{"id":32889,"date":"2022-11-18T09:37:00","date_gmt":"2022-11-18T09:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/comunicacoes-voip-numa-agencia-de-marketing-estudo-de-caso\/"},"modified":"2025-10-08T15:59:42","modified_gmt":"2025-10-08T14:59:42","slug":"comunicacoes-voip-numa-agencia-de-marketing-estudo-de-caso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/comunicacoes-voip-numa-agencia-de-marketing-estudo-de-caso\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00f5es VoIP numa ag\u00eancia de marketing (estudo de caso)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O VoIPstudio ajuda cada vez mais empresas de diferentes sectores e caracter\u00edsticas a resolver as suas necessidades e problemas de comunica\u00e7\u00e3o todos os dias. Este posto ir\u00e1 <strong>analisar um exemplo de implementa\u00e7\u00e3o da nossa solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica VoIP numa <\/strong>pequena ag\u00eancia de marketing internacional e multimarca que optou pelo teletrabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nementio \u00e9 uma ag\u00eancia de marketing internacional sediada em Espanha, especializada em Inbound marketing e servi\u00e7os de marketing para empresas tecnol\u00f3gicas e SaaS. Tem tamb\u00e9m uma segunda marca, Ramabaya, focalizada em servi\u00e7os de marketing para o sector da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para prestar estes servi\u00e7os, a ag\u00eancia tem actualmente uma pequena equipa de seis pessoas e um grupo de colaboradores externos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Necessidades de comunica\u00e7\u00e3o desta ag\u00eancia de marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2020, na sequ\u00eancia da pandemia da COVID-19, a ag\u00eancia <strong>implementou o teletrabalho <\/strong>como uma medida tempor\u00e1ria. A chegada da pandemia levou muitas empresas a tomar esta decis\u00e3o para proteger a sa\u00fade dos seus empregados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em Nementio, assim como em muitas outras empresas, esta solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria tornou-se comum, pelo que a op\u00e7\u00e3o de teletrabalho \u00e9 agora oferecida voluntariamente a toda a equipa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O teletrabalho e o teletrabalho beneficiaram tanto os empregados como a empresa, pelo que o que inicialmente era uma pol\u00edtica tempor\u00e1ria <strong>\u00e9 agora uma solu\u00e7\u00e3o a longo prazo.<\/strong> Quase toda a equipa trabalha agora a maior parte do tempo a partir de casa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No escrit\u00f3rio, um espa\u00e7o aberto, eles t\u00eam um \u00fanico escrit\u00f3rio com um telefone fixo partilhado. Antes de Nementio implementar o teletrabalho, <strong>este telefone era atendido durante o hor\u00e1rio de expediente e era adequado para responder aos seus clientes.<\/strong> Sendo um espa\u00e7o pequeno, qualquer pessoa podia atender o \u00fanico telefone existente e passar a chamada para o colega certo, mas como resolver esta situa\u00e7\u00e3o enquanto todos trabalham em casa sem recorrer \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de telem\u00f3veis?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/kCou2GFTxKYUVwcinrgVd_TRCKrKi8ORptmbUraZwhp7WNUFy6GsV58aLWavN9Pjk7ZxIAPFDGDyqOa8sGCCapjtKzkcQVJBRpbXikKEQIKvcrDJY_fyD_VhTG-wfdC3x0N2AzlyTxCT91S8Cu1sMAFuY2Jxqshz5oAKSTm7t2SGmVCnx6pfAf-FJYZPlB96rfyeEFhQxw.jpeg\" alt=\"Nementio\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, o crescimento da \u00e1rea internacional e a introdu\u00e7\u00e3o da marca Ramabaya <strong>torna necess\u00e1ria a implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o telef\u00f3nica que permita que as chamadas discriminat\u00f3rias <\/strong>sirvam cada cliente de uma forma personalizada e pela pessoa certa desde o primeiro momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que solu\u00e7\u00f5es oferece o VoIPstudio Nementio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O VoIPstudio <strong>pode oferecer aos seus clientes muitas op\u00e7\u00f5es para personalizar os seus servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o, <\/strong>um aspecto que cativou Nementio e os levou a adoptar a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seguem-se