{"id":28969,"date":"2019-01-15T15:00:39","date_gmt":"2019-01-15T15:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc-2\/"},"modified":"2025-12-11T17:17:54","modified_gmt":"2025-12-11T17:17:54","slug":"jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/","title":{"rendered":"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Wszyscy m\u00f3wi\u0105, \u017ce zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107 \u2013 zatem musi to by\u0107 prawd\u0105\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Zunifikowana komunikacja jest cz\u0119sto przedstawiana jako sztandarowy przyk\u0142ad us\u0142ug biznesowych w chmurze. \u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy komunikacji w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, m\u00f3wi si\u0119, \u017ce oferuje ona znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci. Wielu dostawc\u00f3w wielokrotnie sk\u0142ada znacz\u0105ce o\u015bwiadczenia dotycz\u0105ce korzy\u015bci, kt\u00f3re wynikn\u0105, je\u015bli tylko zarejestrujesz si\u0119 w ich us\u0142udze i zobowi\u0105\u017cesz si\u0119 do (cz\u0119sto d\u0142ugiej) umowy, kt\u00f3r\u0105 oferuj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chcesz odej\u015b\u0107 od starszych rozwi\u0105za\u0144 lub przestarza\u0142ej technologii PBX, niemal na pewno zostaniesz poproszony o rozwa\u017cenie migracji do zunifikowanej komunikacji (Unified Communications). W ramach prezentacji dostawca powie Ci, w jaki spos\u00f3b jego rozwi\u0105zanie zwi\u0119kszy Twoj\u0105 produktywno\u015b\u0107, poprawi efektywno\u015b\u0107 komunikacji i og\u00f3lnie zwi\u0119kszy zyski Twojej firmy. Ale czy te twierdzenia s\u0105 naprawd\u0119 prawdziwe? Zunifikowana komunikacja mo\u017ce by\u0107 w modzie, ale czy oferuje to, czego potrzebujesz, i czy przyniesie obiecane korzy\u015bci?<\/p>\n\n\n\n<p>By\u0107 mo\u017ce zaskakuj\u0105co, okazuje si\u0119, \u017ce istnieje niewiele materia\u0142\u00f3w badawczych, kt\u00f3re naprawd\u0119 mog\u0142yby skwantyfikowa\u0107 korzy\u015bci. Je\u015bli nie mo\u017cna ich skwantyfikowa\u0107 z \u017cadnym stopniem pewno\u015bci, to roszczenia sk\u0142adane przez dostawc\u00f3w musz\u0105 by\u0107 twierdzeniami, opartymi na tym, w co chc\u0105, aby\u015b uwierzy\u0142, a nie na jakichkolwiek twardych i szybkich faktach. Wi\u0119c jaka jest prawda? Jak mo\u017cesz zdecydowa\u0107, czy zunifikowana komunikacja jest naprawd\u0119 dla Ciebie, czy te\u017c jest to po prostu przesadzona reklama?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Czym w\u0142a\u015bciwie jest komunikacja ujednolicona?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chocia\u017c istnieje wiele definicji Unified Communications, jej celem jest tak naprawd\u0119 po\u0142\u0105czenie r\u00f3\u017cnych proces\u00f3w komunikacyjnych i informacyjnych w jeden, po\u0142\u0105czony interfejs i do\u015bwiadczenie. Takie procesy obejmuj\u0105 telefoni\u0119, czat i wiadomo\u015bci b\u0142yskawiczne, konferencje zespo\u0142owe i inne. Mog\u0105 by\u0107 u\u017cywane oddzielnie, w od\u0142\u0105czonych silosach, ale \u0142\u0105cz\u0105c je, u\u017cytkownicy mog\u0105, w teorii, zoptymalizowa\u0107 spos\u00f3b ich u\u017cywania.<\/p>\n\n\n\n<p>W zwi\u0105zku z tym zunifikowana komunikacja jest postrzegana jako ewolucja istniej\u0105cych rozwi\u0105za\u0144 komunikacyjnych, kt\u00f3ra konsoliduje i ujednolica inne procesy przyj\u0119te w miejscu pracy. Twierdzenia, kt\u00f3re zosta\u0142y z\u0142o\u017cone na temat korzy\u015bci, opieraj\u0105 si\u0119 na tej koncepcji pojedynczego \u015brodowiska. Czy si\u0119 zgadzaj\u0105?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dane z rynku &#8211; stronnicze, sponsorowane przez sprzedawc\u00f3w, niekompletne<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tutaj marketing przejmuje kontrol\u0119. Dostawcy rozwi\u0105za\u0144 Unified Communications b\u0119d\u0105 twierdzi\u0107, \u017ce ich oferta zwi\u0119kszy Twoj\u0105 produktywno\u015b\u0107, ale te twierdzenia rzadko s\u0105 poparte faktami zebranymi w miejscu pracy. W zwi\u0105zku z tym te twierdzenia s\u0105 w du\u017cej mierze bezsensowne. To bardzo dobrze, \u017ce dostawca m\u00f3wi, \u017ce jego rozwi\u0105zanie zwi\u0119kszy wydajno\u015b\u0107, ale je\u015bli nie mo\u017ce powiedzie\u0107, o ile i w jakich okoliczno\u015bciach, to jest to po prostu twierdzenie, bez \u017cadnego uzasadnienia w faktach.