Apesar da inova\u00e7\u00e3o e do progresso da ind\u00fastria VoIP na \u00faltima d\u00e9cada, muitos executivos continuam a acreditar que a qualidade do som nas redes VoIP n\u00e3o \u00e9 compar\u00e1vel \u00e0 das redes telef\u00f4nicas anal\u00f3gicas. Em alguns casos eles podem estar certos, mas em muitos casos a qualidade sonora do VoIP pode ser melhor do que a do POTS.<\/p>\n
A principal raz\u00e3o para este mito surgir \u00e9 porque a empresa nunca havia tentado VoIP, ou eles tentaram VoIP algum tempo atr\u00e1s, mas voltaram aos sistemas anteriores devido a problemas de qualidade.<\/p>\n
Se uma empresa tem muitas chamadas perdidas, ru\u00eddo de fundo, palavras confusas ou qualquer outro problema de qualidade, a primeira medida para resolv\u00ea-lo pode ser aumentar a largura de banda ou a velocidade da Internet. Embora essa possa ser uma das raz\u00f5es, n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico fator que contribui para a qualidade do som.<\/p>\n
Ent\u00e3o, o que uma empresa pode fazer para melhorar a qualidade sonora do VoIP? Aqui est\u00e3o alguns fatores que voc\u00ea talvez queira considerar:<\/p>\n
\u00c9 verdade que uma conex\u00e3o lenta \u00e0 Internet nem sempre \u00e9 o problema, mas \u00e0s vezes pode ser a causa da perda da qualidade da voz. Talvez a velocidade da Internet estivesse certa h\u00e1 alguns anos, mas as necessidades das empresas mudaram.<\/p>\n
As redes comerciais transportam quantidades crescentes de dados, portanto, n\u00e3o deve ser surpresa que a qualidade da voz diminua com o tempo ou que a conex\u00e3o existente \u00e0 Internet simplesmente n\u00e3o seja capaz de lidar com a demanda.<\/p>\n
Outro fator a ser considerado \u00e9 o desempenho do ISP. \u00c0s vezes voc\u00ea pode n\u00e3o conseguir as velocidades prometidas em seu SLA, mas se esse for realmente o problema, voc\u00ea pode precisar pensar em mudar seu fornecedor.<\/p>\n
O congestionamento da rede \u00e9 um problema \u00f3bvio para as empresas, especialmente as do setor SaaS, onde as instala\u00e7\u00f5es est\u00e3o localizadas longe dos escrit\u00f3rios comerciais. Se a qualidade da voz diminui significativamente durante as horas com mais tr\u00e1fego, mas durante o resto do tempo \u00e9 aceit\u00e1vel, pode ser suficiente para aumentar a velocidade contratada, embora isto nem sempre seja eficaz.<\/p>\n
Em vez de tentar restringir o n\u00famero m\u00e1ximo de chamadas simult\u00e2neas ou pausar downloads enquanto algu\u00e9m faz uma chamada VoIP, talvez seja melhor redistribuir as horas em que as chamadas s\u00e3o feitas. Por exemplo, sua empresa pode querer realizar tarefas de largura de banda intensiva, como sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de arquivos ou backups matinais para reduzir o congestionamento durante outras horas do dia.<\/p>\n
A configura\u00e7\u00e3o correta de QoS pode ter um impacto consider\u00e1vel na qualidade da voz, pois as configura\u00e7\u00f5es apropriadas permitir\u00e3o que o hardware da rede d\u00ea prioridade \u00e0s chamadas de voz sobre outras formas de tr\u00e1fego. Entretanto, estas nem sempre s\u00e3o configuradas corretamente ou podem nem mesmo ter sido configuradas de forma alguma.<\/p>\n
Em geral, os roteadores tendem a usar First In First Out<\/em> quando lidam com pacotes de dados. Isto significa que sem QoS, nunca seria dada prioridade aos pacotes de voz, o que muitas vezes leva a pacotes perdidos ou deslocados. Al\u00e9m disso, se realizarmos uma etiquetagem de QoS adequada, os pacotes de voz ser\u00e3o corretamente identificados e colocados no in\u00edcio da fila.<\/p>\n \u00c0s vezes o problema vai al\u00e9m da velocidade ou largura de banda da Internet. Fatores como a instabilidade podem deteriorar significativamente a qualidade das chamadas de voz, independentemente da largura de banda dispon\u00edvel.<\/p>\n A lat\u00eancia \u00e9 o atraso de tempo experimentado pelos pacotes at\u00e9 que cheguem ao seu destino a partir da fonte. Se parte da chamada viaja pela rede p\u00fablica da Internet, a lat\u00eancia pode aumentar al\u00e9m do limiar exigido para \u00e1udio de alta qualidade.<\/p>\n Na mesma linha, a instabilidade \u00e9 a variabilidade no tempo de atraso dos pacotes individuais. Isto significa que a maioria dos pacotes de dados n\u00e3o chegam na mesma ordem em que foram enviados. Embora a partir do ponto final da fonte os dados sejam enviados em um fluxo cont\u00ednuo no destino, eles podem aparecer fora de ordem ou em rajadas, dependendo do jitter.<\/p>\n Uma avalia\u00e7\u00e3o completa da rede pode ser \u00fatil para identificar se essas m\u00e9tricas est\u00e3o pr\u00f3ximas do padr\u00e3o ou n\u00e3o. A configura\u00e7\u00e3o de QoS pode abordar algumas das lat\u00eancias, mas outras solu\u00e7\u00f5es incluem gerenciamento de rede baseado em pol\u00edticas, comuta\u00e7\u00e3o de etiquetas multi-protocolo ou reserva de largura de banda. Para jitter<\/em>, instalar um buffer jitter ou identificar e remover a fonte do jitter<\/em> s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es eficazes.<\/p>\n \u00c0s vezes, os fornecedores alegam que podem usar seus equipamentos existentes com adaptadores VoIP e fones de ouvido. Isto \u00e9 tecnicamente verdade, mas voc\u00ea pode nem sempre obter a melhor qualidade de chamada com esses dispositivos, portanto, se sua empresa precisa iniciar o VoIP imediatamente ao menor custo poss\u00edvel, esta seria a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Entretanto, mesmo que fosse a abordagem mais econ\u00f4mica no in\u00edcio, \u00e9 melhor atualizar equipamentos como telefones de mesa, roteadores, etc., quando a empresa pode arcar com isso, pois n\u00e3o importa quantas otimiza\u00e7\u00f5es ou configura\u00e7\u00f5es de software sejam alteradas, pode ser dif\u00edcil melhorar a qualidade de som em hardware defeituoso.<\/p>\n H\u00e1 muitos fatores que afetam o som da VoIP e estes s\u00e3o alguns passos que podem ser dados para melhorar a qualidade das chamadas nas implementa\u00e7\u00f5es VoIP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Apesar da inova\u00e7\u00e3o e do progresso da ind\u00fastria VoIP na \u00faltima d\u00e9cada, muitos executivos continuam a acreditar que a qualidade do som […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":37203,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-33052","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nAvalia\u00e7\u00e3o compreensiva da rede<\/h2>\n
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