Voc\u00ea est\u00e1 pensando em montar um PBX VoIP? As empresas que procuram atualizar seu sistema de comunica\u00e7\u00e3o de voz para VoIP geralmente t\u00eam duas op\u00e7\u00f5es: comprar servi\u00e7os VoIP hospedados de um provedor externo ou usar uma solu\u00e7\u00e3o personalizada local que consiste em um PABX IP e troncos SIP. Criar uma solu\u00e7\u00e3o VoIP que funcione para uma empresa \u00e9 poss\u00edvel com qualquer uma das op\u00e7\u00f5es, entretanto, cada uma tem suas caracter\u00edsticas positivas e negativas.<\/p>\n
A instala\u00e7\u00e3o de um sistema telef\u00f4nico VoIP \u00e9 muito mais f\u00e1cil com uma solu\u00e7\u00e3o hospedada. A maioria das empresas n\u00e3o tem que fazer nada al\u00e9m de fornecer telefones IP a seus funcion\u00e1rios, otimizar sua rede de dados para o tr\u00e1fego de voz e comprar ou atualizar para conex\u00f5es de Internet de alta velocidade. O PBX \u00e9 hospedado na nuvem pelo provedor e o cliente n\u00e3o tem muito mais a fazer uma vez instalado.<\/p>\n
A grande maioria dos telefones IP pode ser configurada na rede automaticamente e com os telefones dos fabricantes que recomendamos, os dispositivos podem at\u00e9 ser plug-and-play. Neste caso, eles s\u00e3o pr\u00e9-configurados para uma determinada rede, tornando-os ideais para escrit\u00f3rios que precisam configurar centenas de aparelhos de cada vez.<\/p>\n
O VoIP hospedado \u00e9 geralmente menos complicado e mais \u00fatil para organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o t\u00eam experi\u00eancia com VoIP interno. O fornecedor realiza toda a manuten\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00f5es, solu\u00e7\u00e3o de problemas e corre\u00e7\u00e3o de erros, liberando tempo e recursos valiosos para a empresa. No entanto, a facilidade de uso tem o custo de personaliza\u00e7\u00e3o e controle. Por exemplo, a empresa est\u00e1 envolvida na freq\u00fc\u00eancia das atualiza\u00e7\u00f5es, embora estes processos estejam sob o controle do fornecedor.<\/p>\n
Se o VoIP hospedado \u00e9 um sistema similar ao Software como Servi\u00e7o (como backup em nuvem ou Gmail), as instala\u00e7\u00f5es VoIP s\u00e3o similares ao antigo sistema escolar onde a organiza\u00e7\u00e3o possui e mant\u00e9m sua rede de voz. Os sistemas da instala\u00e7\u00e3o consistem em telefones IP, a rede de dados e o PABX IP que pode ser conectado a linhas tronco PSTN ou SIP. As empresas podem comprar solu\u00e7\u00f5es ou elas mesmas podem desenvolv\u00ea-las.<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio das solu\u00e7\u00f5es PBX hospedadas, o sistema oferece mais op\u00e7\u00f5es de controle e personaliza\u00e7\u00e3o que podem ser requeridas por certas empresas. Embora os prestadores de servi\u00e7os hospedados estejam constantemente melhorando seu portf\u00f3lio e oferecendo servi\u00e7os adicionais, \u00e0s vezes a empresa s\u00f3 precisa de uma combina\u00e7\u00e3o particular de recursos que n\u00e3o est\u00e1 imediatamente dispon\u00edvel, mas tamb\u00e9m pode optar por solu\u00e7\u00f5es locais se as circunst\u00e2ncias forem diferentes.<\/p>\n
Por exemplo, voc\u00ea pode estar trabalhando para uma ind\u00fastria onde a legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 muito rigorosa devido ao tratamento de dados sens\u00edveis e confidenciais. Embora a empresa possa ser tecnicamente autorizada a utilizar solu\u00e7\u00f5es hospedadas, pode haver restri\u00e7\u00f5es que tornem uma op\u00e7\u00e3o local mais atraente. Em empresas maiores, o link tronco SIP com um PABX IP local faz mais sentido, uma vez que o custo total de propriedade \u00e9 significativamente menor do que os servi\u00e7os hospedados. Al\u00e9m disso, o custo por chamada n\u00e3o \u00e9 muito alto, especialmente se a empresa tem um grande volume de chamadas.<\/p>\n
Outro aspeto importante \u00e9 o controle da infra-estrutura, dos servi\u00e7os e do suporte. Com uma solu\u00e7\u00e3o interna, a empresa tem um controle mais detalhado sobre equipamentos, backups, redund\u00e2ncia de processos e localiza\u00e7\u00e3o de processos. A empresa \u00e9 respons\u00e1vel pelas atualiza\u00e7\u00f5es e manuten\u00e7\u00e3o para que possa escolher a combina\u00e7\u00e3o certa de hardware e software para atender \u00e0s exig\u00eancias comerciais. As atualiza\u00e7\u00f5es podem ser adiadas se houver mais recursos dispon\u00edveis ou realizadas mais cedo do que o esperado quando a empresa precisar de novos itens.<\/p>\n
H\u00e1 muitas solu\u00e7\u00f5es de PBX IP propriet\u00e1rias dispon\u00edveis no mercado, mas algumas empresas podem optar por usar software de c\u00f3digo aberto como o Asterix para criar sua pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o a partir do zero. Esta \u00e9 uma \u00f3tima solu\u00e7\u00e3o se a empresa tiver especialistas familiarizados com software e VoIP em geral. Ele permite mais flexibilidade, controle e personaliza\u00e7\u00e3o do que outros tipos de solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Como o software \u00e9 de c\u00f3digo aberto, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de adquirir licen\u00e7as ou assinaturas. Isto a torna uma boa op\u00e7\u00e3o para as empresas que n\u00e3o querem ou n\u00e3o podem gastar milhares de euros em outros sistemas no mercado. Como n\u00e3o h\u00e1 custo associado com o software em si, todo o sistema pode ser configurado de forma r\u00e1pida e barata. A cria\u00e7\u00e3o de um PBX VoIP com Asterix \u00e9 feita da seguinte forma:<\/p>\n
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