algumas das funcionalidades implementadas por Nementio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Novo n\u00famero de telefone<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os escrit\u00f3rios de Nementio est\u00e3o localizados num centro empresarial, que fornece n\u00fameros de telefone \u00e0s empresas instaladas. Por este motivo, o primeiro problema foi a impossibilidade de migrar esse n\u00famero para outro operador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esta dificuldade inicial tornou-se uma oportunidade de melhoria <\/strong>quando o VoIPstudio se ofereceu para usar um n\u00famero de ouro, f\u00e1cil de lembrar. De acordo com o CEO da empresa, Alfredo Reche:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Mud\u00e1mos o \u00faltimo n\u00famero que t\u00ednhamos, algo que tom\u00e1mos como um ponto positivo uma vez que pod\u00edamos escolher um que fosse mais agrad\u00e1vel, f\u00e1cil de lembrar, e atractivo para o cliente. &#8220;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Filas de chamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta op\u00e7\u00e3o era uma das necessidades imediatas do Nementio. Com a expans\u00e3o dos seus neg\u00f3cios e a chegada de clientes internacionais, eles queriam <strong>um sistema que lhes permitisse servir os seus clientes correctamente e sem perda de tempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, precisavam de redireccionar os clientes para tr\u00eas filas diferentes para que, quando a chamada chegasse, pudesse ser atendida pela pessoa mais apropriada. Estas filas de espera correspondem \u00e0s duas marcas da ag\u00eancia, mais uma adicional para clientes internacionais (em ingl\u00eas).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Atendente autom\u00e1tico de IVR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nementio implementou um atendente autom\u00e1tico para redireccionar as chamadas recebidas para a fila apropriada. <strong>Utilizando um menu de voz, o interlocutor pode escolher entre v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para encaminhar a chamada para a fila apropriada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um menu de voz <strong>com mensagens curtas, precisas e claras <\/strong>permite uma boa primeira filtragem para a empresa e o cliente, optimizando o tempo de resposta e assegurando uma chamada bem sucedida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O VoIPstudio tamb\u00e9m tem um sistema que permite a <strong>gera\u00e7\u00e3o de mensagens de voz em qualquer l\u00edngua.<\/strong> Nementio utilizou esta op\u00e7\u00e3o para gerar as suas locu\u00e7\u00f5es em espanhol e ingl\u00eas, com alta qualidade e sem custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser\u00e1 muito importante que tenha um <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/blog\/18-exemplos-de-guioes-de-auto-atendimento\/\">gui\u00e3o para a sua central telef\u00f3nica de IVR<\/a> quando criar uma mensagem de voz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Hor\u00e1rio de chamada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nementio come\u00e7ava a deparar-se com o problema das horas de chamada com os seus clientes internacionais, por isso precisavam de ter <strong>algum m\u00e9todo para alertar ou informar os clientes que telefonavam fora do hor\u00e1rio de trabalho da empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/pAT4pHyXDbnRYQGeRpcOzdd_Y3Yp_jvr16YIqkq7apKjCy_EKZnujqi8qtOLWBhtMCL1Wer7PqF3ONmmQ3w_hYaUPO6cZkck4smRpuFGFbDYjBtr6B3ziAebvIeRCGRtN4NAouFXWVwclgKD-ojj1kpyN387YHpbGnf1tkFBHGW4jE-5Kc9sqxRg3J3_7282BplDbTpmpA.jpeg\" alt=\"Calling hours\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, ao mesmo tempo, Nementio criou outra mensagem de voz personalizada para alertar os clientes que estavam a ligar quando ningu\u00e9m atendia o telefone. Esta mensagem alerta os utilizadores de que a chamada n\u00e3o pode ser atendida e informa-os sobre as horas de trabalho. Al\u00e9m disso, d\u00e1-lhes a op\u00e7\u00e3o de deixar uma mensagem no voicemail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Encaminhamento de chamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ningu\u00e9m podia atender o telefone, por exemplo, nos feriados locais ou nacionais, ou porque estavam