{"id":32878,"date":"2023-01-31T12:45:38","date_gmt":"2023-01-31T12:45:38","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/a-central-telefonica-esta-desatualizada\/"},"modified":"2025-10-08T15:21:54","modified_gmt":"2025-10-08T14:21:54","slug":"a-central-telefonica-esta-desatualizada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/a-central-telefonica-esta-desatualizada\/","title":{"rendered":"A central telef\u00f3nica est\u00e1 desatualizada?"},"content":{"rendered":"\n

PBX significa \u201cPrivate Branch Exchange\u201d (Troca de Sucursais Privadas). Este tipo de PBX permite a cria\u00e7\u00e3o de uma rede telef\u00f3nica privada<\/strong>. Permite aos seus utilizadores comunicar interna e externamente utilizando diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o, tais como voz sobre IP, RDIS, ou anal\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

Os PBX virtuais ligam dispositivos e permitem a realiza\u00e7\u00e3o de chamadas internas sem a necessidade da rede telef\u00f3nica p\u00fablica.<\/strong> Isto significa que estas chamadas s\u00e3o gratuitas.<\/p>\n\n\n\n

Quanto \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es externas, o sistema telef\u00f3nico PBX<\/a> permite-lhe partilhar linhas telef\u00f3nicas para poupar custos<\/strong>, atribuindo a cada terminal uma das liga\u00e7\u00f5es existentes \u00e0 rede p\u00fablica. Para que nem todos os telefones necessitem da sua liga\u00e7\u00e3o \u00e0 rede p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se a sua empresa tiver 100 empregados, mas eles v\u00e3o fazer at\u00e9 dez chamadas externas em simult\u00e2neo. Depois poder\u00e1 partilhar essas dez linhas e n\u00e3o ter\u00e1 de contratar uma linha separada para cada empregado.<\/p>\n\n\n\n

Pode ainda ter um PBX f\u00edsico no seu sistema de comunica\u00e7\u00f5es comerciais, como Alcatel, Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco, Grandstream, ou semelhante.
Este tipo de PBX tradicional \u00e9 um dispositivo que deve necessariamente ser instalado fisicamente na sua empresa<\/strong>. Significa que todas as chamadas recebidas e efectuadas passar\u00e3o atrav\u00e9s dele atrav\u00e9s de fios.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de infra-estrutura \u00e9 normalmente dispendioso de instalar e manter.<\/strong> Al\u00e9m disso, se este PBX j\u00e1 tem alguns anos, precisa de ser actualizado.
 Isto pode ser problem\u00e1tico. \u00c9 muitas vezes dif\u00edcil encontrar um fornecedor que possa ajustar configura\u00e7\u00f5es, fornecer pe\u00e7as
sobressalentes ou resolver problemas de falhas f\u00edsicas do PBX. Os materiais s\u00e3o escassos, tal como os profissionais especializados neste tipo de equipamento.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Hoje em dia, a telefonia tende cada vez mais para a tecnologia das nuvens,<\/a> e os fabricantes avan\u00e7am neste aspeto, deixando gradualmente de lado os PBX\u2019s no local. O mundo da tecnologia est\u00e1 a proliferar, pelo que \u00e9 necess\u00e1rio adaptar-se \u00e0s novas tend\u00eancias <\/strong>para sobreviver num mercado t\u00e3o competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Principais tipos de PBX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PBX Tradicional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um PBX tradicional liga-se a linhas telef\u00f3nicas atrav\u00e9s de hardware, normalmente uma consola de encaminhamento.<\/strong> Todas as liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o ligadas por cabo, criando uma rede de voz f\u00edsica separada da rede de dados da empresa. Embora os sistemas PBX tradicionais ainda existam, precisam de ser actualizados face aos seus concorrentes na rede e \u00e0 funcionalidade limitada.<\/p>\n\n\n\n

IP PBX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um PBX IP opera na nuvem, poupando hardware e recursos inform\u00e1ticos. <\/strong>Ao utilizar a nuvem, este tipo de PBX tem vantagens<\/a> tais como escalabilidade, personaliza\u00e7\u00e3o, a capacidade de utilizar um telefone IP, um telefone fixo, ou um telefone de software, e uma maior integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de CRM.<\/p>\n\n\n\n

Permite a sua expans\u00e3o e actualiza\u00e7\u00e3o constante, dando-lhe a mais recente tecnologia e caracter\u00edsticas exclusivas. Finalmente, um PBX IP permite a gest\u00e3o simples de configura\u00e7\u00f5es, caracter\u00edsticas e utilizadores a partir de uma interface web.<\/p>\n\n\n\n

IP PBX com anfitri\u00e3o local<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um PBX IP local utiliza a LAN da sua empresa para ligar extens\u00f5es a um servidor local<\/strong>, que utiliza a Internet para ligar chamadas. Por este motivo, \u00e9 tamb\u00e9m conhecido como PBX h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n