<\/p>\n\n\n\n<p>A je\u015bli prosz\u0105 ci\u0119 o zainwestowanie w now\u0105 us\u0142ug\u0119, musisz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce naprawd\u0119 mo\u017ce ona przynie\u015b\u0107 korzy\u015bci. Oczywi\u015bcie,&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/voip-dla-firm-recenzje\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">referencje od innych u\u017cytkownik\u00f3w<\/a>&nbsp;mog\u0105 pom\u00f3c, ale bez liczb po prostu skaczesz na g\u0142\u0119bok\u0105 wod\u0119, maj\u0105c nadziej\u0119, \u017ce uzyskasz taki sam wynik jak twoi r\u00f3wie\u015bnicy \u2013 \u200b\u200bkt\u00f3rzy mog\u0105 nie by\u0107 reprezentatywni dla twojej firmy lub sektora przemys\u0142u.<\/p>\n\n\n\n<p>Co nieco zaskakuj\u0105ce, istnieje niewiele niezale\u017cnych lub akademickich analiz, kt\u00f3re oceniaj\u0105 rozwi\u0105zania zunifikowan\u0105 komunikacj\u0119 na podstawie mierzalnych, obiektywnych kryteri\u00f3w, kt\u00f3re dostarczaj\u0105 w\u0142a\u015bciwie zbadanych danych. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 raport\u00f3w jest w rzeczywisto\u015bci sponsorowana przez dostawc\u00f3w, co pozbawia je du\u017cej cz\u0119\u015bci obiektywizmu. Gdzie to nas zostawia? Czy zunifikowana komunikacja to tylko szum?<\/p>\n\n\n\n<p>Nie, nie jest to prawd\u0105 \u2013 musimy jednak bardzo ostro\u017cnie ocenia\u0107 roszczenia i odnosi\u0107 je do potrzeb naszych firm.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sp\u00f3jrzmy na to z innej perspektywy<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli zunifikowana komunikacja ma przynie\u015b\u0107 korzy\u015bci u\u017cytkownikom, powinni\u015bmy zacz\u0105\u0107 od przyjrzenia si\u0119 temu, czego u\u017cytkownicy naprawd\u0119 chc\u0105. Zmieniaj\u0105c perspektyw\u0119, mo\u017cemy przej\u015b\u0107 od tego, co dostawcy chc\u0105, aby\u015bmy my\u015bleli, do czego\u015b, co prawdopodobnie b\u0119dzie bardziej reprezentatywne dla ludzi takich jak my \u2013 ludzi, kt\u00f3rzy u\u017cywaj\u0105 narz\u0119dzi w miejscu pracy i naprawd\u0119 rozumiej\u0105, czego od nich oczekuj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Maj\u0105c to na uwadze, istniej\u0105 pewne badania, kt\u00f3re oferuj\u0105 wgl\u0105d w postawy i potrzeby w miejscu pracy. Cho\u0107 nieco przestarza\u0142e, nadal s\u0105 istotne ze wzgl\u0119du na zapotrzebowanie na funkcje, kt\u00f3re ujawniaj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Rysunek 1 poni\u017cej przedstawia wyniki ankiety przeprowadzonej w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w zatrudnionych w segmencie ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw (znanych r\u00f3wnie\u017c jako ma\u0142e i \u015brednie przedsi\u0119biorstwa lub M\u015aP w Europie). Ankiet\u0119 przeprowadzono w 2014 r.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/it-glossary\/smbs-small-and-midsize-businesses\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner<\/a>&nbsp;definiuje SMB jako przedsi\u0119biorstwo zatrudniaj\u0105ce mniej ni\u017c 100 pracownik\u00f3w, podczas gdy Unia Europejska, lub UE, przyjmuje&nbsp;<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/growth\/smes\/business-friendly-environment\/sme-definition_en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nieco szersz\u0105 perspektyw\u0119<\/a>&nbsp;i zalicza firmy zatrudniaj\u0105ce do 250 pracownik\u00f3w do M\u015aP. We wszystkich krajach ten segment ma najwi\u0119ksz\u0105 liczb\u0119 firm \u2013 w UE jest to 99% wszystkich firm. W zwi\u0105zku z tym badania skupiaj\u0105ce si\u0119 na segmentach SME\/SMB mog\u0105 przynie\u015b\u0107 bardzo przydatne informacje, kt\u00f3re mog\u0105 naprawd\u0119 pom\u00f3c zrozumie\u0107, czego klienci biznesowi naprawd\u0119 chc\u0105 i potrzebuj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Rysunek 1: Czego naprawd\u0119 chc\u0105 pracownicy ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw?