{"id":28681,"date":"2022-07-22T11:35:57","date_gmt":"2022-07-22T10:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center-2\/"},"modified":"2025-12-11T17:16:13","modified_gmt":"2025-12-11T17:16:13","slug":"10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/","title":{"rendered":"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center"},"content":{"rendered":"\n<p>Twoja firma nabiera rozp\u0119du, a teraz zastanawiasz si\u0119, jak usprawni\u0107 wszystkie te po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce, poniewa\u017c recepcjonistka ju\u017c tego nie przerwie. A mo\u017ce szukasz bardziej wyrafinowanych i z\u0142o\u017conych funkcji systemu telefonicznego call center, aby zaspokoi\u0107 Twoje nowe potrzeby. W ko\u0144cu niedawny <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/service\/customer-service-stats\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">raport Hubspot<\/a> wykaza\u0142, \u017ce <strong>90% Amerykan\u00f3w korzysta z obs\u0142ugi klienta jako czynnika przy podejmowaniu decyzji o prowadzeniu interes\u00f3w<\/strong> z firm\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Istnieje wiele opcji, od wymy\u015blnych integracji po najnowszych asystent\u00f3w konwersacyjnych z obs\u0142ug\u0105 sztucznej inteligencji. Ale najpierw musisz dobrze opanowa\u0107 podstawy.<\/p>\n\n\n\n<p>W tym artykule om\u00f3wiono nast\u0119puj\u0105ce tematy:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Co to jest system telefoniczny call center<\/li><li>G\u0142\u00f3wne cechy systemu telefonicznego call center<\/li><li>Dodatkowe funkcje systemu telefonicznego call center<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CO TO JEST SYSTEM TELEFONICZNY CALL CENTER?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dawno min\u0119\u0142y czasy, gdy operator by\u0142 wykorzystywany do kierowania po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych. Jednak niekt\u00f3re terminy u\u017cywane przez nowoczesne systemy telefoniczne call center, takie jak \u201ecentrala\u201d, wci\u0105\u017c zdradzaj\u0105 swoje pochodzenie \u2013 kiedy skomplikowany zestaw prze\u0142\u0105cznik\u00f3w i kabli pozwala\u0142 operatorowi po\u0142\u0105czy\u0107 rozm\u00f3wc\u0119 z odpowiedni\u0105 osob\u0105<\/p>\n\n\n\n<p>Obecnie systemy telefoniczne call center to g\u0142\u00f3wnie rozwi\u0105zania programowe, z kt\u00f3rych wiele opiera si\u0119 na chmurze, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 zarz\u0105dza\u0107 wieloma po\u0142\u0105czeniami biznesowymi jednocze\u015bnie, obejmuj\u0105c zadania marketingowe i obs\u0142ugi klienta.<br>Systemy te, u\u017cywane przez ma\u0142e i \u015brednie przedsi\u0119biorstwa oraz mi\u0119dzynarodowe korporacje, spe\u0142niaj\u0105 dwa g\u0142\u00f3wne wymagania stawiane firmie.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Systemy call center przychodz\u0105ce<\/strong>, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 wsparcie techniczne i zarz\u0105dzaj\u0105 zapytaniami handlowymi.<\/li><li><strong>Systemy call center wychodz\u0105ce<\/strong> s\u0105 wykorzystywane do telemarketingu, ankietowania lub pozyskiwania klient\u00f3w.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Poza rodzajem po\u0142\u0105cze\u0144, call center mo\u017cna sklasyfikowa\u0107 jako:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ca\u0142kowicie zautomatyzowane<\/strong>. Niekt\u00f3re systemy telefoniczne w call center dzia\u0142aj\u0105 bez operator\u00f3w, z wyj\u0105tkiem okre\u015blonych zada\u0144.<\/li><li><strong>Multichannel<\/strong>, kt\u00f3ry umo\u017cliwia wysy\u0142anie e-maili, SMS-\u00f3w, a nawet faks\u00f3w.<\/li><li><strong>Wirtualne<\/strong>, co oznacza, \u017ce operatorzy nie s\u0105 przywi\u0105zani do biurek i mog\u0105 pracowa\u0107 z r\u00f3\u017cnych lokalizacji.