{"id":28746,"date":"2023-01-12T17:54:15","date_gmt":"2023-01-12T17:54:15","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio-2\/"},"modified":"2025-12-11T17:15:57","modified_gmt":"2025-12-11T17:15:57","slug":"funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/","title":{"rendered":"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio"},"content":{"rendered":"\n<p>Nawi\u0105zanie relacji zaufania z odbiorcami jest niezb\u0119dne do<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/blog\/popraw-lojalnosc-i-utrzymanie-klientow-dzieki-12-prostym-wskazowkom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&nbsp;przyci\u0105gni\u0119cia i utrzymania klient\u00f3w<\/a>&nbsp;oraz pozwala&nbsp;<strong>wykry\u0107 obszary, w kt\u00f3rych mo\u017cna poprawi\u0107 wra\u017cenia u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>. Ankiety po rozmowie telefonicznej s\u0105 bardzo przydatnym narz\u0119dziem w komunikacji biznesowej, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, co Twoi klienci my\u015bl\u0105 o Twoim produkcie lub us\u0142udze.<\/p>\n\n\n\n<p>W VoIPstudio dbamy o to, aby\u015b&nbsp;<strong>jak najlepiej wykorzysta\u0142 swoje rozmowy biznesowe&nbsp;<\/strong>za pomoc\u0105 naszej platformy, dlatego stale si\u0119 rozwijamy i wprowadzamy nowe funkcje.<\/p>\n\n\n\n<p>Tym razem do\u0142\u0105czyli\u015bmy funkcjonalno\u015b\u0107 ankiet post-call. Dzi\u0119ki niej mo\u017cesz&nbsp;<strong>po\u0142\u0105czy\u0107 rozmow\u0119 telefoniczn\u0105 z ankiet\u0105<\/strong>&nbsp;przed zako\u0144czeniem komunikacji, aby klienci mogli oceni\u0107 otrzyman\u0105 us\u0142ug\u0119 lub wskaza\u0107, czy zapytanie zosta\u0142o rozwi\u0105zane.<\/p>\n\n\n\n<p>Na podstawie tych bezpo\u015brednich i natychmiastowych opinii b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 zautomatyzowa\u0107 dzia\u0142ania, uzyskiwa\u0107 statystyki swoich rozm\u00f3w, pozna\u0107&nbsp;<strong>stopie\u0144 zadowolenia klient\u00f3w<\/strong>&nbsp;czy analizowa\u0107 prac\u0119 ka\u017cdego ze swoich agent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej mo\u017cesz zobaczy\u0107&nbsp;<strong>jak mo\u017cesz skonfigurowa\u0107 ankiety w VoIPstudio<\/strong>, jakie rodzaje ankiet mo\u017cesz generowa\u0107 i jak uzyskiwa\u0107 z nich raporty danych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-stworzyc-ankiete-po-rozmowie-w-voipstudio\">JAK STWORZY\u0106 ANKIET\u0118 PO ROZMOWIE W VOIPSTUDIO<\/h2>\n\n\n\n<p>Aby utworzy\u0107 ankiet\u0119 po rozmowie z VoIPstudio, nale\u017cy wej\u015b\u0107 do panelu administratora i przej\u015b\u0107 do sekcji IVR (Interactive Voice Response) w menu bocznym.<br>IVR maj\u0105 kilka narz\u0119dzi, takich jak odtwarzanie lokalizacji, kt\u00f3ra ostrzega, \u017ce u\u017cytkownik jest poza godzinami pracy, mog\u0105 pozwoli\u0107 u\u017cytkownikowi na wyb\u00f3r opcji przekierowania po\u0142\u0105czenia do odpowiedniego zasobu, a teraz s\u0105 r\u00f3wnie\u017c u\u017cywane do&nbsp;<strong>generowania ankiet po rozmowie<\/strong>.<br>Dlatego musisz klikn\u0105\u0107 przycisk Dodaj, aby utworzy\u0107 IVR do wykorzystania w ankiecie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/add-IVR-for-survey-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18672\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-skonfigurowac-ankiete-po-rozmowie-w-voipstudio\">JAK SKONFIGUROWA\u0106 ANKIET\u0118 PO ROZMOWIE W VOIPSTUDIO<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-krok-1-utworz-lokacje-dla-ankiety\">Krok 1: Utw\u00f3rz lokacj\u0119 dla ankiety<\/h3>\n\n\n\n<p>Z sekcji D\u017awi\u0119ki w panelu administracyjnym VoIPstudio mo\u017cesz wgra\u0107 plik d\u017awi\u0119kowy .mp3 lub wygenerowa\u0107 d\u017awi\u0119k z tekstu. Na przyk\u0142ad mo\u017cesz u\u017cy\u0107 tekstu: \u201cProsz\u0119 wskaza\u0107 sw\u00f3j poziom zadowolenia z otrzymanego wsparcia, przy czym pi\u0119\u0107 oznacza najwy\u017cszy, a jeden najni\u017cszy\u201d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/creating-voiceover-for-the-survey-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18691\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-krok-2-utworz-ivr-z-pozadanymi-ustawieniami-ankiety\">Krok 2: Utw\u00f3rz IVR z po\u017c\u0105danymi ustawieniami ankiety<\/h3>\n\n\n\n<p>Nadaj mu nazw\u0119 z sekcji IVR po klikni\u0119ciu przycisku Dodaj, aby\u015b m\u00f3g\u0142 szybko zidentyfikowa\u0107 go dla ankiety. Na przyk\u0142ad \u201cAnkieta satysfakcji\u201d.