{"id":32752,"date":"2024-01-22T16:43:00","date_gmt":"2024-01-22T16:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/otimizacao-de-chamadas-de-saida-click-to-call\/"},"modified":"2025-10-07T16:20:41","modified_gmt":"2025-10-07T15:20:41","slug":"optimizacao-de-chamadas-de-saida-clique-para-ligar-voipstudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/optimizacao-de-chamadas-de-saida-clique-para-ligar-voipstudio\/","title":{"rendered":"Otimiza\u00e7\u00e3o de chamadas de sa\u00edda: Click to Call"},"content":{"rendered":"\n

Muitas empresas est\u00e3o \u00e0 procura de otimiza\u00e7\u00e3o de chamadas de sa\u00edda ou automatiza\u00e7\u00e3o total de chamadas<\/strong>, uma vez que os funcion\u00e1rios precisam de se preocupar em vender produtos aos clientes e n\u00e3o gastar tempo a digitar n\u00fameros manualmente nos seus telefones para chegar aos contactos.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo ver\u00e1 como podemos ajudar suas equipas a clicar facilmente num n\u00famero de telefone<\/strong> para iniciar uma chamada, para que n\u00e3o precisem mais de copiar-colar ou digitar manualmente n\u00fameros de telefone.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro, iremos verificar v\u00e1rias tecnologias ou solu\u00e7\u00f5es que suportam esta funcionalidade de click-to-call, e mais tarde mostraremos como utilizar o Click to Call sob v\u00e1rias plataformas ou software.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologias que podemos utilizar para iniciar Click-to-Call num n\u00famero de telefone<\/h2>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, vamos ver que tecnologias ou solu\u00e7\u00f5es potenciam esta funcionalidade \u201cclick-to-call\u201d<\/strong> e depois mostrar como utilizar a funcionalidade \u201cclick-to-call\u201d nos programas mais comuns.<\/p>\n\n\n\n

Liga\u00e7\u00e3o \u201cTel\u201d em HTML para chamadas telef\u00f3nicas<\/h3>\n\n\n\n

As liga\u00e7\u00f5es \u201cTel\u201d tornam o n\u00famero clic\u00e1vel para desencadear chama<\/strong>das automaticamente. Aqui pode ver um simples c\u00f3digo HTML que torna um link telef\u00f3nico cham\u00e1vel no cabe\u00e7alho do nosso website:<\/p>\n\n\n\n

<a href=\u201dtel:0018889013006\u2033>+1 888-901-3006<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Html<\/figure>\n\n\n\n

A chamada ser\u00e1 ativada com a funcionalidade de telefone incorporado ao clicar no link de dispositivos com capacidades de telefone incorporado<\/strong>, tais como smartphones.<\/p>\n\n\n\n

Quando o dispositivo n\u00e3o suporta chamadas telef\u00f3nicas, os utilizadores podem ser apresentados com um menu para escolher como o browser deve lidar com o n\u00famero. Os navegadores que n\u00e3o suportam chamadas de voz podem abrir a aplica\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica padr\u00e3o: Skype para Windows, Facetime para MacOS, ou Google Voice sob Chromebook.<\/p>\n\n\n\n

Mas \u00e9 poss\u00edvel escolher qualquer outra aplica\u00e7\u00e3o instalada no computador<\/strong>. Nas sec\u00e7\u00f5es seguintes, veremos como ajustar a aplica\u00e7\u00e3o de chamada no Windows e macOS.<\/p>\n\n\n\n

As liga\u00e7\u00f5es de chamada ou as liga\u00e7\u00f5es Tel s\u00e3o muito mais poderosas, uma vez que n\u00e3o s\u00e3o apenas utilizadas em navegadores. Outras aplica\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m reconhecem n\u00fameros como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas. Por exemplo, os contactos Outlook ou as c\u00e9lulas Excel podem ser formatados como Tel<\/strong>. Pode telefonar aos contactos, clicando nos seus n\u00fameros de contacto correspondentes.<\/p>\n\n\n\n

Se a sua empresa tem um website, certifique-se de que o seu n\u00famero de telefone de contacto est\u00e1 correto<\/strong>. Os seus potenciais clientes estar\u00e3o a apenas um clique de dist\u00e2ncia de o contactar.<\/p>\n\n\n\n

Ajustar a aplica\u00e7\u00e3o Tel por defeito no Windows<\/h4>\n\n\n\n

Para alterar a configura\u00e7\u00e3o das liga\u00e7\u00f5es Tel da aplica\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica padr\u00e3o no Windows, <\/strong>\u00e9 necess\u00e1rio abrir o menu Iniciar, e depois selecionar Defini\u00e7\u00f5es > Aplica\u00e7\u00f5es > Aplica\u00e7\u00f5es padr\u00e3o > Escolher aplica\u00e7\u00f5es padr\u00e3o por protocolo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Deve ajustar o programa padr\u00e3o para o protocolo Tel e Callto para a aplica\u00e7\u00e3o VoIPStudio ou qualquer outro softphone que gostaria de utilizar.<\/p>\n\n\n\n

\"Choose<\/h4>\n\n\n\n

Ajustar a aplica\u00e7\u00e3o Tel por defeito em MacOS<\/h4>\n\n\n\n

Infelizmente, n\u00e3o h\u00e1 nenhuma configura\u00e7\u00e3o para ajustar isto em MacOS,<\/strong> mas poderia usar a aplica\u00e7\u00e3o freeware  Rubicode<\/a> que permite ajustes de aplica\u00e7\u00e3o padr\u00e3o em MacOS.<\/p>\n\n\n\n