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Maj\u0105c to za sob\u0105, przejrzyjmy g\u0142\u00f3wne funkcje potrzebne do skutecznego pozyskiwania i utrzymania klient\u00f3w. Zawsze pami\u0119taj, \u017ce call center to bij\u0105ce serce satysfakcjonuj\u0105cego do\u015bwiadczenia klienta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CECHY SYSTEMU CALL CENTER, KT\u00d3RYCH NALE\u017bY SZUKA\u0106<\/h2>\n\n\n\n<p>Jak ju\u017c wspomniano, <strong>rozwi\u0105zania programowe i chmurowe<\/strong> nale\u017c\u0105 do najpopularniejszych na rynku. Na tych platformach wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 kilka kluczowych funkcji. Niekt\u00f3re z nich dotycz\u0105 zarz\u0105dzania dzwoni\u0105cymi, inne obejmuj\u0105 zarz\u0105dzanie zespo\u0142em i analityk\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wirtualna centrala<\/h3>\n\n\n\n<p>Centrala jest podstawow\u0105 cech\u0105 ka\u017cdego systemu telefonicznego call center, umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 p\u0142ynn\u0105 codzienn\u0105 prac\u0119. <a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wirtualna-centrala\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wirtualna centrala<\/a>, znana r\u00f3wnie\u017c jako vPBX, jest koncentratorem do zarz\u0105dzania wszystkimi po\u0142\u0105czeniami i u\u017cytkownikami. W przeciwie\u0144stwie do starych rozdzielnic nie wymagaj\u0105 kabli ani niewygodnego sprz\u0119tu, wystarczy komputer stacjonarny \u2013 a nawet smartfon \u2013 i odpowiednie oprogramowanie.<\/p>\n\n\n\n<p>Sprawna centrala powinna oferowa\u0107 nast\u0119puj\u0105ce funkcje:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Do po\u0142\u0105cze\u0144:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Przekazywanie, parkowanie i odbieranie po\u0142\u0105cze\u0144.<\/li><li>\u015aledzenie nieodebranych po\u0142\u0105cze\u0144.<\/li><li>Kierowanie rozm\u00f3wc\u00f3w do w\u0142a\u015bciwej osoby lub zespo\u0142u.<\/li><li>Tworzenie regu\u0142 zarz\u0105dzania (poza godzinami, poczta g\u0142osowa i inne).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Dla u\u017cytkownik\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tworzenie grup kontaktowych (sprzeda\u017c, marketing i inne).<\/li><li>Monitorowanie dost\u0119pnych u\u017cytkownik\u00f3w.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interaktywna odpowied\u017a g\u0142osowa<\/h3>\n\n\n\n<p>Sun Tzu zwyk\u0142 mawia\u0107, \u017ce najwi\u0119kszym zwyci\u0119stwem jest to, kt\u00f3re nie wymaga walki. A w przypadku ka\u017cdej obs\u0142ugi klienta rozwi\u0105zanie problemu, z kt\u00f3rym boryka si\u0119 klient, zanim do r\u00f3wnania wejdzie cz\u0142owiek, jest niekwestionowanym zwyci\u0119stwem. To jedna z r\u00f3l interaktywnego systemu odpowiedzi g\u0142osowej, znanego r\u00f3wnie\u017c jako IVR. <strong>Podstawowy IVR pozwala dzwoni\u0105cemu porusza\u0107 si\u0119 po menu opcji <\/strong>i, miejmy nadziej\u0119, bez wysi\u0142ku znale\u017a\u0107 odpowied\u017a na swoje potrzeby.<\/p>\n\n\n\n<p>Podstawowy IVR dzia\u0142a z prostymi poleceniami, takimi jak tak-nie lub cyframi, wprowadzanymi ustnie lub r\u0119cznie. Jednak bardziej zaawansowane IVR mog\u0105 oferowa\u0107 wbudowane oprogramowanie do przetwarzania j\u0119zyka naturalnego (NLP) lub oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie do rozpoznawania g\u0142osu, umo\u017cliwiaj\u0105ce bardziej z\u0142o\u017cone rozmowy.