<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Unified-Communications-1-300x180-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41282\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Rysunek 2 przedstawia ten sam temat, ale tym razem z perspektywy w\u0142a\u015bcicieli firm.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Rysunek 2: Czego naprawd\u0119 chc\u0105 w\u0142a\u015bciciele ma\u0142ych i \u015brednich przedsi\u0119biorstw?<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Unified-Communications-2-300x180-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41292\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Podsumowuj\u0105c, zidentyfikowano nast\u0119puj\u0105ce kluczowe cechy, kt\u00f3re s\u0105 sp\u00f3jne i obejmuj\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pojedyncza to\u017csamo\u015b\u0107 \u2013 czyli jeden numer telefonu, pod kt\u00f3rym mo\u017cna si\u0119 skontaktowa\u0107 z lud\u017ami<\/li><li>Przekierowanie poczty g\u0142osowej na e-mail, bez konieczno\u015bci r\u0119cznego pobierania poczty<\/li><li>Konferencje, do wsp\u00f3\u0142pracy i interakcji grupowej<\/li><li>Obecno\u015b\u0107, czyli widoczno\u015b\u0107 statusu wsp\u00f3\u0142pracownika<\/li><li>Przekierowanie po\u0142\u0105cze\u0144 \u2013 przekierowanie po\u0142\u0105cze\u0144 na r\u00f3\u017cne urz\u0105dzenia<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Te cechy zasadniczo \u0142\u0105cz\u0105 si\u0119, tworz\u0105c podstawow\u0105 definicj\u0119 rozwi\u0105zania Unified Communications. Wi\u0119c je\u015bli te cechy s\u0105 tym, czego firmy faktycznie chc\u0105, jakie korzy\u015bci mog\u0105 one zapewni\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p><em>Jak naprawd\u0119 mo\u017cesz skorzysta\u0107 z ujednoliconej komunikacji?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Podczas wykonywania tradycyjnego po\u0142\u0105czenia telefonicznego mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107 kilka rzeczy. Oczywiste jest, \u017ce po\u0142\u0105czenie mo\u017ce zosta\u0107 odebrane, w takim przypadku rozpocznie si\u0119 rozmowa. Jednak osoba, do kt\u00f3rej dzwonisz, mo\u017ce by\u0107 zaj\u0119ta lub nieobecna, w takim przypadku po\u0142\u0105czenie mo\u017ce zosta\u0107 przerwane na poczt\u0119 g\u0142osow\u0105. W takim przypadku dzwoni\u0105cy wykona po\u0142\u0105czenie i prawdopodobnie b\u0119dzie oczekiwa\u0142, \u017ce osoba, do kt\u00f3rej dzwoni\u0142, oddzwoni po ods\u0142uchaniu poczty g\u0142osowej. Wszystko to zajmuje czas.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli natomiast dzwoni\u0105cy mo\u017ce zobaczy\u0107 status osoby, do kt\u00f3rej pr\u00f3buje si\u0119 dodzwoni\u0107 (wyobra\u017amy sobie, \u017ce jest \u201ezaj\u0119ty\u201d na potrzeby tej dyskusji), mo\u017ce zdecydowa\u0107, czy zadzwoni\u0107, czy poczeka\u0107, a\u017c dana osoba b\u0119dzie dost\u0119pna. Je\u015bli ma r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 czatu, mo\u017ce wys\u0142a\u0107 prost\u0105 wiadomo\u015b\u0107, aby by\u0107 osob\u0105 i rozpocz\u0105\u0107 dyskusj\u0119, nie czekaj\u0105c, a\u017c dana osoba b\u0119dzie dost\u0119pna.<\/p>\n\n\n\n<p>Tak wi\u0119c po\u0142\u0105czenie czatu, obecno\u015bci i g\u0142osu mo\u017ce by\u0107 u\u017cywane selektywnie do okre\u015blania statusu, a nast\u0119pnie, gdy jest to wygodne, do wykonania prawdziwego po\u0142\u0105czenia. Wszystko to pomaga ludziom skuteczniej zarz\u0105dza\u0107 swoim czasem. Podobnie, je\u015bli wiadomo\u015b\u0107 g\u0142osowa mo\u017ce zosta\u0107 dostarczona do czyjej\u015b skrzynki e-mail, mo\u017cna j\u0105 \u0142atwo odtworzy\u0107 bez konieczno\u015bci pobierania jej z serwera poprzez wybieranie numeru.