{"id":32876,"date":"2023-02-10T16:11:47","date_gmt":"2023-02-10T16:11:47","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/zoho-desk-e-a-integracao-com-voipstudio\/"},"modified":"2025-10-08T15:15:40","modified_gmt":"2025-10-08T14:15:40","slug":"zoho-desk-e-a-integracao-com-voipstudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/zoho-desk-e-a-integracao-com-voipstudio\/","title":{"rendered":"Zoho Desk e a integra\u00e7\u00e3o com VoIPstudio"},"content":{"rendered":"\n<p>Zoho help desk \u00e9 <strong>um software que ajuda as equipas de atendimento ao cliente a <\/strong>receber, gerir, organizar, automatizar, responder e reportar sobre quest\u00f5es ou problemas dos clientes. Tipicamente, incluem um <strong>sistema de gera\u00e7\u00e3o de bilhetes de suporte<\/strong>, uma caixa de entrada, um sistema de encaminhamento ou atribui\u00e7\u00e3o para gestores, e um painel de relat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas de um help desk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Deve ser claro quanto \u00e0s necessidades que procura ao escolher o seu servi\u00e7o de ajuda para tomar a decis\u00e3o certa. O seu sistema de comunica\u00e7\u00f5es deve ter uma s\u00e9rie de <strong>requisitos t\u00e9cnicos <\/strong>para que a solu\u00e7\u00e3o funcione correctamente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apoio Multi-canal<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Os seus clientes podem contact\u00e1-lo atrav\u00e9s de diferentes meios, quer por telefone, bilhetes de suporte, e-mail, chat ao vivo, formul\u00e1rios, e muito mais. Por conseguinte, deve ter uma <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/blog\/dos-centros-de-contacto-multi-canal-ao-omnichannel-e-como-la-chegar\/\">ferramenta que ofere\u00e7a suporte omnichannel<\/a>, facilitando assim a interac\u00e7\u00e3o com os seus clientes a partir de um \u00fanico dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gest\u00e3o transversal das consultas dos clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Uma solu\u00e7\u00e3o de help desk gere tudo, desde a entrada da consulta ou problema de um cliente at\u00e9 \u00e0 sua avalia\u00e7\u00e3o, resposta, e resolu\u00e7\u00e3o. Por conseguinte, o <strong>seu sistema de ticket deve ser acess\u00edvel pela pessoa certa <\/strong>para lidar com o incidente, independentemente do departamento. Al\u00e9m disso, deve permitir-lhe acompanhar o estado do ticket.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Capacidade de autogest\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Dar uma resposta r\u00e1pida aos clientes \u00e9 essencial para ter um reposit\u00f3rio de recursos de modo a que <strong>qualquer t\u00e9cnico tenha acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o <\/strong>necess\u00e1ria para resolver o problema, sem referir o incidente a um colega.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os clientes podem abrir este centro de recursos para os clientes resolverem os seus problemas de forma aut\u00f3noma, sem abrir um ticket de apoio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Capacidades de an\u00e1lise e monitoriza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 bem sabido que \u00e9 necess\u00e1rio ser orientado pelos dados para melhorar a tomada de decis\u00f5es e proporcionar uma boa experi\u00eancia ao utilizador. Ter ferramentas que facilitem a recolha e an\u00e1lise de dados ser\u00e1 significativo<\/p>\n\n\n\n<p>melhorar o <strong>controlo da produtividade da sua equipa de apoio<\/strong>. Assim, permitir-lhe-\u00e1 melhorar o seu servi\u00e7o de apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatiza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A incorpora\u00e7\u00e3o de ferramentas que facilitam a integra\u00e7\u00e3o e automatiza\u00e7\u00e3o no seu sistema de comunica\u00e7\u00f5es permite-lhe <strong>personalizar o ambiente de trabalho da sua equipa.