{"id":28862,"date":"2019-08-09T15:16:23","date_gmt":"2019-08-09T14:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center-2\/"},"modified":"2025-12-11T17:17:44","modified_gmt":"2025-12-11T17:17:44","slug":"wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/","title":{"rendered":"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center"},"content":{"rendered":"\n<p>Organizacje coraz cz\u0119\u015bciej zwracaj\u0105 si\u0119 w stron\u0119 system\u00f3w telefonicznych VoIP do komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej.&nbsp;Odchodzenie od telefonii stacjonarnej nabiera tempa ju\u017c od jakiego\u015b czasu.&nbsp;Niewiele os\u00f3b, je\u015bli w og\u00f3le, zaprzeczy, \u017ce VoIP to technologia komunikacji g\u0142osowej przysz\u0142o\u015bci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Szybkie wyszukiwanie w Internecie spowoduje wy\u015bwietlenie dziesi\u0105tek, je\u015bli nie setek dostawc\u00f3w&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/\">us\u0142ug telefonicznych VoIP<\/a>.&nbsp;Je\u015bli szukasz telefonu VoIP, mo\u017ce to by\u0107 myl\u0105ce.&nbsp;Jednak nie wszystkie z tych system\u00f3w s\u0105 odpowiednie dla call center.&nbsp;Mo\u017ce im brakowa\u0107 funkcji niezb\u0119dnych do obs\u0142ugi tak du\u017cej liczby po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CO WYR\u00d3\u017bNIA CALL CENTER?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Call center to scentralizowane biuro s\u0142u\u017c\u0105ce do zarz\u0105dzania zapytaniami telefonicznymi.&nbsp;Contact center jest rozszerzeniem call center w zakresie zarz\u0105dzania wieloma rodzajami komunikacji (listy, faksy, e-maile, komunikatory internetowe, media spo\u0142eczno\u015bciowe itp.).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Centrum obs\u0142ugi przychodz\u0105cej obs\u0142uguje po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce od obecnych i potencjalnych klient\u00f3w w zakresie pomocy technicznej, wsparcia w zakresie rozlicze\u0144, zapyta\u0144 o produkty i tak dalej.&nbsp;Centra telefoniczne wychodz\u0105ce zajmuj\u0105 si\u0119 telemarketingiem, powiadomieniami alarmowymi, badaniami rynku, pozyskiwaniem darowizn itp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Call center obs\u0142uguje znacznie wi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 po\u0142\u0105cze\u0144 ni\u017c jakakolwiek zwyk\u0142a organizacja.&nbsp;W przypadku firm posiadaj\u0105cych w\u0142asne call center, to drugie mo\u017ce obs\u0142u\u017cy\u0107 wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144 ni\u017c reszta firmy razem wzi\u0119ta.&nbsp;Oznacza to, \u017ce standardowy system telefonii biznesowej nie jest wystarczaj\u0105cy dla Twoich potrzeb.&nbsp;Je\u017celi zarz\u0105dzasz call center to potrzebujesz specjalistycznych system\u00f3w telefonicznych zaprojektowanych specjalnie dla Ciebie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CZEGO POTRZEBUJESZ OD SYSTEMU TELEFONICZNEGO?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Call center ewoluowa\u0142y w ci\u0105gu ostatniej dekady.&nbsp;Obs\u0142uguj\u0105 wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144 ni\u017c kiedykolwiek wcze\u015bniej.&nbsp;Co wi\u0119cej, oczekiwania klient\u00f3w s\u0105 znacznie wy\u017csze ni\u017c kiedy\u015b.&nbsp;Klienci nie s\u0105 ju\u017c zadowoleni z kontaktowania si\u0119 z firmami przez telefon.&nbsp;Teraz \u017c\u0105daj\u0105 takich opcji, jak dost\u0119p do pomocy za po\u015brednictwem for\u00f3w, czatu na \u017cywo i innych medi\u00f3w innych ni\u017c g\u0142osowe.&nbsp;Dlatego call center musz\u0105 integrowa\u0107 wiele kana\u0142\u00f3w, by\u0107 elastyczne i wykorzystywa\u0107 oprogramowanie, aby przekracza\u0107 oczekiwania klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Komunikacja wielokana\u0142owa<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Nowoczesne technologie komunikacyjne spowodowa\u0142y, \u017ce oczekiwania gwa\u0142townie wzros\u0142y.&nbsp;Klienci praktycznie wymagaj\u0105 od firm korzystania z kana\u0142\u00f3w wsparcia w czasie rzeczywistym.