{"id":28654,"date":"2022-05-18T08:55:59","date_gmt":"2022-05-18T07:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace-2\/"},"modified":"2025-12-11T17:16:20","modified_gmt":"2025-12-11T17:16:20","slug":"co-to-jest-polaczenie-wychodzace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/","title":{"rendered":"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?"},"content":{"rendered":"\n

Czy zastanawia\u0142e\u015b si\u0119 kiedy\u015b nad po\u0142\u0105czeniami wychodz\u0105cymi i nad tym, czy Twoja firma powinna je wykonywa\u0107? Trafi\u0142e\u015b we w\u0142a\u015bciwe miejsce. Podobnie jak po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce, firmy wykonuj\u0105 po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce z wielu powod\u00f3w<\/strong>. Posiadanie strategii po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych i skorzystanie z kilku wskaz\u00f3wek mo\u017ce pom\u00f3c Ci wykorzysta\u0107 moc po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych r\u00f3wnie\u017c dla Twojej firmy.<\/p>\n\n\n\n

CO TO JEST PO\u0141\u0104CZENIE WYCHODZ\u0104CE?<\/h2>\n\n\n\n

Zanim zag\u0142\u0119bimy si\u0119 w r\u00f3\u017cne strategie, kt\u00f3rych mo\u017cesz u\u017cywa\u0107 do po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych<\/strong>, wyja\u015bnijmy kilka szczeg\u00f3\u0142\u00f3w. Po pierwsze, czym dok\u0142adnie jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce? M\u00f3wi\u0105c najpro\u015bciej, po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce to takie, kt\u00f3re jest inicjowane przez agenta lub przedstawiciela firmy<\/strong>. Z drugiej strony po\u0142\u0105czenie przychodz\u0105ce to po\u0142\u0105czenie inicjowane poza firm\u0105, zwykle przez klienta.<\/p>\n\n\n\n

Innymi s\u0142owy, po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce maj\u0105 sw\u00f3j pocz\u0105tek w firmie i wychodz\u0105<\/strong>, czy to do klienta, dostawcy, czy do innego podmiotu. W wi\u0119kszo\u015bci organizacji wi\u0119kszo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych zazwyczaj trafia do obecnego lub potencjalnego klienta, ale nie wszystkie po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce nale\u017c\u0105 do tej kategorii.<\/p>\n\n\n\n

Po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce pochodz\u0105 spoza firmy i mog\u0105 pochodzi\u0107 od klienta, partnera, a nawet instytucji rz\u0105dowej. Ponownie, najcz\u0119stszym rodzajem po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych jest to od klienta poszukuj\u0105cego wsparcia <\/strong>(techniczne, rozliczeniowe, wysy\u0142kowe itp.). Ale ka\u017cda firma mo\u017ce mie\u0107 r\u00f3\u017cne rodzaje po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych, nawet je\u015bli nie wszystkie zdarzaj\u0105 si\u0119 ka\u017cdego dnia.<\/p>\n\n\n\n

CEL PO\u0141\u0104CZE\u0143 WYCHODZ\u0104CYCH<\/h2>\n\n\n\n

Og\u00f3lnym celem po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105cego jest uzyskanie pewnych informacji od osoby, dokonanie sprzeda\u017cy lub wygenerowanie \u015bwiadomo\u015bci marki dla firmy.<\/strong> Organizacja polityczna mo\u017ce wykorzystywa\u0107 po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce do przeprowadzania sonda\u017cy. Fundusz charytatywny mo\u017ce zabiega\u0107 o darowizny lub organizowa\u0107 zbi\u00f3rk\u0119 pieni\u0119dzy za po\u015brednictwem po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych. Firmy wykonuj\u0105 po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce, aby generowa\u0107 leady, finalizowa\u0107 sprzeda\u017c, przeprowadza\u0107 badania rynkowe i realizowa\u0107 wiele innych zada\u0144.<\/p>\n\n\n\n

Ciep\u0142e i zimne rozmowy<\/h3>\n\n\n\n

Jednym ze sposob\u00f3w klasyfikowania po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych jest to, \u017ce dzwonisz do kogo\u015b \u201ezimnego\u201d (niespodziewanie) lub \u201eciep\u0142ego\u201d, gdy oczekuje on kontaktu z firmy.<\/p>\n\n\n\n

Ciep\u0142a rozmowa<\/strong> z klientem to taka, w kt\u00f3rej osoba wyrazi\u0142a zainteresowanie Twoimi produktami i us\u0142ugami<\/strong>. Mog\u0142a wype\u0142ni\u0107 formularz w Twojej witrynie, zapisa\u0107 si\u0119 na Twoj\u0105 list\u0119 mailingow\u0105 lub by\u0107 mo\u017ce skierowa\u0142 j\u0105 do Ciebie obecny klient. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w oczekuje Twojego telefonu<\/strong>, nawet je\u015bli nie wie, kiedy dok\u0142adnie si\u0119 z ni\u0105 skontaktujesz.<\/p>\n\n\n\n

