Powszechnie uznaje si\u0119, \u017ce VoIP ma kilka zalet w por\u00f3wnaniu ze zwyk\u0142ymi POTS. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm przeprowadza modernizacj\u0119 tak szybko, jak to mo\u017cliwe \u2013 na przyk\u0142ad gdy pozwala na to bud\u017cet \u2013 lub po prostu czeka, a\u017c obecne systemy dobiegn\u0105 ko\u0144ca i zostan\u0105 zast\u0105pione.<\/p>\n\n\n\n
Niekt\u00f3re zalety VoIP s\u0105 uniwersalne, tzn. mo\u017cna je zastosowa\u0107 niezale\u017cnie od konfiguracji, rodzaju wdro\u017cenia czy podstawowej infrastruktury. Kilka korzy\u015bci zale\u017cy od konkretnego wdro\u017cenia VoIP wykorzystywanego przez organizacj\u0119. Dwie g\u0142\u00f3wne alternatywy dla firm, je\u015bli chodzi o VoIP, to zakup us\u0142ug hostowanych od zewn\u0119trznego dostawcy lub skonfigurowanie w\u0142asnego, dostosowanego do indywidualnych potrzeb rozwi\u0105zania lokalnie za po\u015brednictwem protoko\u0142u SIP trunking.<\/p>\n\n\n\n
Tak wi\u0119c, chocia\u017c niekt\u00f3re korzy\u015bci, takie jak zaawansowane funkcje telefoniczne, s\u0105 dost\u0119pne w obu typach konfiguracji VoIP, inne mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107. Niekt\u00f3re z zalet VoIP obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n
Jest to niemal powszechny pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego wi\u0119kszo\u015b\u0107 przedsi\u0119biorstw decyduje si\u0119 na przej\u015bcie na technologi\u0119 VoIP. To prawdopodobnie pierwsza rzecz, jak\u0105 us\u0142yszeli o tej technologii, szeroko reklamowanej przez r\u00f3\u017cnych dostawc\u00f3w. Istnieje bardzo niewiele organizacji, kt\u00f3re nie odnios\u0142yby korzy\u015bci z przej\u015bcia na VoIP, a wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich odnotuje drastyczny spadek miesi\u0119cznych wydatk\u00f3w. Mo\u017ce to wynika\u0107 z ni\u017cszego kosztu po\u0142\u0105czenia lub braku konieczno\u015bci inwestycji kapita\u0142owych.<\/p>\n\n\n\n
W tym miejscu organizacje musz\u0105 rozr\u00f3\u017cni\u0107 rozwi\u0105zania VoIP hostowane i rozwi\u0105zania lokalne. Hostowane us\u0142ugi VoIP s\u0105 niezwykle atrakcyjne dla wi\u0119kszo\u015bci firm, poniewa\u017c mo\u017cna je rozpocz\u0105\u0107 szybko i bez konieczno\u015bci inwestowania w kosztowny sprz\u0119t lub sprz\u0119t. Dzi\u0119ki temu jest odpowiedni dla organizacji o ma\u0142ej lub \u015bredniej liczbie po\u0142\u0105cze\u0144, zw\u0142aszcza tych, kt\u00f3rych nie sta\u0107 na tysi\u0105ce dolar\u00f3w z g\u00f3ry. Organizacje te odnosz\u0105 korzy\u015bci ze zmniejszenia ca\u0142kowitych miesi\u0119cznych wydatk\u00f3w, je\u015bli zdecyduj\u0105 si\u0119 na hostowan\u0105 technologi\u0119 VoIP.<\/p>\n\n\n\n
Z drugiej strony rozwi\u0105zania lokalne s\u0105 atrakcyjne dla organizacji, kt\u00f3re dysponuj\u0105 wewn\u0119trzn\u0105 wiedz\u0105 specjalistyczn\u0105 i mog\u0105 sobie pozwoli\u0107 na kapita\u0142 wymagany do ich wdro\u017cenia. Przez ca\u0142y okres u\u017cytkowania systemu ca\u0142kowity koszt posiadania jest znacznie ni\u017cszy w por\u00f3wnaniu z us\u0142ugami hostowanymi. Op\u0142aca si\u0119 to ni\u017cszymi kosztami po\u0142\u0105czenia i jest korzystniejsze dla organizacji korzystaj\u0105cych z du\u017cej liczby po\u0142\u0105cze\u0144, zw\u0142aszcza mi\u0119dzynarodowych. Dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zania lokalne s\u0105 korzystne dla call center, biur obs\u0142ugi klienta itp.<\/p>\n\n\n\n
Zasadniczo, je\u015bli chodzi o wydatki na po\u0142\u0105czenia, firmy musz\u0105 zdecydowa\u0107, czy wol\u0105 korzy\u015bci wynikaj\u0105ce z ni\u017cszych koszt\u00f3w po\u0142\u0105czenia, czy te\u017c bardziej przejmuj\u0105 si\u0119 ca\u0142kowit\u0105 kwot\u0105, jak\u0105 musz\u0105 wyda\u0107 ka\u017cdego miesi\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n
Opr\u00f3cz koszt\u00f3w jest to jedna z najwi\u0119kszych zalet VoIP. Firmy maj\u0105 teraz dost\u0119p do zaawansowanych funkcji, kt\u00f3re wcze\u015bniej nie by\u0142y mo\u017cliwe. \u015awietnym przyk\u0142adem jest wizualna poczta g\u0142osowa. W przypadku tradycyjnych system\u00f3w PBX pracownicy zmuszeni byli przerywa\u0107 bie\u017c\u0105c\u0105 prac\u0119, aby zaj\u0105\u0107 si\u0119 poczt\u0105 g\u0142osow\u0105. Dodatkowo mo\u017cna je by\u0142o pobra\u0107 tylko z jednego instrumentu, a wszelkie informacje pozostawione przez dzwoni\u0105cego trzeba by\u0142o r\u0119cznie zapisa\u0107 w innym miejscu.<\/p>\n\n\n\n