PBX VoIP com um anfitri\u00e3o remoto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Neste tipo de PBX, o servidor local \u00e9 substitu\u00eddo por um servidor totalmente alojado na nuvem<\/a>, utilizando apenas VoIP para ligar e transmitir chamadas.<\/strong> Esta op\u00e7\u00e3o elimina o hardware, reduzindo os custos iniciais de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o, uma vez que o fornecedor fornece este servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Porqu\u00ea substituir o seu PBX anal\u00f3gico por um PBX virtual?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O processo de mudan\u00e7a do seu sistema de comunica\u00e7\u00f5es n\u00e3o tem de ser complicado. Embora barreiras espec\u00edficas \u00e0 entrada e ao processo de mudan\u00e7a possam parecer dif\u00edceis, tem op\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e eficientes para mudar o seu PBX anal\u00f3gico para um PBX virtual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel ter um PBX VoIP como o oferecido pelo VoIPstudio a funcionar em menos de 48 horas. <\/strong>Assim, pode come\u00e7ar a utilizar o sistema rapidamente. Al\u00e9m disso, em alguns casos, os fornecedores oferecem per\u00edodos de teste ou demonstra\u00e7\u00f5es gratuitas com as quais se pode avaliar o cen\u00e1rio. Com o VoIPstudio, pode testar todas as funcionalidades durante 30 dias gratuitamente<\/a>, incluindo um n\u00famero de telefone e at\u00e9 200 minutos de chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Antecipar antes que ocorra um problema grave<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se ainda tiver PBXs f\u00edsicos nos seus escrit\u00f3rios com mais de dez anos<\/strong>, certifique-se de que o seu t\u00e9cnico de manuten\u00e7\u00e3o pode garantir o servi\u00e7o no caso de uma avaria. Se n\u00e3o tiver a certeza disso, ou se o PBX for ainda mais antigo, dever\u00e1 avaliar os custos e os tempos de arranque para ter uma alternativa no caso de precisar dele. Neste momento, considere migrar para um PBX virtual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Certamente perceber\u00e1 que com os PBXs virtuais, n\u00e3o s\u00f3 ganha em funcionalidade. Mas tamb\u00e9m s\u00e3o mais acess\u00edveis do que se esperava.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente, existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es e tipos de PBX virtuais, sendo a mais comum a PBX virtual PBX.<\/p>\n\n\n\n

O que fazer se o seu PBX se avariar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De facto, a sua principal preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 continuar a responder \u00e0s chamadas dos clientes e fornecedores<\/strong>. A solu\u00e7\u00e3o imediata \u00e9 contactar o seu fornecedor e solicitar o reencaminhamento do n\u00famero do head-end para outro n\u00famero externo<\/strong>, tal como um telem\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Esta \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o aceit\u00e1vel se o volume de chamadas for baixo. Mas se o seu neg\u00f3cio tiver um elevado volume de chamadas, recomendamos que instale uma central telef\u00f3nica VoIP na nuvem <\/strong>com um novo n\u00famero e reencaminhe as chamadas para esse n\u00famero. Como veremos mais tarde, pedir a portabilidade dos seus n\u00fameros<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel, embora esse processo possa demorar um pouco mais.<\/p>\n\n\n\n

O PBX na nuvem permitir-lhe-\u00e1 registar a nova numera\u00e7\u00e3o em minutos<\/strong>. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 gerar locu\u00e7\u00f5es de boas-vindas, \u00e0 espera de filas e extens\u00f5es. Os seus empregados podem atender e fazer chamadas com o computador ou Smartphone imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Embora a melhor op\u00e7\u00e3o no caso de uma avaria do seu PBX f\u00edsico seja optar por um PBX VoIP virtual, existem outras alternativas de emerg\u00eancia menos recomendadas.<\/strong> Por exemplo, se a liga\u00e7\u00e3o for uma linha anal\u00f3gica, um telefone anal\u00f3gico poderia ser ligado directamente \u00e0 entrada. Por outro lado, se a liga\u00e7\u00e3o PBX for ISDN ou IP, provavelmente n\u00e3o ter\u00e1 outra solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o seja aplicar o reencaminhamento explicado acima.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez resolvido o problema, \u00e9 tempo de pensar numa solu\u00e7\u00e3o a longo prazo. Por isso, apresentamos-lhe v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Ajustar a mudan\u00e7a para a nuvem PBX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se aplicou a solu\u00e7\u00e3o acima, tudo o que lhe resta fazer \u00e9 dar um salto. O fornecedor da nuvem ser\u00e1 capaz de portar os n\u00fameros head-end para VoIP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Suponha que precisa de ter telefones de secret\u00e1ria, sem problemas. Escolha o telefone VoIP que melhor se adapta \u00e0s suas necessidades<\/a>, quer seja um telefone com ou sem fios.<\/p>\n\n\n\n

