{"id":28719,"date":"2022-10-20T11:00:03","date_gmt":"2022-10-20T10:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal-2\/"},"modified":"2025-12-11T17:16:03","modified_gmt":"2025-12-11T17:16:03","slug":"narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/","title":{"rendered":"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142"},"content":{"rendered":"\n<p>Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy w dowolnym miejscu i czasie, e-commerce jest obecnie <strong>si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 sprzeda\u017cy dla wielu firm<\/strong>. Tak bardzo, \u017ce online-to-offline (O2O) staje si\u0119 obecnie bardziej powszechne ni\u017c podr\u00f3\u017c w drug\u0105 stron\u0119. <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/amazon-whole-foods-market-history-2022-8?IR=T\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon i jego zakup Whole Foods<\/a> jest przyk\u0142adem tego trendu. Jednak przy rosn\u0105cej liczbie sklep\u00f3w natywnych cyfrowo, komunikacja z klientami i potencjalnymi klientami jest <strong>ograniczona g\u0142\u00f3wnie do interakcji online<\/strong>. Zbudowanie odpowiedniego <strong>zestawu narz\u0119dzi komunikacyjnych w e-commerce<\/strong> jest kluczowe dla sprzeda\u017cy i budowania marki.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce my\u015blisz o otwarciu nowego sklepu internetowego lub ponownej ocenie obecnej strategii komunikacji e-commerce. Jak poprawi\u0107 zaanga\u017cowanie i sukces klienta? Je\u015bli chcia\u0142by\u015b wzbogaci\u0107 komunikacj\u0119 z klientami (i retencj\u0119), jest kilka obszar\u00f3w, kt\u00f3rymi musisz si\u0119 zaj\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Zanim ruszysz do przodu, powiniene\u015b rozwa\u017cy\u0107 kilka podstawowych wytycznych. Niezale\u017cnie od preferowanych narz\u0119dzi komunikacji, powinny by\u0107 one <strong>dost\u0119pne<\/strong> w trakcie procesu sprzeda\u017cy, <strong>\u0142atwe <\/strong>w u\u017cyciu i, je\u015bli to mo\u017cliwe, <strong>natychmiastowe<\/strong>, aby zapewni\u0107 klientowi szybk\u0105 i <strong>jako\u015bciow\u0105<\/strong> odpowied\u017a. Oce\u0144my wi\u0119c kr\u00f3tko ka\u017cde z nich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">G\u0141\u00d3WNE KANA\u0141Y KOMUNIKACJI E-COMMERCE<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strona internetowa e-commerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Jeszcze kilka lat temu strona internetowa by\u0142a podstaw\u0105 komunikacji online dla ka\u017cdego biznesu. Obecnie niekt\u00f3re firmy polegaj\u0105 na mediach spo\u0142eczno\u015bciowych lub aplikacjach, a ich strona internetowa jest praktycznie spraw\u0105 drugorz\u0119dn\u0105. Sklepy e-commerce nadal wymagaj\u0105 kompletnej strony internetowej jako ich podstawowego narz\u0119dzia komunikacji i sprzeda\u017cy. Istnieje kilka krytycznych element\u00f3w, kt\u00f3re trzeba b\u0119dzie uwzgl\u0119dni\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sprawdzona platforma<\/strong> z miejscem na rozw\u00f3j jak Woocommerce, Prestashop, Shopify, Wix, Magento czy BigCommerce.<\/li><li><strong>Indeksacja i SEO<\/strong>. Przestrzeganie najlepszych praktyk SEO i korzystanie z narz\u0119dzi takich jak Google Merchant Center w celu optymalizacji wynik\u00f3w wyszukiwania za pomoc\u0105 danych strukturalnych.<\/li><li><strong>Wysokiej jako\u015bci zdj\u0119cia i filmy<\/strong>, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 uwag\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w i zaoferowa\u0107 p\u0142ynne do\u015bwiadczenie przegl\u0105dania.<\/li><li><strong>Bezpiecze\u0144stwo<\/strong>. Wszystkie strony powinny oferowa\u0107 szyfrowanie HTTPS, aby zbudowa\u0107 zaufanie i unikn\u0105\u0107 wycieku danych. Ponadto, je\u015bli akceptujesz karty kredytowe, Twoja witryna musi by\u0107 zgodna z wymogami Payment Card Industry (PCI).<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Niezale\u017cnie od wyboru, ka\u017cdy sklep internetowy potrzebuje <strong><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/blog\/tabid\/6307\/bid\/7969\/what-is-a-cms-and-why-should-you-care.