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli zesp\u00f3\u0142 chce przeprowadzi\u0107 dyskusj\u0119, konferencja \u2013 czyli utworzenie po\u0142\u0105czenia wielostronnego \u2013 umo\u017cliwia to. A poniewa\u017c wiele os\u00f3b ma teraz wiele urz\u0105dze\u0144, na kt\u00f3rych mo\u017cna si\u0119 z nimi skontaktowa\u0107, przekierowanie do wszystkich z nich oznacza, \u017ce \u200b\u200bmo\u017cna wybra\u0107 najwygodniejszy terminal, aby odebra\u0107 po\u0142\u0105czenie.<\/p>\n\n\n\n<p>I jest jeszcze dynamiczny wymiar do rozwa\u017cenia. Je\u015bli u\u017cytkownik rozmawia z koleg\u0105, mo\u017ce uzyska\u0107 odpowied\u017a, kt\u00f3rej potrzebuje. Jednak je\u015bli potrzeba wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, mo\u017ce u\u017cy\u0107 czatu jako bramy do przej\u015bcia do prawdziwej rozmowy. U\u017cytkownicy mog\u0105 prze\u0142\u0105cza\u0107 si\u0119 z jednego trybu do drugiego, zachowuj\u0105c jednocze\u015bnie kontekst dialogu, w kt\u00f3rym uczestnicz\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Zunifikowana komunikacja&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/voip-dla-firm-korzysci\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zapewnia spos\u00f3b na bardziej efektywne wykorzystanie czasu<\/a>. Kwantyfikacja korzy\u015bci b\u0119dzie, naturalnie, zale\u017ce\u0107 od nawyk\u00f3w i wzorc\u00f3w po\u0142\u0105cze\u0144 w Twojej firmie. Zmienne, takie jak liczba po\u0142\u0105cze\u0144 do firmy ka\u017cdego dnia i liczba po\u0142\u0105cze\u0144 wewn\u0119trznych, a tak\u017ce czas po\u015bwi\u0119cony na ka\u017cd\u0105 z nich, b\u0119d\u0105 mia\u0142y na to wp\u0142yw.<\/p>\n\n\n\n<p>Skr\u00f3cenie czasu po\u015bwi\u0119canego na nieproduktywne czynno\u015bci (nieodebrane po\u0142\u0105czenia, odzyskiwanie poczty g\u0142osowej) si\u0119 sumuje, ale b\u0119dzie si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od firmy. Podczas gdy istniej\u0105 obiektywne \u015brodki, kt\u00f3re mo\u017cna by uchwyci\u0107 dla ka\u017cdej firmy, mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z wielu kana\u0142\u00f3w i p\u0142ynnego prze\u0142\u0105czania si\u0119 mi\u0119dzy nimi mo\u017ce skutkowa\u0107 subiektywnymi wra\u017ceniami \u2013 innymi s\u0142owy, tym, jak Twoja firma postrzega korzy\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>By\u0107 mo\u017ce najlepszym sposobem oceny wp\u0142ywu zunifikowanej komunikacji jest zatem postrzeganie. I okazuje si\u0119, \u017ce to w\u0142a\u015bnie tutaj w ko\u0144cu znajdujemy pewne przydatne spostrze\u017cenia z bada\u0144 akademickich.<\/p>\n\n\n\n<p><em>W jaki spos\u00f3b komunikacja ujednolicona zwi\u0119ksza postrzeganie produktywno\u015bci<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>W artykule opublikowanym w Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge and Management Fluker i Murray dokonali przegl\u0105du praktyki pracy i przyj\u0119cia Unified Communications w du\u017cym przedsi\u0119biorstwie mi\u0119dzynarodowym. Ich ustalenia sugeruj\u0105, \u017ce \u201eUC u\u0142atwia(j\u0105) lepsz\u0105 i \u0142atwiejsz\u0105 komunikacj\u0119 w miejscu pracy\u201d. Dzieje si\u0119 tak, poniewa\u017c Unified Communications umo\u017cliwia lepsz\u0105 \u201eefektywno\u015b\u0107, szybko\u015b\u0107, wykonywanie wielu zada\u0144 jednocze\u015bnie i relacje interpersonalne\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Daje to wra\u017cenie wi\u0119kszej produktywno\u015bci \u2013 wykonywanie zada\u0144 zajmuje mniej czasu i jest mniej zmarnowanego wysi\u0142ku. Co najwa\u017cniejsze, umo\u017cliwia r\u00f3wnie\u017c wykonywanie wielu zada\u0144 jednocze\u015bnie, dzi\u0119ki czemu u\u017cytkownik mo\u017ce uczestniczy\u0107 w sesji czatu z wieloma wsp\u00f3\u0142pracownikami, prowadzi\u0107 kilka indywidualnych sesji czatu jednocze\u015bnie, rozmawiaj\u0105c jednocze\u015bnie z kim\u015b innym. Dzi\u0119ki temu ludzie czuj\u0105 si\u0119 bardziej elastyczni, bardziej dost\u0119pni i dost\u0119pni.