{"id":32883,"date":"2022-12-09T10:29:18","date_gmt":"2022-12-09T10:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-bloquear-chamadas-indesejadas\/"},"modified":"2025-10-08T15:43:09","modified_gmt":"2025-10-08T14:43:09","slug":"como-bloquear-chamadas-indesejadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/como-bloquear-chamadas-indesejadas\/","title":{"rendered":"Como bloquear chamadas indesejadas"},"content":{"rendered":"\n

O uso crescente de aplica\u00e7\u00f5es de mensagens instant\u00e2neas est\u00e1 a reduzir o n\u00famero de chamadas telef\u00f3nicas efectuadas<\/strong>, especialmente entre os p\u00fablicos mais jovens. Al\u00e9m disso, isto est\u00e1 a tornar as chamadas comerciais cada vez mais irritantes e reconhec\u00edveis, pelo que muitas pessoas j\u00e1 est\u00e3o a descobrir como bloquear chamadas indesejadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos tipos de chamadas n\u00e3o desejadas<\/strong>. No mundo empresarial, minimiz\u00e1-las ou preveni-las pode melhorar a produtividade da sua empresa<\/strong>, uma vez que n\u00e3o est\u00e1 a gastar tempo e recursos em atend\u00ea-las.<\/p>\n\n\n\n

Se for um utilizador VoIPstudio e estas chamadas o incomodarem, dizemos-lhe como pode facilmente bloque\u00e1-las neste posto.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de chamadas n\u00e3o desejadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rios tipos de chamadas n\u00e3o desejadas que se podem diferenciar pela sua natureza ou origem. Estes s\u00e3o os mais relevantes:<\/p>\n\n\n\n

Chamadas a que n\u00e3o quer responder<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Estas chamadas s\u00e3o feitas a partir de n\u00fameros identificados que, por qualquer raz\u00e3o, queremos deixar de responder.<\/p>\n\n\n\n

Chamadas de n\u00fameros ocultos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

As chamadas de n\u00fameros ocultos, privados ou desconhecidos n\u00e3o mostram o n\u00famero a partir do qual est\u00e3o a ligar. Portanto, n\u00e3o podemos saber quem nos est\u00e1 a telefonar.<\/p>\n\n\n\n

Chamadas autom\u00e1ticas pr\u00e9-gravadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Estes s\u00e3o conhecidos como robocalls<\/em>. S\u00e3o chamadas pr\u00e9-gravadas de um computador executadas no momento em que algu\u00e9m as atende.<\/p>\n\n\n\n

Chamadas spam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trata-se de chamadas comerciais cujo \u00fanico objectivo \u00e9 fechar uma venda ou apresentar um produto ou servi\u00e7o sem o nosso consentimento pr\u00e9vio expl\u00edcito.<\/p>\n\n\n\n

Identificar e bloquear chamadas suspeitas de spam<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As chamadas de spam feitas por indiv\u00edduos s\u00e3o as mais complicadas de combater. Podemos encontrar diferentes m\u00e9todos para evitar o spam, dependendo do sistema que utilizamos para lidar com estas chamadas.<\/p>\n\n\n\n

Depender\u00e1 tamb\u00e9m dos recursos em vigor na lei das comunica\u00e7\u00f5es de cada pa\u00eds<\/strong>. Vejamos alguns cen\u00e1rios:<\/p>\n\n\n\n

Dispositivos Android<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Android j\u00e1 identifica as chamadas recebidas suspeitas de spam, como pode verificar neste link.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Aplica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

H\u00e1 a possibilidade de instalar aplica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. O que estas aplica\u00e7\u00f5es fazem \u00e9 muito semelhante ao que a Google faz: comparam n\u00fameros de chamadas recebidas com n\u00fameros identificados como indesejados, e se houver correspond\u00eancias, bloqueiam-nas. As aplica\u00e7\u00f5es mais relevantes e fi\u00e1veis para este fim s\u00e3o Truecaller<\/a>, Hiya<\/a> ou Nomorobo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Call<\/figure>\n\n\n\n

No Reino Unido, inclua o seu n\u00famero de telefone na Lista do Servi\u00e7o de Prefer\u00eancias Telef\u00f3nicas (TPS)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O Reino Unido tem uma lista de n\u00fameros que n\u00e3o devem ser perturbados por chamadas de marketing ou vendas<\/strong>. Os utilizadores podem adicionar n\u00fameros de telefone \u00e0 lista do Servi\u00e7o de Prefer\u00eancias Telef\u00f3nicas (TPS)<\/a>. As empresas s\u00e3o obrigadas a consult\u00e1-la antes de efectuarem chamadas em massa.<\/p>\n\n\n\n