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten rodzaj wdro\u017cenia jest wci\u0105\u017c na wczesnym etapie. Mimo to systemy oparte na sztucznej inteligencji ewoluuj\u0105 niezwykle szybko, a <strong>interfejsy API modeli g\u0142\u0119bokiego uczenia, takie jak GPT-3, ju\u017c zapewniaj\u0105 imponuj\u0105ce wyniki<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Efektywny przep\u0142yw po\u0142\u0105cze\u0144<\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli powodzenie biznesu zale\u017cy od w\u0142a\u015bciwego przypisania zasob\u00f3w, skuteczny system telefoniczny centrum obs\u0142ugi telefonicznej \u017cyje lub umiera od prawid\u0142owego przypisania dzwoni\u0105cych. Jest to znane jako przep\u0142ywy po\u0142\u0105cze\u0144 i ma kluczowe znaczenie dla usprawnionej operacji. Odpowiedni przep\u0142yw po\u0142\u0105cze\u0144 b\u0119dzie uwzgl\u0119dnia\u0142 niekt\u00f3re z nast\u0119puj\u0105cych punkt\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Zarz\u0105dzanie trybami automatycznymi i na \u017cywo.<\/li><li>Proste menu opcji obejmuj\u0105ce najcz\u0119stsze wydarzenia.<\/li><li>Sprawne kolejkowanie i przypisanie dzwoni\u0105cych do odpowiedniego dzia\u0142u.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Terminem technicznym kolejkowania po\u0142\u0105cze\u0144 jest automatyczna dystrybucja po\u0142\u0105cze\u0144 (ACD). Na przyk\u0142ad podstawowy przep\u0142yw po\u0142\u0105cze\u0144 oznacza\u0142by, \u017ce dzwoni\u0105cy dzwoni w godzinach pracy, wybiera opcj\u0119 \u2013 np. marketing \u2013 i system kieruje go do dzia\u0142aj\u0105cego operatora. Je\u015bli \u017caden z nich nie jest dost\u0119pny, po\u0142\u0105czenie jest zawieszane do czasu zwolnienia operatora.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczowym elementem odpowiedniego przep\u0142ywu po\u0142\u0105cze\u0144 jest <strong>kierowanie oparte na umiej\u0119tno\u015bciach<\/strong>. Tw\u00f3j system telefoniczny w call center powinien by\u0107 skonfigurowany tak, aby po\u0142\u0105czenia na niskim poziomie by\u0142y przydzielane niedo\u015bwiadczonym operatorom, a techniczne dla do\u015bwiadczonych operator\u00f3w z odpowiednimi umiej\u0119tno\u015bciami.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/time-management-planning-stop-wasting-time-use-2021-09-01-11-27-12-utc-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14422\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Je\u015bli z jakiego\u015b powodu nie mo\u017cna znale\u017a\u0107 odpowiednich operator\u00f3w, po\u0142\u0105czenie zostanie przekierowane na poczt\u0119 g\u0142osow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>W zale\u017cno\u015bci od sektora, je\u015bli u\u017cytkownik potrzebuje dost\u0119pu do prywatnych informacji, niekt\u00f3re po\u0142\u0105czenia b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c wymaga\u0142y uwierzytelnienia, wi\u0119c Tw\u00f3j przep\u0142yw r\u00f3wnie\u017c powinien by\u0107 na to przygotowany.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania zespo\u0142em<\/h3>\n\n\n\n<p>Przetwarzanie du\u017cej liczby po\u0142\u0105cze\u0144 wymaga wydajnego oprogramowania i kilku operator\u00f3w. Zarz\u0105dzanie po\u0142\u0105czeniami jest takie samo jak w przypadku system\u00f3w telefonicznych call center, ale <strong>r\u00f3wnie wa\u017cna jest umiej\u0119tno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania zespo\u0142ami<\/strong>. Cz\u0119sto pracownicy call center s\u0105 rozmieszczeni w r\u00f3\u017cnych biurach, a nawet pracuj\u0105 z domu, wi\u0119c bezpo\u015brednie po\u0142\u0105czenie z nimi jest kluczem do udanej operacji. Aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, powiniene\u015b by\u0107 w stanie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Komunikuj si\u0119 z cz\u0142onkami zespo\u0142u w czasie rzeczywistym za po\u015brednictwem wiadomo\u015bci b\u0142yskawicznych.<\/li><li>Monitoruj i trenuj cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u, aby ocenia\u0107 ich prac\u0119 i doradza\u0107 im w czasie rzeczywistym.