{"id":47901,"date":"2026-09-03T12:33:52","date_gmt":"2026-09-03T11:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/politica-de-transparencia-de-ia\/"},"modified":"2026-09-03T12:39:15","modified_gmt":"2026-09-03T11:39:15","slug":"politica-de-transparencia-de-ia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"47901\" class=\"elementor elementor-47901 elementor-47893\" data-elementor-settings=\"{&quot;element_pack_global_tooltip_width&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_width_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;element_pack_global_tooltip_padding&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_padding_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true},&quot;element_pack_global_tooltip_border_radius_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;top&quot;:&quot;&quot;,&quot;right&quot;:&quot;&quot;,&quot;bottom&quot;:&quot;&quot;,&quot;left&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinked&quot;:true}}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5356a0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e5356a0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebd1fbd e-con-full elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"ebd1fbd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80efbdc elementor-nav-menu__align-start elementor-nav-menu--dropdown-tablet elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-nav-menu--toggle elementor-nav-menu--burger elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"80efbdc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;sticky_offset&quot;:30,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;svg aria-hidden=\\&quot;true\\&quot; class=\\&quot;e-font-icon-svg e-fas-caret-down\\&quot; viewBox=\\&quot;0 0 320 512\\&quot; xmlns=\\&quot;http:\\\/\\\/www.w3.org\\\/2000\\\/svg\\&quot;&gt;&lt;path d=\\&quot;M31.3 192h257.3c17.8 0 26.7 21.5 14.1 34.1L174.1 354.8c-7.8 7.8-20.5 7.8-28.3 0L17.2 226.1C4.6 213.5 13.5 192 31.3 192z\\&quot;&gt;&lt;\\\/path&gt;&lt;\\\/svg&gt;&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-solid&quot;},&quot;toggle&quot;:&quot;burger&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" data-widget_type=\"nav-menu.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Menu\" class=\"elementor-nav-menu--main elementor-nav-menu__container elementor-nav-menu--layout-vertical e--pointer-none\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-1-80efbdc\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33986\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" class=\"elementor-item\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-privacy-policy menu-item-33990\"><a rel=\"privacy-policy\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-privacidade\/\" class=\"elementor-item\">Pol\u00edtica de privacidade<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33991\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-cookies\/\" class=\"elementor-item\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33987\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-utilizacao-aceitavel\/\" class=\"elementor-item\">Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33992\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-seguranca\/\" class=\"elementor-item\">Pol\u00edtica de seguran\u00e7a<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-47916\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/\" class=\"elementor-item\">Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33993\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/acordo-de-nivel-de-servico\/\" class=\"elementor-item\">Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33988\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/codigo-de-pratica\/\" class=\"elementor-item\">C\u00f3digo de Pr\u00e1tica<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33989\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/condicoes-de-compra\/\" class=\"elementor-item\">Condi\u00e7\u00f5es de Compra<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34244\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/analisar-a-politica-de-transparencia\/\" class=\"elementor-item\">Analisar a pol\u00edtica de transpar\u00eancia<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open e-font-icon-svg e-eicon-menu-bar\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M104 333H896C929 333 958 304 958 271S929 208 896 208H104C71 208 42 237 42 271S71 333 104 333ZM104 583H896C929 583 958 554 958 521S929 458 896 458H104C71 458 42 487 42 521S71 583 104 583ZM104 833H896C929 833 958 804 958 771S929 708 896 708H104C71 708 42 737 42 771S71 833 104 833Z\"><\/path><\/svg><svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close e-font-icon-svg e-eicon-close\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M742 167L500 408 258 167C246 154 233 150 217 150 196 150 179 158 167 167 154 179 150 196 150 212 150 229 154 242 171 254L408 500 167 742C138 771 138 800 167 829 196 858 225 858 254 829L496 587 738 829C750 842 767 846 783 846 800 846 817 842 829 829 842 817 846 804 846 783 846 767 842 750 829 737L588 500 833 258C863 229 863 200 833 171 804 137 775 137 742 