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">systemu zarz\u0105dzania tre\u015bci\u0105 lub CMS<\/a><\/strong>, czyli programu, w kt\u00f3rym b\u0119dziesz umieszcza\u0142 teksty i zdj\u0119cia swoich produkt\u00f3w do codziennego funkcjonowania. Tutaj pomocny mo\u017ce by\u0107<strong> WordPress<\/strong> i jego wtyczka <strong>WooCommerce<\/strong>. Jednak kreator stron internetowych wyspecjalizowany w sklepach internetowych, taki jak <strong>Prestashop, Shopify<\/strong> czy <strong>Wix<\/strong>, zapewnia wbudowan\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 CMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Prowadzenie<strong> zaktualizowanego bloga<\/strong> mo\u017ce by\u0107 uci\u0105\u017cliwe, ale czas i zasoby ostatecznie si\u0119 op\u0142ac\u0105. Oferowanie warto\u015bciowych porad dla swoich klient\u00f3w oraz tworzenie wykres\u00f3w i infografik pomo\u017ce nap\u0119dzi\u0107 ruch i zasili\u0107 twoje timeline&#8217;y w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00f3wnie\u017c <strong>fora kontaktowe<\/strong> mog\u0105 by\u0107 pomocnym sposobem na zbieranie zapyta\u0144 i klasyfikowanie ich wed\u0142ug temat\u00f3w, rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w i umo\u017cliwienie klientom wypowiedzenia si\u0119, tworz\u0105c w ten spos\u00f3b spo\u0142eczno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz tre\u015bci i sekcji w witrynie e-commerce, kilka narz\u0119dzi lub wid\u017cet\u00f3w u\u0142atwi Ci \u017cycie. By\u0142yby to niekt\u00f3re z g\u0142\u00f3wnych:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Us\u0142uga czatu<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Wsparcie na \u017cywo<\/strong> powinno by\u0107 \u0142atwo dost\u0119pne ze wszystkich stron w witrynie. Najlepsz\u0105 opcj\u0105 dla sprzeda\u017cy i obs\u0142ugi klienta mo\u017ce by\u0107 widget wsparcia czatu, do kt\u00f3rego u\u017cytkownicy mog\u0105 uzyska\u0107 dost\u0119p w dowolnym momencie. Wid\u017cety czatu mog\u0105 oferowa\u0107 automatyczn\u0105 odpowied\u017a lub \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z operatorami na \u017cywo. Oznacza to, \u017ce mo\u017cesz mie\u0107 zesp\u00f3\u0142 obs\u0142ugi klienta na miejscu w godzinach pracy i zapewni\u0107 skryptowe odpowiedzi, gdy nie ma dost\u0119pnych agent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Na poni\u017cszym obrazku, nale\u017c\u0105cym do serwisu VoIPstudio, mo\u017cna zobaczy\u0107 przyk\u0142ad widgetu czatu:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Chat-VoIPstudio-1-EN-1536x862-1-1024x575-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16762\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Klikni\u0119cie na ikon\u0119 czatu online otwiera ma\u0142e okno, w kt\u00f3rym odwiedzaj\u0105cy mog\u0105 porozmawia\u0107 z zespo\u0142em sprzeda\u017cy i wsparcia:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Chat-VoIPstudio-2-EN-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16772\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Klienci naprawd\u0119 doceniaj\u0105 ten kana\u0142 komunikacji, kt\u00f3ry pozwala odpowiedzie\u0107 na ich pytania dotycz\u0105ce produkt\u00f3w lub us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<p>Posiadanie wysokiej jako\u015bci narz\u0119dzia czatu online mo\u017ce by\u0107 krytyczn\u0105 technologi\u0105 zwi\u0119kszaj\u0105c\u0105 sprzeda\u017c. Jednak mo\u017ce to okaza\u0107 si\u0119 trudne, poniewa\u017c wymaga wyspecjalizowanego zespo\u0142u obs\u0142ugi klienta zdolnego do natychmiastowej reakcji &#8211; przynajmniej w okre\u015blonych godzinach wsparcia.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak ju\u017c wspomniano, firmy wykorzystuj\u0105 chatboty do rozwi\u0105zywania cz\u0119sto zadawanych pyta\u0144, gdy s\u0105 poza godzinami pracy. W tym przypadku narz\u0119dzia, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 zautomatyzowa\u0107 pewne odpowiedzi i skutecznie odpowiada\u0107 klientom, bardzo pomog\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chodzi o konkretne oprogramowanie do czatu, platformy takie jak Shopify i Wix oferuj\u0105 swoje opcje, ale mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c wdro\u017cy\u0107 rozwi\u0105zania stron trzecich, takie jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/247livechat.com\/\">247LiveChat<\/a><\/strong>&#8211; spersonalizowane narz\u0119dzie do czatowania, kt\u00f3re mo\u017cna zintegrowa\u0107 z VoIPstudio, co pozwala na odbieranie po\u0142\u0105cze\u0144 i czat\u00f3w z tej samej platformy.