Esta aplica\u00e7\u00e3o funciona para liga\u00e7\u00f5es Tel e muitas outras configura\u00e7\u00f5es padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Adjust<\/figure>\n\n\n\n

Utiliza\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o do VoIPstudio Chrome<\/h3>\n\n\n\n

A extens\u00e3o VoIPstudio chrome <\/strong><\/a>reconhece n\u00fameros de telefone de texto simples, permitindo aos utilizadores clicar neles e ativar diretamente a chamada.<\/p>\n\n\n\n

\"Using<\/figure>\n\n\n\n

Sob a extens\u00e3o VoIPstudio, pode configur\u00e1-la para ativar chamadas usando a extens\u00e3o ou usar um softphone externo ou um telefone IP de secret\u00e1ria para tratar de chamadas. Este ajuste \u00e9 acess\u00edvel a partir das defini\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A utiliza\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o VoIPstudio Chrome como um softphone permitir\u00e1 aos seus empregados marcar n\u00fameros de telefone enquanto navegam na Internet rapidamente e marcar a partir do CRM baseado na Web.<\/p>\n\n\n\n

Note-se que a Microsoft Edge<\/a> tamb\u00e9m pode utilizar as extens\u00f5es Chrome. S\u00f3 \u00e9 necess\u00e1rio permitir a instala\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es de outras lojas. Pode encontrar esta configura\u00e7\u00e3o em ajustamentos do gestor de extens\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Executar o softphone VoIPstudio com um par\u00e2metro de n\u00famero de destino<\/h3>\n\n\n\n

O nosso softphone tamb\u00e9m permite a marca\u00e7\u00e3o a partir da linha de comando. <\/strong>Pode executar o softphone VoIPstudio utilizando o par\u00e2metro -cmd \u201ccall XXXX\u201d e o n\u00famero de destino para ativar as chamadas. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

AppData\\Local\\Programs\\VoIPstudio\\VoIPstudio.exe -cmd \u201ccall 00442034329230\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"Run<\/figure>\n\n\n\n

Assim, pode rapidamente permitir que outra aplica\u00e7\u00e3o local possa ativar chamadas internamente. Com o VoIPstudio, \u00e9 f\u00e1cil configurar um softphone<\/strong> com o n\u00famero de destino se o seu CRM tiver um cliente de aplica\u00e7\u00e3o local.<\/p>\n\n\n\n

Usando o condutor SIP TAPI<\/h3>\n\n\n\n

Esta \u00e9 a abordagem herdada, mas ainda funciona no mais recente Windows 11. J\u00e1 a test\u00e1mos, pelo que podemos confirmar que ainda est\u00e1 operacional.<\/p>\n\n\n\n

SIP TAPI \u00e9 uma API telef\u00f3nica que permite clicar para ligar utilizando um fornecedor SIP <\/strong>de dentro de qualquer aplica\u00e7\u00e3o compat\u00edvel com o Windows Dialer. \u00c9 uma caracter\u00edstica comum em aplica\u00e7\u00f5es Windows antigas e CRMs, por isso, se estiver a utilizar uma aplica\u00e7\u00e3o Windows antiga, muito provavelmente ter\u00e1 compatibilidade com o dialer. Apenas necessitar\u00e1 de configurar o seu CRM para utilizar o Windows Dialer como uma aplica\u00e7\u00e3o de marca\u00e7\u00e3o e configurar o VoIPstudio como a aplica\u00e7\u00e3o de chamada padr\u00e3o dentro do Windows Dialer.<\/p>\n\n\n\n

\"Using<\/figure>\n\n\n\n

Pode saber mais sobre o SIP TAPI<\/a> e como configur\u00e1-lo no nosso manual online.<\/p>\n\n\n\n

Usando o CTI Connector (Javascript)<\/h3>\n\n\n\n

O VoIPstudio CTI Connector permite a Integra\u00e7\u00e3o de Telefonia Inform\u00e1tica (CTI) de websites ou aplica\u00e7\u00f5es de clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o importa se \u00e9 um simples Sistema de Gest\u00e3o de Conte\u00fados (CMS), aplica\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, ou Gest\u00e3o Avan\u00e7ada de Rela\u00e7\u00f5es com o Cliente (CRM). Quase todos os ambientes que suportam JavaScript fazem o conector funcionar como um componente aut\u00f3nomo.<\/strong> O conector suporta tanto chamadas de sa\u00edda (clique para chamar, tamb\u00e9m conhecido como c2c) como chamadas de entrada.<\/p>\n\n\n\n

Pode saber mais sobre o conector VoIPstudio CTI<\/a> e como configur\u00e1-lo usando o nosso manual online. Temos tamb\u00e9m uma entrada no blog mostrando um exemplo de caso de uso.<\/a><\/p>\n\n\n\n

VoIPstudio REST-API<\/h3>\n\n\n\n

O VoIPstudio tem um REST-API. Isto \u00e9 API acess\u00edvel sobre https atrav\u00e9s de pedidos GET, POST, PATCH. Isto, entre muitas outras coisas, permite iniciar uma chamada.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, iniciar uma chamada seria t\u00e3o simples como fazer o seguinte pedido:<\/p>\n\n\n\n

\"Rest<\/figure>\n\n\n\n

Pode saber mais sobre este REST-API no nosso manual.<\/a><\/p>\n\n\n\n

CRM compatibilidade<\/h3>\n\n\n\n

O VoIPstudio j\u00e1 \u00e9 compat\u00edvel com muitos CRMs. Para os clientes que utilizam VoIPstudio, qualquer fun\u00e7\u00e3o CRM compat\u00edvel com CRM est\u00e1 inclu\u00edda por defeito, bem como algumas outras caracter\u00edsticas padr\u00e3o, tais como:<\/p>\n\n\n\n