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Minimalny akceptowany czas dzwonienia to 2 sekundy.<\/li>\n\n\n\n<li>Wyga\u015bni\u0119cie to czas, w kt\u00f3rym u\u017cytkownik b\u0119dzie musia\u0142 wybra\u0107 swoj\u0105 opcj\u0119.<\/li>\n\n\n\n<li>Powt\u00f3rzenia to opcja powt\u00f3rzenia ankiety, je\u015bli nie zosta\u0142a udzielona odpowied\u017a.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Opcja Numery Przychodz\u0105ce mo\u017ce pozosta\u0107 pusta, poniewa\u017c po\u0142\u0105czenia b\u0119d\u0105 dociera\u0142y do tego IVR z kolejki lub b\u0119d\u0105 przekazywane do ankiety przez numer wewn\u0119trzny ankiety.<\/p>\n\n\n\n<p>Pocz\u0105tkowy komunikat b\u0119dzie odpowiada\u0142 Twojej lokalizacji: \u201cProsz\u0119 zaznaczy\u0107 na klawiaturze, jak bardzo jest Pan\/Pani zadowolony\/a z otrzymanego wsparcia\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>W komunikacie ko\u0144cowym mo\u017cemy umie\u015bci\u0107 voice-over z podzi\u0119kowaniem za udzia\u0142 w badaniu.<\/p>\n\n\n\n<p>W opcjach menu IVR mo\u017cesz wybra\u0107 opcj\u0119 \u201cnic\u201d, aby ankieta zako\u0144czy\u0142a si\u0119 w tym momencie. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c po\u0142\u0105czy\u0107 po\u0142\u0105czenie z inn\u0105 ankiet\u0105 lub innym zasobem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/edit-ivr-for-telephone-survey-e1673618600213-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18712\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-krok-3-polacz-ankiete-z-kolejka-call-center\">Krok 3: Po\u0142\u0105cz ankiet\u0119 z kolejk\u0105 call center<\/h3>\n\n\n\n<p>W po\u0142\u0105czeniach Call Center mo\u017cesz skonfigurowa\u0107 je tak, aby po od\u0142o\u017ceniu s\u0142uchawki przez agenta,&nbsp;<strong>po\u0142\u0105czenie zosta\u0142o automatycznie po\u0142\u0105czone z ankiet\u0105<\/strong>. Aby to zrobi\u0107, musisz edytowa\u0107 swoj\u0105 kolejk\u0119 Call Center i w menu rozwijanym \u201cPo\u0142\u0105czenie po IVR\u201d wybra\u0107 IVR, kt\u00f3ry stworzy\u0142e\u015b dla swojej ankiety.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/link-survey-to-call-centre-queue-2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18722\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki temu, gdy Tw\u00f3j agent zako\u0144czy po\u0142\u0105czenie, automatycznie po\u0142\u0105czy si\u0119 z ankiet\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-krok-4-opcjonalnie-przekazanie-polaczen-do-ankiety\">Krok 4 (opcjonalnie): Przekazanie po\u0142\u0105cze\u0144 do ankiety<\/h3>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ce po\u0142\u0105czenia z ankiet\u0105 mo\u017cesz \u0142\u0105czy\u0107 r\u00f3wnie\u017c poprzez zwyk\u0142e przeniesienie po\u0142\u0105czenia na wewn\u0119trzny numer IVR. Na przyk\u0142ad wybieraj\u0105c #305 lub, z naszego softphone\u2019u, wykonuj\u0105c transfer jak na rysunku poni\u017cej:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/transfer-calls-to-the-survey-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18732\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rodzaje-ankiet-ktore-mozna-wygenerowac-za-pomoca-voipstudio\">RODZAJE ANKIET, KT\u00d3RE MO\u017bNA WYGENEROWA\u0106 ZA POMOC\u0104 VOIPSTUDIO<\/h2>\n\n\n\n<p>Istnieje kilka rodzaj\u00f3w ankiet, kt\u00f3re mo\u017cemy wygenerowa\u0107. Niekt\u00f3re