{"id":33036,"date":"2021-03-01T18:06:24","date_gmt":"2021-03-01T18:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/qual-e-o-melhor-sistema-telefonico-para-pequenas-empresas-em-teletrabalho\/"},"modified":"2025-10-10T13:29:33","modified_gmt":"2025-10-10T12:29:33","slug":"qual-e-o-melhor-sistema-telefonico-para-pequenas-empresas-em-teletrabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/pt\/blog\/qual-e-o-melhor-sistema-telefonico-para-pequenas-empresas-em-teletrabalho\/","title":{"rendered":"Qual \u00e9 o melhor sistema telef\u00f3nico para pequenas empresas em teletrabalho"},"content":{"rendered":"

As empresas confiam hoje em sistemas de comunica\u00e7\u00f5es bastante mais do que no passado. Em parte, a raz\u00e3o \u00e9 que as empresas t\u00eam de responder rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as do mercado. A outra raz\u00e3o \u00e9 que o trabalho remoto \u00e9 mais procurado<\/strong> do que nunca. Mesmo as empresas mais pequenas t\u00eam agora uma for\u00e7a de trabalho descentralizada, o que significa que \u00e9 necess\u00e1rio um sistema telef\u00f3nico que possa gerir a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Pequenas empresas distribu\u00eddas<\/b><\/h2>\n

Para as empresas que t\u00eam funcion\u00e1rios a trabalhar remotamente, um sistema telef\u00f3nico tradicional n\u00e3o vai realmente ser suficiente. Uma for\u00e7a de trabalho distribu\u00edda significa pessoas que utilizam m\u00faltiplos dispositivos e dispositivos m\u00f3veis<\/strong> para executar o respetivo trabalho. Isto significa que \u00e9 necess\u00e1rio um sistema flex\u00edvel e fi\u00e1vel para continuar a trabalhar em qualquer condi\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica atual \u00e9 o melhor exemplo para demonstrar a necessidade de trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia<\/strong>. As empresas que j\u00e1 tinham uma for\u00e7a de trabalho distribu\u00edda ou que foram capazes de mudar para o trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia t\u00eam-se sa\u00eddo melhor do que outras atrav\u00e9s desta crise. Tamb\u00e9m se tornou \u00f3bvio que o trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia n\u00e3o \u00e9 apenas para as grandes empresas<\/strong>. <\/p>\n

A flexibilidade do teletrabalho \u00e9 necess\u00e1ria mesmo para uma pequena ou m\u00e9dia empresa. Ainda que n\u00e3o esteja preparada para o teletrabalho, pode beneficiar de permitir o trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia parcial \u00e0 sua equipa. Nem toda a gente gosta de se sentar num cub\u00edculo e trabalhar o dia inteiro. Muitas pessoas preferem a liberdade de completar tarefas de forma independente e a capacidade de equilibrar melhor o seu trabalho e a sua vida dom\u00e9stica.<\/p>\n

Por exemplo, pode ter funcion\u00e1rios que v\u00eam ao escrit\u00f3rio apenas 2 dias por semana ou para a reuni\u00e3o\/treinamento ocasional. Outros podem optar por vir todos os dias porque as suas fun\u00e7\u00f5es profissionais o exigem ou porque est\u00e3o mais confort\u00e1veis no escrit\u00f3rio. Independentemente de quantas pessoas trabalhem remotamente, \u00e9 necess\u00e1rio um sistema de comunica\u00e7\u00f5es que funcione para a sua empresa.<\/a><\/p>\n

Tipos de sistemas telef\u00f3nicos<\/b><\/h2>\n

PBX: Private Branch Exchange\/Central telef\u00f3nica privada<\/b><\/h3>\n

Durante muito tempo, a \u00fanica op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para as empresas era ou conseguir gerir com poucos telefones fixos ou optar por uma central telef\u00f3nica (central privada).\u00a0Uma PBX permite que as empresas possam tratar de mais chamadas<\/strong> e que as linhas telef\u00f3nicas possam ser partilhadas entre os empregados. Tamb\u00e9m permite funcionalidades como correio de voz empresarial, IVR (sistemas interativos de resposta de voz), marca\u00e7\u00e3o por extens\u00e3o, etc.<\/p>\n

Contudo, estes sistemas eram dispendiosos de adquirir, manter e reparar. Precisavam de t\u00e9cnicos especializados para o instalar e para fazer quaisquer altera\u00e7\u00f5es que se avizinhavam. Pequenas empresas n\u00e3o conseguiam pagar o investimento inicial<\/strong> nem contratar uma equipa para gerir o sistema. Al\u00e9m disso, n\u00e3o podiam comprar um pequeno sistema que se adaptasse \u00e0s suas necessidades. Cada ramal teria um n\u00famero espec\u00edfico de linhas e empresas compravam mais do que aquilo que era necess\u00e1rio.<\/p>\n

Sistemas VoIP<\/b><\/h3>\n

Hoje em dia, as pequenas empresas t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es, incluindo sistemas telef\u00f3nicos hospedados e no pr\u00f3prio local. Quando os telefones VoIP foram lan\u00e7ados pela primeira vez, foram atormentados por problemas de qualidade e fiabilidade<\/strong>. Mas, desde ent\u00e3o, percorreram um longo caminho. Os sistemas VoIP modernos s\u00e3o t\u00e3o bons que s\u00e3o indistingu\u00edveis de uma linha telef\u00f3nica fixa tradicional.<\/p>\n

Os sistemas de comunica\u00e7\u00e3o VoIP t\u00eam muitas vantagens:<\/p>\n