<\/li><li>Udost\u0119pniaj im zrzuty ekranu i pliki, aby przyspieszy\u0107 je za pomoc\u0105 po\u0142\u0105czenia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nagrywanie rozm\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>Umowy, zgodno\u015b\u0107 z przepisami lub po prostu \u015bledzenie klient\u00f3w oznaczaj\u0105, \u017ce b\u0119dziesz musia\u0142 <a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/nagrywanie-rozmow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rejestrowa\u0107 (i przechowywa\u0107) po\u0142\u0105czenia<\/a>. Bazy danych audio musz\u0105 by\u0107 odpowiednio oznakowane, mo\u017cliwe do przeszukiwania i dost\u0119pne, wi\u0119c upewnij si\u0119, \u017ce Tw\u00f3j system call center spe\u0142nia nast\u0119puj\u0105ce wymagania:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nagrywanie na wielu urz\u0105dzeniach, dzi\u0119ki czemu wszystkie rozmowy, niezale\u017cnie od korzystania z telefonu stacjonarnego czy smartfona, mog\u0105 by\u0107 zawsze nagrywane.<\/li><li>\u0141\u0105czenie po\u0142\u0105cze\u0144 z systemami CRM, takimi jak Salesforce i Zoho.<\/li><li>Dost\u0119p do przegl\u0105du obs\u0142ugi klienta i zespo\u0142u sprzeda\u017cy.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integracja telefonii komputerowej<\/h3>\n\n\n\n<p>Znana r\u00f3wnie\u017c jako CTI, <strong>Computer Telephony Integration<\/strong> to oprogramowanie, kt\u00f3re \u0142\u0105czy system telefoniczny call center z pakietem aplikacji komputerowych do zarz\u0105dzania codziennymi rozmowami telefonicznymi. Do integracji aplikacji komputerowych z silnikami telefonu mo\u017cna wykorzysta\u0107 kilka technologii. Aplikacje komputerowe mog\u0105 korzysta\u0107 ze z\u0142\u0105cza CTI opartego na javascript lub sterownika SIP TAPI, podczas gdy aplikacje internetowe mog\u0105 \u0142atwo integrowa\u0107 si\u0119 z platformami telefonicznymi za pomoc\u0105 interfejsu REST-API i webhook\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Automatyzacja marketingu, z rozwi\u0105zaniami CRM, takimi jak Salesforce, sta\u0142a si\u0119 jednym z filar\u00f3w nowoczesnych firm. A \u015bledzenie ca\u0142ego lejka marketingowego obejmuje r\u00f3wnie\u017c wszystkie po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce i wychodz\u0105ce. Tak wi\u0119c <a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/integracje\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integracje s\u0105 konieczno\u015bci\u0105<\/a> dla system\u00f3w call center, poniewa\u017c zmiana ca\u0142ego obecnego przep\u0142ywu pracy w celu dostosowania do systemu call center nie powinna by\u0107 dyskusyjna.<\/p>\n\n\n\n<p>Ale prosto do rzeczy, oto niekt\u00f3re z funkcji integracji, kt\u00f3rych nale\u017cy oczekiwa\u0107 od efektywnego CTI:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonywania (i odbierania) po\u0142\u0105cze\u0144 za po\u015brednictwem CRM za pomoc\u0105 wtyczek dla wydajniejszego przep\u0142ywu pracy<\/li><li>Automatyczne \u015bledzenie po\u0142\u0105czenia telefonicznego w ramach potencjalnych klient\u00f3w CRM<\/li><li>Zgodno\u015b\u0107 z szerok\u0105 gam\u0105 aplikacji biznesowych, w tym Office 365, Oracle Sales Cloud, HubSpot, Zoho, Salesforce czy Zapier.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Najbardziej innowacyjne integracje CTI pozwol\u0105 Ci bezpo\u015brednio dzwoni\u0107 do zasob\u00f3w w oparciu o dane klienta lub flagi CRM.