Z drugiej strony zimna rozmowa<\/strong> telefoniczna to taka, w kt\u00f3rej osoba na linii nie wyrazi\u0142a zainteresowania Twoimi produktami<\/strong> i mo\u017ce w og\u00f3le nie s\u0142ysza\u0142a o firmie. Na dobre lub na z\u0142e, to jest pierwsze wra\u017cenie, jakie ta osoba b\u0119dzie mia\u0142a na temat Twojej marki<\/strong>. Nie oczekuje Twojego telefonu i cz\u0119sto denerwuj\u0105 j\u0105 zimne telefony, kt\u00f3re przerywaj\u0105 dzie\u0144. Zimne telefony maj\u0105 z\u0142\u0105 reputacj\u0119, ale skuteczna strategia cold call mo\u017ce mie\u0107 wysoki wska\u017anik sukcesu dla niekt\u00f3rych firm<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

RODZAJE PO\u0141\u0104CZE\u0143 WYCHODZ\u0104CYCH<\/h2>\n\n\n\n

Innym sposobem klasyfikowania po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych jest ich cel<\/strong>. Na przyk\u0142ad zesp\u00f3\u0142 sprzeda\u017cy dzwoni do potencjalnych klient\u00f3w, aby sfinalizowa\u0107 sprzeda\u017c. Mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c wykorzystywa\u0107 po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce do generowania lead\u00f3w lub promowania \u015bwiadomo\u015bci marki<\/strong>. Zesp\u00f3\u0142 ds. rozwoju produktu mo\u017ce przeprowadzi\u0107 badania rynkowe w celu dodania funkcji do istniej\u0105cej us\u0142ugi lub opracowania ca\u0142kowicie nowego rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n

Generowanie lead\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

Celem generowania lead\u00f3w jest ocena lub wzbudzenie zainteresowania produktami i us\u0142ugami Twojej firmy na rynku<\/strong>. Mog\u0105 by\u0107 ciep\u0142e lub zimne, w zale\u017cno\u015bci od listy, z kt\u00f3r\u0105 pracuje tw\u00f3j personel. Na przyk\u0142ad firma mo\u017ce kupowa\u0107 potencjalnych klient\u00f3w od zewn\u0119trznego dostawcy ukierunkowanego na Tw\u00f3j potencjalny rynek. Lub Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 sprzeda\u017cy mo\u017ce mie\u0107 list\u0119 os\u00f3b, kt\u00f3re wype\u0142ni\u0142y formularz, chc\u0105c dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o Twoich us\u0142ugach.<\/p>\n\n\n\n

Wbrew oczekiwaniom w rozmowach z potencjalnymi klientami generalnie nie chodzi o zamkni\u0119cie sprzeda\u017cy. Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 pr\u00f3buje zebra\u0107 wi\u0119cej informacji o kliencie z tej rozmowy, aby okre\u015bli\u0107 prawdopodobie\u0144stwo przekszta\u0142cenia go z potencjalnego klienta w rzeczywist\u0105 sprzeda\u017c<\/strong>. Pozyskiwanie lead\u00f3w odbywa si\u0119 zazwyczaj w przypadku produkt\u00f3w, kt\u00f3rych cena zakupu jest wysoka lub klient jest innym przedsi\u0119biorstwem.<\/p>\n\n\n\n

Telemarketing<\/h3>\n\n\n\n

Telemarketing polega na przedstawianiu Twoich produkt\u00f3w potencjalnym odbiorcom przez telefon<\/strong>. Cho\u0107 brzmi to podobnie do generowania lead\u00f3w, bardziej przypomina bycie sprzedawc\u0105 od drzwi do drzwi. Tylko, \u017ce zamiast puka\u0107 do drzwi, Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 dzwoni do potencjalnych klient\u00f3w. Zamiast dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o kliencie, agent opowie o tym, dlaczego produkt lub us\u0142uga s\u0105 idealne dla jego potrzeb.<\/p>\n\n\n\n

Telemarketing zwykle ma miejsce w przypadku mniejszych, tanich produkt\u00f3w lub w modelu biznesowym, w kt\u00f3rym wielko\u015b\u0107 sprzeda\u017cy jest wa\u017cniejsza ni\u017c uzyskanie najwy\u017cszej ceny za produkt. Sukces telemarketera cz\u0119sto zale\u017cy od liczby potencjalnych sprzeda\u017cy\/klient\u00f3w, kt\u00f3rych mo\u017ce wygenerowa\u0107<\/strong>. Ten rodzaj po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105cego jest zwykle zimnym po\u0142\u0105czeniem.<\/p>\n\n\n\n