167Z\"><\/path><\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-80efbdc\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33986\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/termos-e-condicoes\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-privacy-policy menu-item-33990\"><a rel=\"privacy-policy\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-privacidade\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edtica de privacidade<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33991\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-cookies\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33987\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-utilizacao-aceitavel\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33992\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-seguranca\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edtica de seguran\u00e7a<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-47916\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33993\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/acordo-de-nivel-de-servico\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33988\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/codigo-de-pratica\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">C\u00f3digo de Pr\u00e1tica<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-33989\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/condicoes-de-compra\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Condi\u00e7\u00f5es de Compra<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34244\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/analisar-a-politica-de-transparencia\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Analisar a pol\u00edtica de transpar\u00eancia<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c7344f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c7344f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8480601 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8480601\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb5de7b elementor-widget elementor-widget-uicore-post-meta\" data-id=\"cb5de7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uicore-post-meta.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"ui-e-post-meta ui-e-tb-meta\"><div class=\"ui-e-meta-item\"><span>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/span>3 de Setembro, 2026<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aad58d0 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"aad58d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\t\u00cdndice\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__aad58d0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__aad58d0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__aad58d0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c897cd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c897cd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O nosso compromisso<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizamos a IA em alguns aspetos para tornar o Voipstudio mais r\u00e1pido e \u00fatil. Tamb\u00e9m acreditamos que tem o direito de saber quando est\u00e1 a falar com uma m\u00e1quina, quando est\u00e1 um humano ao comando e qual o papel que a IA desempenhou em qualquer um dos casos. Esta p\u00e1gina explica exatamente isso, em linguagem simples.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta pol\u00edtica reflete as nossas obriga\u00e7\u00f5es nos termos do Artigo 50.\u00ba do Regulamento da UE sobre a IA, mas vai mais longe em alguns pontos: preferimos explicar em excesso do que deix\u00e1-lo na d\u00favida.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">IA nas nossas conversas de suporte<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas das nossas respostas de suporte s\u00e3o geradas inteiramente por um sistema de IA, treinado nos manuais, documenta\u00e7\u00e3o e conversas de suporte anteriores da Voipstudio, sem que um humano reveja essa resposta espec\u00edfica antes de ser enviada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando isso acontece, informamo-lo no in\u00edcio da conversa, sempre. Sem exce\u00e7\u00f5es, sem letras mi\u00fadas. <\/span><\/p><p><b>Pode sempre solicitar um humano.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Diga-o em qualquer momento e chamaremos um. A IA lida bem com quest\u00f5es rotineiras e bem documentadas. N\u00e3o \u00e9 a ferramenta certa para tudo e preferimos transferi-lo para um assistente do que deixar a IA adivinhar.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O mesmo se aplica se nos ligar: algumas das nossas chamadas de suporte s\u00e3o, por vezes, atendidas por um agente de voz de IA em vez de uma pessoa. Quando isso acontece, o sistema identifica-se como IA no in\u00edcio da chamada e pode solicitar uma pessoa t\u00e3o facilmente como num chat. <\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">IA nas nossas comunica\u00e7\u00f5es de vendas<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificamos as mensagens de vendas com base na forma como cada uma foi efetivamente criada, e n\u00e3o apenas na equipa de onde veio, porque \u00e9 isso que determina se a IA tomou a decis\u00e3o de o contactar.