{"id":47774,"date":"2026-09-01T14:58:10","date_gmt":"2026-09-01T13:58:10","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/"},"modified":"2026-09-01T15:04:33","modified_gmt":"2026-09-01T14:04:33","slug":"ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/","title":{"rendered":"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Klienci maj\u0105 dzi\u015b wysokie oczekiwania. Przyzwyczaili si\u0119 do automatyzacji i wiedz\u0105, co potrafi\u0105 narz\u0119dzia AI, dlatego oczekuj\u0105, \u017ce firmy b\u0119d\u0105 wykorzystywa\u0107 t\u0119 technologi\u0119 niezwykle dobrze. <\/span><\/p>

Niespe\u0142nienie tych oczekiwa\u0144 wi\u0105\u017ce si\u0119 z kosztami. Wed\u0142ug <\/span>Zendesk<\/span>, 60% konsument\u00f3w<\/a> twierdzi, \u017ce kupuje od marki wy\u0142\u0105cznie na podstawie oczekiwanej obs\u0142ugi. A tolerancja na z\u0142e do\u015bwiadczenia jest niewielka: <\/span>73% przejdzie do konkurencji po wielu z\u0142ych do\u015bwiadczeniach, a ponad po\u0142owa odejdzie ju\u017c po jednym.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Co jest potrzebne, aby sprosta\u0107 dzisiejszym oczekiwaniom klient\u00f3w<\/span><\/h2>

Zapytali\u015bmy w\u0142a\u015bcicieli firm, jaka cz\u0119\u015b\u0107 ich wsparcia opiera si\u0119 na AI w por\u00f3wnaniu z agentami obs\u0142ugi klienta, oraz co jest najwa\u017cniejsze, gdy bot zawiedzie, a klient zadzwoni. Oto, co nam powiedzieli… <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Yauhen<\/figure>

Yauhen Krutsko<\/a><\/p>

Head of Growth w truck1.eu<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
AI odfiltrowuje oko\u0142o 35% zapyta\u0144 z g\u00f3rnej cz\u0119\u015bci lejka sprzeda\u017cowego\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tJednak gdy potencjalny klient powa\u017cnie rozwa\u017ca zakup ci\u0119\u017ckiego sprz\u0119tu, potrzebuje cz\u0142owieka do uzyskania szczeg\u00f3\u0142\u00f3w. Potencjalni klienci prosz\u0105 o rozmow\u0119 telefoniczn\u0105 z osob\u0105, gdy maj\u0105 konkretne pytania dotycz\u0105ce raport\u00f3w z inspekcji technicznej, potrzebuj\u0105 wyja\u015bni\u0107 szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce osprz\u0119tu lub wyposa\u017cenia, chc\u0105 uzyska\u0107 konkretne instrukcje dotycz\u0105ce dostawy transgranicznej lub szukaj\u0105 bezpo\u015bredniej wymiany danych kontaktowych ze sprzedawc\u0105. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Taras<\/figure>

Taras Tymoshchuk<\/a><\/p>

CEO w Geniusee<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
Tylko 35% zapyta\u0144 klient\u00f3w mo\u017ce by\u0107 obs\u0142u\u017conych bez udzia\u0142u cz\u0142owieka\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tProste, niskiego ryzyka, podstawowe sprawy, takie jak dost\u0119p do konta i podstawowe rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w. Pozosta\u0142e 65% wymaga agenta ludzkiego. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Jennifer<\/figure>

Jennifer Claytor<\/a><\/p>

Partner Success Manager w Best California Movers<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
Ograniczamy u\u017cycie bot\u00f3w.\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tOgraniczamy u\u017cycie bot\u00f3w obs\u0142uguj\u0105cych wszystkie etapy komunikacji do 20%, takie jak potwierdzenie rezerwacji czy weryfikacja adresu. Pozosta\u0142e 80% interakcji jest obs\u0142ugiwane przez operator\u00f3w ludzkich, poniewa\u017c ludzki dotyk jest niezb\u0119dny podczas transportu Pa\u0144stwa rzeczy i przestrzegania \u015bcis\u0142ych termin\u00f3w. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ten wzorzec utrzymuje si\u0119 w prawie ka\u017cdej firmie, z kt\u00f3r\u0105 rozmawiali\u015bmy. <\/span><\/p>