Telesprzeda\u017c<\/h3>\n\n\n\n

Telesprzeda\u017c jest cz\u0119sto mylona z telemarketingiem, ale to nie to samo. Zesp\u00f3\u0142 telesprzeda\u017cy jest zazwyczaj zaanga\u017cowany w finalizacj\u0119 sprzeda\u017cy. Zesp\u00f3\u0142 telemarketingu mo\u017ce uzyska\u0107 od klienta dane kontaktowe, a nawet ewentualne zam\u00f3wienie, podczas gdy zesp\u00f3\u0142 telesprzeda\u017cy przetworzy zam\u00f3wienie i zamknie sprzeda\u017c<\/strong>. Wyniki zespo\u0142u telesprzeda\u017cy s\u0105 og\u00f3lnie oceniane na podstawie ich wsp\u00f3\u0142czynnik\u00f3w konwersji, w kt\u00f3rych wytypowany potencjalny klient zostaje klientem. Po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce z telesprzeda\u017cy s\u0105 ciep\u0142ymi rozmowami, poniewa\u017c dzwoni\u0105 do kwalifikuj\u0105cych si\u0119 potencjalnych klient\u00f3w, aby sfinalizowa\u0107 sprzeda\u017c.<\/p>\n\n\n\n

Planowanie spotka\u0144<\/h3>\n\n\n\n

Od momentu pierwszego kontaktu do zamkni\u0119cia sprzeda\u017cy, sprzedawca mo\u017ce by\u0107 zmuszony do kilkukrotnego spotkania lub rozmowy telefonicznej z klientem. Zamiast marnowa\u0107 czas sprzedawcy na planowanie rozm\u00f3w i zarz\u0105dzanie r\u00f3\u017cnymi spotkaniami, niekt\u00f3re firmy b\u0119d\u0105 mia\u0142y do tego dedykowany zesp\u00f3\u0142. Pe\u0142ni\u0105cy rol\u0119 asystent\u00f3w administracyjnych zespo\u0142u sprzeda\u017cy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Musz\u0105 by\u0107 anga\u017cuj\u0105cy i przekonuj\u0105cy, aby utrzyma\u0107 motywacj\u0119 klienta do pozostawania w kontakcie z firm\u0105<\/strong>. Zaplanuj\u0105 rozmowy telefoniczne lub terminy spotka\u0144 mi\u0119dzy potencjalnym klientem a przydzielonym przedstawicielem handlowym lub mened\u017cerem.<\/p>\n\n\n\n

Badania rynku<\/h3>\n\n\n\n

Prowadzenie bada\u0144 w\u015br\u00f3d obecnych i potencjalnych klient\u00f3w stwarza mo\u017cliwo\u015bci rozwoju nowych produkt\u00f3w, ulepszania istniej\u0105cych us\u0142ug lub zwi\u0119kszania do\u015bwiadczenia klient\u00f3w<\/strong>. Zwykle obejmuje zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry dzwoni do klient\u00f3w i zadaje im seri\u0119 pyta\u0144 zaprojektowanych przez badacza lub analityka. Zbierane przez nich odpowiedzi mog\u0105 dostarczy\u0107 cennych informacji zespo\u0142om ds. rozwoju produkt\u00f3w<\/strong> i obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Powiadomienie klienta i dalsze dzia\u0142ania<\/h3>\n\n\n\n

Du\u017ce zakupy, takie jak samoch\u00f3d lub us\u0142ugi d\u0142ugoterminowe (oprogramowanie ksi\u0119gowe, projektowanie domu itp.) cz\u0119sto wymagaj\u0105 dalszych dzia\u0142a\u0144 nawet po zamkni\u0119ciu sprzeda\u017cy<\/strong>. W wielu przypadkach mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c chcie\u0107 powiadomi\u0107 klient\u00f3w o stanie gwarancji, zaplanowa\u0107 cykliczne wizyty serwisowe lub zbli\u017caj\u0105ce si\u0119 wyga\u015bni\u0119cie umowy. Mo\u017cesz przypomnie\u0107 klientom, \u017ce ich obecna us\u0142uga dobiega ko\u0144ca i powinni odnowi\u0107 umow\u0119 lub przej\u015b\u0107 na inny zestaw funkcji.<\/p>\n\n\n\n

Agenci wykonuj\u0105cy te po\u0142\u0105czenia powinni zna\u0107 ca\u0142\u0105 lini\u0119 produkt\u00f3w, aby mogli odpowiada\u0107 na pytania ciekawskich klient\u00f3w lub kierowa\u0107 ich do odpowiedniego zasobu. Powinni r\u00f3wnie\u017c by\u0107 uczciwi i przejrzy\u015bci w stosunku do klienta, aby zachowa\u0107 jego zaufanie.<\/p>\n\n\n\n