longe do trabalho, numa reuni\u00e3o, etc., Nementio configurou o sistema para reencaminhar as chamadas para o telem\u00f3vel pessoal do CEO da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ideia era <strong>limitar este reencaminhamento de chamadas ao hor\u00e1rio de expediente da empresa, <\/strong>garantindo assim que algu\u00e9m responderia sempre \u00e0s chamadas dentro deste per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Voicemail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro aspecto cr\u00edtico da empresa era garantir que nenhuma chamada ficaria sem resposta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dois aspectos convergem nisto, tais como as horas de chamada e as chamadas n\u00e3o atendidas devido ao facto da linha estar ocupada ou qualquer outro motivo. <strong>Para ambas as op\u00e7\u00f5es, o sistema foi configurado para que o utilizador pudesse deixar uma mensagem na caixa de correio de voz.<\/strong> Esta mensagem poderia ser revista mais tarde para devolver a chamada ou tomar as medidas adequadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, <strong>o sistema envia automaticamente um e-mail <\/strong>cada vez que uma mensagem \u00e9 deixada na caixa de correio, assegurando que nenhuma chamada fica sem resposta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Grava\u00e7\u00e3o de chamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta caracter\u00edstica foi altamente valorizada por Nementio, uma vez que, por vezes, h\u00e1 chamadas de longa dura\u00e7\u00e3o com clientes em que a informa\u00e7\u00e3o se perde pelo caminho. Com a grava\u00e7\u00e3o de chamadas, eles poderiam facilmente resolver este problema tendo a <strong>capacidade de ouvir novamente toda a conversa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Utiliza\u00e7\u00e3o de softphones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro problema colocado pelo teletrabalho \u00e9 fornecer a todos os trabalhadores um telefone para responder \u00e0s chamadas da empresa. Inicialmente, a empresa resolveu esta necessidade utilizando os telem\u00f3veis dos trabalhadores, mas isto implicou alguns problemas de concilia\u00e7\u00e3o da vida familiar e profissional. Al\u00e9m disso, foi necess\u00e1rio gerir o custo das chamadas efectuadas por cada trabalhador a partir dos seus aparelhos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Com o VoIPstudio, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de qualquer dispositivo adicional. <\/strong>Utilizando softphones (aplica\u00e7\u00f5es de software que simulam um terminal), todos podem fazer e receber chamadas do n\u00famero da empresa simplesmente <strong>instalando uma aplica\u00e7\u00e3o nos seus computadores port\u00e1teis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel <strong>utilizar um aplicativo para utilizar o n\u00famero de telefone da empresa dos seus telem\u00f3veis sem expor o seu n\u00famero pessoal <\/strong>e sem cobrar o custo das chamadas ao trabalhador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O VoIPstudio oferece muitas possibilidades para instalar o softphone. <strong>Pode descarreg\u00e1-lo directamente para o seu computador, utilizar a extens\u00e3o Google Chrome ou descarreg\u00e1-lo para o seu telem\u00f3vel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com esta quantidade de possibilidades, n\u00e3o foi problema para nenhum trabalhador utilizar a aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inicialmente, era uma preocupa\u00e7\u00e3o para a empresa que o sistema pudesse ser complicado de utilizar e que teriam de passar muitas horas a ensinar as pessoas a utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, <strong>com um simples guia de uma p\u00e1gina, bastava que todos os empregados configurassem os seus dispositivos e aprendessem a utilizar o sistema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configura\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A implementa\u00e7\u00e3o destas caracter\u00edsticas dentro do sistema VoIPstudio pode ser um tempo control\u00e1vel. Ainda assim, pode ser mais complicado se a pessoa que o configura n\u00e3o tiver experi\u00eancia pr\u00e9via nestas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, uma das vantagens que Nementio encontrou no VoIPstudio \u00e9 o <strong>nosso servi\u00e7o de apoio 24&#215;7, <\/strong>que os ajudou a configurar todas as op\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para satisfazer as suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vejamos abaixo <strong>algumas das configura\u00e7\u00f5es e funcionalidades que Nementio implementou.