\u0119 na nisk\u0105 produktywno\u015b\u0107 pracownik\u00f3w, ale rok 2020 pokaza\u0142, \u017ce te obawy by\u0142y bezpodstawne. Firmy zaczynaj\u0105 dostrzega\u0107, \u017ce osoby pracuj\u0105ce z domu mog\u0105 pracowa\u0107 bardziej wydajnie ni\u017c te, kt\u00f3re przychodz\u0105 ka\u017cdego dnia do biura.<\/p>\n
Zesp\u00f3\u0142 rozproszony mo\u017ce by\u0107 tak samo produktywny, zmotywowany i zadowolony jak zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry codziennie spotyka si\u0119 na \u017cywo. Osi\u0105gni\u0119cie tego wymaga jednak troch\u0119 pracy. Nie dzieje si\u0119 to od razu i wymaga nieco wst\u0119pnego przemy\u015blenia i planowania. System pracy zdalnej pozostanie z nami, wi\u0119c oto 5 najlepszych strategii komunikacyjnych, kt\u00f3re sprawi\u0105, \u017ce praca twojej firmy pozostanie wydajna.<\/p>\n
Zbudowanie efektywnego zespo\u0142u mi\u0119dzynarodowego wymaga opracowania planu. Co jest twoim celem i w jaki spos\u00f3b planujesz go osi\u0105gn\u0105\u0107? Na jakich obszarach musisz si\u0119 najpierw skoncentrowa\u0107? Ka\u017cdy plan komunikacji jest inny; powiniene\u015b wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 kultur\u0119 firmy i istniej\u0105ce przep\u0142ywy pracy. Startup, kt\u00f3rego personel pracuje w ca\u0142o\u015bci zdalnie, b\u0119dzie mia\u0142 inne potrzeby ni\u017c spora firma, w kt\u00f3rej zezwala si\u0119 niekt\u00f3rym pracownikom na prac\u0119 cz\u0119\u015bciowo zdaln\u0105. Niekt\u00f3re z czynnik\u00f3w, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 wp\u0142ywa\u0107 na tw\u00f3j plan komunikacji, to:<\/p>\n
Masz 10 pracownik\u00f3w czy 1000? W obu przypadkach narz\u0119dzia i procesy b\u0119d\u0105 wygl\u0105da\u0107 zupe\u0142nie inaczej. Oczywi\u015bcie trzeba r\u00f3wnie\u017c zaplanowa\u0107 przeskalowanie, je\u015bli zatrudnisz nowych pracownik\u00f3w lub je\u015bli wi\u0119cej pracownik\u00f3w zechce pracowa\u0107 zdalnie.<\/p>\n
Wiesz, jak wiele firm nie posiada ju\u017c \u017cadnego biura? To prawda \u2013 ca\u0142kiem sporo firm odesz\u0142o od wymogu posiadania fizycznej siedziby. Ca\u0142y personel pracuje z domu, z przestrzeni co-workingowych czy nawet z kawiarni. Nie musi to dzia\u0142a\u0107 w ka\u017cdej firmie, ale warto zastanowi\u0107 si\u0119 nad liczb\u0105 biur, kt\u00f3re posiadasz lub planujesz posiada\u0107, gdy tworzysz plan komunikacji.<\/p>\n
Bud\u017cet stanowi znacz\u0105ce ograniczenie dla ka\u017cdej firmy, niezale\u017cnie od jej wielko\u015bci i rentowno\u015bci. Nikt nie chce przeznacza\u0107 na dany projekt wi\u0119cej \u015brodk\u00f3w, ni\u017c mo\u017ce si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107. Je\u015bli wszystkie \u015brodki zdobyte dzi\u0119ki zwi\u0119kszonej produktywno\u015bci i ci\u0119ciom koszt\u00f3w s\u0105 wch\u0142aniane przez zarz\u0105dzanie nowymi zespo\u0142ami lub konfiguracj\u0119 technologii, by\u0107 mo\u017ce sprawa jest niewarta wysi\u0142ku.<\/p>\n
Jak entuzjastyczne jest nastawienie kierownictwa i dyrektor\u00f3w wykonawczych, kt\u00f3rzy tworz\u0105 strategi\u0119 komunikacyjn\u0105 dla globalnego zespo\u0142u? Przyk\u0142ad kierownictwa zawa\u017cy na podej\u015bciu pracownik\u00f3w pierwszej linii. Zach\u0119caj i motywuj pracownik\u00f3w, buduj\u0105c pewien poziom zaufania, aby zapewni\u0107, \u017ce ka\u017cdy zmierza w dobrym kierunku.<\/p>\n