&nbsp;Oznacza to, \u017ce nie mo\u017cesz ju\u017c ogranicza\u0107 si\u0119 do rozm\u00f3w telefonicznych i poczty bezpo\u015bredniej.&nbsp;Powiniene\u015b by\u0107 przygotowany na obs\u0142ug\u0119 zapyta\u0144 klient\u00f3w za po\u015brednictwem komunikator\u00f3w internetowych, wiadomo\u015bci tekstowych, medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych, poczty elektronicznej i wielu innych kana\u0142\u00f3w.&nbsp;System telefoniczny centrum obs\u0142ugi telefonicznej powinien co najmniej skupia\u0107 wszystko w jednym miejscu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oprogramowanie i interoperacyjno\u015b\u0107<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Wype\u0142nienie luki pomi\u0119dzy r\u00f3\u017cnymi kana\u0142ami oznacza, \u017ce \u200b\u200bsystem musi by\u0107 interoperacyjny.&nbsp;Oznacza to, \u017ce powinien m\u00f3c \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 i wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z wieloma systemami.&nbsp;System telefoniczny VoIP korzystaj\u0105cy z zastrze\u017conych protoko\u0142\u00f3w i format\u00f3w prawdopodobnie nie odniesie sukcesu.&nbsp;Dlatego wi\u0119kszo\u015b\u0107 dostawc\u00f3w korzysta z protoko\u0142u SIP (Session Initiation Protocol), kt\u00f3ry jest standardem bran\u017cowym.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>G\u0142\u00f3wn\u0105 cech\u0105 ka\u017cdego nowoczesnego systemu telefonicznego call center jest wykorzystanie oprogramowania.&nbsp;Tw\u00f3j system telefoniczny to nie tylko sprz\u0119t, taki jak telefony, kable, zestawy s\u0142uchawkowe itp. Coraz cz\u0119\u015bciej funkcje oprogramowania stanowi\u0105 wyr\u00f3\u017cniki, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci by\u0107 o krok przed konkurencj\u0105.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Elastyczno\u015b\u0107<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Wreszcie, ka\u017cdy system telefoniczny, z kt\u00f3rego korzystasz, musi by\u0107 elastyczny.&nbsp;Nie chcesz systemu, kt\u00f3ry nie mo\u017ce dostosowa\u0107 si\u0119 do wymaga\u0144 Twojej firmy.&nbsp;Twoje call center czekaj\u0105 zmiany \u2013 w dowolnym momencie mo\u017cesz zmniejszy\u0107 liczb\u0119 agent\u00f3w lub doda\u0107 dodatkowych agent\u00f3w, aby sprosta\u0107 zapotrzebowaniu.&nbsp;Tw\u00f3j system telefoniczny musi nad\u0105\u017ca\u0107!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>WYB\u00d3R NAJLEPSZEGO SYSTEMU TELEFONICZNEGO CALL CENTER<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zarz\u0105dzanie po\u0142\u0105czeniami i kolejkami<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Jednym z najwa\u017cniejszych zada\u0144 systemu telefonicznego call center jest zarz\u0105dzanie po\u0142\u0105czeniami i kolejkami.&nbsp;Tw\u00f3j us\u0142ugodawca b\u0119dzie mia\u0142 do dyspozycji kilka r\u00f3\u017cnych funkcji, kt\u00f3re wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105, aby Ci pom\u00f3c.&nbsp;Uwa\u017cnie obserwuj funkcje, kt\u00f3re s\u0105 istotne dla wymaga\u0144 Twojej firmy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na przyk\u0142ad powiadomienie z odpowiednimi informacjami mo\u017ce automatycznie pojawi\u0107 si\u0119 na ekranie, gdy agent odbierze po\u0142\u0105czenie.&nbsp;Dzi\u0119ki temu agent nie musi traci\u0107 czasu na dopytywanie si\u0119 o podstawowe szczeg\u00f3\u0142y.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Inne funkcje pomagaj\u0105 w kierowaniu po\u0142\u0105cze\u0144 do poszczeg\u00f3lnych grup zespo\u0142\u00f3w agent\u00f3w.&nbsp;Na przyk\u0142ad mo\u017cesz potrzebowa\u0107 dedykowanej grupy dla wi\u0119kszych klient\u00f3w.&nbsp;Mo\u017cesz te\u017c kierowa\u0107 po\u0142\u0105czenia zgodnie z wiedz\u0105 agent\u00f3w.&nbsp;Funkcje takie jak przekierowywanie oparte na umiej\u0119tno\u015bciach i automatyczny dystrybutor po\u0142\u0105cze\u0144 (ACD) s\u0105 niezb\u0119dne w centrach obs\u0142ugi telefonicznej.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>IVR<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Obecno\u015b\u0107 IVR (interaktywnej odpowiedzi g\u0142osowej) mo\u017ce z\u0142ama\u0107 lub zrujnowa\u0107 dzia\u0142anie call center.