{"id":32605,"date":"2025-02-18T16:10:14","date_gmt":"2025-02-18T16:10:14","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/deixado-de-lado-pela-avaya-procure-uma-rececao-mais-calorosa\/"},"modified":"2025-12-11T17:21:25","modified_gmt":"2025-12-11T17:21:25","slug":"deixado-de-lado-pela-avaya-procure-uma-rececao-mais-calorosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/deixado-de-lado-pela-avaya-procure-uma-rececao-mais-calorosa\/","title":{"rendered":"Deixado de lado pela Avaya? Procure uma rece\u00e7\u00e3o mais calorosa"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um cliente Avaya UC ou CX e se sente abandonado por sua \u00faltima mudan\u00e7a estrat\u00e9gica, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. Em um movimento que lembra a VMWare p\u00f3s-Broadcom, <strong>Avaya deixou claro; eles est\u00e3o se concentrando apenas em seus 1500 maiores clientes.<\/strong> Isso deixa muitas empresas menores e m\u00e9dias procurando urgentemente por uma solu\u00e7\u00e3o alternativa antes que a Avaya comece a encerrar alguns servi\u00e7os e a impor um m\u00ednimo de 200 usu\u00e1rios em outros no primeiro semestre de 2025.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>As boas not\u00edcias?<\/strong> Muitas empresas n\u00e3o precisam da complexidade, do custo ou da incerteza de um fornecedor legado. Al\u00e9m disso, a migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa ser a dor de cabe\u00e7a que j\u00e1 foi, com as integra\u00e7\u00f5es de terceiros mais simples de hoje e APIs flex\u00edveis para aplicativos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porque \u00e9 que os clientes da Avaya est\u00e3o \u00e0 procura de uma alternativa<\/h2>\n\n\n\n<p>Os recentes an\u00fancios da Avaya v\u00eam depois de um per\u00edodo turbulento, incluindo o pedido de fal\u00eancia do Cap\u00edtulo 11. Agora, eles est\u00e3o restringindo sua base de clientes a alguns clientes de elite exclusivos e eliminando efetivamente muitas implanta\u00e7\u00f5es menores por meio de desligamentos de servi\u00e7os, for\u00e7ando muitas empresas a repensar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. <strong>Se voc\u00ea est\u00e1 usando a Avaya, mas n\u00e3o est\u00e1 aproveitando ao m\u00e1ximo seus caros recursos de n\u00edvel empresarial, este \u00e9 o momento perfeito para considerar uma mudan\u00e7a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que significam as altera\u00e7\u00f5es da Avaya para a sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o<\/strong> &#8211; Se a Avaya estiver descontinuando os servi\u00e7os dos quais voc\u00ea depende, esperar n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Custos acrescidos<\/strong> &#8211; O novo m\u00ednimo de 200 utilizadores em alguns servi\u00e7os pode significar o pagamento de utilizadores de que n\u00e3o precisa.<\/li><li><strong>Futuro incerto<\/strong> &#8211; Um fornecedor que j\u00e1 tenha declarado fal\u00eancia no passado \u00e9 uma aposta arriscada para a fiabilidade a longo prazo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dom Black, Diretor de Crescimento e Analista Principal da Cavell, recentemente <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/dom-black_since-avaya-announced-that-they-were-only-activity-7297263193008099329-1hwy?utm_source%3Dshare%26utm_medium%3Dmember_desktop%26rcm%3DACoAAACBx4gB30dSWELqsQB7gQwiLFZ3DCU4Zg4&amp;sa=D&amp;source=docs&amp;ust=1739964106314479&amp;usg=AOvVaw0PWSvuH0yOUx_7qavLEY0a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">postou sobre o significado das mudan\u00e7as da Avaya no LinkedIn<\/a> (trecho abaixo). Ele destacou as demiss\u00f5es em andamento, o fechamento de escrit\u00f3rios e a descontinua\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os cr\u00edticos como o Avaya SIP Trunking e as APIs de comunica\u00e7\u00e3o. Sua an\u00e1lise ilustra de forma dram\u00e1tica como essas mudan\u00e7as ser\u00e3o perturbadoras para as empresas que dependem da plataforma da Avaya. Com um prazo r\u00edgido para o m\u00ednimo de assentos e o fechamento de servi\u00e7os se aproximando, muitos clientes est\u00e3o lutando para encontrar uma alternativa confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/DomBlackGrowthDirectorCavellAvayaNews2025.png\" alt=\"Dom Black, Diretor de Crescimento e Analista Principal da Cavell, postou recentemente sobre a import\u00e2ncia das mudan\u00e7as da Avaya no LinkedIn\" class=\"wp-image-89152\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porque \u00e9 que o VoIPstudio \u00e9 a alternativa perfeita \u00e0 Avaya<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora o VoIPstudio n\u00e3o venha a ser uma troca exacta e igual \u00e0 Avaya, destaca-se nas \u00e1reas mais importantes para as empresas que procuram uma solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es fi\u00e1vel e rica em funcionalidades que inclua telecomunica\u00e7\u00f5es empresariais, call center, integra\u00e7\u00e3o de CRM e an\u00e1lise de CX.