Bez odpowiednich narz\u0119dzi nie b\u0119dziesz w stanie wykona\u0107 \u017cadnego planu. Jedna firma mo\u017ce by\u0107 w stanie wykorzysta\u0107 istniej\u0105ce narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania rozproszonym zespo\u0142em. Inna mo\u017ce by\u0107 zmuszona do zakupienia i wdro\u017cenia ca\u0142kowicie nowych system\u00f3w s\u0142u\u017c\u0105cych do tego celu. Firmy potrzebuj\u0105 oprogramowania u\u0142atwiaj\u0105cego komunikacj\u0119 wewn\u0119trzn\u0105 w kilku strefach czasowych, a tak\u017ce elastycznych harmonogram\u00f3w. Ka\u017cda firma jest oczywi\u015bcie inna \u2013 oto szybki przegl\u0105d przyk\u0142ad\u00f3w narz\u0119dzi, od kt\u00f3rych mo\u017cesz zacz\u0105\u0107:<\/p>\n
Niewa\u017cne, kt\u00f3re narz\u0119dzie wybierzesz \u2013 najwa\u017cniejesze jest posiadanie aplikacji pozwalaj\u0105cej na prowadzenie spotka\u0144 wirtualnych i czat\u00f3w wideo. W ka\u017cdym rozproszonym zespole pracownikom brakuje osobistej interakcji, kt\u00f3r\u0105 zapewnia codzienne spotkanie zespo\u0142u w biurze. Podczas gdy czat wideo wydaje si\u0119 niewystarczaj\u0105cym substytutem, pozwala na wi\u0119ksz\u0105 interakcj\u0119 ni\u017c rozmowa telefoniczna czy e-mail.
\nPracownicy widz\u0105 si\u0119 nazwajem, dostrzegaj\u0105 mimik\u0119 i drobne gesty, kt\u00f3re \u015bwiadcz\u0105 o zaanga\u017cowaniu s\u0142uchaczy. Mo\u017cecie zrobi\u0107 burz\u0119 m\u00f3zg\u00f3w w celu wy\u0142onienia pomys\u0142\u00f3w, przedyskutowa\u0107 projekty klient\u00f3w i popracowa\u0107 razem nad dokumentacj\u0105 \u2013 wszystko w trybie wirtualnym.<\/p>\n
Komunikacja r\u00f3\u017cni si\u0119 od wsp\u00f3lnej pracy nad dokumentacj\u0105. Obie czynno\u015bci wymagaj\u0105 odmiennych narz\u0119dzi i proces\u00f3w. Mo\u017cesz na przyk\u0142ad rozpocz\u0105\u0107 nowe zadanie, jak stworzenie bazy wiedzy dla zespo\u0142u, poprzez e-mail. Stworzenie dokumentu i praca nad nim poprzez e-mail to jednak niesamowicie trudne zadanie. Potrzebujesz oprogramowania, kt\u00f3re u\u0142atwi ten rodzaj wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzy pracownikami.<\/p>\n
\u017baden zesp\u00f3\u0142 nie mo\u017ce kontaktowa\u0107 si\u0119 skutecznie bez telefonu. Tw\u00f3j tradycyjny system telefonii firmowej nie zosta\u0142 stworzony do stawiania czo\u0142a wyzwaniom, jakie stoj\u0105 przed zespo\u0142em rozproszonym globalnie. Hostowana us\u0142uga VoIP oferuje funkcje takie jak numery wirtualne\/lokalne, integracja urz\u0105dze\u0144 mobilnych, sprawne po\u0142\u0105czenie u\u017cytkownika z urz\u0105dzeniem, mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonywania po\u0142\u0105cze\u0144 z dowolnego urz\u0105dzenia z \u0142\u0105czem internetowym itd. Zobacz, w jaki spos\u00f3b system VoIPstudio pom\u00f3g\u0142 firmie turystycznej Homes and Rooms utrzyma\u0107 po\u0142\u0105czony i produktywny personel niezale\u017cnie od przestrzeni, czasu i ogranicze\u0144 organizacyjnych.<\/p>\n