Im bardziej rutynowe lub niskiego ryzyka jest zapytanie, tym bardziej firmy czuj\u0105 si\u0119 komfortowo, pozwalaj\u0105c AI je obs\u0142u\u017cy\u0107. <\/span>Im bardziej emocjonalny, warto\u015bciowy lub nieodwracalny jest wynik, tym szybciej trafia do ludzkiego agenta.<\/span><\/p>

Sprostanie wysokim oczekiwaniom klient\u00f3w zazwyczaj sprowadza si\u0119 do posiadania niezawodnego <\/span>chmurowego systemu telefonicznego<\/span><\/a>, kt\u00f3ry wype\u0142nia luk\u0119 mi\u0119dzy zautomatyzowanymi przep\u0142ywami a agentami ludzkimi.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Gdzie przekazywanie przez bota idzie \u017ale<\/span><\/h2>

Wszyscy to znamy. Utkn\u0119li Pa\u0144stwo w p\u0119tli bota, wpisuj\u0105c to samo pytanie za ka\u017cdym razem w nieco inny spos\u00f3b, maj\u0105c nadziej\u0119, \u017ce kolejna pr\u00f3ba w ko\u0144cu doprowadzi do rozwi\u0105zania. W ko\u0144cu prosz\u0105 Pa\u0144stwo o przedstawiciela ludzkiego i trafiaj\u0105 do kolejki. <\/span><\/p>

Pratik Singh Raguwanshi<\/span><\/a> zarz\u0105dza do\u015bwiadczeniem cyfrowym dla operacji BPO w telekomunikacji i opiece zdrowotnej w <\/span>CXrove<\/span><\/a> i wskazuje, dlaczego ten moment jest tak wa\u017cny.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Pratik<\/figure>

Pratik Singh Raguwanshi<\/a><\/p>

Manager, Digital Experience w CXrove<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
Prawdziwym problemem jest przekazywanie z AI do cz\u0142owieka...\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tNajwa\u017cniejszym aspektem nie jest niepowodzenie AI w rozwi\u0105zaniu problemu, ale zwi\u0105zane z tym zak\u0142\u00f3cenie w przekazywaniu wsparcia z AI do cz\u0142owieka. Zanim klient zdecyduje si\u0119 zadzwoni\u0107, zazwyczaj wypr\u00f3bowa\u0142 opcje samoobs\u0142ugi i jest sfrustrowany oraz zdezorientowany. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Poniewa\u017c AI przejmuje coraz wi\u0119cej prostych interakcji, po\u0142\u0105czenia pozostawione dla ludzi staj\u0105 si\u0119 trudniejsze, a klienci, kt\u00f3rzy ju\u017c rozmawiali z botem, oczekuj\u0105, \u017ce agent b\u0119dzie wiedzia\u0142, o czym by\u0142a ta rozmowa.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Przyk\u0142ady tego, co mo\u017ce p\u00f3j\u015b\u0107 \u017ale <\/span><\/h2>

Kilka rzeczy niezawodnie zmienia z\u0142e do\u015bwiadczenie z botem w jeszcze gorsze, a w\u0142a\u015bciciele firm otwarcie m\u00f3wili o tym, co widzieli, \u017ce posz\u0142o nie tak.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Kevin<\/figure>

Kevin Baragona<\/a><\/p>

Za\u0142o\u017cyciel DeepAI<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
Utrata kontekstu pojawi\u0142a si\u0119 w prawie ka\u017cdej zebranej przez nas odpowiedzi\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tWa\u017cne jest, aby transfer (danych z bota do konsultanta) by\u0142 kompletny, a je\u015bli pomija on informacje ju\u017c znane botowi, ko\u0144czy si\u0119 to dwoma niepowodzeniami zamiast jednego.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Riley<\/figure>

Riley Beam<\/a><\/p>

Managing Attorney w Douglas R. Beam, P.A.<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\u0141atwa \u015bcie\u017cka do ludzkiego agenta jest kluczowa w naszej bran\u017cy\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tPracujemy z klientami, kt\u00f3rzy cz\u0119sto znajduj\u0105 si\u0119 ju\u017c w trudnym okresie swojego \u017cycia. A je\u015bli musz\u0105 rozmawia\u0107 z chatbotem przez d\u0142u\u017cszy czas, mog\u0105 sta\u0107 si\u0119 sfrustrowani lub jeszcze bardziej zestresowani. Dlatego staramy si\u0119 nie dodawa\u0107 kolejnej bariery. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\"Josh<\/figure>