&nbsp;Jest to zautomatyzowana funkcja, kt\u00f3ra prowadzi klient\u00f3w do odpowiedniego agenta lub dzia\u0142u w firmie.&nbsp;Cho\u0107 zbyt wiele opcji i zbyt d\u0142ugi czas oczekiwania mog\u0105 frustrowa\u0107 klient\u00f3w, prawid\u0142owo skonfigurowany IVR pozwoli Ci zaoszcz\u0119dzi\u0107 setki godzin pracy w godzinach nadliczbowych.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Istnieje wiele powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych warto korzysta\u0107 z funkcji IVR.&nbsp;Jest to efektywny spos\u00f3b kierowania po\u0142\u0105cze\u0144 w ramach call center.&nbsp;Je\u015bli klient szuka podstawowych informacji (niezap\u0142acone rachunki, zaleg\u0142e zam\u00f3wienia itp.), IVR sobie z tym poradzi.&nbsp;Dzi\u0119ki temu agenci b\u0119d\u0105 mogli zaj\u0105\u0107 si\u0119 bardziej z\u0142o\u017conymi problemami.&nbsp;A co najwa\u017cniejsze, ta funkcja jest zwykle zawarta w planie, za kt\u00f3ry p\u0142acisz.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analityka i raportowanie<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Mo\u017cliwo\u015bci analityczne i raportowania powinny znajdowa\u0107 si\u0119 na li\u015bcie kontrolnej wymaga\u0144 centrum obs\u0142ugi telefonicznej.&nbsp;Wi\u0119kszo\u015b\u0107 call center wymaga zar\u00f3wno raportowania w czasie rzeczywistym, jak i raportowania historycznego.&nbsp;Oznacza to mo\u017cliwo\u015b\u0107 monitorowania i analizowania rozm\u00f3w w czasie rzeczywistym, jak i na zapisach.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kolejn\u0105 wa\u017cn\u0105 cech\u0105 jest integracja z r\u00f3\u017cnymi narz\u0119dziami biznesowymi.&nbsp;Tw\u00f3j system telefoniczny VoIP powinien r\u00f3wnie\u017c wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z narz\u0119dziami dla przedsi\u0119biorstw, takimi jak CRM i ERP.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kody dyspozycji to kolejny spos\u00f3b na analiz\u0119 wska\u017anik\u00f3w call center.&nbsp;Jest to spos\u00f3b monitorowania i rejestrowania wynik\u00f3w po\u0142\u0105cze\u0144 (zaj\u0119to\u015b\u0107, pozostawiona poczta g\u0142osowa, dalsze potrzeby itp.). Kompleksowe raporty z kodami dyspozycji po\u0142\u0105cze\u0144 mog\u0105 da\u0107 przegl\u0105d tego, jak radzi sobie Twoje call center.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kontrole prze\u0142o\u017conego<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Prze\u0142o\u017ceni i agenci stanowi\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b pracuj\u0105cych w call center.&nbsp;Prze\u0142o\u017ceni posiadaj\u0105 umiej\u0119tno\u015b\u0107 obs\u0142ugi po\u0142\u0105cze\u0144, je\u015bli agent potrzebuje pomocy przy kliencie.&nbsp;Wi\u0119kszo\u015b\u0107 nowoczesnych system\u00f3w telefonicznych dla call center oferuje mn\u00f3stwo funkcji, takich jak:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nagrywanie rozm\u00f3w \u2013 nagrywaj rozmowy do p\u00f3\u017aniejszego odtwarzania (szkolenia i opinie)&nbsp;<\/li><li>Monitorowanie po\u0142\u0105cze\u0144 \u2013 prze\u0142o\u017cony mo\u017ce monitorowa\u0107 agent\u00f3w bez przeszkadzania&nbsp;<\/li><li>Coaching szeptany \u2013 prze\u0142o\u017cony mo\u017ce trenowa\u0107 agent\u00f3w bez wiedzy klienta&nbsp;<\/li><li>Wtr\u0105canie si\u0119 do rozm\u00f3w \u2013 prze\u0142o\u017cony mo\u017ce przej\u0105\u0107 rozmow\u0119, je\u015bli oka\u017ce si\u0119, \u017ce agent nie jest w stanie jej obs\u0142u\u017cy\u0107<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Telefon<\/h4>\n\n\n\n<p>Wreszcie masz funkcje telefoniczne, kt\u00f3re posiada ka\u017cdy standardowy biznesowy system telefoniczny VoIP.&nbsp;Nale\u017c\u0105 do nich funkcje takie jak poczta g\u0142osowa, transkrypcja, powiadomienia, opcje zawieszania po\u0142\u0105cze\u0144 itp. Sporo system\u00f3w call center oferuje r\u00f3wnie\u017c funkcj\u0119 \u201ekliknij, aby po\u0142\u0105czy\u0107\u201d.&nbsp;Umo\u017cliwia klientom dzwonienie do Twojej firmy z Twojej witryny za pomoc\u0105 przegl\u0105darki.