Gdy tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 jest rozproszony na ca\u0142ym \u015bwiecie, musisz mie\u0107 wgl\u0105d w harmonogram i zadania ka\u017cdego pracownika. Zespo\u0142y potrzebuj\u0105 tej mo\u017cliwo\u015bci, aby umawia\u0107 spotkania lub ustala\u0107 harmonogramy projekt\u00f3w. W zale\u017cno\u015bci od potrzeb twojej firmy mo\u017cesz potrzebowa\u0107 wsp\u00f3lnego kalendarza, narz\u0119dzia \u015bledzenia zada\u0144 lub narz\u0119dzia \u015bledzenia cel\u00f3w. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c doda\u0107 wi\u0119cej oprogramowania w formie zestawu narz\u0119dzi, je\u015bli warunki ulegn\u0105 zmianie.<\/p>\n
Podobnie jak po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe i czat wideo, wiadomo\u015bci tekstowe s\u0105 kolejnym must-have dla globalnych zespo\u0142\u00f3w. Dobrym przyk\u0142adem jest Slack, ale istniej\u0105 inne aplikacje do przesy\u0142ania wiadomo\u015bci, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 interakcj\u0119 jeden na jeden lub komunikacj\u0119 w niewielkich grupach. Komunikacja oparta na wiadomo\u015bciach w czasie rzeczywistym jest niezb\u0119dna pracownikom w codziennych kontaktach lub do szybkiego przekazania drugiej osobie drobnych, ale istotnych informacji.<\/p>\n
Co robi\u0107, gdy do rozproszonego zespo\u0142u do\u0142\u0105czy nowa osoba? Czy ma do\u015bwiadczenie w pracy w podobnym \u015brodowisku? Jak sprawdza si\u0119 w pracy z domu, bez bezpo\u015bredniego nadzoru? Jak najwcze\u015bniejsze przedstawienie nowemu pracownikowi proces\u00f3w firmy to zawsze dobry pomys\u0142.<\/p>\n
Przek\u0142ada si\u0119 to na potrzeb\u0119 stworzenia ustrukturyzowanego procesu onboardingu, podczas kt\u00f3rego nowy pracownik pozna r\u00f3\u017cne narz\u0119dzia i przep\u0142ywy pracy konieczne do komunikacji z innymi i do wykonywania swojej pracy. Wprowadzaj nowe narz\u0119dzia stopniowo, aby pracownik nie czu\u0142 si\u0119 przyt\u0142oczony ani zdezorientowany. Stw\u00f3rz baz\u0119 wiedzy, w kt\u00f3rej b\u0119dzie mo\u017cna znale\u017a\u0107 wi\u0119cej informacji, i pro\u015b nowych pracownik\u00f3w o informacj\u0119 zwrotn\u0105 na temat procesu onboardingu.<\/p>\n
Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c wyznaczy\u0107 mentora dla nowo zatrudnionych pracownik\u00f3w. Dzi\u0119ki bliskiej interakcji ze wsp\u00f3\u0142pracownikem nowy pracownik \u0142atwiej zintegruje si\u0119 ze spo\u0142eczno\u015bci\u0105 firmy. Zaplanuj wideoczaty i spotkania wirtualne, aby mie\u0107 nowego pracownika pod kontrol\u0105 oraz odpowiedzie\u0107 na wszystkie ewentualne pytania.<\/p>\n
Ta niezwykle wa\u017cna strategia komunikacyjna cz\u0119sto schodzi na dalszy plan. Pomy\u015bl o codziennej rutynie pracownik\u00f3w, gdy przychodz\u0105 do biura. Codzienny dojazd do pracy, przebranie si\u0119 w str\u00f3j firmowy i zaj\u0119cie miejsca za biurkiem wyznaczaj\u0105 struktur\u0119 dnia pracy. Dla pracownika jest to sygna\u0142 przej\u015bcia z domu do biura i na odwr\u00f3t. Praca zdalna niestety wyeliminowa\u0142a te mentalne sygna\u0142y. Nie musisz odzwierciedla\u0107 dok\u0142adnie tej samej rutyny dla pracownik\u00f3w zdalnych, ale powiniene\u015b ustali\u0107 struktur\u0119, kt\u00f3ra b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 w twoich zespo\u0142ach.<\/p>\n