Josh Qian<\/a><\/p>

COO w LINQ Kitchen<\/a><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/clipPath><\/defs><\/path><\/path><\/g><\/g><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
Trafienie na kogo\u015b, kto nie ma \u017cadnego kontekstu, niweczy wszystko, co bot zrobi\u0142 dobrze\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tWy\u015bwietlanie w czasie rzeczywistym ekranu ze wszystkimi istotnymi danymi z poprzednich rozm\u00f3w z klientem, w tym mi\u0119dzy innymi z modelem 3D, kt\u00f3ry klient ogl\u0105da\u0142 przed skontaktowaniem si\u0119 z nami telefonicznie, oraz z produktami w koszyku klienta. Dzi\u0119ki temu nasi przedstawiciele mog\u0105 rozpocz\u0105\u0107 rozmow\u0119, b\u0119d\u0105c ju\u017c poinformowanymi o dok\u0142adnych problemach i rozwi\u0105zaniach, kt\u00f3re zaspokoj\u0105 potrzeby klienta i zbuduj\u0105 zaufanie do naszej firmy. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nieudane przekazywanie to nie drobna niedogodno\u015b\u0107. Cz\u0119sto to moment, kt\u00f3ry decyduje o tym, czy kto\u015b pozostanie klientem, czy nie. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jak sprawi\u0107, by przekazywanie dzia\u0142a\u0142o<\/span><\/h2>

Naprawa tej luki w przekazywaniu zazwyczaj sprowadza si\u0119 do sposobu konfiguracji systemu telefonicznego firmy.<\/span><\/p>

Automatyczne przekazywanie kontekstu<\/b> by\u0142o zdecydowanie najcz\u0119\u015bciej wymienian\u0105 funkcj\u0105 we wszystkich firmach, z kt\u00f3rymi rozmawiali\u015bmy. <\/span> <\/p>

Taras Tymoshchuk nazwa\u0142 to synchronizacj\u0105 kontekstu lub 'screen pop’: <\/span>\u201ePa\u0144stwa system telefoniczny musi natychmiast pokaza\u0107 agentowi histori\u0119 czatu i intencje dzwoni\u0105cego. Nic nie generuje wi\u0119kszego tarcia ni\u017c zmuszanie klienta do ponownego opowiadania tego, co w\u0142a\u015bnie powiedzia\u0142 w oknie czatu\u201d. <\/span> <\/p>

Jennifer Claytor chce czego\u015b podobnego, powi\u0105zanego z ich systemem CRM: <\/span>\u201eG\u0142\u00f3wnym wymogiem wobec naszego systemu telefonicznego, gdy nasz bot musi eskalowa\u0107 po\u0142\u0105czenie do cz\u0142owieka, jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 wy\u015bwietlenia odpowiedniego zg\u0142oszenia CRM pokazuj\u0105cego adres, zakres us\u0142ug i problem opisany przez u\u017cytkownika natychmiast po odebraniu po\u0142\u0105czenia przez naszego dyspozytora.\u201d<\/span><\/p>

Ustawienie bezpo\u015bredniej<\/span> integracji VoIP z CRM<\/span><\/a> sprawia, \u017ce jest to automatyczne, daj\u0105c agentom pe\u0142ny profil dzwoni\u0105cego na ekranie w momencie po\u0142\u0105czenia.<\/span><\/p>

Inteligentne routingowanie oparte na intencjach<\/b> to kolejna funkcja, kt\u00f3ra pojawia\u0142a si\u0119 wielokrotnie. <\/span> <\/p>

Yauhen Krutsko opisa\u0142 ich podej\u015bcie w truck1.eu: <\/span>\u201eTa funkcja pozwala naszemu systemowi telefonicznemu zidentyfikowa\u0107 to\u017csamo\u015b\u0107 dzwoni\u0105cego za pomoc\u0105 jego numeru Caller ID, por\u00f3wna\u0107 te dane z jego kontem i informacjami o sesji przegl\u0105dania na Truck1, a nast\u0119pnie przekierowa\u0107 po\u0142\u0105czenie do pierwszego dost\u0119pnego agenta obs\u0142ugi klienta. Agent mo\u017ce wtedy natychmiast uzyska\u0107 dost\u0119p do odpowiedniego og\u0142oszenia o poje\u017adzie i dokument\u00f3w technicznych.\u201d<\/span><\/p>