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Solidna analityka<\/h3>\n\n\n\n<p>Monitorowanie zespo\u0142u prowadzi nas do nast\u0119pnej funkcji, solidnego zestawu narz\u0119dzi analitycznych. \u201eNie mo\u017cesz zarz\u0105dza\u0107 tym, czego nie mierzysz\u201d to cz\u0119sto cytowane powiedzenie. A systemy telefoniczne call center nie r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119. Wbudowana analityka mo\u017ce pom\u00f3c zoptymalizowa\u0107 ich wydajno\u015b\u0107 pod wzgl\u0119dem produktywno\u015bci zespo\u0142u i zarz\u0105dzania po\u0142\u0105czeniami. Oto niekt\u00f3re z funkcji, kt\u00f3re powiniene\u015b mie\u0107 na swojej li\u015bcie kontrolnej:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u015bledzenia wska\u017anik\u00f3w KPI Twojego zespo\u0142u<\/strong>. Czy s\u0105 jakie\u015b w\u0105skie gard\u0142a? Czy jacy\u015b operatorzy potrzebuj\u0105 pomocy? Czy s\u0105 op\u0142acalne? Czy jest miejsce na popraw\u0119 dla Twoich zespo\u0142\u00f3w marketingu lub sprzeda\u017cy?<\/li><li><strong>Statystyki po\u0142\u0105cze\u0144<\/strong>. Ile po\u0142\u0105cze\u0144 odbierasz? Jak d\u0142ugo trwaj\u0105? Jakie recenzje otrzymuj\u0105?<\/li><li><strong>Oznaczanie po\u0142\u0105cze\u0144 w czasie rzeczywistym<\/strong>. Oznaczanie trwaj\u0105cych po\u0142\u0105cze\u0144 mo\u017ce by\u0107 korzystne w ich klasyfikowaniu, przegl\u0105daniu i obs\u0142udze.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/kpi-chart-2021-09-03-08-08-10-utc-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14451\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rejestracja wielopunktowa<\/h3>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz skutecznej integracji oprogramowania nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c <strong>wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 stron\u0119 sprz\u0119tow\u0105<\/strong>. Dzi\u0119ki kulturze pracy zdalnej w \u015bwiecie wielu urz\u0105dze\u0144 wa\u017cniejsze ni\u017c kiedykolwiek jest korzystanie z oprogramowania systemu telefonicznego call center <strong>dost\u0119pnego z r\u00f3\u017cnych urz\u0105dze\u0144<\/strong>, od komputer\u00f3w stacjonarnych po tablety i smartfony, za pomoc\u0105 aplikacji przeznaczonych dla poszczeg\u00f3lnych urz\u0105dze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>W Stanach Zjednoczonych ponad 4,7 miliona os\u00f3b pracuje zdalnie przez co najmniej po\u0142ow\u0119 czasu, dlatego system telefoniczny w call center powinien by\u0107 r\u00f3wnie\u017c przygotowany do zdalnej obs\u0142ugi klienta, marketingu i sprzeda\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">(Powiniene\u015b) mie\u0107 wiadomo\u015b\u0107 g\u0142osow\u0105<\/h3>\n\n\n\n<p>Jest to uwa\u017cane za oczywiste dla ka\u017cdego systemu telefonicznego w call center, ale solidne funkcje poczty g\u0142osowej pozwalaj\u0105 przewidywa\u0107 wszelkiego rodzaju zdarzenia. Powiniene\u015b by\u0107 w stanie skonfigurowa\u0107 <strong>poczt\u0119 g\u0142osow\u0105 dla ca\u0142ego centrum lub dla poszczeg\u00f3lnych cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u, a tak\u017ce ustali\u0107<\/strong> konkretne godziny i zdarzenia wyzwalaj\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n<p>Przydatn\u0105 funkcj\u0105 jest transkrypcja poczty g\u0142osowej za pomoc\u0105 <strong>oprogramowania do zamiany mowy na tekst<\/strong>. Oczywi\u015bcie tw\u00f3j system powinien by\u0107 w stanie przypisa\u0107 poczt\u0119 g\u0142osow\u0105 do okre\u015blonych u\u017cytkownik\u00f3w, jednocze\u015bnie odpowiednio j\u0105 przechowuj\u0105c i zapewniaj\u0105c \u0142atwy dost\u0119p.