DLACZEGO PO\u0141\u0104CZENIA WYCHODZ\u0104CE S\u0104 WA\u017bNE?<\/h2>\n\n\n\n

Po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce mog\u0105 mie\u0107 kluczowe znaczenie dla Twojej firmy<\/strong>, w zale\u017cno\u015bci od celu. Dla ma\u0142ej lub lokalnej firmy telemarketing i zdobywanie lead\u00f3w mo\u017ce by\u0107 kluczem do generowania sprzeda\u017cy w okolicy. Po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce by\u0142yby bardziej efektywnym wykorzystaniem zespo\u0142u sprzeda\u017cy <\/strong>ni\u017c wysy\u0142anie ich, aby pukali do drzwi klient\u00f3w. Firma mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c korzysta\u0107 z po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych, aby wzbudzi\u0107 w okolicy zainteresowanie oferowanymi przez siebie us\u0142ugami, takimi jak naprawa dachu lub dostawa pizzy.<\/p>\n\n\n\n

Nie ka\u017cda firma ma zasoby, aby zbudowa\u0107 witryn\u0119 sklepu internetowego i zarz\u0105dza\u0107 ni\u0105<\/strong>. Niekt\u00f3re produkty i us\u0142ugi wymagaj\u0105 fizycznej obecno\u015bci tam, gdzie klient udaje si\u0119 po te us\u0142ugi, na przyk\u0142ad w salonie. Planowanie wizyt i obserwacja klient\u00f3w odgrywaj\u0105 du\u017c\u0105 rol\u0119 w generowaniu sprzeda\u017cy w takich sklepach. Jest to jeszcze bardziej konieczne, gdy koncentrujesz si\u0119 na budowaniu d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji z klientami w przypadku powtarzaj\u0105cych si\u0119 spotka\u0144.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Du\u017co trudniej jest pozyska\u0107 nowych klient\u00f3w ni\u017c utrzyma\u0107 dotychczasowych<\/a>. Po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce to dobry spos\u00f3b na popraw\u0119 obs\u0142ugi klienta<\/strong> i zach\u0119canie klient\u00f3w do powrotu po dodatkowe zakupy. Nawet w dobie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych i komunikator\u00f3w internetowych wiele os\u00f3b woli komunikowa\u0107 si\u0119 z firmami przez telefon<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Przeprowadzanie bada\u0144 rynku za po\u015brednictwem po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych<\/strong> jest na og\u00f3\u0142 bardziej efektywne ni\u017c wysy\u0142anie formularzy poczt\u0105<\/strong> i oczekiwanie, \u017ce klienci je wype\u0142ni\u0105 i ode\u015bl\u0105 z powrotem. Wype\u0142nienie formularza zajmuje klientom wi\u0119cej czasu i wysi\u0142ku, a klienci rzadziej je wype\u0142niaj\u0105. Ale rozmowa telefoniczna jest szybka i \u0142atwa<\/strong>, wi\u0119c masz wi\u0119ksze szanse na otrzymanie odpowiedzi.<\/p>\n\n\n\n

CENTRUM TELEFONII WYCHODZ\u0104CEJ A CENTRUM TELEFONII PRZYCHODZ\u0104CEJ<\/h2>\n\n\n\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 du\u017cych organizacji zazwyczaj posiada call center, w kt\u00f3rym pracuj\u0105 pracownicy, kt\u00f3rzy wykonuj\u0105 po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce i odbieraj\u0105 po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce. Jednak mieszane call center, kt\u00f3re obs\u0142uguje zar\u00f3wno po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce, jak i wychodz\u0105ce, jest obecnie do\u015b\u0107 rzadkie. Firmy wol\u0105 mie\u0107 osobne zespo\u0142y dla obu, nawet je\u015bli pracuj\u0105 obok siebie w tym samym biurze. Dzieje si\u0119 tak, poniewa\u017c po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce i wychodz\u0105ce wymagaj\u0105 r\u00f3\u017cnych umiej\u0119tno\u015bci<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Call center przychodz\u0105ce zazwyczaj odbiera tylko po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce. Po\u0142\u0105czenia te dziel\u0105 si\u0119 na kilka kategorii w zale\u017cno\u015bci od rodzaju dzia\u0142alno\u015bci lub bran\u017cy, w kt\u00f3rej dzia\u0142asz:<\/p>\n\n\n\n

Wsparcie techniczne lub produktowe<\/h3>\n\n\n\n

Te po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce pochodz\u0105 od obecnych klient\u00f3w, kt\u00f3rzy dzwoni\u0105 po pomoc techniczn\u0105, gdy zakupiony przez nich produkt nie dzia\u0142a zgodnie z oczekiwaniami. Gdy ich komputer si\u0119 zepsuje lub z jakiegokolwiek powodu us\u0142uga zostanie wstrzymana, dzwoni\u0105, aby rozwi\u0105za\u0107 problem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Og\u00f3lne pytania dotycz\u0105ce konta<\/h3>\n\n\n\n