Marc Dal Cin<\/span><\/a>, licencjonowany elektryk i za\u0142o\u017cyciel <\/span>Calibre Connect<\/span><\/a>, robi co\u015b podobnego w oparciu o typ problemu: <\/span>\u201eUstawiam routing po\u0142\u0105cze\u0144 wed\u0142ug typu problemu. W ten spos\u00f3b pilne po\u0142\u0105czenia serwisowe s\u0105 kierowane na specjaln\u0105 lini\u0119 i nie obci\u0105\u017caj\u0105 zwyk\u0142ej linii za po\u0142\u0105czeniami dotycz\u0105cymi rozlicze\u0144. Ustawiam to na podstawie s\u0142\u00f3w kluczowych, kt\u00f3re bot oznacza podczas triage.\u201d<\/span><\/p>

Nagrywanie rozm\u00f3w i przeszukiwalne transkrypcje<\/b><\/a> dope\u0142niaj\u0105 ca\u0142o\u015b\u0107. <\/span> <\/p>

Marc wskaza\u0142 to jako ostatni element uk\u0142adanki: <\/span>\u201eKa\u017cde nieudane przekazanie pozostawia zapis, a ja u\u017cywam tych nagra\u0144, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce dok\u0142adnie wiem, gdzie co\u015b posz\u0142o nie tak, abym m\u00f3g\u0142 dopracowa\u0107 skrypt.\u201d<\/span><\/p>

\u017badne z tych dzia\u0142a\u0144 nie ma na celu przedstawienia AI w z\u0142ym \u015bwietle. AI naprawd\u0119 zas\u0142uguje na swoje miejsce, obs\u0142uguj\u0105c du\u017c\u0105 liczb\u0119 prostych, powtarzalnych zapyta\u0144, kt\u00f3re kiedy\u015b poch\u0142ania\u0142y dzie\u0144 zespo\u0142u wsparcia. Skarga, kt\u00f3r\u0105 w\u0142a\u015bciciele firm podnosili raz po raz, nie dotyczy\u0142a samej automatyzacji, ale tego, co dzieje si\u0119 w momencie, gdy automatyzacja osi\u0105ga swoje granice i nie ma niczego, co mog\u0142oby przej\u0105\u0107 przekazywanie. <\/span><\/p>

Uaktualnienie Pa\u0144stwa konfiguracji do<\/span> systemu telefonicznego opartego na AI<\/span><\/a> zapewnia agentom transkrypcje w czasie rzeczywistym i podsumowania po rozmowie, zmieniaj\u0105c trudne transfery w udane rozmowy z klientami.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\"1\"<\/figure><\/div>
\"2\"<\/figure><\/div>
\"3\"<\/figure><\/div>
\"4\"<\/figure><\/div>
\"5\"<\/figure><\/div>
\"6\"<\/figure><\/div>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Co to oznacza dla Pa\u0144stwa systemu telefonicznego<\/span><\/h2>

G\u0142\u00f3wny wniosek jest prosty: chatbot mo\u017ce zrobi\u0107 tylko tyle. Pa\u0144stwa system telefoniczny musi by\u0107 gotowy, aby przej\u0105\u0107 tam, gdzie bot ko\u0144czy. <\/p>

Kilka funkcji sprawia, \u017ce system telefoniczny r\u00f3\u017cni si\u0119 od takiego, kt\u00f3ry tylko odbiera po\u0142\u0105czenia, od takiego, kt\u00f3ry faktycznie wspiera hybrydowy model AI-cz\u0142owiek:<\/p>