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opcje bez g\u0142osu<\/h3>\n\n\n\n<p>Czekaj, czy do po\u0142\u0105cze\u0144 g\u0142osowych nie nale\u017cy u\u017cywa\u0107 system\u00f3w telefonicznych w call center? C\u00f3\u017c, g\u0142\u00f3wnie tak, ale czasami trzeba wys\u0142a\u0107 do dzwoni\u0105cego umow\u0119 lub has\u0142o. Wystarczy panel sterowania z <strong>bramkami SMS i faksowymi<\/strong>. Niekt\u00f3re mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zarz\u0105dza\u0107 e-mailami, a nawet postami w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Systemy telefoniczne call center oferuj\u0105ce tego typu funkcje <strong>s\u0105 znane jako wielokana\u0142owe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">DODATKOWE FUNKCJE DLA TWOJEGO SYSTEMU TELEFONICZNEGO CALL CENTER<\/h2>\n\n\n\n<p>OK, wi\u0119c teraz, gdy twoje bazy s\u0105 obj\u0119te gwarancj\u0105, jakie inne funkcje mog\u0105 uzupe\u0142ni\u0107 pakiet systemu telefonicznego centrum telefonicznego? Oto niekt\u00f3re z opcji, kt\u00f3re mog\u0105 u\u0142atwi\u0107 Ci codzienne \u017cycie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Przenoszenie numer\u00f3w<\/strong>. Mo\u017ce to by\u0107 niezwykle pomocne przy przej\u015bciu na nowy system telefoniczny call center.<\/li><li><strong>Dostosowana muzyka na oczekiwanie<\/strong>. Je\u015bli Tw\u00f3j rozm\u00f3wca b\u0119dzie czeka\u0142, r\u00f3wnie dobrze mo\u017ce \u015bpiewa\u0107.<\/li><li><strong>Dynamiczny identyfikator dzwoni\u0105cego<\/strong>. W przypadku po\u0142\u0105cze\u0144 wychodz\u0105cych ta funkcja oznacza, \u017ce odbiorca zobaczy jako dzwoni\u0105cego lokalny i niezawodny numer.<\/li><li><strong>Numery bezp\u0142atne<\/strong>. Powiniene\u015b by\u0107 w stanie \u0142atwo skonfigurowa\u0107 bezp\u0142atne numery.<\/li><li><strong>Wbudowany katalog firm<\/strong>. Dzi\u0119ki temu mo\u017cesz szybko i \u0142atwo przekazywa\u0107 po\u0142\u0105czenia lub wykonywa\u0107 bezpo\u015brednie wybieranie wewn\u0119trzne (DID).<\/li><li><strong>Tryb pracy &#8222;gor\u0105ce biurka&#8221;<\/strong>. Je\u015bli operator musi pracowa\u0107 przy innym biurku, powinien mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezproblemowego przej\u015bcia do niego.<\/li><li><strong>Zmiana<\/strong> <strong>tekstu na mow\u0119<\/strong>. Tw\u00f3rz nowe wiadomo\u015bci g\u0142osowe w r\u00f3\u017cnych j\u0119zykach na podstawie tekstu pisanego.<\/li><li><strong>Po\u0142\u0105czenia tr\u00f3jstronne lub wtr\u0105canie si\u0119<\/strong>. Kiedy inny operator mo\u017ce do\u0142\u0105czy\u0107 do rozmowy, aby pom\u00f3c.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Jak wida\u0107, obecne systemy telefoniczne w call center oferuj\u0105 mn\u00f3stwo funkcji. Jednak podsumowuj\u0105c, powiniene\u015b skupi\u0107 si\u0119 na tych czterech:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Pot\u0119\u017cna wirtualna centrala<\/strong>.<\/li><li><strong>Szeroki zakres integracji<\/strong> z g\u0142\u00f3wnymi CRM.<\/li><li><strong>Opcje zarz\u0105dzania zespo\u0142em<\/strong><\/li><li><strong>Solidna analityka.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Po skonfigurowaniu call center b\u0119dziesz musia\u0142 dopracowa\u0107 ca\u0142y przep\u0142yw po\u0142\u0105cze\u0144 i wykry\u0107 obszary wymagaj\u0105ce poprawy. Uzyskanie tych informacji, zar\u00f3wno w przypadku po\u0142\u0105cze\u0144 przychodz\u0105cych, jak i wychodz\u0105cych, b\u0119dzie kluczowe dla sukcesu Twojej firmy i rozpoznawalno\u015bci marki. Ale to zas\u0142uguje na w\u0142asny artyku\u0142, poniewa\u017c scena call center jest jednym z najszybciej rozwijaj\u0105cych si\u0119 sektor\u00f3w, wraz z <strong>pojawieniem si\u0119 chatbot\u00f3w<\/strong> i coraz wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 kana\u0142\u00f3w komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Czy s\u0105 jakie\u015b funkcje, kt\u00f3re chcia\u0142by\u015b zobaczy\u0107 w systemie telefonicznym call center? <a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/kontakt\/\">Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a> ju\u017c dzi\u015b, je\u015bli chcesz pozna\u0107 mo\u017cliwo\u015bci tej technologii i wykorzysta\u0107 w pe\u0142ni jej potencja\u0142.