<\/li><li><strong>Tidio<\/strong>&#8211; oprogramowanie do czatu, kt\u00f3re pozwala sprawdza\u0107 statusy zam\u00f3wie\u0144 i faktur oraz automatycznie odpowiada\u0107 na zam\u00f3wienia.<\/li><li><strong>Re:amaze<\/strong> &#8211; pozwala odpowiada\u0107 na pytania w oparciu o FAQ lub baz\u0119 wiedzy.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wid\u017cet Call Me Back<\/h4>\n\n\n\n<p>Szybka reakcja mo\u017ce mie\u0107 ogromne znaczenie, gdy u\u017cytkownik potrzebuje natychmiastowej odpowiedzi, aby dokona\u0107 zakupu lub rozwi\u0105za\u0107 problem z produktem lub us\u0142ug\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>E-mail lub czat mog\u0105 by\u0107 dla niekt\u00f3rych os\u00f3b zimne. W takim przypadku jedn\u0105 z najlepszych opcji interakcji z u\u017cytkownikiem jest wdro\u017cenie wid\u017cetu Call Me Back.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie ma potrzeby przewijania strony, aby znale\u017a\u0107 \u0142\u0105cze FAQ ani przeszukiwa\u0107 witryny w celu znalezienia formularza \u201eskontaktuj si\u0119 z nami\u201d. Zamiast tego rozwi\u0105zanie to mo\u017cna zaimplementowa\u0107 na stronie internetowej z konkretn\u0105 ikonk\u0105. Ta ma\u0142a ikonka ma \u015bwietny efekt wizualny i naprawd\u0119 zach\u0119ca klient\u00f3w do kontaktu z Tob\u0105, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz jak najszybciej odpowiedzie\u0107 na pytania i przekonwertowa\u0107 sprzeda\u017c.<\/p>\n\n\n\n<p>Wystarczy jedno klikni\u0119cie, aby u\u017cytkownik m\u00f3g\u0142 za\u017c\u0105da\u0107 po\u0142\u0105czenia telefonicznego od agenta na sw\u00f3j numer.<\/p>\n\n\n\n<p>VoIPstudio zawiera wid\u017cet Call Me Back, kt\u00f3ry mo\u017cna \u0142atwo zaimplementowa\u0107 w swoim sklepie internetowym. Widget ten ma r\u00f3wnie\u017c t\u0119 zalet\u0119, \u017ce jest w pe\u0142ni zintegrowany z systemem telefonicznym, co pozwala na przypisanie go do konkretnej kolejki, aktywacj\u0119 automatycznej sekretarki IVR lub bezpo\u015bredni kontakt z konkretnym agentem, w zale\u017cno\u015bci od strony, na kt\u00f3rej umie\u015bcisz wid\u017cet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Chat-VoIPstudio-3-EN-1536x862-1-1024x575-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16811\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Po\u0142\u0105czenia g\u0142osowe<\/h3>\n\n\n\n<p>Sklepy e-commerce zwykle polegaj\u0105 na chatbotach lub wiadomo\u015bciach e-mail, ale ludzki g\u0142os to nadal jeden z najlepszych sposob\u00f3w na zamkni\u0119cie wa\u017cnej sprzeda\u017cy. Je\u015bli my\u015blisz o oferowaniu pomocy telefonicznej, Twoje call center powinno zapewni\u0107 nast\u0119puj\u0105ce funkcje telefonu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Numery premium<\/strong>, aby Twoi klienci mogli je \u0142atwo zapami\u0119ta\u0107.<\/li><li><strong>Wiadomo\u015bci powitalne<\/strong> i niestandardowe godziny pracy pomocy technicznej.<\/li><li><strong>Dost\u0119pny interfejs API<\/strong> do opracowywania dostosowanych us\u0142ug pomocy technicznej, w kt\u00f3rych klienci mog\u0105 wprowadza\u0107 swoje zam\u00f3wienie zakupu lub numer biletu.<\/li><li><strong>Oczekuj\u0105ce kolejki<\/strong> i niezb\u0119dne zarz\u0105dzanie call center.<\/li><li><strong>Integracja z CRM<\/strong> do automatycznego rejestrowania aktywno\u015bci.<\/li><li><strong>Us\u0142uga nagrywania rozm\u00f3w<\/strong> w celu rozwi\u0105zywania spor\u00f3w.<\/li><li><strong>Powiadomienia i raporty<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Obecnie wi\u0119kszo\u015b\u0107 sklep\u00f3w internetowych korzysta z rozwi\u0105za\u0144 call center opartych na chmurze, kt\u00f3re s\u0105 bardziej elastyczne i wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z mniejszymi kosztami utrzymania lub konkretnym sprz\u0119tem. Obs\u0142uga telefonii VoIP mo\u017ce \u0142\u0105czy\u0107 telefony stacjonarne, komputery stacjonarne, smartfony lub tablety, dzi\u0119ki czemu ka\u017cdy, kto ma po\u0142\u0105czenie z telefonem stacjonarnym lub Internetem, b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 si\u0119 z Tob\u0105 skontaktowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz wypr\u00f3bowa\u0107 VoIPstudio za darmo, bez zobowi\u0105za\u0144, przez 30 dni, z nieograniczon\u0105 liczb\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w i 200 minutami rozm\u00f3w. Nasza us\u0142uga wsparcia pomo\u017ce Ci skonfigurowa\u0107 system w ci\u0105gu kilku minut.