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Simplicidade em vez de complexidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos clientes da Avaya nunca usaram toda a sua gama de recursos, mas ainda assim pagaram o pre\u00e7o premium. O VoIPstudio oferece uma alternativa simplificada e f\u00e1cil de usar, sem incha\u00e7os desnecess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Pre\u00e7os econ\u00f3micos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os pre\u00e7os da Avaya s\u00e3o projetados para clientes de escala empresarial. Se voc\u00ea n\u00e3o precisa de uma solu\u00e7\u00e3o UC &amp; Contact em expans\u00e3o com um pre\u00e7o inflacionado, o VoIPstudio oferece ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o e call center de alta qualidade por uma fra\u00e7\u00e3o do custo. Al\u00e9m disso, com um teste gratuito de 30 dias e sem compromisso de longo prazo, o pesadelo do bloqueio do fornecedor logo se tornar\u00e1 uma mem\u00f3ria distante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Sem requisitos m\u00ednimos do utilizador<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio do novo requisito de 200 utilizadores da Avaya, o VoIPstudio suporta empresas de todas as dimens\u00f5es. Quer tenha 1 utilizador ou 1000, ter\u00e1 o mesmo servi\u00e7o e suporte excelentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Continuidade da atividade e estabilidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a hist\u00f3rica instabilidade financeira e a mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia da Avaya, os clientes correm o risco de serem deixados no limbo. A VoIPstudio \u00e9 um fornecedor est\u00e1vel e financeiramente s\u00f3lido, com um claro enfoque no fornecimento de servi\u00e7os VoIP fi\u00e1veis sem incertezas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Compara\u00e7\u00e3o de carater\u00edsticas: Avaya AXP vs. VoIPstudio Call Center<\/h3>\n\n\n\n<p>A plataforma AXP da Avaya inclui engajamento omnichannel avan\u00e7ado e an\u00e1lises orientadas por IA, que s\u00e3o poderosas, mas muitas vezes excessivas, mesmo para algumas PMEs maiores. A solu\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/solucao-de-call-center-de-baixo-custo\/\">Call Center e CX da VoIPstudio<\/a> fornece uma alternativa mais acess\u00edvel e econ\u00f4mica com recursos importantes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Enfileiramento avan\u00e7ado de chamadas<\/strong> &#8211; A distribui\u00e7\u00e3o eficiente de chamadas garante que os clientes cheguem rapidamente ao agente certo.<\/li><li><strong>Monitoramento de chamadas em tempo real e relat\u00f3rios<\/strong> &#8211; Os supervisores podem acompanhar o desempenho do agente e a qualidade do servi\u00e7o.<\/li><li><strong>VR &amp; amp; Atendimento autom\u00e1tico<\/strong> &#8211; Automatize o tratamento de chamadas e encaminhe os clientes de forma eficiente.<\/li><li><strong>Grava\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de chamadas<\/strong> &#8211; Mantenha a conformidade e melhore as intera\u00e7\u00f5es com os clientes, com o VoIPstudio agora incluindo a an\u00e1lise de IA das grava\u00e7\u00f5es.<\/li><li><strong>Integra\u00e7\u00e3o CRM<\/strong> &#8211; Sincronize o VoIPstudio com as principais plataformas CRM para uma melhor gest\u00e3o do fluxo de trabalho.<\/li><li><strong>Suporte API<\/strong> &#8211; As extensas op\u00e7\u00f5es de API e integra\u00e7\u00e3o do VoIPstudio, inclusive com o Zapier, tornam a integra\u00e7\u00e3o simples e flex\u00edvel. Para empresas que n\u00e3o exigem o escopo excessivo das ferramentas corporativas da Avaya, o VoIPstudio oferece uma alternativa pr\u00e1tica e de alta qualidade sem a complexidade e os encargos de custo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Integra\u00e7\u00e3o perfeita &amp; Suporte especializado<\/h3>\n\n\n\n<p>A equipa dedicada de apoio e integra\u00e7\u00e3o do VoIPstudio est\u00e1 pronta para o ajudar em cada passo do caminho. Desde a configura\u00e7\u00e3o inicial e testes, at\u00e9 \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o completa, garantem uma transi\u00e7\u00e3o suave com o m\u00ednimo de interrup\u00e7\u00f5es, para que possa come\u00e7ar a beneficiar dos servi\u00e7os do VoIPstudio imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pronto para migrar da Avaya?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Se voc\u00ea est\u00e1 avaliando suas op\u00e7\u00f5es, agora \u00e9 a hora de agir. As mudan\u00e7as da Avaya est\u00e3o acontecendo rapidamente, e a \u00faltima coisa que voc\u00ea quer \u00e9 estar lutando por uma solu\u00e7\u00e3o quando os servi\u00e7os come\u00e7arem a ser desligados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/landing-page\/voip-for-business\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/English-Free-trial-1.png\" alt=\"VoIPstudio Free trial\" class=\"wp-image-88512\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>O VoIPstudio torna a migra\u00e7\u00e3o f\u00e1cil, com suporte especializado, um teste gratuito de 30 dias e nenhum compromisso de longo prazo. N\u00e3o seja apanhado desprevenido, <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/registo\/\">experimente o VoIPstudio hoje<\/a> e prepare as suas comunica\u00e7\u00f5es empresariais para o futuro sem ficar preso a um fornecedor antigo nunca mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea \u00e9 um cliente Avaya UC ou CX e se sente abandonado por sua \u00faltima mudan\u00e7a estrat\u00e9gica, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. 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