&nbsp;Ten typ mo\u017cliwo\u015bci obs\u0142ugi wielu platform lub kana\u0142\u00f3w jest bardzo wa\u017cny dla ka\u017cdego call center.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>DLACZEGO VOIP TO NAJLEPSZY WYB\u00d3R DLA CALL CENTER?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cena<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Nie ma w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce systemy telefoniczne VoIP s\u0105 na topie, je\u015bli chodzi o cen\u0119.&nbsp;Nie ma produktu ani us\u0142ugi, kt\u00f3ra mog\u0142aby konkurowa\u0107 na tej podstawie.&nbsp;Hostowany VoIP sprawia, \u017ce \u200b\u200brozmowy wewn\u0119trzne pomi\u0119dzy pracownikami s\u0105 bezp\u0142atne.&nbsp;Po\u0142\u0105czenia mi\u0119dzymiastowe kosztuj\u0105 tylko u\u0142amek tego, co kiedy\u015b.&nbsp;Dodatkowo dostawcy us\u0142ug VoIP oferuj\u0105 tak zwane luksusowe funkcje za darmo nawet w najbardziej podstawowych planach.&nbsp;Je\u015bli chodzi o warto\u015b\u0107, naprawd\u0119 nie mo\u017cna jej przebi\u0107!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funkcje&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Ale co z drug\u0105 stron\u0105 r\u00f3wnania?&nbsp;Okazuje si\u0119, \u017ce VoIP jest r\u00f3wnie\u017c najlepsz\u0105 opcj\u0105 ze wzgl\u0119du na funkcje.&nbsp;Ta technologia cyfrowa umo\u017cliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji, kt\u00f3re po prostu nie s\u0105 mo\u017cliwe w przypadku tradycyjnych telefon\u00f3w stacjonarnych.&nbsp;System analogowy nie jest w stanie zintegrowa\u0107 komunikacji wielokana\u0142owej tak jak VoIP.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Najlepsze jest to, \u017ce nie musisz kupowa\u0107 \u017cadnego sprz\u0119tu ani samodzielnie zarz\u0105dza\u0107 systemem.&nbsp;Tw\u00f3j&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/voip-dla-firm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">firmowy dostawca us\u0142ug telefonicznych VoIP<\/a>&nbsp;zajmie si\u0119 wszystkim za Ciebie.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ci\u0105g\u0142e innowacje<\/strong>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki hostowanym lub chmurowym systemom call center VoIP wszystkie wymagane us\u0142ugi polifoniczne s\u0105 \u015bwiadczone online.&nbsp;Us\u0142ugodawca zarz\u0105dza w Twoim imieniu sprz\u0119tem i oprogramowaniem.&nbsp;Oznacza to, \u017ce dostawca mo\u017ce dostarcza\u0107 nowe funkcje szybciej ni\u017c wcze\u015bniej.&nbsp;Jedno klikni\u0119cie i najnowsza aktualizacja trafia do wszystkich klient\u00f3w jednocze\u015bnie.&nbsp;W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w nawet nie zorientujesz si\u0119, \u017ce co\u015b si\u0119 zmieni\u0142o, dop\u00f3ki nie zobaczysz nowych funkcji w dzia\u0142aniu.&nbsp;Nie ma przestoj\u00f3w ani przerw w normalnym dniu pracy.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jednocze\u015bnie dostawcy us\u0142ug nieustannie konkuruj\u0105 ze sob\u0105, je\u015bli chodzi o wprowadzanie nowych funkcji.&nbsp;Chc\u0105 by\u0107 o krok przed konkurencj\u0105.&nbsp;Poniewa\u017c firmy mog\u0105 \u0142atwo prze\u0142\u0105cza\u0107 si\u0119 mi\u0119dzy dostawcami, maj\u0105 motywacj\u0119 do przesy\u0142ania aktualizacji.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Chocia\u017c kilku dostawc\u00f3w pr\u00f3buje zwi\u0105za\u0107 Ci\u0119 umowami d\u0142ugoterminowymi, wi\u0119kszo\u015b\u0107 oferuje opcje miesi\u0119czne.&nbsp;Utrzymanie klient\u00f3w staje si\u0119 kwesti\u0105 zapewnienia najlepszych funkcji po konkurencyjnych cenach, a nie sztucznych przeszk\u00f3d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Niekt\u00f3rzy us\u0142ugodawcy oferuj\u0105 specjalne wersje swoich us\u0142ug dla call center.&nbsp;Inni tworz\u0105 elastyczne us\u0142ugi, kt\u00f3re mo\u017cna dostosowa\u0107 do ka\u017cdej bran\u017cy, w tym call center.&nbsp;Niezale\u017cnie od tego, kt\u00f3r\u0105 opcj\u0119 wybierzesz, upewnij si\u0119, \u017ce jest ona dopasowana do Twoich aktualnych potrzeb i potrafi dostosowa\u0107 si\u0119 do przysz\u0142ych zmian.&nbsp;Po co wi\u0119c czeka\u0107 d\u0142u\u017cej?