<\/span><\/p><p><b>Mensagens enviadas sem revis\u00e3o humana pr\u00e9via<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (por exemplo, a mensagem de abertura em parte da nossa prospec\u00e7\u00e3o automatizada no LinkedIn) s\u00e3o escritas e enviadas inteiramente por um sistema de IA, sem que ningu\u00e9m da nossa equipa reveja essa mensagem espec\u00edfica antes de chegar at\u00e9 si. Tratamos isto exatamente como as nossas respostas de suporte geradas por IA: claramente identificadas, sem exce\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p><p><b>Mensagens que uma pessoa rever e enviou<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (a grande maioria do que a nossa equipa de vendas envia, incluindo a maior parte dos acompanhamentos) s\u00e3o escritas por uma pessoa real, por vezes come\u00e7ando a partir de um rascunho inicial elaborado por IA. O nome na mensagem \u00e9 de algu\u00e9m que a leu, poderia t\u00ea-la alterado e optou por envi\u00e1-la como sua. A lei n\u00e3o exige que sinalizemos esta categoria, uma vez que um humano tomou a decis\u00e3o de a enviar, mas mencionamo-lo de qualquer forma porque achamos que \u00e9 algo razo\u00e1vel que se queira saber independentemente disso.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O mesmo se aplica \u00e0s chamadas telef\u00f3nicas: se um agente de voz de IA atender quando ligar para a nossa linha de vendas, ele dir\u00e1 isso mesmo no in\u00edcio e poder\u00e1 solicitar uma pessoa em qualquer momento.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">IA no nosso blogue e conte\u00fados de redes sociais<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grande parte do conte\u00fado do nosso blogue e redes sociais \u00e9 inteiramente escrita pela nossa pr\u00f3pria equipa, sem envolvimento de IA. Onde utilizamos a IA para ajudar a redigir algo, este nunca \u00e9 publicado tal como est\u00e1: algu\u00e9m da nossa equipa edita, complementa e rev\u00ea o conte\u00fado antes de ser publicado, tal como tudo o resto que publicamos em nosso nome. <\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">IA na plataforma Voipstudio (para os interlocutores dos nossos clientes empresariais)<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente do acima exposto, a Voipstudio vende funcionalidades baseadas em IA, incluindo transcri\u00e7\u00e3o de chamadas e an\u00e1lise de sentimento ou CX, aos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">nossos<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  clientes, que s\u00e3o empresas que utilizam a Voipstudio para gerir as suas pr\u00f3prias linhas de suporte e vendas. Algumas destas empresas tamb\u00e9m ligam o seu pr\u00f3prio agente de voz de IA, por exemplo da Retell, \u00e0 sua conta Voipstudio; esse \u00e9 um produto que elas escolhem e configuram por si mesmas, n\u00e3o algo que a Voipstudio forne\u00e7a. Se estiver a ligar para uma dessas empresas em vez de ligar diretamente para a Voipstudio, qualquer IA que encontrar \u00e9 da responsabilidade dessa empresa divulgar, n\u00e3o nossa, quer se trate de um agente de voz ligado ou de uma das nossas pr\u00f3prias funcionalidades de an\u00e1lise a correr em segundo plano. Dito isto, constru\u00edmos as nossas pr\u00f3prias funcionalidades para que eles possam cumprir essa obriga\u00e7\u00e3o adequadamente:   <\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma empresa liga o seu pr\u00f3prio agente de voz de IA atrav\u00e9s de um fornecedor como a Retell, a identifica\u00e7\u00e3o do mesmo como IA perante os interlocutores \u00e9 da responsabilidade da empresa e desse fornecedor, n\u00e3o sendo algo que a Voipstudio integre na nossa plataforma.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma empresa utiliza as nossas funcionalidades de an\u00e1lise de sentimento ou CX, fornecemos as ferramentas para que possam divulgar esse facto aos seus pr\u00f3prios interlocutores.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o tiver a certeza se uma empresa para a qual ligou utiliza as funcionalidades de IA da Voipstudio, essa \u00e9 uma quest\u00e3o para eles, n\u00e3o para n\u00f3s. N\u00f3s somos o fornecedor, n\u00e3o a parte presente na chamada. <\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza\u00e7\u00e3o de IA nas nossas funcionalidades de CX<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas das nossas funcionalidades de CX utilizam IA para analisar o que foi dito numa chamada, a transcri\u00e7\u00e3o, em vez da pr\u00f3pria grava\u00e7\u00e3o. Dependendo do que estiver ativado para a sua conta, isto pode incluir resumos autom\u00e1ticos, sugest\u00f5es de a\u00e7\u00f5es de acompanhamento e a Pontua\u00e7\u00e3o CX, uma forma r\u00e1pida de aferir como correu uma chamada para o cliente. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas funcionalidades s\u00e3o opcionais e voc\u00ea decide se e como as utilizar.