Klienci mog\u0105 dzwoni\u0107, gdy chc\u0105 zwr\u00f3ci\u0107 wadliwy produkt, chc\u0105 wymieni\u0107 produkt, zaktualizowa\u0107 swoje dane kontaktowe lub rozliczeniowe oraz maj\u0105 inne og\u00f3lne pytania. Mog\u0105 chcie\u0107 pozna\u0107 Twoje godziny pracy i polityk\u0119 gwarancyjn\u0105 lub przekaza\u0107 opini\u0119<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Status wysy\u0142ki lub zam\u00f3wienia<\/h3>\n\n\n\n

Je\u015bli Twoja firma sprzedaje produkt lub portfolio produkt\u00f3w, klienci mog\u0105 zadzwoni\u0107, aby pozna\u0107 stan dostawy lub uzyska\u0107 informacje o \u015bledzeniu. Je\u015bli jest to us\u0142uga, kt\u00f3r\u0105 \u015bwiadczysz, mog\u0105 zadzwoni\u0107, aby zapyta\u0107 o status wysy\u0142ki lub aktualizacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Okazuje si\u0119, \u017ce call center przychodz\u0105ce s\u0105 nastawione na obs\u0142ug\u0119 obecnych klient\u00f3w<\/strong>. Nacisk k\u0142adziony jest na skr\u00f3cenie czasu po\u0142\u0105czenia i wstrzymania<\/strong>, a tak\u017ce popraw\u0119 wska\u017anik\u00f3w rozwi\u0105zywania pierwszych po\u0142\u0105cze\u0144 (odsetek po\u0142\u0105cze\u0144, w kt\u00f3rych problem klienta zosta\u0142 rozwi\u0105zany w pierwszej rozmowie). Twoi pracownicy musz\u0105 posiada\u0107 wiedz\u0119 na temat Twoich produkt\u00f3w i us\u0142ug<\/strong> oraz by\u0107 w stanie obs\u0142u\u017cy\u0107 zdenerwowanych lub niecierpliwych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Call center wychodz\u0105ce koncentruje si\u0119 na sprzeda\u017cy, budowaniu \u015bwiadomo\u015bci marki i promocji firmy. Dzwoni\u0105c w okre\u015blonym celu, takim jak generowanie potencjalnych klient\u00f3w lub zadawanie pyta\u0144 do badania rynku. Mog\u0105 dzwoni\u0107 na zimno lub dzwoni\u0107 do potencjalnych klient\u00f3w z nadziej\u0105, \u017ce sk\u0142oni\u0105 ich do dokonania zakupu. Innymi s\u0142owy, s\u0105 nastawione na pozyskiwanie nowych klient\u00f3w lub dosprzeda\u017c istniej\u0105cej bazy klient\u00f3w do nowego lub innego produktu\/us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n

Pracownicy wykonuj\u0105cy telefony potrzebuj\u0105 innego zestawu umiej\u0119tno\u015bci<\/a>. Musz\u0105 by\u0107 cierpliwi i grubosk\u00f3rni, poniewa\u017c zimne wezwanie cz\u0119sto wywo\u0142uje negatywn\u0105 reakcj\u0119 ludzi. Musz\u0105 mie\u0107 doskona\u0142e umiej\u0119tno\u015bci przekonywania, a tak\u017ce skutecznie komunikowa\u0107 si\u0119 przez telefon.<\/p>\n\n\n\n

Posiadanie dedykowanego centrum obs\u0142ugi po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 zaporowe<\/strong> pod wzgl\u0119dem koszt\u00f3w, czasu, wysi\u0142ku i zasob\u00f3w ludzkich. Jednak na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 to si\u0119 op\u0142aca<\/strong>. Mo\u017cesz szkoli\u0107 swoich pracownik\u00f3w w wymaganych umiej\u0119tno\u015bciach i tworzy\u0107 strategie, kt\u00f3re koncentruj\u0105 si\u0119 na okre\u015blonych celach. Personel nie musi prze\u0142\u0105cza\u0107 si\u0119 mi\u0119dzy rozwi\u0105zywaniem problem\u00f3w klient\u00f3w a pr\u00f3b\u0105 dokonania sprzeda\u017cy. \u0141atwiejsze staje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c sprawdzanie wydajno\u015bci, wyznaczanie cel\u00f3w i zarz\u0105dzanie call center.<\/p>\n\n\n\n

CZY PO\u0141\u0104CZENIA WYCHODZ\u0104CE S\u0104 SKUTECZNE?<\/h2>\n\n\n\n

Firmy cz\u0119sto pytaj\u0105, czy po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce s\u0105 skuteczne i czy warto zainwestowa\u0107 w ich utworzenie<\/strong>. Bior\u0105c pod uwag\u0119 r\u00f3\u017cne rodzaje po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych, oczywiste jest, \u017ce wi\u0119kszo\u015b\u0107 organizacji korzysta z po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych w pewnym momencie. Po co wi\u0119c kto\u015b mia\u0142by si\u0119 zastanawia\u0107, czy s\u0105 skuteczne?<\/p>\n\n\n\n