Dzi\u0119ki VoIP wszystkie te problemy znikaj\u0105. Przychodz\u0105ce wiadomo\u015bci g\u0142osowe mo\u017cna transkrybowa\u0107 i wysy\u0142a\u0107 na skrzynk\u0119 odbiorcz\u0105 e-mail \u2013 niezale\u017cnie od tego, czy nale\u017cy ona do konkretnego pracownika, czy do skrzynki grupowej ca\u0142ego zespo\u0142u. Oznacza to, \u017ce pracownicy mog\u0105 korzysta\u0107 z poczty g\u0142osowej tak samo jak z poczty e-mail i odpowiada\u0107 na nie z dowolnego miejsca. Informacje zawarte w poczcie g\u0142osowej s\u0105 r\u00f3wnie\u017c bezpiecznie przechowywane w archiwach poczty elektronicznej i mo\u017cna uzyska\u0107 do nich dost\u0119p z dowolnego komputera lub urz\u0105dzenia mobilnego.<\/p>\n\n\n\n
To tylko przyk\u0142ad. Inne zalety VoIP obejmuj\u0105 funkcj\u0119 \u201eznajd\u017a mnie, pod\u0105\u017caj za mn\u0105\u201d, pier\u015bcie\u0144 wielu urz\u0105dze\u0144 i inne funkcje niezb\u0119dne w \u015brodowisku, w kt\u00f3rym wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi ma wiele urz\u0105dze\u0144 i codziennie lub co tydzie\u0144 pracuje w r\u00f3\u017cnych lokalizacjach. Niekt\u00f3re z tych funkcji s\u0105 przydatne dla poszczeg\u00f3lnych pracownik\u00f3w lub grup w organizacji, inne usprawniaj\u0105 operacje biznesowe w ca\u0142ym przedsi\u0119biorstwie.<\/p>\n\n\n\n
Na przyk\u0142ad skonfigurowanie automatycznej sekretarki i ksi\u0105\u017cki telefonicznej gwarantuje, \u017ce dzwoni\u0105cy zostan\u0105 przekierowani do odpowiedniej osoby lub dzia\u0142u ju\u017c za pierwszym razem, zamiast by\u0107 prze\u0142\u0105czani w trakcie po\u0142\u0105czenia. Banki i linie lotnicze oferuj\u0105 t\u0119 funkcj\u0119 klientom, kt\u00f3rzy mog\u0105 \u0142atwo sprawdzi\u0107 saldo konta lub status lotu, dzi\u0119ki czemu personel pomocniczy mo\u017ce skoncentrowa\u0107 si\u0119 na rozwi\u0105zywaniu wi\u0119kszych problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Poniewa\u017c VoIP kieruje rozmowy telefoniczne przez Internet i inne sieci danych, jest elastyczny i mo\u017cna go dostosowywa\u0107. Jest zbudowany w oparciu o ujednolicon\u0105 technologi\u0119 IP, co oznacza, \u017ce \u200b\u200borganizacje mog\u0105 \u0142atwo zintegrowa\u0107 system telefoniczny z innymi us\u0142ugami przedsi\u0119biorstwa, takimi jak CRM. Integracje te mog\u0105 na pierwszy rzut oka nie wydawa\u0107 si\u0119 zbyt cenne, ale mog\u0105 ogromnie pom\u00f3c w poprawie produktywno\u015bci i \u0142atwo\u015bci u\u017cytkowania.<\/p>\n\n\n\n
Na przyk\u0142ad wiele us\u0142ug VoIP i rozwi\u0105za\u0144 lokalnych oferuje gotow\u0105 integracj\u0119 z Salesforce CRM. Chocia\u017c niekt\u00f3rzy ludzie mog\u0105 zastanawia\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b mog\u0142oby to pom\u00f3c organizacjom, mo\u017cliwo\u015bci staj\u0105 si\u0119 widoczne, gdy przyjrzysz si\u0119 bli\u017cej. Dzi\u0119ki tej integracji pracownicy mog\u0105 dzwoni\u0107 do kontakt\u00f3w z poziomu aplikacji Salesforce i przechowywa\u0107 notatki ze wszystkich interakcji w jednym miejscu. Oznacza to, \u017ce w razie potrzeby mog\u0105 \u0142atwo wyci\u0105gn\u0105\u0107 informacje z poprzednich rozm\u00f3w lub ustawi\u0107 przypomnienia, aby skontaktowa\u0107 si\u0119 z klientami \u2013 tygodnie lub nawet miesi\u0105ce p\u00f3\u017aniej.<\/p>\n\n\n\n
Integracja system\u00f3w telefonicznych PBX starszej generacji z tego typu aplikacjami nie jest mo\u017cliwa bez du\u017cego nak\u0142adu pracy. Cho\u0107 obecnie mo\u017ce si\u0119 to wydawa\u0107 luksusem, wkr\u00f3tce stanie si\u0119 konieczno\u015bci\u0105, poniewa\u017c coraz wi\u0119cej us\u0142ug biznesowych zacznie wykorzystywa\u0107 najnowsze technologie, takie jak przetwarzanie w chmurze i przetwarzanie mobilne.<\/p>\n\n\n\n
Powszechnie uznaje si\u0119, \u017ce VoIP ma kilka zalet w por\u00f3wnaniu ze zwyk\u0142ymi POTS. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm przeprowadza modernizacj\u0119 tak szybko, jak to mo\u017cliwe […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37207,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[327],"tags":[],"class_list":["post-28960","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sprzedaz-i-rozwoj"],"yoast_head":"\n