<\/p>\n\n\n\n<p>W dalszej kolejno\u015bci mo\u017cesz natychmiast zaktualizowa\u0107 swoje centrum telefoniczne w chmurze, je\u015bli potrzebujesz wi\u0119cej linii telefonicznych lub dodatkowych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mail<\/h3>\n\n\n\n<p>Wszechobecne narz\u0119dzie komunikacji dla ka\u017cdego biznesu e-commerce, marketingu i obs\u0142ugi klienta. Biuletyny, ankiety, kampanie marketingowe, satysfakcja klient\u00f3w lub zg\u0142oszenia do pomocy technicznej mog\u0105 wykorzystywa\u0107 poczt\u0119 e-mail jako kana\u0142 komunikacji. Oczywi\u015bcie ten post nie ma na celu dog\u0142\u0119bnej analizy nieko\u0144cz\u0105cego si\u0119 strumienia aplikacji e-mailowych. Istnieje jednak <strong>kilka wskaz\u00f3wek, jak wykorzysta\u0107 potencja\u0142 poczty e-mail <\/strong>w swoim sklepie internetowym.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Korzystaj ze <strong>wsp\u00f3lnej skrzynki pocztowej<\/strong> dost\u0119pnej dla pracownik\u00f3w ka\u017cdego dzia\u0142u, aby \u017cadna wiadomo\u015b\u0107 nie utkn\u0119\u0142a w indywidualnej skrzynce pocztowej.<\/li><li>Pami\u0119taj, aby u\u017cywa\u0107 <strong>automatycznych wiadomo\u015bci odpowiedzi<\/strong>, gdy klienci przesy\u0142aj\u0105 formularze lub zg\u0142aszaj\u0105 zapytania.<\/li><li><strong>Szablony<\/strong> konkretnych odpowiedzi pomog\u0105 zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas i zapobiec b\u0142\u0119dom komunikacyjnym.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chodzi o narz\u0119dzia programowe, istnieje wiele opcji; oto niekt\u00f3re z najcz\u0119\u015bciej u\u017cywanych:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Hubspot<\/strong> to jeden z najbardziej znanych CRM-\u00f3w i kompleksowa obs\u0142uga dzia\u0142a\u0144 marketingowych.<\/li><li><strong>MailChimp<\/strong> jest prawdopodobnie najpopularniejsz\u0105 platform\u0105 mailingow\u0105.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>Czy SMS umiera powoln\u0105 \u015bmierci\u0105? Czy WhatsApp i inne kana\u0142y komunikacyjne ostatecznie spowodowa\u0142y koniec jego d\u0142ugiego panowania? Zastan\u00f3w si\u0119 jeszcze raz. Wygl\u0105da na to, \u017ce pog\u0142oski o \u015bmierci SMS-a by\u0142y przesadzone. Przynajmniej, wed\u0142ug <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2022\/03\/25\/4-reasons-why-sms-is-the-future-of-e-commerce\/?sh=1e71cc4d528d\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">artyku\u0142u w magazynie Forbes<\/a>, mo\u017ce to by\u0107 przysz\u0142o\u015b\u0107 e-commerce. I to z kilku powod\u00f3w &#8211; jest to<strong> b\u0142yskawiczny kana\u0142 komunikacji<\/strong>, umo\u017cliwia dwukierunkowe rozmowy i ma niesamowity<strong> 98% wska\u017anik otwarcia<\/strong>. I nie wymaga \u017cadnego dodatkowego oprogramowania &#8211; technicznie rzecz bior\u0105c, nawet g\u0142upi telefon kom\u00f3rkowy Nokia z prze\u0142omu wiek\u00f3w mo\u017ce nadal obs\u0142ugiwa\u0107 obecne wiadomo\u015bci SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>SMS umo\u017cliwia komunikacj\u0119 z Twoimi klientami na kilku poziomach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Jako skuteczne <strong>narz\u0119dzie marketingowe<\/strong>.<\/li><li>Jako <strong>kana\u0142 komunikacyjny<\/strong> do \u015bledzenia wysy\u0142ki i dostarczania zam\u00f3wie\u0144.<\/li><li>Jako <strong>narz\u0119dzie bezpiecze\u0144stwa<\/strong> do potwierdzania zakup\u00f3w i podpisywania um\u00f3w.