Techniki zimnych telefon\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

Najcz\u0119\u015bciej wywo\u0142uje to g\u0142\u00f3wnie nieporozumienia. Wiele os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce rozmowy wychodz\u0105ce to tylko zimne rozmowy i maj\u0105 tendencj\u0119 do odrzucania ich w dzisiejszej erze online. Nale\u017cy jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ce chocia\u017c wszystkie zimne po\u0142\u0105czenia s\u0105 po\u0142\u0105czeniami wychodz\u0105cymi, nie wszystkie po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce s\u0105 zimnymi po\u0142\u0105czeniami<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nawet je\u015bli zastanawiasz si\u0119 tylko nad zimnymi telefonami, mog\u0105 one by\u0107 r\u00f3wnie\u017c niezwykle skuteczne. Bycie dobrym w rozmowach telefonicznych wymaga cierpliwo\u015bci i praktyki, czego firmom mo\u017ce brakowa\u0107. Korzystanie z informacji o najlepszych i najgorszych momentach do dzwonienia oraz wiedza o tym, co jest istotne dla dzia\u0142alno\u015bci potencjalnego klienta, mo\u017ce pom\u00f3c w stworzeniu skutecznej strategii zarz\u0105dzania zimnymi telefonami<\/strong>. Zapoznaj si\u0119 z tym szczeg\u00f3\u0142owym artyku\u0142em o tym, jak kilka wskaz\u00f3wek i sztuczek mo\u017ce pom\u00f3c Twojemu personelowi w opanowaniu zimnych po\u0142\u0105cze\u0144.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Cofnijmy si\u0119 i za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce pytanie dotyczy wszystkich po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych, a nie tylko zimnych po\u0142\u0105cze\u0144. Podobnie jak w przypadku ka\u017cdego procesu biznesowego, sukces lub pora\u017cka zale\u017cy od szkolenia, skutecznych technik i posiadania odpowiednich ludzi do pracy<\/strong>. Dzi\u0119ki odpowiednim systemom technologicznym i przeszkolonemu personelowi po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 istotn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 procesu pozyskiwania klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Rozwa\u017c dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta w firmie. Je\u015bli celem jest poprawa obs\u0142ugi klienta<\/a>, wi\u0119kszo\u015b\u0107 mened\u017cer\u00f3w skupi si\u0119 na po\u0142\u0105czeniach przychodz\u0105cych. W ko\u0144cu poprawa wska\u017anik\u00f3w zwi\u0105zanych z rozwi\u0105zywaniem problem\u00f3w klient\u00f3w powinna zwi\u0119kszy\u0107 liczby i zadowoli\u0107 klient\u00f3w, prawda? Jednak nie zawsze to wystarcza. Cz\u0119\u015bci\u0105 najwy\u017cszej jako\u015bci obs\u0142ugi klienta jest podejmowanie proaktywnych dzia\u0142a\u0144 i zapobieganie wyst\u0119powaniu problem\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dzi\u0119ki temu zesp\u00f3\u0142 ds. po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych mo\u017ce pomy\u015ble\u0107 o tym, jak obs\u0142u\u017cy\u0107 po\u0142\u0105czenie z klientem, gdy ma problemy<\/strong>. Zesp\u00f3\u0142 ds. po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych mo\u017ce skupi\u0107 si\u0119 na planie skontaktowania si\u0119 z klientami w celu podj\u0119cia dzia\u0142a\u0144 zapobiegawczych, aby w og\u00f3le nie musieli do Ciebie dzwoni\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cesz na przyk\u0142ad zadzwoni\u0107 do klient\u00f3w, kt\u00f3rych gwarancja wkr\u00f3tce wyga\u015bnie, i poprosi\u0107 ich o zapisanie si\u0119 na plan serwisowy, kt\u00f3ry w razie potrzeby pokryje koszty napraw. Zmniejsza to liczb\u0119 telefon\u00f3w, kt\u00f3re klienci musz\u0105 wykona\u0107 w celu zapisania si\u0119 na plan serwisowy, gdy pami\u0119taj\u0105, \u017ce gwarancja wygas\u0142a. Nie s\u0105 te\u017c zszokowani cenami napraw, gdy do Ciebie dzwoni\u0105.<\/p>\n\n\n\n

W zale\u017cno\u015bci od przeznaczenia Twojego centrum po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych, w\u0142a\u015bciwa strategia sprawi, \u017ce po\u0142\u0105czenia te b\u0119d\u0105 bardziej efektywne i op\u0142acalne<\/strong> dla Twojej firmy.<\/p>\n\n\n\n

STRATEGIE PO\u0141\u0104CZE\u0143 WYCHODZ\u0104CYCH<\/h2>\n\n\n\n

Jakich technik mo\u017cesz u\u017cy\u0107, aby usprawni\u0107 proces po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych<\/strong>? Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z kilku wskaz\u00f3wek, takich jak:<\/p>\n\n\n\n

Wybierz i u\u017cyj odpowiednich narz\u0119dzi, aby usprawni\u0107 \u017cmudne zadania<\/h3>\n\n\n\n

