VoIP mudou a forma como os consumidores e as empresas utilizam a comunica\u00e7\u00e3o por voz. Fazer chamadas telef\u00f3nicas nunca foi t\u00e3o barato e gra\u00e7as \u00e0 VoIP incluem novas funcionalidades que as fazem evoluir.VoIP mudou a forma como os consumidores e as empresas utilizam a comunica\u00e7\u00e3o por voz. Fazer chamadas telef\u00f3nicas nunca foi t\u00e3o barato e gra\u00e7as \u00e0 VoIP incluem novas funcionalidades que as fazem evoluir.<\/p>\n
A forma como os sistemas telef\u00f3nicos VoIP funcionam \u00e9 completamente diferente da forma como funcionam dos sistemas anal\u00f3gicos a que temos estado habituados nas \u00faltimas d\u00e9cadas. Por um lado, a VoIP n\u00e3o requer uma infra-estrutura ou linhas telef\u00f3nicas separadas, mas funciona no quadro j\u00e1 existente e \u00e9 utilizada para fornecer a Internet a uma grande parte do mundo.<\/p>\n
\u00c9 precisamente por isso que se chama Voice over Internet Protocol: as chamadas VoIP s\u00e3o transmitidas atrav\u00e9s da Internet em vez de linhas de cobre. Al\u00e9m disso, embora o sistema VoIP ofere\u00e7a muitas vantagens, a seu maior benef\u00edcio \u00e9 que se baseia neste protocolo e n\u00e3o em normas de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Como VoIP tem crescido em popularidade e utiliza\u00e7\u00e3o, poucas pessoas compreendem como funciona. Para o consumidor m\u00e9dio n\u00e3o importa, pois podem viver sem compreender realmente como funciona o sistema VoIP, mas \u00e9 essencial que os executivos compreendam o sistema antes de o implementarem.<\/p>\n
As chamadas feitas num telefone fixo viajam normalmente atrav\u00e9s de circuitos TDM para ligar duas pessoas em dist\u00e2ncias longas ou curtas. O sinal de voz \u00e9 transmitido tal como est\u00e1 e o circuito permanece aberto enquanto a chamada telef\u00f3nica continuar.<\/p>\n
Com VoIP, \u00e9 utilizada a tecnologia de comuta\u00e7\u00e3o de pacotes, ou seja, da mesma forma que outros dados s\u00e3o enviados atrav\u00e9s da Internet, como o correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n
Uma vez que a Internet n\u00e3o foi concebida para a comunica\u00e7\u00e3o de voz em tempo real como a VoIP, v\u00e1rios protocolos foram desenvolvidos e implementados para facilitar as chamadas de voz nos \u00faltimos anos.<\/p>\n
Durante uma chamada VoIP, os sinais de voz s\u00e3o convertidos em pacotes de dados que depois viajam independentemente um do outro para o destino, onde s\u00e3o novamente reunidos e convertidos em sinais de \u00e1udio que podem ser ouvidos.<\/p>\n
Com dados da Internet, n\u00e3o importa muito em que ordem os pacotes s\u00e3o recebidos ou se alguns pacotes s\u00e3o descartados, os que n\u00e3o s\u00e3o entregues ser\u00e3o simplesmente reencaminhados.<\/p>\n
Com comunica\u00e7\u00e3o em tempo real o mesmo n\u00e3o acontece: os pacotes t\u00eam de ser remontados numa ordem espec\u00edfica para fazer sentido para recebedor. Al\u00e9m disso, a falta de pacotes pode levar ao sil\u00eancio ou a conversas interrompidas.<\/p>\n
Cada dispositivo registado numa rede VoIP tem um endere\u00e7o IP \u00fanico que \u00e9 atribu\u00eddo dinamicamente, ou seja, n\u00e3o \u00e9 permanente como um n\u00famero de telefone. Quando uma chamada VoIP \u00e9 iniciada, \u00e9 enviado um sinal para um switch de software que conhece o endere\u00e7o IP atual de v\u00e1rios pontos terminais VoIP (telefone de secret\u00e1ria, telem\u00f3vel, computador, etc.).<\/p>\n
Se o interruptor do software n\u00e3o tiver essa informa\u00e7\u00e3o, o pedido \u00e9 transmitido at\u00e9 chegar a um interruptor que tenha os dados. Uma vez encontrado o outro ponto final, \u00e9 estabelecida uma liga\u00e7\u00e3o e pode iniciar-se uma comunica\u00e7\u00e3o de voz bidireccional.<\/p>\n
Codecs s\u00e3o algoritmos de software que comprimem sinais de \u00e1udio e os convertem em pacotes de dados que podem ser transmitidos pela Internet. Estes mesmos algoritmos tamb\u00e9m funcionam no destino para converter os dados em \u00e1udio.<\/p>\n