<\/li><li>Jako narz\u0119dzie do poprawy <strong>do\u015bwiadczenia klienta<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A co z wdro\u017ceniami oprogramowania? Jak mo\u017cesz wykorzysta\u0107 potencja\u0142 SMS-\u00f3w w swoich platformach przep\u0142ywu pracy i oprogramowania? Oto niekt\u00f3re z g\u0142\u00f3wnych podej\u015b\u0107. Mo\u017cesz u\u017cy\u0107 oprogramowania po\u015brednicz\u0105cego lub wybra\u0107 samodzielne rozwi\u0105zania:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\">VoIPstudio<\/a><\/strong> umo\u017cliwia wysy\u0142anie SMS-\u00f3w bezpo\u015brednio z platformy lub za pomoc\u0105 REST-API lub Zappier jako oprogramowania po\u015brednicz\u0105cego, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz wysy\u0142a\u0107 SMS-y z Twojego CRM.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/txtcartapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TxtCart<\/a><\/strong> \u2013 r\u0119czna i zautomatyzowana platforma SMS z funkcjonalno\u015bci\u0105 MMS.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acumbamail<\/a><\/strong> \u2013 narz\u0119dzie do e-mail marketingu i SMS do zarz\u0105dzania kampaniami e-mailowymi, SMS-ami, landing pages i nie tylko.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Wraz z SMS-ami WhatsApp to \u015bwietny spos\u00f3b na kontakt z klientami. Pocz\u0105tkowo WhatsApp by\u0142 oprogramowaniem do komunikacji osobistej ignorowanym przez firmy i marketer\u00f3w. Jednak wraz z uruchomieniem WhatsApp Business w 2018 roku sta\u0142 si\u0119 pot\u0119\u017cnym narz\u0119dziem komunikacji e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie tylko to, ale opr\u00f3cz tworzenia grup w celach marketingowych, mo\u017cesz doda\u0107 przycisk WhatsApp do swojej witryny, podobnie jak wid\u017cety, o kt\u00f3rych wspomnieli\u015bmy na pocz\u0105tku tego postu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faks online<\/h3>\n\n\n\n<p>W przeciwie\u0144stwie do SMS, faks jest naprawd\u0119 na wylocie. W ma\u0142o prawdopodobnym przypadku, gdy kiedykolwiek b\u0119dziesz musia\u0142 go u\u017cy\u0107, fizyczna maszyna faksowa powinna by\u0107 wykluczona. Tutaj mo\u017cesz u\u017cy\u0107 funkcji faksu dostarczanych przez rozwi\u0105zania VoIP, takie jak VoIPstudio, aby <strong>wysy\u0142a\u0107 i odbiera\u0107 powiadomienia faksowe<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Poza unikni\u0119ciem zakupu niepotrzebnego sprz\u0119tu, b\u0119dzie to <strong>bardziej przyjazne dla \u015brodowiska<\/strong>, poniewa\u017c umo\u017cliwi wysy\u0142anie faks\u00f3w bez papieru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kana\u0142y medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych<\/h3>\n\n\n\n<p>W grze w kotka i myszk\u0119 z Google, eksperci SEO pracowali przez dekady, aby poprawi\u0107 rankingi wyszukiwania stron internetowych i osi\u0105gn\u0105\u0107 \u015bwi\u0119ty Graal wynik\u00f3w wyszukiwania &#8211; pierwsz\u0105 stron\u0119. Ale co by by\u0142o, gdyby to wkr\u00f3tce sta\u0142o si\u0119 przestarza\u0142e? Co by by\u0142o, gdyby nowe pokolenie u\u017cytkownik\u00f3w nie pyta\u0142o Google o najlepszy przepis na pieczonego kurczaka czy wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce majsterkowania? Wed\u0142ug<a href=\"https:\/\/www.adweek.com\/social-marketing\/move-over-google-tiktok-is-the-go-to-search-engine-for-gen-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> ostatniego artyku\u0142u AdWeek<\/a>, 40% u\u017cytkownik\u00f3w Gen Z woli u\u017cywa\u0107 TikTok i Instagram do wyszukiwania ni\u017c Google. To tylko przyk\u0142ad si\u0142y medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w obszarach krytycznych dla sklepu e-commerce, takich jak <strong>recenzje produkt\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Branding, marketing i obs\u0142uga klienta musz\u0105 wykorzystywa\u0107 media spo\u0142eczno\u015bciowe do skutecznej strategii komunikacji. Tw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 obs\u0142ugi klienta i mened\u017cer ds. spo\u0142eczno\u015bci powinni wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 w celu rozwi\u0105zywania zapyta\u0144, rozwi\u0105zywania problem\u00f3w i zwi\u0119kszania \u015bwiadomo\u015bci. Klienci oczekuj\u0105 (szybkich) odpowiedzi na Twitterze, Facebooku czy Instagramie, wi\u0119c lepiej je dostarcza\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Istnieje kilka narz\u0119dzi, kt\u00f3rych mo\u017cesz u\u017cy\u0107, aby to osi\u0105gn\u0105\u0107. Obejmuj\u0105 