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Twoja firma nabiera rozp\u0119du, a teraz zastanawiasz si\u0119, jak usprawni\u0107 wszystkie te po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce, poniewa\u017c recepcjonistka ju\u017c tego nie przerwie. A mo\u017ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37170,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[294],"tags":[536],"class_list":["post-28681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-doswiadczenie-klienta","tag-centrum-obslugi-telefonicznej"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v27.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Twoja firma nabiera rozp\u0119du, a teraz zastanawiasz si\u0119, jak usprawni\u0107 wszystkie te po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce, poniewa\u017c recepcjonistka ju\u017c tego nie przerwie. A mo\u017ce [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-22T10:35:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:16:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/hosted-pbx.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center\",\"datePublished\":\"2022-07-22T10:35:57+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/\"},\"wordCount\":2208,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/hosted-pbx.png\",\"keywords\":[\"Centrum obs\u0142ugi telefonicznej\"],\"articleSection\":[\"Do\u015bwiadczenie Klienta\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/\",\"name\":\"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/hosted-pbx.png\",\"datePublished\":\"2022-07-22T10:35:57+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:13+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/hosted-pbx.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/hosted-pbx.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center &#183; VoIPstudio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center","og_description":"Twoja firma nabiera rozp\u0119du, a teraz zastanawiasz si\u0119, jak usprawni\u0107 wszystkie te po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce, poniewa\u017c recepcjonistka ju\u017c tego nie przerwie. A mo\u017ce [&hellip;]","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2022-07-22T10:35:57+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:16:13+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/hosted-pbx.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center","datePublished":"2022-07-22T10:35:57+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/"},"wordCount":2208,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/hosted-pbx.png","keywords":["Centrum obs\u0142ugi telefonicznej"],"articleSection":["Do\u015bwiadczenie Klienta"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/","name":"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/hosted-pbx.png","datePublished":"2022-07-22T10:35:57+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:13+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/hosted-pbx.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/hosted-pbx.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/10-najlepszych-funkcji-systemu-telefonicznego-w-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"10 najlepszych funkcji systemu telefonicznego w call center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28681","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28681"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28681\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28682,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28681\/revisions\/28682"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37170"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28681"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28681"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28681"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}