<\/strong> Al\u00e9m disso, facilita a colabora\u00e7\u00e3o entre as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Forne\u00e7a aos seus agentes de apoio ferramentas de help desk que possam ser integradas, permitindo-lhes <strong>automatizar a gest\u00e3o de bilhetes<\/strong>, melhorar a colabora\u00e7\u00e3o interna, e aceder aos dados dos clientes para racionalizar o seu servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como utilizam o help desk nos call centers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como sabe, um call center utiliza o canal telef\u00f3nico como o principal meio de comunica\u00e7\u00e3o para informar, vender, apoiar e assistir os clientes. Um centro de chamadas pode receber um grande volume de chamadas, e \u00e9 essencial ter um sistema que permita que <strong>cada chamada seja encaminhada para a pessoa respons\u00e1vel apropriada<\/strong>, para fornecer informa\u00e7\u00e3o imediata e atempada, e para acompanhar o estado da chamada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/UknMWiTDpDfqCEQI1fbaLpff5KrqTshftIq4hJHz07lPUjcPBcDdBAgAAYAwI6rpZN52-HwepUGVW_WlW06bpHAFArA9pkivKITLS_lssfHBmLGzcPgCbmHdBeSgMHeMnv8nRVOjfcgs4uRzAZ7xxA.jpeg\" alt=\"How they use the help desk in call centres\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 neste processo que um help desk pode assumir particular relev\u00e2ncia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O help desk facilita a automatiza\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho e apoia a atribui\u00e7\u00e3o de bilhetes.<\/li><li>Simplifica o rastreio dos bilhetes recebidos ao etiquet\u00e1-los.<\/li><li>Possibilita a escalabilidade dos bilhetes para os atribuir \u00e0 pessoa certa.<\/li><li>Melhora a coopera\u00e7\u00e3o de trabalho, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre o estado dos bilhetes a todo o momento.<\/li><li>Acelera o servi\u00e7o ao cliente, <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/blog\/como-melhorar-a-satisfacao-do-cliente\/\">melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o do utilizador<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Import\u00e2ncia de ter um help desk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 vital ter uma <strong>aplica\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o de chamadas que permita a integra\u00e7\u00e3o com o seu help desk <\/strong>e possa gerir as suas chamadas automaticamente. Desta forma, ajudar\u00e1 tanto a sua equipa de apoio como os seus clientes:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como um help desk ajuda a sua equipa de apoio<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gest\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o dos dados dos clientes<\/li><li>Hist\u00f3rico do servi\u00e7o de controlo<\/li><li>Acompanhamento das interac\u00e7\u00f5es dos seus clientes<\/li><li>Estabelecimento de prioridades de servi\u00e7o<\/li><li>Optimiza\u00e7\u00e3o do tempo de resolu\u00e7\u00e3o da consulta<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como um help desk ajuda os seus clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alargar o n\u00famero de pessoas que podem prestar apoio<\/li><li>Fornecer informa\u00e7\u00e3o actualizada<\/li><li>Possibilitando apoio 24\/7<\/li><li>Evitar que o cliente tenha de repetir a mesma informa\u00e7\u00e3o<br>Melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 a Helpdesk Zoho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zoho Desk \u00e9 um CRM para o servi\u00e7o ao cliente ou ajuda as equipas de secret\u00e1ria. O Zoho Desk permite gerir bilhetes, e-mails, SMS, chats, e chamadas telef\u00f3nicas, tudo dentro da mesma plataforma omnichannel.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, veremos <strong>como funciona o Zoho Desk <\/strong>e explicaremos como podemos facilmente integr\u00e1-lo com o VoIPstudio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do balc\u00e3o Zoho para um balc\u00e3o de ajuda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zoho Desk \u00e9 um sistema de software de help desk baseado na nuvem, concebido para ajudar as empresas de todos os tamanhos a gerir o seu servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Os seus principais componentes incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gera\u00e7\u00e3o de ticketes de suporte ao cliente<\/li><li>Portal de ajuda ao balc\u00e3o<\/li><li>Gest\u00e3o de contratos<\/li><li>Cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com o Zoho Desk, ver\u00e1 como <strong>a produtividade dos seus agentes aumenta <\/strong>e os seus clientes apreciar\u00e3o ter um acompanhamento directo das suas consultas. \u00c9 personaliz\u00e1vel e muito f\u00e1cil de configurar, e permitir\u00e1 \u00e0 sua empresa desfrutar dos benef\u00edcios