one programy do planowania, programy do zarz\u0105dzania mediami spo\u0142eczno\u015bciowymi z ujednoliconymi pulpitami nawigacyjnymi, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 kontrol\u0119 nad wszystkimi tre\u015bciami. Oto niekt\u00f3re z najbardziej pomocnych:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/www.referralcandy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Referral Candy<\/a> <\/strong>\u2013 program polecaj\u0105cy, kt\u00f3ry \u015bledzi udost\u0119pnianie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hootsuite<\/a><\/strong> \u2013 platforma do planowania medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, kt\u00f3ra zawiera liczne raporty i analizy.<\/li><li><a href=\"https:\/\/buffer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Buffer<\/strong> <\/a>\u2013 narz\u0119dzie medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, kt\u00f3re pomaga zarz\u0105dza\u0107 i powi\u0119ksza\u0107 grono odbiorc\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">INNE CENNE NARZ\u0118DZIA DLA TWOJEGO E-COMMERCE<\/h2>\n\n\n\n<p>Zarz\u0105dzanie e-commerce wykracza poza komunikacj\u0119, poniewa\u017c musisz wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 wiele wa\u017cnych proces\u00f3w, aby uzyska\u0107 dobre wyniki. Poni\u017cej mo\u017cesz przeczyta\u0107 o kilku krytycznych aspektach Twojego sklepu e-commerce:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pulpit nawigacyjny do raport\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>Z perspektywy biznesowej, sklep e-commerce to przede wszystkim metryki. Zdolno\u015b\u0107 do wykrywania trend\u00f3w, wydajno\u015bci produkt\u00f3w, cz\u0119sto zadawanych pyta\u0144 lub zadowolenia klient\u00f3w mo\u017ce by\u0107 kluczowa przy definiowaniu kampanii marketingowych lub podejmowaniu w\u0142a\u015bciwych decyzji biznesowych.<\/p>\n\n\n\n<p>Analityka danych jest obecnie konieczno\u015bci\u0105 dla firm internetowych. Wiele aplikacji pozwala na zbieranie danych do cel\u00f3w analitycznych.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli w Twoim sklepie e-commerce brakuje zintegrowanych narz\u0119dzi analitycznych, masz inne dost\u0119pne opcje. Istnieje wi\u0119cej niestandardowych narz\u0119dzi do raportowania, nawet je\u015bli s\u0105 one zewn\u0119trzne. Niekt\u00f3re z narz\u0119dzi oferuj\u0105cych najlepsz\u0105 warto\u015b\u0107 dla u\u017cytkownik\u00f3w to:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Google Analytics<\/strong>: to pot\u0119\u017cne darmowe narz\u0119dzie, kt\u00f3re pozwoli Ci monitorowa\u0107 sprzeda\u017c online. Posiada \u201emodu\u0142 e-commerce\u201d.<\/li><li><strong>Groove<\/strong>: Jest to narz\u0119dzie do raportowania z predefiniowanymi raportami specjalnie skoncentrowanymi na e-commerce.<\/li><li><strong>Power BI<\/strong>: jest to us\u0142uga analizy danych firmy Microsoft, kt\u00f3ra zapewnia interaktywne wizualizacje i funkcje analizy biznesowej z interfejsem wystarczaj\u0105co prostym, aby u\u017cytkownicy ko\u0144cowi mogli tworzy\u0107 swoje raporty i pulpity nawigacyjne.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Podobnie jak w poprzednich sekcjach, sklepy internetowe utworzone za pomoc\u0105 Shopify lub Wix integruj\u0105 swoje narz\u0119dzia do raportowania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ERP i CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>CRM (Customer Relationship Management) to oprogramowanie umo\u017cliwiaj\u0105ce zarz\u0105dzanie wszystkimi aspektami relacji z klientami, takimi jak komunikacja, mo\u017cliwo\u015bci, dokumentacja itp.<\/p>\n\n\n\n<p>Z kolei ERP to narz\u0119dzie do zarz\u0105dzania zasobami firmy, w kt\u00f3rym mi\u0119dzy innymi mo\u017cna zarz\u0105dza\u0107 fakturowaniem, ksi\u0119gowo\u015bci\u0105, stanem magazynowym itp.<\/p>\n\n\n\n<p>Niezb\u0119dne jest posiadanie narz\u0119dzi takich jak ERP lub CRM, aby by\u0107 na bie\u017c\u0105co z ksi\u0119gowo\u015bci\u0105, fakturowaniem, zapasami, relacjami z klientami, zarz\u0105dzaniem zapasami itp. W wielu przypadkach obie funkcje s\u0105 zintegrowane w jednym narz\u0119dziu.