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cria\u00e7\u00e3o de IVR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um IVR \u00e9 um sistema interactivo de resposta de voz que guia as chamadas recebidas no seu sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nementio quis <strong>classificar as chamadas em quatro op\u00e7\u00f5es, <\/strong>atrav\u00e9s de um menu de voz que o chamador ouve e que lhes permite seleccionar atrav\u00e9s do teclado o que corresponde \u00e0s suas necessidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tecla 1: <\/strong>Pedidos de informa\u00e7\u00e3o sobre Nementio.<\/li><li><strong><strong>Tecla<\/strong><\/strong> <strong>2: <\/strong>Pedidos de informa\u00e7\u00e3o sobre Ramabaya<\/li><li><strong><strong>Tecla<\/strong> 3: <\/strong>Pedidos de informa\u00e7\u00e3o internacional ao cliente (em ingl\u00eas)<\/li><li><strong>Em espera:<\/strong> Solicita &#8220;outros inqu\u00e9ritos&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste caso, Nementio tem dois IVRs programados <strong>para chamadas em hor\u00e1rio comercial e fora de horas de trabalho.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/vdfdb5k9cxLDzq-VMjRU2QLyiypoQth1yRWjDo3VJ1m6Z7P23hwLmgLRPxMU3swQ4wZtTWz7O9s0mYD5FOq_k7iVEdrBba7kI8fRXBbyCJLJ6Jih5h0cZ8dFtQdOd7QMpNIMpihYhKn4sixfswgoFxodU9HnE9jmiqIdQPMqx2EBNn7ljWcSdA5Sr8dNBK2lP0hScnbUAQ.png\" alt=\"IVR\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 poss\u00edvel configurar as diferentes op\u00e7\u00f5es de chamada e a ac\u00e7\u00e3o correspondente para cada IVR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se quiser saber mais sobre a configura\u00e7\u00e3o, pode visitar o nosso <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/docs\/administrador\/configura%C3%A7%C3%B5es\/ivr(atendimentoautom%C3%A1tico)\/\">manual do administrador.\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Configura\u00e7\u00e3o da fila de chamadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada op\u00e7\u00e3o que o utilizador selecciona atrav\u00e9s do IVR <strong>\u00e9 redireccionada para uma fila de chamada espec\u00edfica para ser atendida pela pessoa apropriada.<\/strong> Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio que as filas de chamadas sejam criadas previamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Nementio, foram criadas as seguintes filas de espera:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/DyJ_TvKBErg0ldYvXxv4lt2BBVJOv9WAkJGqVaTEhpSJaAK64k0aJ0NdWdRCvSDIU4yUR9WNRjHB8UES5PJBnz0E73Ul5SyD1mGlaul4l1NfJZNwNbmUv6wsP0pKm1Fs6Nwr9PN75926365dmzwg0J4Rj7p1BARBPf94PVTovED9UtIW10VsIgiQ23E70cL1LbcHQKQUCg.png\" alt=\"Queue calls\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Locu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto para a configura\u00e7\u00e3o de filas de chamadas como IVRs, \u00e9 necess\u00e1rio ter dispon\u00edveis locu\u00e7\u00f5es. <strong>\u00c9 poss\u00edvel utilizar grava\u00e7\u00f5es personalizadas ou utilizar o gerador de locu\u00e7\u00f5es do VoIPstudio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a op\u00e7\u00e3o que Nementio escolheu ap\u00f3s verificar a alta qualidade e naturalidade das locu\u00e7\u00f5es geradas no VoIPstudio. Tamb\u00e9m \u00e9 simples cri\u00e1-las atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o com a op\u00e7\u00e3o &#8220;text-to-speech&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2051drwYhx_55BSyr0FDLrZo2OomxHYFk5modW1ofMrI4IePpA9G1I1dgzaDH55xbuLr5zKNLaYYPRuDyZqlWRuY3X8IMpR_uPbjsra6DMKGQxUcx6p6g86L0IhV4qDzRjHRjxdjRnFhe7w7LOuhcdk2ut-y53qE4dq8zBpXNuK2cbOX5AkOOad_g_F6QpjMPIQSGArFIQ.png\" alt=\"Text to speech\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir desta janela, pode gerar a locu\u00e7\u00e3o que desejar. <strong>Basta introduzir o texto e seleccionar qualquer uma das vozes dispon\u00edveis no sistema, na l\u00edngua da sua escolha.