oferecidos pelas suas caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumentar a produtividade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Pode estabelecer as suas pr\u00f3prias regras de atribui\u00e7\u00e3o para atribuir o bilhete de forma \u00e1gil ao respons\u00e1vel correspondente, que o atender\u00e1 o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatizar tarefas de rotina<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Utilizar macros, fluxos de trabalho e modelos para executar tarefas e notificar as partes interessadas a tempo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Melhorar o auto-servi\u00e7o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Criar um centro de ajuda multilingue, e enriquec\u00ea-lo com uma base de conhecimentos, tais como artigos de ajuda, FAQs, comunidade de clientes, e f\u00f3runs especializados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recolher informa\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Pode criar relat\u00f3rios pr\u00e9-definidos ou personalizar relat\u00f3rios com as m\u00e9tricas de que necessita. Ter\u00e1 acesso a dados em tempo real a partir do painel de instrumentos do Zoho Desk.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acompanhar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ap\u00f3s cada interac\u00e7\u00e3o e melhorar a sua experi\u00eancia, e ser capaz de avaliar o desempenho dos seus agentes.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vers\u00e3o reactiva<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Com a aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel Zoho Desk, pode acompanhar os bilhetes para avaliar a qualidade e agilidade da assist\u00eancia oferecida pela sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do VoIPstudio para o help desk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No VoIPstudio, podemos <strong>integrar o Zoho Desk com a nossa plataforma.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta compatibilidade fornece sincroniza\u00e7\u00e3o bidireccional e funcionalidade <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/blog\/optimizacao-de-chamadas-de-saida-clique-para-ligar-voipstudio\/\">&#8220;click-to-call&#8221;<\/a> para ligar directamente do CRM. Al\u00e9m disso, pode registar automaticamente toda a actividade e <strong>aumentar a efici\u00eancia da sua equipa de apoio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Vejamos abaixo as <strong>vantagens de integrar o Zoho com a sua plataforma VoIPstudio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00e1cil e r\u00e1pido <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se a sua empresa n\u00e3o tiver servi\u00e7o telef\u00f3nico ou o servi\u00e7o actual n\u00e3o corresponder \u00e0s suas expectativas, pode tentar a integra\u00e7\u00e3o VoIPstudio e Zoho sem compromisso. Dispomos de um <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/registo\/\">teste gratuito de 30 dias totalmente funcional.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Durante o teste gratuito, oferecemos um novo n\u00famero para que os clientes possam configurar o PBX e testar a integra\u00e7\u00e3o sem interferir com o funcionamento regular do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez configurado, recomendamos <strong>o reencaminhamento do n\u00famero principal da empresa para o n\u00famero tempor\u00e1rio<\/strong>. Desta forma, as chamadas podem ser recebidas e efectuadas com o n\u00famero da empresa. Pode testar esta funcionalidade durante o per\u00edodo experimental de 30 dias. Mas se precisar de mais algum tempo, n\u00e3o hesite em entrar em contacto com a <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/suporte\/\">nossa equipa de apoio ao cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Se o servi\u00e7o VoIPstudio corresponder \u00e0s suas expectativas, recomendamos portar o n\u00famero de telefone do operador actual para o VoIPstudio. <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/numeros-de-telefone\/eur\/\">Pode verificar as tarifas dos nossos n\u00fameros de telefone VoIP aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Melhore o seu servi\u00e7o ao cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De uma forma simples, podemos acrescentar uma locu\u00e7\u00e3o de boas-vindas para que as pessoas que o contactam saibam para onde ligaram. D\u00e1 uma imagem profissional \u00e0 sua marca e pode poupar tempo aos seus agentes ao evitar chamadas erradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplo: &#8220;Obrigado por ligar para o VoIPstudio&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Se tiver diferentes departamentos, pode configurar a telefonia para que o <strong>utilizador possa seleccionar o departamento que deseja contactar.