<\/p>\n\n\n\n<p>Zar\u00f3wno w systemie ERP, jak i CRM mo\u017cesz przechowywa\u0107 i <strong>zarz\u0105dza\u0107 informacjami zwi\u0105zanymi z Twoim sklepem i klientami<\/strong>, takimi jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Data kontaktu<\/li><li>Kategoria klienta<\/li><li>Ewidencja zam\u00f3wie\u0144<\/li><li>Dane rozliczeniowe i historia<\/li><li>E-mail, telefony, SMS-y lub zapisy wszystkich dzia\u0142a\u0144 ka\u017cdego klienta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>CRM powinien \u0142\u0105czy\u0107 jak najwi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 kana\u0142\u00f3w komunikacji otwartych dla Twoich klient\u00f3w. Dzi\u0119ki temu, gdy klient skontaktuje si\u0119 z Tob\u0105 telefonicznie, SMS-em, czatem lub w jakikolwiek inny spos\u00f3b, mo\u017cesz szybko go zidentyfikowa\u0107 i przewidzie\u0107 jego potrzeby lub zobaczy\u0107 transakcje w toku.<\/p>\n\n\n\n<p>Po pierwsze, ta funkcja zapewnia lepsz\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug, ale tak\u017ce poprawia produktywno\u015b\u0107 Twoich pracownik\u00f3w, poniewa\u017c jednym rzutem oka masz dost\u0119p do wszystkich niezb\u0119dnych informacji w ka\u017cdej chwili.<\/p>\n\n\n\n<p>Niezwykle wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c to, \u017ce rozmowy s\u0105 automatycznie odzwierciedlane w CRM, niezale\u017cnie od u\u017cywanego kana\u0142u. Z tego powodu niezb\u0119dne jest posiadanie platform komunikacyjnych, takich jak <strong><a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/integracje\/\">VoIPstudio, kt\u00f3re s\u0105 natywnie zintegrowane z niekt\u00f3rymi wiod\u0105cymi systemami ERP i CRM<\/a><\/strong> na rynku, takimi jak Hubspot, Zoho czy Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>VoIPstudio zapewnia r\u00f3wnie\u017c API, kt\u00f3re pozwala na projektowanie integracji z dowolnym innym narz\u0119dziem, nawet z niestandardowymi rozwi\u0105zaniami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Podsumowanie<\/h3>\n\n\n\n<p>Wyb\u00f3r odpowiedniego oprogramowania dla Twojego sklepu e-commerce to tylko jedna cz\u0119\u015b\u0107 pracy. Przy rosn\u0105cej liczbie kana\u0142\u00f3w, niezwykle wa\u017cne jest <strong>opracowanie skutecznej strategii omnichannel<\/strong>, tak aby wszystkie dzia\u0142a\u0142y sp\u00f3jnie. Integracja narz\u0119dzi <strong>CRM, VoIP call center, e-mail i SMS<\/strong> jest kluczowa dla d\u0142ugoterminowej rentowno\u015bci Twojego biznesu.<\/p>\n\n\n\n<p>Wreszcie, opr\u00f3cz wdro\u017cenia technologii, musisz zastosowa\u0107 <strong>sp\u00f3jny przekaz i branding <\/strong>z odpowiednim tonem dla swoich docelowych odbiorc\u00f3w, aby pod\u0105\u017ca\u0107 za nimi przez ca\u0142\u0105 ich podr\u00f3\u017c jako klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>VoIPstudio integruje cztery kana\u0142y komunikacji w tej samej platformie: telefon, SMS, faks i czat, a tak\u017ce oferuje integracj\u0119 z kilkoma CRM<\/strong>, co czyni go idealnym rozwi\u0105zaniem dla ka\u017cdego sklepu e-commerce. Pami\u0119taj r\u00f3wnie\u017c, \u017ce masz <strong><a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/rejestracja\/\">30-dniowy darmowy okres pr\u00f3bny<\/a><\/strong> bez zobowi\u0105za\u0144 i bez karty kredytowej. Na co czekasz?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy w dowolnym miejscu i czasie, e-commerce jest obecnie si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 sprzeda\u017cy dla wielu firm. Tak bardzo, \u017ce online-to-offline (O2O) [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37497,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[327],"tags":[],"class_list":["post-28719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sprzedaz-i-rozwoj"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.8 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142 &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy w dowolnym miejscu i czasie, e-commerce jest obecnie si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 sprzeda\u017cy dla wielu firm. Tak bardzo, \u017ce online-to-offline (O2O) [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-20T10:00:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:16:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-call-center-voip.