Telefony - Aplikacja mobilna¶

Aplikacja mobilna VoIPstudio pozwala na wykonywanie i odbieranie połączeń na Twoim smartfonie. Aplikacja może być zainstalowana i uruchomiona na każdym urządzeniu przenośnym, którego chcesz używać do połączeń VoIP.

Wymagane jest oprogramowanie Android 11+ lub iOS 12.0+.

Pobieranie¶

Aplikację można pobrać ze sklepu z aplikacjami na Androida i iOS. Linki znajdziesz tutaj:

• Google play store: https://play.google.com/store/apps/details?id=uk.co.level7systems.softphone
• Apple store: https://itunes.apple.com/us/app/voipstudio/id1388435054?ls=1&mt=8

Instalacja¶

Aby zainstalować aplikację, wyszukaj VoIPstudio w sklepie Google Play lub App Store i wybierz zainstaluj.

Pozwolenia¶

na Androidzie¶

Aplikacja prosi o prawo do wykonywania i nagrywania rozmów telefonicznych.

na iOS¶

Aplikacja poprosi o prawo do: - wysyłania powiadomień - używania urządzeń bluetooth - wykonywania i nagrywania rozmów telefonicznych.

Logowanie¶

Aby rozpocząć wykonywanie połączeń w VoIPstudio zaloguj się do aplikacji za pomocą adresu e-mail i hasła VoIPstudio (te same dane, których używasz w internetowym panelu sterowania).

1. Wpisz swój adres e-mail w polu(1).
2. Wprowadź hasło w polu(2).
3. Kliknij przycisk zaloguj (3).
4. Zaloguj się przez Google, Microsoft, Apple (Apple ID) (4).

Kontakty¶

Wszystkie twoje kontakty są przechowywane w sekcji kontaktów z bezpośrednimi łączami, dzięki którym możesz do nich dzwonić, czatować lub edytować ich dane.

1. Aby uzyskać dostęp do sekcji kontaktów, wystarczy kliknąć ikonę w lewym dolnym rogu 1.
2. Po zlokalizowaniu kontaktu wystarczy kliknąć nazwę kontaktu 2 i rozwiną się opcje dla kontaktu.
3. Jeśli klikniesz na kontakt wewnętrzny, zobaczysz ikonę czatu umożliwiającą szybki dostęp do funkcji czatu 3. Jeżeli klikniesz na kontakt zewnętrzny, zobaczysz ikonę edycji 4, umożliwiającą edycję kontaktu.
4. Kliknij ikonę lupy 5, by wyszukać kontakt po nazwie.

Edycja kontaktów¶

1. Kontakty zewnętrzne można łatwo edytować, naciskając ikonę edycji na poprzednim obrazku z listą kontaktów 4.
2. Spowoduje to rozszerzenie informacji o kontakcie, umożliwiając przypisanie go do określonej grupy i zmodyfikowanie nazwy, dodanie adresu e-mail lub numeru telefonu kontaktu.
3. Można wybrać, czy kontakt ma być Globalny i widoczny dla wszystkich użytkowników, czy Prywatny 1.

Dodawanie kontaktów¶

1.Aby dodać kontakt, kliknij menu znajdujące się w prawym górnym rogu 1 i wybierz dodaj kontakt.

2.Otworzy się formularz kontaktowy 2, umożliwiające skonfigurowanie nazwy kontaktu, przypisanie go do określonej grupy, dodanie adresu e-mail lub numeru telefonu kontaktu.

Możesz łatwo zaimportować swoje kontakty z Google Mail lub Microsoft Exchange za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego. Więcej informacji znajdziesz tutaj

Poczta głosowa¶

1. Aby uzyskać dostęp do wiadomości głosowych, kliknij ikonę 1 na dolnym pasku.
2. Wyświetlą się wszystkie wiadomości w skrzynce odbiorczej, wystarczy kliknąć na wybraną wiadomość i można ją łatwo odsłuchać naciskając ikonę 2 w opcjach wiadomości.
3. Możesz także wyświetlić szczegóły wiadomości, zapisać lub usunąć ją naciskając ikonę3 i wybierając żądaną opcję 4.

Foldery poczty głosowej¶

1. Dostęp do folderów można uzyskać w sekcji poczty głosowej 1.
2. Spowoduje to otwarcie menu rozwijanego 2 i pokazanie folderów poczty głosowej.

Klawiatura numeryczna¶

Klawiatura numeryczna: 1. Kliknij ikonę telefonu 1 na dolnym pasku. 2. Aby rozwinąć klawiaturę, wybierz ikonę wybierania 2. 3. Wybierz numer i naciśnij ikonę połączenia 3.

Uwaga: jeśli chcesz zadzwonić pod numer międzynarodowy, musisz najpierw wybrać prefiks kraju 4.

Opcje podczas rozmowy¶

Podczas rozmowy telefonicznej aplikacja wyświetli opcje, jak pokazano na powyższym obrazku. Ten panel umożliwia: 1.Wybieranie tonowe (DTMF) na klawiaturze. 2.Wyciszenie mikrofonu. 3.Włączenie głośnika. 4.Zawieszenie połączenia. 5.Transfer połączenia. 6. Parkowanie połączenia. 7. Rozłączenie połączenia.