z najcz\u0119stszych to:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ankieta-satysfakcji-klienta\">Ankieta satysfakcji klienta<\/h3>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki tego typu ankietom mo\u017cna analizowa\u0107 zadowolenie klient\u00f3w z otrzymanej us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ankieta-dotyczaca-wynikow-pracy-agentow\">Ankieta dotycz\u0105ca wynik\u00f3w pracy agent\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>Ankieta ta ma na celu umo\u017cliwienie u\u017cytkownikowi oceny us\u0142ugi otrzymanej przez agenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ankieta-dotyczaca-rozwiazywania-incydentow\">Ankieta dotycz\u0105ca rozwi\u0105zywania incydent\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n<p>Ten typ badania analizuje, czy incydent zosta\u0142 rozwi\u0105zany podczas pierwszego wezwania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-badanie-rekomendacji\">Badanie rekomendacji<\/h3>\n\n\n\n<p>Pomocna informacja, czy u\u017cytkownik poleci\u0142by us\u0142ugi firmy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Otrzymujesz bardzo uniwersalne narz\u0119dzie<\/strong>&nbsp;poprzez w\u0142\u0105czenie funkcjonalno\u015bci ankiet do istniej\u0105cych IVR. Pozwoli Ci to na po\u0142\u0105czenie kilku pyta\u0144 w jednej ankiecie, a z pomoc\u0105 API mo\u017cesz wykorzysta\u0107 te IVRy proaktywnie. Oznacza to, \u017ce zamiast czeka\u0107, a\u017c klienci zadzwoni\u0105 do Ciebie, aby uruchomi\u0107 ankiet\u0119, z pomoc\u0105 API VoIPstudio b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 zadzwoni\u0107 do swoich klient\u00f3w i&nbsp;<strong>po\u0142\u0105czy\u0107 ich z ankiet\u0105<\/strong>, aby uzyska\u0107 informacje zwrotne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-jak-uzyskac-raporty-z-ankiet\">JAK UZYSKA\u0106 RAPORTY Z ANKIET<\/h2>\n\n\n\n<p>Naj\u0142atwiejszym sposobem uzyskania wynik\u00f3w tych ankiet jest&nbsp;<strong>zebranie zdarze\u0144 DTMF za po\u015brednictwem Zapier<\/strong>&nbsp;i zrzucenie ich do arkusza kalkulacyjnego w celu przetworzenia ich zgodnie z potrzebami, jak pokazano poni\u017cej:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/telephone-survey-template-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18752\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Szablon ankiety satysfakcji z rozmowy telefonicznej mo\u017cna uzyska\u0107,&nbsp;<a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1EnaQjrweW7-Nyj9qXXf8-YUtWq_70n_JlulR18baACY\/edit#gid=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">klikaj\u0105c ten link<\/a>.<br>Aby ten arkusz by\u0142 wype\u0142niany automatycznie, musisz&nbsp;<strong>wygenerowa\u0107 zap, aby ods\u0142ucha\u0107 naciskane klawisze DTMF<\/strong>, a ka\u017cde naci\u015bni\u0119cie dodaje wiersz do arkusza.<\/p>\n\n\n\n<p>Pierwsz\u0105 kolumn\u0119 mo\u017cna wype\u0142ni\u0107 nazw\u0105 ankiety. Druga kolumna mo\u017ce by\u0107 numerem telefonu klienta, kt\u00f3ry do Ciebie zadzwoni\u0142, a trzecia kolumna mo\u017ce by\u0107 naci\u015bni\u0119ciem klawisza wykonanym przez klienta. Zap, aby to osi\u0105gn\u0105\u0107, b\u0119dzie wygl\u0105da\u0142 jak ten pokazany poni\u017cej:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wp-content\/uploads\/Create-a-zap-from-VoIPstudio-to-Zapier-1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18772\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zbiera\u0107 te zdarzenia we w\u0142asnym CRM lub aplikacji bardzo prosto, poniewa\u017c VoIPstudio mo\u017ce powiadomi\u0107 o ka\u017cdym z klikni\u0119\u0107 poprzez \u017c\u0105dania HTTP w formacie .json.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli potrzebujesz wi\u0119cej informacji o tym, jak generowa\u0107 ankiety na swojej platformie VoIPstudio, nie wahaj si\u0119 i wypr\u00f3buj nasz\u0105 platform\u0119 za darmo.