Ka\u017cde zadanie biznesowe wymaga okre\u015blonego zestawu umiej\u0119tno\u015bci i nie wszyscy ludzie mog\u0105 si\u0119 do tego nadawa\u0107. Opr\u00f3cz znalezienia odpowiednich os\u00f3b do obs\u0142ugi po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych potrzebujesz tak\u017ce narz\u0119dzi. Nawet najskuteczniejszy sprzedawca b\u0119dzie sfrustrowany niekt\u00f3rymi cz\u0119\u015bciami pracy<\/strong> i to Ty musisz wyeliminowa\u0107 te rzeczy, aby m\u00f3g\u0142 skupi\u0107 si\u0119 na kliencie.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

System CRM<\/strong> \u015bledz\u0105cy informacje o klientach, a tak\u017ce<\/strong> system telefoniczny VoIP<\/strong>, kt\u00f3ry mo\u017cna z nim zintegrowa\u0107, to w dzisiejszych czasach praktycznie konieczno\u015b\u0107. Po co marnowa\u0107 cenny czas na sprzeda\u017c na szukanie numer\u00f3w lub przypominanie sobie, czy zadzwoni\u0142e\u015b do tego klienta w zesz\u0142ym tygodniu lub w zesz\u0142ym miesi\u0105cu? Dobrze po\u0142\u0105czony system CRM i VoIP mo\u017ce zapewni\u0107 Twojemu zespo\u0142owi podstawowe informacje na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki.<\/p>\n\n\n\n

Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c rozwa\u017cy\u0107 zakup danych potencjalnych potencjalnych klient\u00f3w z g\u0142\u0119bokimi informacjami kontekstowymi<\/strong>, takimi jak wyzwalacze zakupu, istniej\u0105ce konfiguracje i dane demograficzne. Dzi\u0119ki temu Twoi pracownicy mog\u0105 od razu dzwoni\u0107 do potencjalnych klient\u00f3w, zamiast samodzielnie kompilowa\u0107 te informacje, co cz\u0119sto wymaga godzin lub dni bada\u0144. Zautomatyzuj lub wyeliminuj nieistotne zadania za pomoc\u0105 technologii<\/strong>, niezale\u017cnie od tego, czy jest to aplikacja, czy urz\u0105dzenie.<\/p>\n\n\n\n

Planuj po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce wed\u0142ug strefy czasowej, dnia tygodnia, a nawet pory dnia<\/h3>\n\n\n\n

Prawie ka\u017cda firma ma dzi\u015b klient\u00f3w w r\u00f3\u017cnych strefach czasowych. Tak wi\u0119c, zanim si\u0119gniesz po telefon, aby zadzwoni\u0107, rozwa\u017c stref\u0119 czasow\u0105 odbiorcy.<\/strong> Je\u015bli jeste\u015b na wschodnim wybrze\u017cu, godzina 10 rano czasu wschodniego to okropna pora, aby zadzwoni\u0107 do kogo\u015b w Kalifornii, poniewa\u017c prawdopodobnie jeszcze le\u017cy w \u0142\u00f3\u017cku! Twoje zespo\u0142y powinny stworzy\u0107 plan taryfowy, kt\u00f3ry pozwoli im kontaktowa\u0107 si\u0119 z klientami w oparciu o strefy czasowe.<\/p>\n\n\n\n

Badania wykaza\u0142y, \u017ce ludzie s\u0105 bardziej otwarci na po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce o okre\u015blonych porach<\/strong> dnia i dniach tygodnia. W ko\u0144cu nikt nie chce sp\u0119dza\u0107 przerwy na lunch na telefonie z przedstawicielem handlowym. Podobnie mened\u017cerowie nie lubi\u0105 rozpoczyna\u0107 nowych projekt\u00f3w w pi\u0105tkowe popo\u0142udnia, poniewa\u017c nie b\u0119d\u0105 mieli czasu na kontynuowanie ich dopiero po weekendzie. Dlatego upewnij si\u0119, \u017ce Twoje zespo\u0142y nie przerywaj\u0105 klientom w najgorszych momentach. Powinni raczej dzwoni\u0107 do ludzi w najlepszym momencie, aby zwi\u0119kszy\u0107 szans\u0119 na uzyskanie pozytywnej odpowiedzi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Szkolenie personelu w zakresie u\u017cywania skrypt\u00f3w do obs\u0142ugi objekcji<\/h3>\n\n\n\n

Zespo\u0142y wykonuj\u0105ce po\u0142\u0105czenia wychodz\u0105ce cz\u0119sto musz\u0105 omin\u0105\u0107 stra\u017cnik\u00f3w, takich jak asystenci i sekretarki, zanim b\u0119d\u0105 mogli spotka\u0107 si\u0119 z wy\u017cszym kierownictwem, a nawet prze\u0142o\u017conymi. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c spotka\u0107 si\u0119 z kilkoma objekcjami, pr\u00f3buj\u0105c um\u00f3wi\u0107 si\u0119 na rozmow\u0119 telefoniczn\u0105 lub spotkanie<\/strong>. Cz\u0119stymi zastrze\u017ceniami s\u0105 brak czasu, brak miejsca w bud\u017cecie itp.<\/p>\n\n\n\n