<\/p>\n\n\n\n<p>Prawdziwa warto\u015b\u0107 nie polega na zast\u0119powaniu innych form komunikacji, ale raczej na dostarczaniu nowego i \u201einnowacyjnego sposobu ich wykorzystania\u201d. Ludzie mog\u0105 do\u015bwiadczy\u0107 i skorzysta\u0107 z \u201ebardziej efektywnego przep\u0142ywu komunikacji\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Wr\u00f3\u0107my zatem do naszego pierwotnego punktu. Wielu dostawc\u00f3w sk\u0142ada \u015bmia\u0142e o\u015bwiadczenia o tym, jak ich rozwi\u0105zanie zunifikowanej komunikacji pozytywnie wp\u0142ynie na Tw\u00f3j biznes. Jednak niewielu, je\u015bli w og\u00f3le, jest w stanie uzasadni\u0107 te o\u015bwiadczenia. Aby zrozumie\u0107, czy zunifikowana komunikacja jest dla Ciebie odpowiednie, musisz pomy\u015ble\u0107 o tym, czego Ty i Twoi wsp\u00f3\u0142pracownicy potrzebujecie, aby zaoszcz\u0119dzi\u0107 czas i skupi\u0107 si\u0119 bardziej na produktywnych zadaniach. Tu w\u0142a\u015bnie wkracza percepcja.<\/p>\n\n\n\n<p>Mamy silne pozytywne sygna\u0142y, jak wida\u0107 na rysunkach 1 i 2, dotycz\u0105ce tego, co jest wa\u017cne dla pracownik\u00f3w i w\u0142a\u015bcicieli. Rzeczywisty wp\u0142yw na czas (a zatem wk\u0142ad w produktywno\u015b\u0107) b\u0119dzie zale\u017ca\u0142 od konkretnych potrzeb Twojej firmy. Dlatego wyb\u00f3r odpowiednich narz\u0119dzi komunikacyjnych wymaga zrozumienia, w jaki spos\u00f3b ludzie wchodz\u0105 w interakcje i jakich kana\u0142\u00f3w u\u017cywaj\u0105, aby to osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Jako firma musisz pomy\u015ble\u0107 o sposobach, w jakie wchodzisz w interakcje wewn\u0119trzne i z klientami. Unified Communications mo\u017ce pom\u00f3c, ale sposoby, w jakie pomaga, nie s\u0105 skomplikowane \u2013 \u0142\u0105czy wszystko, dzi\u0119ki czemu masz jeden interfejs dla wielu kana\u0142\u00f3w i tryb\u00f3w komunikacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli nie rozumiesz, w jaki spos\u00f3b mo\u017ce to przynie\u015b\u0107 korzy\u015bci, to jest prawdopodobne, \u017ce Twoi wsp\u00f3\u0142pracownicy r\u00f3wnie\u017c tego nie zrobi\u0105. Rzeczywisto\u015b\u0107 jest taka, \u017ce \u200b\u200bliczy si\u0119 indywidualne postrzeganie. Je\u015bli Twoi dostawcy sprzedaj\u0105 mit, korzy\u015bci b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie mityczne. Potrzebujesz umiej\u0119tno\u015bci, aby spr\u00f3bowa\u0107, a nast\u0119pnie dowiedzie\u0107 si\u0119, co jest dobre dla Twojej firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego VoIPstudio jest dost\u0119pne do wypr\u00f3bowania przed zakupem \u2013 po prostu zarejestruj si\u0119 i sprawd\u017a, czy pasuje do Twojej firmy i czy mo\u017cna je wdro\u017cy\u0107 w miejscu pracy. To propozycja bez ryzyka, oparta na praktycznym zrozumieniu tego, co robi\u0105 ludzie, jak si\u0119 komunikuj\u0105 i jak wchodz\u0105 w interakcje. Poznaj&nbsp;<a href=\"https:\/\/voipstudio.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VoIPstudio<\/a>&nbsp;ju\u017c dzi\u015b.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wszyscy m\u00f3wi\u0105, \u017ce zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107 \u2013 zatem musi to by\u0107 prawd\u0105\u2026 Zunifikowana komunikacja jest cz\u0119sto przedstawiana jako sztandarowy przyk\u0142ad us\u0142ug [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":37642,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[284],"tags":[],"class_list":["post-28969","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-komunikacja-w-biznesie"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, zunifikowana komunikacja ma oferowa\u0107 znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, zunifikowana komunikacja ma oferowa\u0107 znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-01-15T15:00:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-11T17:17:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-health-productivity.