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se as utilizar para rever as chamadas da sua pr\u00f3pria equipa, em vez de apenas compreender os seus interlocutores, essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o diferente de tudo o resto nesta p\u00e1gina, uma vez que lhe diz respeito a si e ao seu pr\u00f3prio pessoal, e n\u00e3o a si e a n\u00f3s. Sugerimos que verifique as suas pr\u00f3prias obriga\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de IA com funcion\u00e1rios e clientes, em qualquer jurisdi\u00e7\u00e3o em que opere, para que todos sejam tratados de forma justa e de acordo com as regras que se lhe aplicam. Se ajudar a compreender melhor como a tecnologia funciona como parte dessa revis\u00e3o, cri\u00e1mos um manual    <\/span><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/docs\/administrator\/aiartificialintelligence\/cxaddon\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aqui<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como isto funciona na pr\u00e1tica<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A regra por tr\u00e1s de tudo isto \u00e9 simples. Se um sistema de IA lhe enviar algo sem que uma pessoa o verifique primeiro, n\u00f3s dizemo-lo. Se uma pessoa o reviu e enviou, mesmo que a IA tenha ajudado a redigir, n\u00e3o temos de sinalizar esse facto, embora tenhamos todo o gosto em faz\u00ea-lo se o solicitar. E se a IA iniciou algo e uma pessoa assume o controlo a meio do processo, por exemplo, um humano que se junta a uma conversa iniciada por um sistema de IA, essa transfer\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 normalmente clarificada.   <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A reda\u00e7\u00e3o exata que utilizamos para qualquer um destes casos pode mudar com o tempo, mas a regra n\u00e3o muda.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quest\u00f5es<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se algo aqui n\u00e3o estiver claro, ou se quiser saber mais sobre como uma intera\u00e7\u00e3o espec\u00edfica foi gerida, contacte-nos atrav\u00e9s de dpa@voipstudio.com. Dar-lhe-emos uma resposta direta. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:30 October 2025 \u00cdndice O nosso compromisso Utilizamos a IA em alguns aspetos para tornar o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":19217,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-47901","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.4 (Yoast SEO v28.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba mais sobre a Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel e como esta rege a utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos servi\u00e7os e contas de clientes da VoIPstudio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba mais sobre a Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel e como esta rege a utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos servi\u00e7os e contas de clientes da VoIPstudio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-03T11:39:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"datePublished\":\"2026-09-03T11:33:52+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-03T11:39:15+00:00\",\"description\":\"Saiba mais sobre a Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel e como esta rege a utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos servi\u00e7os e contas de clientes da VoIPstudio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/09\\\/fallback-featured-image-posts.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/politica-de-transparencia-de-ia\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/voipstudio\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA &#183; VoIPstudio","description":"Saiba mais sobre a Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel e como esta rege a utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos servi\u00e7os e contas de clientes da VoIPstudio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA","og_description":"Saiba mais sobre a Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel e como esta rege a utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos servi\u00e7os e contas de clientes da VoIPstudio.","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_modified_time":"2026-09-03T11:39:15+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Est. reading time":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/","name":"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","datePublished":"2026-09-03T11:33:52+00:00","dateModified":"2026-09-03T11:39:15+00:00","description":"Saiba mais sobre a Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel e como esta rege a utiliza\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel dos servi\u00e7os e contas de clientes da VoIPstudio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/politica-de-transparencia-de-ia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de Transpar\u00eancia de IA"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/","https:\/\/www.youtube.com\/voipstudio"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47901","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47901"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47901\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47912,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47901\/revisions\/47912"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47901"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}