Jedn\u0105 z rzeczy, jakie mo\u017cesz zrobi\u0107 dla rozproszonego zespo\u0142u, jest organizacja spotka\u0144 cotygodniowych i comiesi\u0119cznych. Dzi\u0119ki temu cz\u0142onkowie zespo\u0142u b\u0119d\u0105 mogli om\u00f3wi\u0107 ze sob\u0105 wa\u017cne zadania i upewni\u0105 si\u0119, \u017ce ka\u017cdy zajmuje si\u0119 tym, czym powinien. Takie spotkania przypominaj\u0105 pracownikom, \u017ce nale\u017c\u0105 do jednego zespo\u0142u i pozwalaj\u0105 na swobodn\u0105 interakcj\u0119 mi\u0119dzy nimi, podobnie jak w biurze.<\/p>\n
Spotkania nie musz\u0105 ogranicza\u0107 si\u0119 do temat\u00f3w zwi\u0105zanych z prac\u0105. Mo\u017cesz na przyk\u0142ad zaplanowa\u0107 cotygodniowe spotkanie towarzyskie lub wirtualn\u0105 imprez\u0119, aby pracownicy mogli porozmawia\u0107 na tematy niezwi\u0105zane z prac\u0105. Pracownicy mog\u0105 wtedy podzieli\u0107 si\u0119 nowo\u015bciami z \u017cycia prywatnego, pochwali\u0107 si\u0119 zwierzakiem domowym albo po prostu napi\u0107 si\u0119 wsp\u00f3lnie z cz\u0142onkami zespo\u0142u. To dok\u0142adnie ten rodzaj interakcji, jakiego brakuje wi\u0119kszo\u015bci os\u00f3b, kt\u00f3re przesz\u0142y na prac\u0119 z domu z pracy z biura.<\/p>\n
Cz\u0119stym zmartwieniem kierownik\u00f3w zespo\u0142\u00f3w rozproszonych jest brak kontroli lub bezpo\u015bredniego nadzoru. Czy tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 faktycznie pracuje, czy mo\u017ce leniuchuje ca\u0142ymi dniami? To sprawia, \u017ce niekt\u00f3rzy kierownicy przechodz\u0105 na mikrozarz\u0105dzanie pracownikami i cogodzinne kontrole. K\u0142ad\u0105 nacisk na cz\u0119ste spotkania kontrolne i stale monitoruj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 personelu. Nie widz\u0105, \u017ce takie podej\u015bcie nie przyczynia si\u0119 do niczyjej produktywno\u015bci. Nie stoisz pracownikom nad g\u0142ow\u0105, gdy pracuj\u0105 w biurze \u2013 po co mia\u0142by\u015b robi\u0107 to, gdy pracuj\u0105 zdalnie?<\/p>\n
To jedna z najwa\u017cniejszych strategii komunikacyjnych, kt\u00f3rej wdro\u017cenie cz\u0119sto przysparza firmom wiele problemu. Prostym sposobem na to, aby nie wpa\u015b\u0107 w t\u0119 pu\u0142apk\u0119, jest skoncentrowanie si\u0119 na efektach. W zale\u017cno\u015bci od charakteru waszej pracy mo\u017cesz poprosi\u0107 o codzienne lub cotygodniowe raporty post\u0119p\u00f3w pracy przy przydzielonych zadaniach lub projektach. Popro\u015b pracownik\u00f3w o podsumowanie dnia lub tygodnia ich pracy razem z list\u0105 wype\u0142nionych\/bie\u017c\u0105cych zada\u0144. Skoro praca jest wykonana, czy to naprawd\u0119 takie wa\u017cne, \u017ce pracownik wykona\u0142 zadanie przez weekend lub po godzinach pracy?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Trwaj\u0105ca obecnie globalna pandemia u\u015bwiadomi\u0142a nam z pewno\u015bci\u0105 jedno: mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy zdalnej. Wielu z nas pracuje z domowego zacisza, a pracownicy ju\u017c […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37651,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[284],"tags":[],"class_list":["post-28609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-komunikacja-w-biznesie"],"yoast_head":"\n