<\/strong> Poupar\u00e1 tempo aos recepcionistas, e poder\u00e1 encaminhar a chamada para o recurso mais adequado.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplo: &#8220;Marcar 1 para vendas ou 2 para apoio&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o tiver suporte telef\u00f3nico 24\u00d77, pode configurar uma localiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica. Para que, fora destas horas, possa ser contactado por outros meios.<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplo. &#8220;O nosso hor\u00e1rio de apoio telef\u00f3nico \u00e9 de segunda a sexta-feira das 8:00 \u00e0s 18:00 horas. Se tiver um incidente, por favor contacte-nos em suipport@voipstudio.com&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plataforma escal\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quer a sua empresa tenha um agente ou 1.000, o <strong>VoIPstudio adapta-se \u00e0 dimens\u00e3o da sua equipa.<\/strong> O custo por agente \u00e9 de apenas 3,99\u20ac por m\u00eas e pode ser ajustado m\u00eas a m\u00eas para que os pre\u00e7os v\u00e3o de acordo com as necessidades da empresa ou, mesmo, para que possam ser ajustados a campanhas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ferramenta de colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O softphone VoIPstudio n\u00e3o \u00e9 apenas para fazer e receber chamadas. \u00c9 tamb\u00e9m um <strong>poderoso instrumento de colabora\u00e7\u00e3o<\/strong>. Fornece mensagens internas, salas de confer\u00eancia, partilha de ficheiros, e partilha de ecr\u00e3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apoia o teletrabalho e a utiliza\u00e7\u00e3o a partir de dispositivos m\u00f3veis.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tal como <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/desk\/ios-android-mobile-helpdesk-app.html\">Zoho tem uma aplica\u00e7\u00e3o para smartphone<\/a>, VoIPstudio tamb\u00e9m tem uma <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/descarregar\/\">aplica\u00e7\u00e3o para o seu smartphone<\/a>. Desta forma, pode utilizar a telefonia de qualquer lugar e em qualquer altura.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/WctVhKAkQCg4BQlTnfwpdjpECQoF_h0AT1XOoixF2rv7lLjNNLkPND7AFwPdJVSb3AJM7D8y3Ub6ElWicLZP108tNqWwQ-pMRGmMkCwEjH2G3WXDu8kIm2gD8eRzjp3pUctRzUtm1H60F0GG2Js_0g.jpeg\" alt=\"Zoho mobile app for smartphone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Permite que os agentes trabalhem mais convenientemente a partir de qualquer local<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m permite que a empresa tenha agentes em diferentes \u00e1reas geogr\u00e1ficas sem complica\u00e7\u00f5es. <strong>Tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio \u00e9 uma liga\u00e7\u00e3o est\u00e1vel \u00e0 Internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Funcionalidade de intrus\u00e3o e consola de supervis\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A funcionalidade de intrus\u00e3o \u00e9 \u00fatil na <strong>forma\u00e7\u00e3o de novos agentes, na execu\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia, ou na realiza\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00f5es de controlo de qualidade.<\/strong> Esta funcionalidade permite aos supervisores entrar em conversas de agentes em modo furtivo. Mas se necess\u00e1rio, podem mudar para &#8220;sussurrar&#8221; ou confer\u00eancia de tr\u00eas vias.<\/p>\n\n\n\n<p>Os supervisores ou gestores podem tamb\u00e9m monitorizar chamadas activas no call center e agentes individuais atrav\u00e9s da consola de recep\u00e7\u00e3o e do bar\u00f3metro do call center.