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142\",\"datePublished\":\"2022-10-20T10:00:03+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/\"},\"wordCount\":2840,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ecommerce-call-center-voip.png\",\"articleSection\":[\"Sprzeda\u017c i Rozw\u00f3j\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/\",\"name\":\"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142 &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ecommerce-call-center-voip.png\",\"datePublished\":\"2022-10-20T10:00:03+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:16:03+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ecommerce-call-center-voip.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ecommerce-call-center-voip.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"ecommerce call center voip\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/voipstudio\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"description\":\"Peter Stopyra is a VoIP engineer and expert with experience in VoIP support, telecoms compliance, and IT operations. He covers topics related to business phone systems, VoIP security, telecom regulations, and technical support best practices.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/peter-stopyra-58b821222\\\/\"],\"knowsAbout\":[\"VoIP\",\"Compliance\",\"IT\",\"Security\"],\"knowsLanguage\":[\"English\",\"Polish\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142 &#183; VoIPstudio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142","og_description":"Dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci sprzeda\u017cy w dowolnym miejscu i czasie, e-commerce jest obecnie si\u0142\u0105 nap\u0119dow\u0105 sprzeda\u017cy dla wielu firm. Tak bardzo, \u017ce online-to-offline (O2O) [&hellip;]","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2022-10-20T10:00:03+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:16:03+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-call-center-voip.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"11 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142","datePublished":"2022-10-20T10:00:03+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/"},"wordCount":2840,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-call-center-voip.png","articleSection":["Sprzeda\u017c i Rozw\u00f3j"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/","name":"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142 &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-call-center-voip.png","datePublished":"2022-10-20T10:00:03+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:16:03+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-call-center-voip.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ecommerce-call-center-voip.png","width":1200,"height":628,"caption":"ecommerce call center voip"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/narzedzia-komunikacji-w-e-commerce-jak-sprawic-by-twoj-biznes-dobrze-prosperowal\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Narz\u0119dzia komunikacji w e-commerce: jak sprawi\u0107, by Tw\u00f3j biznes dobrze prosperowa\u0142"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/","https:\/\/www.youtube.com\/voipstudio"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"description":"Peter Stopyra is a VoIP engineer and expert with experience in VoIP support, telecoms compliance, and IT operations. He covers topics related to business phone systems, VoIP security, telecom regulations, and technical support best practices.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-stopyra-58b821222\/"],"knowsAbout":["VoIP","Compliance","IT","Security"],"knowsLanguage":["English","Polish"],"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28719","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28719"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28719\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28720,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28719\/revisions\/28720"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28719"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28719"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28719"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}