<br>Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c skontaktowa\u0107 si\u0119 z naszym zespo\u0142em pomocy technicznej. Mog\u0105 doradzi\u0107 i poprowadzi\u0107, aby uzyska\u0107 to, czego potrzebujesz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inne-automatyzacje-dostepne-z-ankietami\">INNE AUTOMATYZACJE DOST\u0118PNE Z ANKIETAMI<\/h2>\n\n\n\n<p>Wa\u017cne jest, aby zauwa\u017cy\u0107, \u017ce za ka\u017cdym razem, gdy rozm\u00f3wca naciska klawisz, aby odpowiedzie\u0107 na jedno z pyta\u0144,&nbsp;<strong>zdarzenie jest generowane w VoIPstudio<\/strong>. Z VoIPstudio mo\u017cemy przekaza\u0107 te zdarzenia przez HTTPS do Twojego CRM, aplikacji lub middleware\u2019u jak Zapier, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz zautomatyzowa\u0107 natychmiastowe dzia\u0142ania w oparciu o otrzymane odpowiedzi.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ce&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/blog\/zautomatyzuj-obsluge-nieodebranych-polaczen-za-pomoca-zapier\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dzi\u0119ki Zapier mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c zautomatyzowa\u0107 zarz\u0105dzanie nieodebranymi po\u0142\u0105czeniami<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad, je\u015bli klient odpowie, \u017ce obs\u0142uga klienta by\u0142a z\u0142a, mo\u017cemy automatycznie wys\u0142a\u0107 e-mail do mened\u017cera tego konta klienta lub uruchomi\u0107 alarm. Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c, ankiety te&nbsp;<strong>pozwalaj\u0105 na generowanie proaktywnych dzia\u0142a\u0144<\/strong>, kt\u00f3re opr\u00f3cz tego, \u017ce s\u0105 pomocne w generowaniu raport\u00f3w, pozwol\u0105 uzyska\u0107 przegl\u0105d oferowanych us\u0142ug i przewidzie\u0107&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/blog\/przewodnik-dotyczacy-korzystania-z-voipstudio-w-celu-poprawy-obslugi-klienta-za-pomoca-ivr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu popraw\u0119 obs\u0142ugi klienta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Te proaktywne dzia\u0142ania mo\u017cna osi\u0105gn\u0105\u0107 za pomoc\u0105 narz\u0119dzi takich jak Zapier lub bezpo\u015brednio&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/blog\/integracja-voip-i-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">przekazuj\u0105c zdarzenia centrali do swojego CRM<\/a>&nbsp;poprzez webhooks (\u017c\u0105dania HTTP w formacie JSON).<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/wsparcie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&nbsp;skontaktowa\u0107 si\u0119 z naszym zespo\u0142em wsparcia technicznego<\/a>. B\u0119d\u0105 oni w stanie doradzi\u0107 Ci i pom\u00f3c w skonfigurowaniu funkcjonalno\u015bci VoIPstudio w zakresie ankiety po rozmowie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nawi\u0105zanie relacji zaufania z odbiorcami jest niezb\u0119dne do&nbsp;przyci\u0105gni\u0119cia i utrzymania klient\u00f3w&nbsp;oraz pozwala&nbsp;wykry\u0107 obszary, w kt\u00f3rych mo\u017cna poprawi\u0107 wra\u017cenia u\u017cytkownik\u00f3w. Ankiety po rozmowie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37470,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[294],"tags":[536],"class_list":["post-28746","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-doswiadczenie-klienta","tag-centrum-obslugi-telefonicznej"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nawi\u0105zanie relacji zaufania z odbiorcami jest niezb\u0119dne do&nbsp;przyci\u0105gni\u0119cia i utrzymania klient\u00f3w&nbsp;oraz pozwala&nbsp;wykry\u0107 obszary, w kt\u00f3rych mo\u017cna poprawi\u0107 wra\u017cenia u\u017cytkownik\u00f3w. Ankiety po rozmowie [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-12T17:54:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:15:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/customer-surveys-post-call.