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Grava\u00e7\u00e3o ilimitada de chamadas com armazenamento em nuvem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/gravacao-chamadas-empresa\/\">A grava\u00e7\u00e3o de chamadas<\/a> \u00e9 uma <strong>funcionalidade necess\u00e1ria em muitos centros de atendimento telef\u00f3nico <\/strong>para quest\u00f5es de qualidade e resolu\u00e7\u00e3o de incidentes. O VoIPstudio oferece-lhe o armazenamento ilimitado de grava\u00e7\u00f5es do sistema. Al\u00e9m disso, com a integra\u00e7\u00e3o do Zoho, estas grava\u00e7\u00f5es aparecer\u00e3o automaticamente na actividade correspondente do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Relat\u00f3rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A partir do painel de controlo do VoIPstudio, tem m\u00faltiplos widgets para monitoriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, estat\u00edsticas de Call Center, e uma <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/blog\/nova-funcionalidade-de-relatorio-voipstudio\/\">sec\u00e7\u00e3o dedicada a relat\u00f3rios.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sem contrato ou perman\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Como n\u00e3o h\u00e1 contrato ou perman\u00eancia, <strong>o cliente pode mudar para outro operador em qualquer altura <\/strong>ou cancelar o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integra\u00e7\u00e3o VoIPstudio para um help desk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar com a integra\u00e7\u00e3o do VoIPstudio com o Zoho Desk, pode <a href=\"https:\/\/marketplace.zoho.com\/app\/crm\/voipstudio-for-zoho-crm\">descarregar a aplica\u00e7\u00e3o VoIPstudio para o Zoho a partir do mercado Zoho.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Esta aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 gen\u00e9rica para os produtos Zoho: Zoho CRM, Zoho One, Zoho Recruit, Zoho Mail, e Zoho Desk, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Se utilizar o Zoho Desk<a href=\"https:\/\/marketplace.zoho.com\/gsearch?searchTerm=voipstudio\">, tamb\u00e9m pode descarregar a aplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica a partir do Zoho Desk marketplace.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer e receber chamadas, basta <strong>activar a integra\u00e7\u00e3o e ter o VoIPstudio Softphone <\/strong>ou telefone IP activo com o seu utilizador.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode fazer chamadas com um \u00fanico clique, ver chamadas activas dentro do Zoho e associar a actividade a um contacto novo ou existente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m pode gerir a chamada de Zoho ou da aplica\u00e7\u00e3o VoIPstudio.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como fazer e receber chamadas com VoIP para Zoho CRM no v\u00eddeo que se segue:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Passos da integra\u00e7\u00e3o do VoIPstudio com Zoho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o entre a Zoho e o VoIPstudio \u00e9 muito simples.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio activar a integra\u00e7\u00e3o a partir do painel VoIPstudio e enviar convites aos funcion\u00e1rios da telefonia.<\/p>\n\n\n\n<p>Receber\u00e3o o convite por e-mail. T\u00eam de clicar no link para activar a integra\u00e7\u00e3o com o seu utilizador Zoho.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o utilizador n\u00e3o receber o e-mail ou tiver qualquer problema com isto, aparece uma notifica\u00e7\u00e3o no painel de controlo VoIPstudio para que possa activar esta integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/docs\/administrador\/integra%C3%A7%C3%B5es\/zoho\/\">Pode consultar o nosso manual clicando neste link<\/a> para mais detalhes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou, pode consultar o v\u00eddeo tutorial:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/suporte\/\">Contacte o nosso departamento de suporte<\/a> se necessitar de ajuda para integrar o seu Zoho CRM com o VoIPstudio. Eles ir\u00e3o resolver as suas d\u00favidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zoho help desk \u00e9 um software que ajuda as equipas de atendimento ao cliente a receber, gerir, organizar, automatizar, responder e reportar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":37458,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-32876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Zoho Desk e a integra\u00e7\u00e3o com VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra as vantagens de utilizar o Zoho Desk para o seu help desk. 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