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Peter Stopyra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Peter Stopyra\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\"},\"headline\":\"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci\",\"datePublished\":\"2019-01-15T15:00:39+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:17:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/\"},\"wordCount\":2042,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-health-productivity.png\",\"articleSection\":[\"Komunikacja w Biznesie\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/\",\"name\":\"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-health-productivity.png\",\"datePublished\":\"2019-01-15T15:00:39+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-11T17:17:54+00:00\",\"description\":\"\u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, zunifikowana komunikacja ma oferowa\u0107 znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-health-productivity.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-health-productivity.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"CSAT mejorar satisfacci\u00f3n del cliente en call center\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf\",\"name\":\"Peter Stopyra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Peter Stopyra\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/peter\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? &#183; VoIPstudio","description":"\u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, zunifikowana komunikacja ma oferowa\u0107 znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci","og_description":"\u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, zunifikowana komunikacja ma oferowa\u0107 znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci.","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2019-01-15T15:00:39+00:00","article_modified_time":"2025-12-11T17:17:54+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-health-productivity.png","type":"image\/png"}],"author":"Peter Stopyra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Peter Stopyra","Szacowany czas czytania":"8 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/"},"author":{"name":"Peter Stopyra","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf"},"headline":"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci","datePublished":"2019-01-15T15:00:39+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:17:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/"},"wordCount":2042,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-health-productivity.png","articleSection":["Komunikacja w Biznesie"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/","name":"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-health-productivity.png","datePublished":"2019-01-15T15:00:39+00:00","dateModified":"2025-12-11T17:17:54+00:00","description":"\u0141\u0105cz\u0105c r\u00f3\u017cne elementy w jeden interfejs i us\u0142ug\u0119, zunifikowana komunikacja ma oferowa\u0107 znacz\u0105ce nowe korzy\u015bci w zakresie produktywno\u015bci.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-health-productivity.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-health-productivity.png","width":1200,"height":628,"caption":"CSAT mejorar satisfacci\u00f3n del cliente en call center"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/jak-zunifikowana-komunikacja-zwieksza-produktywnosc\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak zunifikowana komunikacja zwi\u0119ksza produktywno\u015b\u0107? Oddzielenie mitu od rzeczywisto\u015bci"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/38695d7cddabffec3bdd0a4daebeeeaf","name":"Peter Stopyra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6230f61c4301b873228209e2e380b4780329783024ee9f745be554762edc137a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Peter Stopyra"},"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/peter\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28969","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28969"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28969\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28970,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28969\/revisions\/28970"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28969"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28969"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28969"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}