Transfer połączenia¶

Przekazanie połączenia umożliwia połączenie go z innym numerem wewnętrznym lub numerem. Trwające połączenie można przekazać: 1. Kliknij przycisk transfer 1 w panelu. 2. Wybierz miejsce docelowe, wybierając kontakt 2 lub wprowadzając numer 3.

Następnie masz trzy opcje:

1. Transfer nadzorowany: Spowoduje to zawieszenie połączenia i połączenie z końcowym numerem docelowym. Daje to możliwość porozmawiania z odbiorcą przed przekazaniem połączenia i upewnienia się, że połączenie zostanie odebrane.
2. Transfer w ciemno: Połączenie jest natychmiast przekazywane na numer docelowy, które dzwoni aż do chwili odebrania.
3. Anulowanie transferu.

Historia Połączeń¶

1. Aby uzyskać dostęp do historii połączeń, kliknij ikonę 1 na dolnym pasku.
2. Możesz ponownie wybrać numer lub oddzwonić, naciskając ikonę 2 obok numeru telefonu.
3. Możesz przełączyć zakładkę na Klawiaturę numeryczną 3.

Historia czatu¶

1. Aby uzyskać dostęp do wiadomości w historii czatu, kliknij ikonę 1 na dolnym pasku. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich rozmów na czacie.
2. Możesz łatwo przejrzeć rozmowę lub wysłać nowe wiadomości, klikając na wiadomość 2.
3. Możesz wyszukać konkretny czat po nazwie za pomocą ikony lupy 3.
4. Kliknij na ikonę 4, by rozpocząć nowy czat.

Historia faksu¶

1. Aby uzyskać dostęp do historii faksów, kliknij ikonę 1 na dolnym pasku.
2. W sekcji Fax możesz sprawdzić przychodzące i wychodzące faksy oraz pobrać je klikając ikonę pobierania 2.
3. Użyj ikony lupy, by wyszukać konkretny faks 3.

Menu główne¶

Dostęp do głównego menu aplikacji można uzyskać, klikając przycisk 1 jak na powyższym rysunku. Spowoduje to rozwinięcie menu rozwijanego, który daje dostęp do:

1. Ustawienia.
2. Pomoc.
3. Wyloguj.

Ustawienia¶

W sekcji Ustawienia możesz: 1. Zmienić Status telefonu i czatu. 2. Ogólne - sprawdzić status konta, plan taryfowy, ID klienta oraz zmienić język aplikacji. 3. Profil użytkownika - zmienić swoje dane oraz adres emai i lokalizację. 4. Hasło - zmienić hasło. 5. Kontakty - zmienić opcje wyświetlania kontaktów. 6. Opcje połączeń przychodzących - zmienić opcje połączeń przychodzących. 7. Poczta głosowa - zmienić opcje poczty głosowej. 8. Przekierowanie połączeń - ustawić przekierowanie połączeń. 9. Przynależność - sprawdzić przynależność do grup odbierających/rozgłoszeniowych oraz wylogować/zalogować się z/do kolejek.

Pomoc¶

Dzięki funkcji pomocy, znajdującej się w menu głównym 1, możesz: 2. Wersja wyświetlić aktualną wersję aplikacji. 3. Zgłosić problem. 4. Rozwiązywanie problemów wyświetlić wszystkie istotne dane techniczne o bieżącej aplikacji.

Zgłoś problem¶

Zgłaszanie problemu z aplikacją lub wykonanymi/odbieranymi połączeniami:

1. Kliknij ikonę menu głównego.
2. Wybierz Pomoc z menu kontekstowego.
3. Wybierz Zgłoś problem.
4. Wpisz szczegóły problemu. Jeśli problem dotyczy konkretnej rozmowy telefonicznej, pamiętaj o podaniu daty i godziny połączeń oraz wybieranego numeru (dla połączeń wychodzących) lub ID dzwoniącego dla połączeń przychodzących.
5. Kliknij Zatwierdź aby otwórzyć zgłoszenie do pomocy technicznej.

Wylogowanie¶

Przycisk Wyloguj rozłączy użytkownika SIP, więc VoIPstudio nie będzie odbierać połączeń, dopóki nie zaloguje się ponownie. W przypadku korzystania ze wspólnego urządzenia zaleca się wylogowywanie się za każdym razem, gdy kończy się korzystanie z urządzenia.

Status¶

Możesz przełączyć stan telefonu na Nie przeszkadzać co zapobiegnie odbieraniu połączeń VoIPstudio na telefonie.

Do wyboru są następujące opcje:

• Online To jest Twoje domyślne ustawienie i wskazuje, że możesz odbierać połączenia.
• Z dala Twoje kontakty widzą, że jesteś zalogowany, ale niedostępny.
• Nie przeszkadzać To ustawienie zapobiegnie odbieraniu wiadomości na czacie.
• Niewidoczny Spowoduje to wyświetlenie się w trybie offline, ale będziesz mógł normalnie korzystać z aplikacji.