Przygotowanie i korzystanie ze skryptu mo\u017ce by\u0107 pomocne<\/strong>, poniewa\u017c w tej chwili trudno jest odpiera\u0107 sprzeciw. Skrypty mog\u0105 pom\u00f3c Twojemu personelowi przygotowa\u0107 si\u0119 na mo\u017cliwe scenariusze i zaplanowa\u0107, jak obs\u0142u\u017cy\u0107 rozmow\u0119 z tego miejsca. Na przyk\u0142ad Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 s\u0142yszy powszechny zarzut: nie ma bud\u017cetu na zakup oprogramowania<\/strong>. Mo\u017cesz pom\u00f3c w tworzeniu skrypt\u00f3w, aby zesp\u00f3\u0142 sprzeda\u017cy m\u00f3g\u0142 informowa\u0107 klienta<\/a> o planach p\u0142atno\u015bci lub obni\u017conych cenach pocz\u0105tkowych, aby utrzyma\u0107 ich zainteresowanie.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00f3ba uzyskania odpowiedzi podczas rozmowy telefonicznej bez \u017cadnego przygotowania mo\u017ce by\u0107 denerwuj\u0105ca, a nerwowi ludzie pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0119dy<\/strong>. Ale ze scenariuszem? Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 dok\u0142adnie wie, jak odpowiedzie\u0107!<\/p>\n\n\n\n

\u0106wicz i ucz si\u0119 z ka\u017cdego po\u0142\u0105czenia<\/h3>\n\n\n\n

Ludzie sukcesu nie rodz\u0105 si\u0119. Tylko trening i praktyka przynosz\u0105 sukces<\/strong>. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych. Nawet je\u015bli dane po\u0142\u0105czenie jest \u201epora\u017ck\u0105\u201d, nadal mo\u017cesz si\u0119 z niego uczy\u0107. Mo\u017ce sprzedawca dowiedzia\u0142 si\u0119 o nowym sprzeciwie w postaci konkurencyjnej firmy. Albo zesp\u00f3\u0142 odkry\u0142, \u017ce telefonowanie w \u015brod\u0119 zwi\u0119ksza szans\u0119 na zamian\u0119 potencjalnego klienta na sprzeda\u017c. Ucz si\u0119 z rozmowy, uwzgl\u0119dnij j\u0105 w swojej strategii i przejd\u017a do nast\u0119pnej!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Czy zastanawia\u0142e\u015b si\u0119 kiedy\u015b nad po\u0142\u0105czeniami wychodz\u0105cymi i nad tym, czy Twoja firma powinna je wykonywa\u0107? Trafi\u0142e\u015b we w\u0142a\u015bciwe miejsce. Podobnie jak […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":19217,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[284],"tags":[536],"class_list":["post-28654","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-komunikacja-w-biznesie","tag-centrum-obslugi-telefonicznej"],"yoast_head":"\nCo to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce? · VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Czy zastanawia\u0142e\u015b si\u0119 kiedy\u015b nad po\u0142\u0105czeniami wychodz\u0105cymi i nad tym, czy Twoja firma powinna je wykonywa\u0107? Trafi\u0142e\u015b we w\u0142a\u015bciwe miejsce. Podobnie jak […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-18T07:55:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:16:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voipstudio-new-brand-identity.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?\",\"datePublished\":\"2022-05-18T07:55:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/\"},\"wordCount\":3353,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"keywords\":[\"Centrum obs\u0142ugi telefonicznej\"],\"articleSection\":[\"Komunikacja w Biznesie\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/\",\"name\":\"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce? · VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"datePublished\":\"2022-05-18T07:55:59+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce? · VoIPstudio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?","og_description":"Czy zastanawia\u0142e\u015b si\u0119 kiedy\u015b nad po\u0142\u0105czeniami wychodz\u0105cymi i nad tym, czy Twoja firma powinna je wykonywa\u0107? Trafi\u0142e\u015b we w\u0142a\u015bciwe miejsce. Podobnie jak […]","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2022-05-18T07:55:59+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:16:20+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voipstudio-new-brand-identity.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"13 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?","datePublished":"2022-05-18T07:55:59+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/"},"wordCount":3353,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","keywords":["Centrum obs\u0142ugi telefonicznej"],"articleSection":["Komunikacja w Biznesie"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/","name":"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce? · VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","datePublished":"2022-05-18T07:55:59+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:20+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/co-to-jest-polaczenie-wychodzace\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Co to jest po\u0142\u0105czenie wychodz\u0105ce?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28654"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28655,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28654\/revisions\/28655"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}