Alguns codecs n\u00e3o comprimem os dados que podem melhorar a qualidade de \u00e1udio, mas acabam por utilizar grandes quantidades de largura de banda para uma chamada telef\u00f3nica. Para permitir m\u00faltiplas chamadas simult\u00e2neas, os codecs mais comummente utilizados dependem da compress\u00e3o.<\/p>\n
Os fornecedores devem encontrar o equil\u00edbrio certo entre compress\u00e3o e qualidade, a fim de proporcionar conversas aud\u00edveis que n\u00e3o prejudiquem a largura de banda da Internet.<\/p>\n
H\u00e1 v\u00e1rios elementos que fazem parte do sistema VoIP: endpoints, interruptores de software, software, codecs, etc.<\/p>\n
Temos tamb\u00e9m os protocolos necess\u00e1rios para assegurar que estas pe\u00e7as de hardware e software possam trabalhar em conjunto para completar uma chamada. Estes protocolos s\u00e3o utilizados para definir normas que ditam como os dispositivos podem ser ligados entre si, como os pontos finais s\u00e3o identificados, e quais os codecs de \u00e1udio a utilizar.<\/p>\n
H.323 e SIP s\u00e3o dois dos protocolos mais amplamente utilizados, mas t\u00eam diferen\u00e7as significativas. Enquanto H.323 foi originalmente concebido para videoconfer\u00eancia e depois adaptado para chamadas VoIP, o SIP foi desenvolvido especificamente para permitir a comunica\u00e7\u00e3o de voz em tempo real atrav\u00e9s da Internet. Al\u00e9m disso, o H.323 \u00e9 uma norma de telecomunica\u00e7\u00f5es e foi criado pela International Telecommunication Union<\/em>, enquanto o SIP foi padronizado pela Internet Engineering Task Force.<\/em> <\/p>\n Como a VoIP utiliza tecnologia de comuta\u00e7\u00e3o de pacotes, os problemas que afetam os pacotes de dados podem afetar as chamadas de voz. Por exemplo, o tremor, a lat\u00eancia, a perda de pacotes, etc. s\u00e3o bastante comuns na Internet, mas os processos normais n\u00e3o s\u00e3o normalmente afetados.<\/p>\n No entanto, estes problemas tornam-se importantes nas chamadas telef\u00f3nicas. A alta lat\u00eancia significa que as pessoas que telefonam ir\u00e3o sofrer atrasos: o utilizador num extremo come\u00e7ar\u00e1 a falar pensando que a outra pessoa terminou quando de facto n\u00e3o o fez.<\/p>\n A instabilidade da chamada ocorre quando os pacotes s\u00e3o recebidos na ordem errada ou s\u00e3o atrasados, interrompendo o fluxo da conversa. Da mesma forma, pacotes abandonados podem resultar na perda de algumas palavras ou frases inteiras.<\/p>\n Os fornecedores de VoIP utilizam a monitoriza\u00e7\u00e3o de chamadas para garantir a qualidade do servi\u00e7o ou a QoS. Para tal, s\u00e3o utilizados v\u00e1rios algoritmos para determinar a qualidade m\u00e9dia de uma chamada que se chama MOS ou Mean Opinion Score<\/em>.<\/p>\n As empresas que utilizam servi\u00e7o VoIP alojado est\u00e3o \u00e0 merc\u00ea dos fornecedores quando se trata de ter defini\u00e7\u00f5es de QoS apropriadas, embora algumas altera\u00e7\u00f5es dentro da sua pr\u00f3pria rede possam tamb\u00e9m contribuir para a qualidade de voz.<\/p>\n A maioria dos consumidores e empresas mudam para VoIP porque o custo \u00e9 mais baixo em compara\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o telef\u00f3nico tradicional. Embora os pre\u00e7os baixos sejam a maior for\u00e7a do VoIP, a qualidade da chamada pode ser uma das suas fraquezas.<\/p>\n \u00c9 uma das principais raz\u00f5es que as pessoas citam quando mudam para um novo fornecedor VoIP, especialmente nas empresas, uma vez que a comunica\u00e7\u00e3o de voz em casa \u00e9 a espinha dorsal de v\u00e1rios fluxos de trabalho. Apesar disto, a constante inova\u00e7\u00e3o dentro da ind\u00fastria VoIP assegura que a tecnologia continuar\u00e1 a melhorar e a maioria dos utilizadores em todo o mundo n\u00e3o voltar\u00e1 ao velho sistema telef\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" VoIP mudou a forma como os consumidores e as empresas utilizam a comunica\u00e7\u00e3o por voz. Fazer chamadas telef\u00f3nicas nunca foi t\u00e3o barato […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":37174,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-33068","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nQoS ou qualidade do servi\u00e7o<\/h2>\n