Encontrar uma nova central telef\u00f3nica no local para o seu neg\u00f3cio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Neste caso, ter\u00e1 de encontrar um distribuidor de PBXs tradicionais. N\u00e3o h\u00e1 muitos no mercado hoje em dia, mas ainda existem. A sua principal desvantagem \u00e9 o investimento de tempo <\/strong>necess\u00e1rio para analisar as caracter\u00edsticas de cada PBX, os prazos e pre\u00e7os, etc.<\/p>\n\n\n\n

Recomendamos um PBX com compatibilidade SIP <\/strong>se escolher esta op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o de PBX virtual para a sua empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conhecendo as op\u00e7\u00f5es PBX virtuais, pode optar por qualquer uma destas alternativas para as implementar na sua empresa.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Instale voc\u00ea mesmo um PBX em qualquer servidor virtual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Consoante as suas necessidades, pode ser um PBX virtual gratuito ou pago. Algumas op\u00e7\u00f5es gratuitas s\u00e3o Asterisk, FreePBX, ou Issabel.<\/p>\n\n\n\n

Terceirizar o servi\u00e7o de instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Suponha que n\u00e3o tem um ambiente de virtualiza\u00e7\u00e3o ou prefira evitar preocupar-se com isto. Nesse caso, encontrar\u00e1 tamb\u00e9m empresas que instalam e mant\u00eam o PBX num dos seus servidores virtuais para seu uso exclusivo, com ou sem assist\u00eancia a configurar a telefonia.<\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7o de Virtualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Alguns fabricantes podem oferecer-lhe o servi\u00e7o de virtualiza\u00e7\u00e3o <\/strong>sem recorrer a um intermedi\u00e1rio, tal como 3CX ou Yeastar. Nestes casos, a configura\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica \u00e9 normalmente de auto-servi\u00e7o, e n\u00e3o podem oferecer apoio. Mas sem d\u00favida, os f\u00f3runs e a comunidade ajud\u00e1-lo-\u00e3o com o que precisar.<\/p>\n\n\n\n

Nestes 3 casos acima, \u00e9 necess\u00e1rio ligar telefones SIP ou aplica\u00e7\u00f5es telef\u00f3nicas para que os empregados possam atender e fazer chamadas. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 necess\u00e1rio contratar um fornecedor de SIP Trunk<\/a> com a numera\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica associada. Isto \u00e9 para poder receber e fazer chamadas para a rede p\u00fablica com os nossos n\u00fameros de contacto.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia VoIP como um servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalmente, existe a op\u00e7\u00e3o da telefonia como servi\u00e7o. Neste cen\u00e1rio, n\u00e3o tem de se preocupar com o servidor onde o PBX est\u00e1 alojado, nem com a manuten\u00e7\u00e3o <\/strong>ou actualiza\u00e7\u00f5es do PBX. O fornecedor do servi\u00e7o encarrega-se de tudo.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente oferecem acesso de administrador para que possa ajustar as configura\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, e t\u00eam um canal de apoio e aconselhamento para que possa tirar o m\u00e1ximo partido dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Outras vantagens s\u00e3o que proporcionam uma liga\u00e7\u00e3o aos operadores e s\u00e3o acess\u00edveis a partir de qualquer parte do mundo. Tudo o que precisa \u00e9 <\/strong>de uma liga\u00e7\u00e3o est\u00e1vel \u00e0 Internet<\/strong>. Isto ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a permitir o teletrabalho para si ou para os seus empregados.<\/p>\n\n\n\n

Telefonia PBX virtual do VoIPstudio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No VoIPstudio, oferecemos-lhe uma ferramenta simples e poderosa para a gest\u00e3o de chamadas e utilizadores. O VoIPstudio virtual PBX <\/strong>facilita a gest\u00e3o de utilizadores, cria fluxos de chamadas sofisticados, e d\u00e1 \u00e0 sua empresa uma imagem profissional.<\/p>\n\n\n\n

Pode registar utilizadores por 3,99\u20ac por m\u00eas e contratar numera\u00e7\u00e3o a partir de apenas 5\u20ac por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o VoIPstudio VoIP PBX permite-lhe integrar a telefonia com os seus sistemas empresariais, tais como CRM ou ferramentas de secret\u00e1ria. Ver todas as integra\u00e7\u00f5es na nossa p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Veja todas as caracter\u00edsticas que lhe podem trazer o VoIPstudio virtual PBX<\/a> e verifique o que os clientes dizem sobre o nosso servi\u00e7o<\/a>. N\u00e3o espere mais para se mudar para a nuvem, e aproveite o nosso teste gratuito de 30 dias para testar todas as funcionalidades dispon\u00edveis no PBX virtual do VoIPstudio.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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