  • Automatyczna synchronizacja kontekstu:<\/strong> Wy\u015bwietla transkrypcje czat\u00f3w, szczeg\u00f3\u0142y zg\u0142osze\u0144 i histori\u0119 konta w momencie po\u0142\u0105czenia, dzi\u0119ki czemu dzwoni\u0105cy nigdy nie musz\u0105 si\u0119 powtarza\u0107.<\/li>
  • Inteligentne routingowanie oparte na umiej\u0119tno\u015bciach:<\/strong> Kieruje po\u0142\u0105czenia wed\u0142ug pilno\u015bci, typu problemu lub warto\u015bci klienta, a nie wed\u0142ug tego, kt\u00f3r\u0105 opcj\u0119 menu kto\u015b poprawnie odgad\u0142.<\/li>
  • Natywna integracja z CRM:<\/strong> Natychmiast wy\u015bwietla pe\u0142n\u0105 histori\u0119 klienta na ekranie, eliminuj\u0105c potrzeb\u0119 prze\u0142\u0105czania si\u0119 mi\u0119dzy zak\u0142adkami.<\/li>
  • Transkrypcje i przeszukiwalne notatki:<\/strong> Automatycznie nagrywa i transkrybuje rozmowy, u\u0142atwiaj\u0105c wykrycie, gdzie transfer si\u0119 za\u0142ama\u0142.Po\u0142\u0105czenie wspomagane AI<\/li>
  • Podsumowania:<\/strong> Generuje notatki po rozmowie i zadania do wykonania na miejscu, aby kluczowe dzia\u0142ania nast\u0119pcze nie zosta\u0142y pomini\u0119te.<\/li><\/ul>