&nbsp;Porozmawiaj ju\u017c dzi\u015b z&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dostawc\u0105 VoIP<\/a>&nbsp;na temat opcji dla Twojego call center!&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Organizacje coraz cz\u0119\u015bciej zwracaj\u0105 si\u0119 w stron\u0119 system\u00f3w telefonicznych VoIP do komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej.&nbsp;Odchodzenie od telefonii stacjonarnej nabiera tempa ju\u017c od [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37241,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[294,284],"tags":[536],"class_list":["post-28862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-doswiadczenie-klienta","category-komunikacja-w-biznesie","tag-centrum-obslugi-telefonicznej"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Organizacje coraz cz\u0119\u015bciej zwracaj\u0105 si\u0119 w stron\u0119 system\u00f3w telefonicznych VoIP do komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej.&nbsp;Odchodzenie od telefonii stacjonarnej nabiera tempa ju\u017c od [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-09T14:16:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:17:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voip-callcenter-coaching.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center\",\"datePublished\":\"2019-08-09T14:16:23+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:17:44+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/\"},\"wordCount\":1789,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/voip-callcenter-coaching.png\",\"keywords\":[\"Centrum obs\u0142ugi telefonicznej\"],\"articleSection\":[\"Do\u015bwiadczenie Klienta\",\"Komunikacja w Biznesie\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/\",\"name\":\"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/voip-callcenter-coaching.png\",\"datePublished\":\"2019-08-09T14:16:23+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:17:44+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/voip-callcenter-coaching.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/voip-callcenter-coaching.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center &#183; VoIPstudio","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center","og_description":"Organizacje coraz cz\u0119\u015bciej zwracaj\u0105 si\u0119 w stron\u0119 system\u00f3w telefonicznych VoIP do komunikacji wewn\u0119trznej i zewn\u0119trznej.&nbsp;Odchodzenie od telefonii stacjonarnej nabiera tempa ju\u017c od [&hellip;]","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2019-08-09T14:16:23+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:17:44+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voip-callcenter-coaching.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"7 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center","datePublished":"2019-08-09T14:16:23+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:17:44+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/"},"wordCount":1789,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voip-callcenter-coaching.png","keywords":["Centrum obs\u0142ugi telefonicznej"],"articleSection":["Do\u015bwiadczenie Klienta","Komunikacja w Biznesie"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/","name":"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voip-callcenter-coaching.png","datePublished":"2019-08-09T14:16:23+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:17:44+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voip-callcenter-coaching.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/voip-callcenter-coaching.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/wskazowki-dotyczace-wyboru-najlepszego-systemu-telefonicznego-dla-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce wyboru najlepszego systemu telefonicznego dla Call Center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28862"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28862\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29163,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28862\/revisions\/29163"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}