O Servi\u00e7o de Prefer\u00eancias Telef\u00f3nicas (TPS) \u00e9 o \u00fanico registo oficial do Reino Unido de N\u00e3o Ligar <\/strong>para telefones fixos e telem\u00f3veis. Permite que indiv\u00edduos e empresas optem por n\u00e3o receber chamadas n\u00e3o solicitadas de vendas e marketing.<\/p>\n\n\n\n

O registo de um n\u00famero de telefone \u00e9 gratuito e r\u00e1pido<\/strong>. Se o fizer, reduzir\u00e1 o n\u00famero de vendas e chamadas de marketing indesejadas que recebe.<\/p>\n\n\n\n

Existe tamb\u00e9m um registo para empresas, o Servi\u00e7o de Prefer\u00eancias Telef\u00f3nicas Empresariais (CTPS)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Se um n\u00famero estiver registado no TPS\/CTPS, as organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o legalmente obrigadas a abster-se de telefonar pelos Regulamentos de 2003 sobre Privacidade e Electr\u00f3nica (Directiva CE). No Reino Unido, o Gabinete do Comiss\u00e1rio de Informa\u00e7\u00e3o aplica a lei e tem o poder de multar as empresas que a infrinjam. As organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigadas a realizar um rastreio TPS\/CTPS pelo menos uma vez em cada 28 dias.<\/p>\n\n\n\n

Se a sua empresa precisar de fazer chamadas para o Reino Unido e cumprir com a lista TPS, pode contactar a equipa de apoio do VoIPstudio para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Nos EUA, a escolha \u00e9 verificar a identifica\u00e7\u00e3o do autor da chamada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para combater a praga em que se tornaram as chamadas automatizadas e falsificadas, o regulador de telecomunica\u00e7\u00f5es dos EUA, FCC, a partir de 30 de Junho de 2021, exige que todos os fornecedores de servi\u00e7os de voz de entrada e de sa\u00edda que operam nos Estados Unidos implementem as normas STIR\/SHAKEN no seu Protocolo Internet (IP).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

STIR\/SHAKEN \u00e9 um conjunto de normas e protocolos t\u00e9cnicos<\/a> que permitem a autentica\u00e7\u00e3o e confirma\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o de identifica\u00e7\u00e3o do chamador quando efectua chamadas atrav\u00e9s de redes IP. Permite aos utilizadores confiar no identificador de chamadas que <\/strong>v\u00eaem nos seus ecr\u00e3s telef\u00f3nicos, reduzindo a efic\u00e1cia e o sucesso das chamadas fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia de autentica\u00e7\u00e3o do identificador de chamadas tamb\u00e9m facilita aos utilizadores e \u00e0s autoridades policiais a identifica\u00e7\u00e3o da origem das chamadas ilegais, reduzindo o seu impacto prejudicial.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 essencial notar que o protocolo STIR\/SHAKEN n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o completa para a falsifica\u00e7\u00e3o e a falsifica\u00e7\u00e3o do identificador de chamadas<\/a>. N\u00e3o impedir\u00e1 que os telefones toquem quando um infractor telefona, a menos que o prestador de servi\u00e7os utilize ferramentas anti-spoofing adicionais.<\/p>\n\n\n\n

Em Espanha, inclua o seu n\u00famero de telefone na Lista Robinson<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez que estas chamadas spam podem ser muito irritantes, muitos pa\u00edses j\u00e1 fornecem aos seus cidad\u00e3os mecanismos para os impedir.<\/p>\n\n\n\n

Em Espanha, existe a lista Robinson<\/a>. Esta lista em linha gratuita permite aos cidad\u00e3os inscreverem-se e registarem n\u00fameros de telefone ou endere\u00e7os de correio electr\u00f3nico onde n\u00e3o desejam receber publicidade. Apenas as empresas \u00e0s quais tenha dado o seu consentimento expresso <\/strong>poder\u00e3o contact\u00e1-lo para tentar vender-lhe os seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

Funciona para publicidade por telefone, correio postal, correio electr\u00f3nico e SMS\/MMS. Tamb\u00e9m lhe permitir\u00e1 revogar a autoriza\u00e7\u00e3o previamente concedida a qualquer empresa.<\/p>\n\n\n\n

A inclus\u00e3o dos n\u00fameros de contacto da sua empresa nesta lista \u00e9 muito conveniente, especialmente se os seus dados de contacto forem publicados no seu website ou em qualquer outro lugar na Internet.<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00f5es para bloquear chamadas indesejadas com VoIPstudio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Consoante o tipo de chamada, temos v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para resolver estes problemas.<\/p>\n\n\n\n

Bloquear chamadas a partir de n\u00fameros espec\u00edficos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esta sec\u00e7\u00e3o explicar\u00e1 como bloquear chamadas a partir de n\u00fameros espec\u00edficos<\/strong>. Isto pode ser muito interessante nos cen\u00e1rios seguintes:<\/p>\n\n\n\n