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento de chamadas fora do hor\u00e1rio de expediente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das configura\u00e7\u00f5es que Nementio aplicou foi <strong>a cria\u00e7\u00e3o de uma locu\u00e7\u00e3o \u00fanica para utilizar fora do hor\u00e1rio de expediente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aplica\u00e7\u00e3o permite definir facilmente o hor\u00e1rio de funcionamento da empresa, como se pode ver na imagem seguinte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/HJd5XBk82TGZWfp23dDhdE87-cmMBxS3mzfbqLB4x_RQw5YiwaSovcQJTzuMGMe5Ziz_aGD6Lf474Q6f8y40fvBn1q-6Yj4j4cQ1GWrbJ1fNV3nVvCBR_thW9s97V2bFJofsst4RWup7whIRR_tDStNk8IHZ1XBESZY83u_upGbzquQWHWBuUcDldljwq9GPigx5ZrRaxQ.png\" alt=\"Calendar\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sistema inclui uma locu\u00e7\u00e3o padr\u00e3o para activar o voicemail, mas \u00e9 poss\u00edvel personaliz\u00e1-lo atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o Sons, criando uma locu\u00e7\u00e3o para chamadas fora de horas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nementio configurou a mensagem: &#8220;Desculpem, o nosso hor\u00e1rio de trabalho \u00e9 de segunda a sexta-feira das 9h \u00e0s 18h. Se desejar contactar-nos, deixe uma mensagem no voicemail ap\u00f3s o sinal sonoro&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outras vantagens do VoIPstudio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Nementio, <strong>o processo de migra\u00e7\u00e3o VoIP tem sido realmente simples, em apenas um dia, <\/strong>sem a necessidade de comprar ou distribuir qualquer equipamento ou dispositivos entre os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;A nossa inten\u00e7\u00e3o era clara: ser mais eficiente na recep\u00e7\u00e3o de chamadas e que o teletrabalho n\u00e3o era um impedimento para poder servir os nossos clientes de perto e rapidamente&#8221;, diz Alfredo Reche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, muitos clientes VoIP preocupam-se se a aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 demasiado complicada para configurar, com processos longos e um elevado investimento de tempo. &#8220;O apoio do VoIPstudio ajudou-nos muito com as d\u00favidas que surgiram em tempo recorde, e deram-nos conselhos sobre como tirar o m\u00e1ximo partido do sistema&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os principais benef\u00edcios para Nementio s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>F\u00e1cil e r\u00e1pido <\/strong>de implementar.<\/li><li>Satisfaz as <strong>necessidades de comunica\u00e7\u00e3o num ambiente de teletrabalho.<\/strong><\/li><li>Permite op\u00e7\u00f5es adicionais de colabora\u00e7\u00e3o interna, tais como <strong>chat, videoconfer\u00eancia, ou partilha do ambiente de trabalho.<\/strong><\/li><li><strong>Muito baixo custo<\/strong>, perfeito para uma pequena ag\u00eancia.<\/li><li><strong>N\u00e3o h\u00e1 necessidade de adquirir <\/strong>dispositivos<strong> adicionais <\/strong>para os empregados.<\/li><li><strong>Apoio t\u00e9cnico r\u00e1pido e reactivo.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste caso, vimos como o VoIPstudio responde a uma pequena ag\u00eancia de marketing com necessidades particulares: <strong>internacional, multimarca, e num ambiente de teletrabalho.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, <strong>a flexibilidade e escalabilidade <\/strong>do VoIPstudio torna-o uma solu\u00e7\u00e3o ideal para empresas de qualquer dimens\u00e3o, desde freelancers a empresas multinacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber como o VoIPstudio pode ajudar o seu neg\u00f3cio? Comece agora um teste <a href=\"https:\/\/voipstudio.pt\/registo\/\">gratuito de 30 dias,<\/a> sem compromisso e deixe a nossa equipa de apoio ajud\u00e1-lo a montar o sistema para que possa tirar o m\u00e1ximo partido sem esfor\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/lrFbg9ABqUEXhruN1_NoCl4ZzBTaVnChzieJA22eM-Wm1o_f527AspfC6Ezsk_3MUVR7w8qKsB8fiB_IiBtfR5HUyty8-JT9yJ8XzB9rtpbntO9c7JyIYzd6aa0nC_DkWJKwMRMJq1brci3a-nKzsxDRUOXfPRGctjHuJXf1pNpJPca9TwdZB2SXPr5Xo9lUYaj1kCyYKg.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O VoIPstudio ajuda cada vez mais empresas de diferentes sectores e caracter\u00edsticas a resolver as suas necessidades e problemas de comunica\u00e7\u00e3o todos 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