    Zautomatyzowane narz\u0119dzia obs\u0142uguj\u0105 podstawowe zadania, ale Pa\u0144stwa konfiguracja telefoniczna decyduje o tym, co dzieje si\u0119, gdy klient potrzebuje prawdziwej pomocy. Synchronizacja log\u00f3w czatu, historii klienta i podsumowa\u0144 rozm\u00f3w z Pa\u0144stwa agentami na \u017cywo zapobiega z\u0142ym przekazywaniom, zanim one nast\u0105pi\u0105. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Klienci maj\u0105 dzi\u015b wysokie oczekiwania. Przyzwyczaili si\u0119 do automatyzacji i wiedz\u0105, co potrafi\u0105 narz\u0119dzia AI, dlatego oczekuj\u0105, \u017ce firmy b\u0119d\u0105 wykorzystywa\u0107 t\u0119 […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":47790,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[294],"tags":[661,229,536,755,537,693],"class_list":["post-47774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-doswiadczenie-klienta","tag-ai","tag-ai-ml","tag-centrum-obslugi-telefonicznej","tag-contact-center","tag-cx","tag-obsluga-klienta-2"],"yoast_head":"\nIle obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku? · VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ile obs\u0142ugi klienta mo\u017ce naprawd\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 AI? Dowiedz si\u0119, gdzie AI sprawdza si\u0119 najlepiej, kiedy powinni interweniowa\u0107 ludzie i jak unika\u0107 frustruj\u0105cych przekazywa\u0144.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ile obs\u0142ugi klienta mo\u017ce naprawd\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 AI? Dowiedz si\u0119, gdzie AI sprawdza si\u0119 najlepiej, kiedy powinni interweniowa\u0107 ludzie i jak unika\u0107 frustruj\u0105cych przekazywa\u0144.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-01T13:58:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-01T14:04:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ai-support-2026.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dariia Panchenko\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Dariia Panchenko\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Dariia Panchenko\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/69e4a5c6cfd52b305c28e509539408f6\"},\"headline\":\"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?\",\"datePublished\":\"2026-09-01T13:58:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-01T14:04:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/\"},\"wordCount\":1558,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ai-support-2026.png\",\"keywords\":[\"AI\",\"AI \\\/ ML\",\"Centrum obs\u0142ugi telefonicznej\",\"Contact Center\",\"CX\",\"Obs\u0142uga klienta\"],\"articleSection\":[\"Do\u015bwiadczenie Klienta\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/\",\"name\":\"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku? · VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ai-support-2026.png\",\"datePublished\":\"2026-09-01T13:58:10+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-01T14:04:33+00:00\",\"description\":\"Ile obs\u0142ugi klienta mo\u017ce naprawd\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 AI? Dowiedz si\u0119, gdzie AI sprawdza si\u0119 najlepiej, kiedy powinni interweniowa\u0107 ludzie i jak unika\u0107 frustruj\u0105cych przekazywa\u0144.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ai-support-2026.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/ai-support-2026.png\",\"width\":1200,\"height\":628,\"caption\":\"wsparcie chatbota AI\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/voipstudio\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/69e4a5c6cfd52b305c28e509539408f6\",\"name\":\"Dariia Panchenko\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a864f6e6c9909cae657e9ef8c861c0bcc5e38037166d6a704a0d8baa3b641b17?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a864f6e6c9909cae657e9ef8c861c0bcc5e38037166d6a704a0d8baa3b641b17?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/a864f6e6c9909cae657e9ef8c861c0bcc5e38037166d6a704a0d8baa3b641b17?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Dariia Panchenko\"},\"description\":\"Dariia Panchenko is a community specialist with experience in audience growth, social media communication, and online brand engagement. She writes about online presence and engagement strategies for B2B businesses.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/dariia-panchenko\\\/\"],\"knowsAbout\":[\"Social Media\",\"SEO\",\"GEO\",\"Community\",\"Ads\",\"Marketing\"],\"knowsLanguage\":[\"English\",\"Ukrainian\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/dariia\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku? · VoIPstudio","description":"Ile obs\u0142ugi klienta mo\u017ce naprawd\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 AI? Dowiedz si\u0119, gdzie AI sprawdza si\u0119 najlepiej, kiedy powinni interweniowa\u0107 ludzie i jak unika\u0107 frustruj\u0105cych przekazywa\u0144.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?","og_description":"Ile obs\u0142ugi klienta mo\u017ce naprawd\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 AI? Dowiedz si\u0119, gdzie AI sprawdza si\u0119 najlepiej, kiedy powinni interweniowa\u0107 ludzie i jak unika\u0107 frustruj\u0105cych przekazywa\u0144.","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2026-09-01T13:58:10+00:00","article_modified_time":"2026-09-01T14:04:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ai-support-2026.png","type":"image\/png"}],"author":"Dariia Panchenko","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Napisane przez":"Dariia Panchenko","Szacowany czas czytania":"9 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/"},"author":{"name":"Dariia Panchenko","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/69e4a5c6cfd52b305c28e509539408f6"},"headline":"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?","datePublished":"2026-09-01T13:58:10+00:00","dateModified":"2026-09-01T14:04:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/"},"wordCount":1558,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ai-support-2026.png","keywords":["AI","AI \/ ML","Centrum obs\u0142ugi telefonicznej","Contact Center","CX","Obs\u0142uga klienta"],"articleSection":["Do\u015bwiadczenie Klienta"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/","name":"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku? · VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ai-support-2026.png","datePublished":"2026-09-01T13:58:10+00:00","dateModified":"2026-09-01T14:04:33+00:00","description":"Ile obs\u0142ugi klienta mo\u017ce naprawd\u0119 obs\u0142u\u017cy\u0107 AI? Dowiedz si\u0119, gdzie AI sprawdza si\u0119 najlepiej, kiedy powinni interweniowa\u0107 ludzie i jak unika\u0107 frustruj\u0105cych przekazywa\u0144.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ai-support-2026.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/ai-support-2026.png","width":1200,"height":628,"caption":"wsparcie chatbota AI"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/ile-obslugi-klienta-bedzie-sterowanej-przez-ai-w-2026-roku\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ile obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie sterowanej przez AI w 2026 roku?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/","https:\/\/www.youtube.com\/voipstudio"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/#\/schema\/person\/69e4a5c6cfd52b305c28e509539408f6","name":"Dariia Panchenko","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a864f6e6c9909cae657e9ef8c861c0bcc5e38037166d6a704a0d8baa3b641b17?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a864f6e6c9909cae657e9ef8c861c0bcc5e38037166d6a704a0d8baa3b641b17?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a864f6e6c9909cae657e9ef8c861c0bcc5e38037166d6a704a0d8baa3b641b17?s=96&d=mm&r=g","caption":"Dariia Panchenko"},"description":"Dariia Panchenko is a community specialist with experience in audience growth, social media communication, and online brand engagement. She writes about online presence and engagement strategies for B2B businesses.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dariia-panchenko\/"],"knowsAbout":["Social Media","SEO","GEO","Community","Ads","Marketing"],"knowsLanguage":["English","Ukrainian"],"url":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/blog\/author\/dariia\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47774"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47791,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47774\/revisions\/47791"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47790"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}