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio\",\"datePublished\":\"2023-01-12T17:54:15+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:15:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/\"},\"wordCount\":1251,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-surveys-post-call.png\",\"keywords\":[\"Centrum obs\u0142ugi telefonicznej\"],\"articleSection\":[\"Do\u015bwiadczenie Klienta\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/\",\"name\":\"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-surveys-post-call.png\",\"datePublished\":\"2023-01-12T17:54:15+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:15:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-surveys-post-call.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/customer-surveys-post-call.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/voipstudio\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"description\":\"Peter Stopyra is a VoIP engineer and expert with experience in VoIP support, telecoms compliance, and IT operations. He covers topics related to business phone systems, VoIP security, telecom regulations, and technical support best practices.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/peter-stopyra-58b821222\\\/\"],\"knowsAbout\":[\"VoIP\",\"Compliance\",\"IT\",\"Security\"],\"knowsLanguage\":[\"English\",\"Polish\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio &#183; VoIPstudio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio","og_description":"Nawi\u0105zanie relacji zaufania z odbiorcami jest niezb\u0119dne do&nbsp;przyci\u0105gni\u0119cia i utrzymania klient\u00f3w&nbsp;oraz pozwala&nbsp;wykry\u0107 obszary, w kt\u00f3rych mo\u017cna poprawi\u0107 wra\u017cenia u\u017cytkownik\u00f3w. Ankiety po rozmowie [&hellip;]","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2023-01-12T17:54:15+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:15:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/customer-surveys-post-call.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio","datePublished":"2023-01-12T17:54:15+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:15:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/"},"wordCount":1251,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/customer-surveys-post-call.png","keywords":["Centrum obs\u0142ugi telefonicznej"],"articleSection":["Do\u015bwiadczenie Klienta"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/","name":"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/customer-surveys-post-call.png","datePublished":"2023-01-12T17:54:15+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:15:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/customer-surveys-post-call.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/customer-surveys-post-call.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/funkcja-ankiety-po-rozmowie-telefonicznej-w-voipstudio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Funkcja ankiety po rozmowie telefonicznej w VoIPstudio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/","https:\/\/www.youtube.com\/voipstudio"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"description":"Peter Stopyra is a VoIP engineer and expert with experience in VoIP support, telecoms compliance, and IT operations. He covers topics related to business phone systems, VoIP security, telecom regulations, and technical support best practices.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-stopyra-58b821222\/"],"knowsAbout":["VoIP","Compliance","IT","Security"],"knowsLanguage":["English","Polish"],"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28746"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28746\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37471,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28746\/revisions\/37471"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28746"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}